Residhotel Lyon Lamartine

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Residhotel Lyon Lamartine
• Адрес: Франция, Рон, Округ Лион, Тассен-ла-Деми-Люн, Avenue Victor Hugo, 11
• Контакты: +33-4-74719830
• Год открытия: 2008
• Позиционирование: 3 звезды, бюджетный сегмент, тип размещения — апарт-отель
• Количество номеров: 117 (9 этажей)

Описание:

Апарт-отель Residhotel Lyon Lamartine позиционируется как экономичное решение для среднесрочного проживания. Номера оснащены мини-кухнями (холодильник, плита, микроволновая печь, посуда), что делает их практичными для самостоятельного питания. Основная концепция — предоставить гостям функциональное пространство по доступной цене, в отдалении от центра Лиона, но с хорошим доступом к автомагистралям.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники: частые упоминания удобства расположения рядом с A7, наличие парковки и несложная процедура позднего заезда подходят для командировок.
• Семьи: просторные номера и наличие кухни ценят семьи с детьми, путешествующие на автомобиле.
• Туристы транзитом: отель часто выбирают для однодневных остановок перед посещением Лиона или других городов.
• Не подходит: туристам, рассчитывающим на пешую доступность достопримечательностей, и гостям, чувствительным к чистоте и комфорту.

Локация и транспорт

Расположение:

Район — пригород Тассен-ла-Деми-Люн. Это жилой, тихий квартал, не туристический. Находится на удалении от центра Лиона и основных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра Лиона: около 2–3 км. До центра можно добраться на автомобиле примерно за 10–15 минут. Пешком — далековато.
• Достопримечательности: Площадь Белькур и Торговый центр Part Dieu — в 15 минутах езды.
• Транспортная инфраструктура: расположен в непосредственной близости от автомагистрали A7, что делает его удобным для путешествующих на автомобиле.
• Примечание: Многие гости отмечают, что отель сложно найти, навигаторы часто ошибаются. Правильный адрес может указываться как 13, а не 11.

Общественный транспорт:

• Автобус: остановка общественного транспорта находится прямо напротив отеля, что позволяет добраться до станции метро и далее в центр Лиона. Гости подтверждают удобство этого варианта.
• Такси: доступность средняя, отель может помочь с заказом.

Пешая доступность:

• Прогулки в окрестностях скучные, район вряд ли подходит для туристических променадов.
• Безопасность не обсуждается в отзывах, но район считается спокойным.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с заказом такси: Персонал помогает заказать такси по запросу.
• Трансфер/шаттл: Не упоминается.

Парковка:

• Наличие: Есть парковка, в том числе закрытый гараж на территории.
• Стоимость: Платная. Стоимость варьируется от €6 до €8 за ночь, что многие считают приемлемым для Лиона.
• Безопасность: Гараж закрывается на код, что обеспечивает определённую сохранность автомобиля.
• Состояние: Несколько отзывов отмечают грязный и неопрятный вид гаража.

Номера и чистота

Качество номеров:

Сильные стороны:

• Простоор: Номера (апартаменты или студии) достаточно просторные, с хорошей планировкой. Есть зона отдыха, рабочее место и отдельная кухня.
• Кухня: Мини-кухня хорошо укомплектована: холодильник (некоторые отмечают, что он шумит), электроплита, микроволновая печь, посуда, столовые приборы. Это высоко ценится семьями и теми, кто хочет готовить самостоятельно.
• Раздельный санузел: В некоторых номерах туалет отделён от ванной комнаты, что добавляет удобства.
• Техника: Плоский телевизор (однако некоторые отмечают, что он только в гостиной зоне), кондиционер/отопление.
• Дополнительно: Некоторые номера имеют балкон.

Слабые стороны:

• Износ: Мебель, декоративные элементы, ковровое покрытие в коридорах и номерах сильно изношены, видны следы времени. Неоднократно упоминаются ободранные обои в коридорах.
• Состояние мебели: Многие предметы мебели «немного уставшие» (defraîchis), есть дефекты.
• Неполадки: Гости сталкивались с неработающими розетками, неисправными дверными ручками, грязной вытяжкой, обледеневшим и пахнущим холодильником, а также с проблемами с VMC.

Чистота:

Серьёзные и повторяющиеся проблемы (встречаются в 30–40% отзывов):

• Общий уровень уборки: Часто не соответствует даже базовым стандартам. Гости жалуются на пыль, паутину, грязные полы, скопления мусора с момента заселения.
• Специфические проблемы:
  • Сантехника: Плесень в душе/ванной, в унитазе, нечищеный сифон, пахнущие канализацией помещения.
  • Постельное бельё: Жалобы на грязные простыни, волосы в постели, желтоватые наволочки.
  • Пятна: На стенах, шторах, коврах. Несколько отзывов указывали на наличие подозрительных пятен (возможно, кровь).
  • Общие помещения: Коридоры, лестничные клетки, лифт — грязные, с сильными неприятными запахами (табак, еда), ободранными обоями.
• Уборка во время проживания: Отель не предоставляет ежедневную уборку (это стандартно для аппарт-отелей). Услуга может быть оплачена отдельно.

Положительные примеры чистоты:

• Некоторые гости отмечали, что их номера были чистыми и ухоженными. Видимо, качество сильно зависит от конкретной комнаты.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция: Некоторые гости хвалят хорошую звукоизоляцию, отмечая, что не слышно соседей или шума из коридоров.
• Шум техники: Несколько отзывов указывают на громкую работу кондиционера/отопления и холодильника.
• Район: Расположен у оживленной дороги, но жалоб на внешний шум немного.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Абсолютное большинство отзывов (около 80–90% положительных комментариев о персонале) характеризуют сотрудников ресепшена как дружелюбных, отзывчивых, профессиональных и готовых помочь.

• Профессионализм: Многие гости подчёркивают вежливость, улыбчивость и внимательное отношение.
• Гибкость: Сотрудники помогают с поздним заездом, организуя доступ к сейфу с ключами, если ресепшен закрыт. Помогают заказать такси.
• Владение языками: Персонал говорит на французском и английском. Случаев плохого знания языков или наличия русскоговорящих сотрудников не упоминается.
• Персонализация: Некоторые гости отмечают конкретных сотрудников (например, директора), которые проявили себя с лучшей стороны.
• Отрицательные моменты: Единичные жалобы на недружелюбный приём, медлительность или невнимательность и чрезмерно настойчивое напоминание о времени выезда со стороны агента безопасности.

Качество обслуживания:

• Заселение/выезд: Стандартный чек-ин и чек-аут, процедура ясна. В случае позднего заезда гостю заранее присылают коды доступа и расположение сейфа.
• Консьерж-услуги: Ограничены. Полноценного консьержа нет, но персонал ресепшена помогает с базовыми вопросами.
• Готовность помочь: Персонал старается решать проблемы, но глубина их компетенции иногда ограничена.

Проблемы:

• Невнимательность: гости отмечали, что некоторые вопросы (например, состояние номера) решаются медленно или не решаются вовсе.
• Часы работы ресепшена: Ограниченный режим работы ресепшена (например, перерыв с 12:30 до 16:30 по воскресеньям) создаёт неудобства.

Питание

Завтраки:

• Формат: Континентальный завтрак сервируется в кафетерии отеля с 7:30 до 10:00.
• Оценка: Большинство гостей характеризуют завтрак как «хороший», «нормальный» или «honnête». Он включает:
  • Выпечка: свежий хлеб, круассаны.
  • Напитки: кофе, соки.
  • Молочные продукты.
  • Мясные нарезки, сыры.
  • Сладкое: джемы, конфитюр.
• Критика: Некоторые гости называют завтрак скудным, с ограниченным выбором («petit dej ECO»), но большинству он вполне достаточен для начала дня.
• Стоимость: Завтрак оплачивается дополнительно.

Другие опции питания:

• Обед/Ужин: В отеле нет ресторана для обеда или ужина. Это создаёт неудобство, особенно для тех, кто прибыл поздно вечером.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Бары: Нет бара на территории, только торговый автомат.
• Поздние опции: В пешей доступности мало или нет магазинов или ресторанов для позднего ужина.

Процесс обслуживания:

• Завтрак проходит в формате самообслуживания. Жалоб на температуру или атмосферу нет.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается ни в одном отзыве, вероятно, отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Лифты:

• Два лифта, но часто ломаются. Гости жаловались на длительное отсутствие работающего лифта, что критично при проживании на верхних этажах.

Бассейн, тренажёрный зал, спа:

• Не упоминаются ни в одном отзыве.

Бизнес-центр:

• Упоминается наличие конференц-зала и переговорной на 40 кв.м, но отзывов об использовании нет.

Прачечная/Химчистка:

• Услуги прачечной и химчистки упоминаются в описании отеля.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi присутствует, подробных восторженных или негативных отзывов о скорости и стабильности нет. Видимо, работает приемлемо для базовых нужд.

Климат-контроль:

• В некоторых номерах есть проблема с громкой работой кондиционера/отопления, что мешает спать. Возможности регулировки есть.

Дополнительные услуги:

• Прачечная/Химчистка: платные.
• Парковка: платная (€6–€8).
• Завтрак: платный.
• Уборка в номере: платная.

Важные замечания

Цена и качество:

• Резюме: Большинство гостей сходятся во мнении, что Residhotel Lyon Lamartine предлагает «приемлемый» или «хороший» rapport qualité/prix (соотношение цены и качества) для своего ценового диапазона. Ночь обходится в среднем €40–€90 в зависимости от сезона и длительности проживания. За эти деньги гости получают просторный номер с мини-кухней и парковкой. Однако те, кто ожидает высоких стандартов чистоты или сервиса трёхзвёздочного отеля, будут разочарованы.
• Оправданность стоимости: Стоимость оправдана только для крайне непритязательных гостей, готовых мириться с грязью и износом.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2008 году, но степень износа очень высока. Состояние помещений указывает на отсутствие регулярного обновления и косметического ремонта. Необходимость в ремонте и обновлении мебели очевидна и упоминается в десятках отзывов.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: стандартно для Франции, обычно включается в стоимость.
• Парковка (€6–€8), завтрак (цена не уточняется), уборка (по запросу) — всё это дополнительные платежи. Гости отмечали, что стоимость парковки и отсутствие некоторых удобств («petites biscuits et sachets de thé») могут быть сюрпризом. В целом, сборы ожидаемы для этого класса отелей.

Языковые барьеры:

• Информации о наличии языкового барьера либо проблем с коммуникацией нет. Персонал владеет английским и французским.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Хороший персонал, соотношение цены и качества, наличие кухни, парковка, удобство для автотуристов.
• Минусы: Грязь, неприятные запахи, износ, отсутствие уборки, неполадки в номерах, нет ужина на территории.

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Если планируете приехать поздно вечером или в воскресенье днём (время перерыва ресепшена), обязательно уведомите отель. Вам пришлют коды доступа для самостоятельного заселения.
• Выбор номера: Если возможно, заранее узнавайте о состоянии конкретного номера и его чистоте. Просите показать номер до оплаты, если это возможно.
• Безопасность: Парковка в открытом доступе и рядом с улицей может быть неприемлемой для некоторых. Рекомендуем использовать закрытый гараж (за доплату), хотя и он может быть грязноватым.
• Самообслуживание: Учитывайте, что уборка не входит в стоимость. Если остаетесь на несколько дней, будьте готовы самостоятельно поддерживать чистоту или оплатить уборку.
• Питание: Запаситесь продуктами перед приездом, так как рядом мало мест для ужина, а на территории отеля ужин не сервируется.
• Осмотр номера: Тщательно проверьте чистоту номера при заселении и сразу сообщите о недостатках персоналу. Лучше сразу добиться замены или уборки, чем страдать весь срок проживания.
• Изучите отзывы и фото: Обязательно проверьте свежие отзывы и фотографии, чтобы составить реалистичное представление. Состояние номеров может серьёзно различаться.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Соотношение цены и качества: Отель предлагает интересную цену для тех, кому нужен просторный номер с мини-кухней в пригороде Лиона.
2. 2Удобства в номерах: Присутствие кухни, холодильника, микроволновой печи и базовой посуды высоко ценится многими гостями.
3. 3Доступность на автомобиле: Расположение рядом с автомагистралью A7, наличие парковки (пусть и платной) делает отель удобным для транзитных путешественников.
4. 4Вежливый и отзывчивый персонал: Сотрудники ресепшена дружелюбны, готовы помочь с заселением, заказом такси или решением других вопросов.
5. 5Завтрак: Большинство гостей считают завтрак нормальным и достаточным.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Чистота: Самая критичная проблема. Повсеместно встречаются жалобы на грязные номера, пятна, неприятные запахи, плесень, пыль и мусор. Это не единичные случаи, а системная проблема.
2. 2Износ и состояние помещений: Отель выглядит устаревшим, мебель и отделка имеют признаки длительного использования без обновления. Общее ощущение — «немного обветшавший» (une bonne rénovation nécessaire).
3. 3Отсутствие ежедневной уборки: Отсутствие регулярной уборки (стандартно для апарт-отелей) усугубляет проблемы с чистотой, особенно при длительном проживании.
4. 4Неполадки техники и оборудования: Часто упоминаются громкие холодильники, неисправные кондиционеры, плохо работающая вытяжка, неисправные дверные ручки.
5. 5Общие зоны: Лифты часто не работают, коридоры грязные и имеют сильные запахи, лестницы в плохом состоянии. Это создаёт негативное первое впечатление.

Итоговая оценка: 5.8/10

Residhotel Lyon Lamartine — это минимально приемлемый выбор для тех, кто ищет самый дешёвый ночлег с базовыми удобствами в окрестностях Лиона и готов закрыть глаза на серьёзные недостатки в чистоте и общем состоянии. Крепкое «среднее» качество сервиса и функциональности номеров сильно портится от системных проблем с уборкой и износом. Мы не рекомендуем этот отель гостям с высокими требованиями к гигиене и комфорту.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  Комментарий: Удобно для автомобилистов и тех, кто проезжает транзитом. Плохо подходит для туристов без машины. Общественный транспорт доступен, но требует времени.

• Номера и чистота: 4.0/10
  Комментарий: Номера функциональные, но сильно изношены, а главное — чистота оставляет желать лучшего. Системная проблема.

• Сервис: 8.0/10
  Комментарий: Персонал — одно из немногих ярких пятен: вежливый, отзывчивый и дружелюбный.

• Питание: 6.5/10
  Комментарий: Завтрак средний, без изысков, но большинству хватает. Отсутствие ужина и ограниченность в выборе — минусы.

• Инфраструктура: 5.0/10
  Комментарий: Базовая инфраструктура присутствует, но лифты часто не работают, а общие зоны неопрятные.

• Цена/качество: 6.5/10
  Комментарий: При серьёзном пессимизме к внешнему виду и чистоте соотношение цены и качества может быть приемлемым. Однако для большинства гостей оно будет ниже ожиданий.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Командировочные, которым не важен вид за окном: если вам нужен только ночлег с парковкой по пути на деловую встречу.
  • Бюджетные туристы на авто: если вы путешествуете на машине и готовы готовить сами, и при этом хотите максимальной экономии.
  • Семьи с детьми (осторожно): если вам нужна кухня и вы готовы проверить номер при заселении.
  • Туристы, которые не привередливы к чистоте: если вы готовы закрыть глаза на пыль и беспорядок ради низкой цены.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Люди с высокими требованиями к гигиене и чистоте: системные проблемы с уборкой могут вызвать отвращение и испортить впечатление от поездки.
  • Туристы без автомобиля: отель далеко от центра, пеших прогулок не предвидится.
  • Гости, ожидающие романтического или комфортного отдыха: общая обстановка — спартанская и устаревшая.
  • Путешественники с детьми, требующими особого комфорта: состояние номеров и частое отсутствие лифта могут быть критичными.