Citadines Kléber Strasbourg

Citadines Kléber Strasbourg — это апарт-отель в самом сердце Страсбурга, идеально подходящий для туристов, которые ценят автономность, центральное расположение и хорошее соотношение цены и качества. Большинство гостей в восторге от локации: все ключевые достопримечательности, рестораны и магазины находятся в пешей доступности. Основные преимущества — это наличие оборудованной кухни в номерах, чистота и доброжелательный персонал (в большинстве случаев). Однако отель не лишен серьезных недостатков: отсутствие кондиционеров (критично летом), устаревшие в некоторых номерах интерьеры, проблемы со звукоизоляцией и сложности с заездом на автомобиле. Мы рекомендуем этот отель самостоятельным путешественникам, семьям с детьми и тем, кто планирует готовить, но категорически не советуем его тем, кто чувствителен к жаре и не готов мириться с отсутствием ежедневной уборки. Итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Citadines Kléber Strasbourg
• Адрес: Rue du Jeu des Enfants, 48, Страсбург, Франция
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2012

Описание: Этот апарт-отель позиционируется как доступный вариант для длительного и короткого проживания с акцентом на самостоятельность гостей. Основная концепция — предоставить удобства квартиры в формате отеля. С 2012 года часть номеров была обновлена, но некоторые элементы инфраструктуры и мебели сохраняют следы времени.

Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей: туристы, осматривающие город; семьи с детьми, которым важна кухня; путешественники на несколько дней, желающие сэкономить на питании; и бизнес-путешественники, которым достаточно базовых удобств.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, пешеходная зона в исторической части Страсбурга. Отель находится всего в паре минут ходьбы от площади Клебера (Place Kléber).

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Кафедральный собор, квартал Маленькая Франция, главные музеи и рождественские рынки — все находится в пределах 10–15 минут ходьбы.
• Расстояние до вокзала: Центральный вокзал Страсбурга (Gare de Strasbourg) находится примерно в 10–15 минутах пешком.
• Шопинг и питание: Рядом расположены торговые центры (включая Galeries Lafayette), супермаркеты Monoprix и множество ресторанов и кафе.

Общественный транспорт:

• Остановка трамвая Homme de Fer в 2 минутах ходьбы. Это ключевой узел, откуда можно добраться в любую точку города, включая здание Европарламента.

Пешая доступность: Отель идеален для пеших прогулок по центру. Район безопасный и полон туристов. Из-за расположения в пешеходной зоне возможны некоторые сложности с заездом на машине, но зато обеспечивается тишина в переулке.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Не упоминается.
• Помощь с такси: Персонал готов помочь вызвать такси. Для заезда на машине нужно заранее позвонить в отель, чтобы получить код для открытия шлагбаума на пешеходной улице.

Парковка: Под отелем есть собственная подземная парковка. Это огромный плюс для тех, кто путешествует на авто.

• Стоимость: €12 в сутки.
• Особенности: Многие гости жалуются на крайне узкие и тесные парковочные места, а также на запутанный и узкий въезд в сам гараж. Бронировать место заранее невозможно — распределение происходит по факту наличия свободных мест.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отель предлагает несколько типов номеров: от студий до апартаментов с одной спальней. Большинство гостей описывают номера как чистые и функциональные, но уровень комфорта и свежести ремонта может значительно отличаться.

• Оснащение: Каждый номер оснащен мини-кухней (или кухонным уголком) с плитой, микроволновкой, холодильником, посудой, кастрюлями и даже посудомоечной машиной. Это ключевое преимущество.
• Противоречивые мнения по ремонту: Многие хвалят современный и стильный дизайн, чистоту и новую мебель. Однако некоторые гости отмечают устаревший вид, следы износа на стенах, старую мебель и мокрые, давно не менявшиеся ковры.
• Размер: Оценки разнятся от «очень просторный, идеально для семьи» до «маленький, тесный». Вероятно, все зависит от типа номера и удачи при заселении.
• Дополнительные удобства: Наличие балкона, выходящего на тихий двор или на улицу, некоторые гости отмечают как приятный бонус.

Чистота: Общий уровень чистоты по отзывам высокий. Гости в большинстве своем довольны уборкой по приезду. Однако стоит помнить, что это апарт-отель: ежедневная уборка не предусмотрена. Она проводится, как правило, раз в неделю. Постояльцы могут самостоятельно поменять полотенца на специальном «комфорт-посту» (comfort station). За отдельную плату (€25) можно заказать дополнительную уборку. В некоторых отзывах были единичные жалобы на недостаточное количество туалетной бумаги или полотенец.

Шум и звукоизоляция: Это одна из частых проблем. Звукоизоляция между номерами и коридорами слабая. Несколько гостей жаловались на то, что отчетливо слышат шаги и голоса соседей сверху или по бокам. Номера, выходящие окнами на рестораны, могут быть шумными вечером, хотя сам переулок тихий.

---

Сервис

Персонал: Оценки персонала очень противоречивы. Большинство гостей описывают сотрудников как дружелюбных, профессиональных и готовых помочь. Некоторые даже отмечали конкретных людей: Джойс (Joyce), девушка из Вьетнама, бармен Квентин (Quentin). Их хвалили за профессионализм и теплый прием.

• Противоречия: В то же время есть и категорически негативные отзывы о персонале. Некоторые гости столкнулись с холодностью, нежеланием помочь и даже грубостью при заселении и во время пребывания (например, сотрудник по имени Жером/Jerome). Описывались случаи, когда сотрудники смеялись над просьбами гостей (как в случае с пауком в номере).

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Работает не круглосуточно. Регистрация обычно проходит быстро, но иногда сотрудники избегают давать подробные объяснения об удобствах отеля (например, о наличии прачечной) за исключением правил пользования парковкой. Встречались ошибки при выставлении счетов (например, попытка повторно взять плату за завтрак).
• Языковой барьер: Большинство сотрудников говорят по-английски, некоторые из них свободно. Также есть персонал, говорящий по-немецки. За редким исключением проблем с коммуникацией не возникало.

---

Питание

Завтраки: Завтрак предлагается за дополнительную плату (€10–12 с человека).

• Качество и разнообразие: Оценки варьируются от «прекрасный, разнообразный и качественный» до «скудный и базовый». В целом, это стандартный континентальный завтрак: выпечка, сыры, мюсли, фрукты, джемы, кофе и соки. Некоторые гости отмечали, что персонал в зале завтрака не всегда успевает пополнять запасы (не хватало кружек или хлеба), а многие продукты подаются в одноразовой упаковке.
• Атмосфера: Атмосфера в целом приятная, но в пиковые часы может быть столпотворение.

Другие опции: В отеле есть собственный ресторан, но подробных отзывов о нем мало. Большинство гостей предпочитают готовить на своей кухне или ходить в близлежащие заведения. Отель сотрудничает с Uber Eats для бесплатной доставки еды в номер. Также в лобби круглосуточно работает бесплатная кофемашина для гостей.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Прачечная: Это одно из ключевых удобств для длительного проживания. В отеле есть платная прачечная самообслуживания. Стоимость — €5 за стирку и €4 за сушку. Управление через специальное приложение.

Тренажёрный зал, Спа, Бассейн: Не упоминаются гостями.

Бизнес-центр: Упоминается в описании отеля, но отзывов о его использовании нет.

Wi-Fi:

• У большинства гостей Wi-Fi работал без проблем. Были как восторженные отзывы («быстрый и надежный»), так и несколько критических замечаний.
• В частности, несколько гостей жаловались на то, что Wi-Fi в их номерах (например, в апартаментах 501) не работал на протяжении всего пребывания, несмотря на попытки персонала и техподдержки исправить ситуацию. В лобби сеть работала исправно.

Климат-контроль:

• Серьезный недостаток: Отель не оборудован кондиционерами. Это самая частая и серьезная жалоба, особенно от тех, кто останавливался в теплое время года. При температуре выше +30 °C в номерах становится невыносимо жарко. Персонал предоставляет вентиляторы, но, по словам гостей, они мало помогают.
• Отопление: Зимой отопление работает хорошо, хотя некоторые гости жаловались, что ванные комнаты и туалеты не отапливаются.

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества большинством гостей оценивается как очень хорошее (особенно при бронировании напрямую через сайт отеля). При этом все отмечают, что низкая цена частично компенсируется отсутствием ряда привычных отельных услуг (ежедневная уборка, отсутствие кондиционера). Некоторые гости считают отель переоцененным, особенно в пиковые сезоны (например, рождественские праздники).

Возраст здания: Отель открыт в 1999 году, реновация проводилась в 2012. Эта двойственность заметна: где-то все свежо и современно, а где-то (особенно в коридорах, лифтах и некоторых номерах) чувствуется возраст и износ. Это влияет на общее впечатление.

Скрытые сборы: Явных скрытых сборов, помимо стандартного туристического налога, гости не отмечают. Все дополнительные услуги (парковка, завтрак, прачечная) платные и оплачиваются отдельно. Важно знать, что заезд на парковку требует предварительного звонка.

Языковые барьеры: В основном коммуникация проходит гладко на английском. Однако были единичные случаи, когда гости сталкивались с нежеланием сотрудников говорить по-английски или с плохим уровнем языка, что создавало проблемы.

---

Практические советы для гостей

• Для гостей на машине: Обязательно свяжитесь с отелем до прибытия, чтобы получить код для открытия шлагбаума на пешеходной зоне. Парковка очень узкая — будьте готовы к сложному маневрированию.
• Для чувствительных к температуре: Если вы планируете поездку в теплый сезон (май–сентябрь), дважды подумайте перед бронированием из-за полного отсутствия кондиционеров.
• Для длительного проживания: Воспользуйтесь прачечной самообслуживания на первом этаже — это очень удобно. Не надейтесь на ежедневную уборку, берите с собой или покупайте дополнительные средства гигиены.
• Для выбора номера: По возможности попросите номер на высоком этаже и во внутреннем дворе, чтобы избежать шума от ресторанов или улицы. Некоторые гости особенно хвалили номер 510.
• Для экономии: Завтрак в близлежащих кафе (например, Starbucks на площади Клебера) может быть сопоставим по цене, но более комфортен. Готовьте сами — кухня позволяет.
• Как избежать проблем: Не полагайтесь на навигатор при заезде во избежание проблем. Лучше заблаговременно изучите карту и получите инструкции от отеля. Также рекомендуется бронировать номер непосредственно на сайте отеля, чтобы избежать наценок.
• Что взять с собой: Если планируете готовить, возьмите базовые специи и небольшое количество масла, так как их может не оказаться в номере.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Идеальная локация: Отель находится в пешей доступности от всех главных достопримечательностей, магазинов и ресторанов, что делает его идеальным базовым лагерем для знакомства со Страсбургом. Это его главный козырь.
• Практичные апартаменты: Наличие полностью оборудованной кухни, что позволяет готовить еду самостоятельно и экономить на питании. Многие номера оборудованы посудомоечной машиной.
• Доступность общественного транспорта: Буквально в паре минут ходьбы находится ключевая остановка трамвая, что удобно для поездок по городу и за его пределы.
• Чистота: Номера и общественные зоны в большинстве случаев содержатся в чистоте, что неоднократно отмечали гости.
• Наличие парковки: Наличие собственной подземной парковки в самом центре города — огромный плюс для путешествующих на автомобиле.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Полное отсутствие кондиционеров: Это самый серьезный недостаток, и в жаркую погоду пребывание в отеле может стать невыносимым. Предоставляемые вентиляторы малоэффективны.
• Проблемы со звукоизоляцией: Многие гости жалуются на то, что сквозь стены и перекрытия отчетливо слышны соседи и шум из коридоров, что мешает отдыху.
• Неравномерное качество номеров: Некоторые номера выглядят свежо и современно после реновации, в то время как другие устарели, с потертой мебелью и следами износа.
• Новичок в апарт-отелях: Отсутствие ежедневной уборки может стать неожиданностью для тех, кто привык к стандартным отельным услугам.
• Сложный заезд на парковку: Въезд в гараж и сами парковочные места крайне узкие, что создает серьезные трудности, особенно для владельцев крупных автомобилей.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Практически идеальная)
• Номера и чистота: 7.0/10 (Чисто, но качество ремонта и звукоизоляция неоднозначны)
• Сервис: 7.0/10 (В целом нормально, но встречаются серьезные сбои)
• Питание: 6.5/10 (Завтрак средний и платный)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Прачечная — огромный плюс; минус — нет кондиционера)
• Цена/качество: 8.0/10 (При прямом бронировании — хорошее соотношение)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам-индивидуалам и семьям, которые ценят самостоятельность и планируют готовить в номере.
  • Тем, кто путешествует с детьми, так как наличие кухни позволяет гибко решать вопросы питания.
  • Гостям на длительный срок, которые оценят прачечную и удобство проживания в формате квартиры.
  • Бюджетным путешественникам, для которых главное — удобное расположение и чистый номер.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, не переносящим жару: отсутствие кондиционера делает проживание крайне некомфортным в летние месяцы.
  • Тем, кому необходим высокий уровень сервиса и ежедневная уборка: это апарт-отель, а не классический отель.
  • Путешественникам, ценящим абсолютную тишину: проблемы со звукоизоляцией могут испортить впечатление.
  • Владельцам крупных автомобилей: въезд и парковка могут стать настоящим испытанием.