B&b Hotel Troyes Barberey

B&B HOTEL Troyes Barberey позиционируется как бюджетный отель категории 3 звезды, открытый в 1998 году. Основная целевая аудитория — путешественники, ищущие недорогую остановку на одну ночь во время поездки, а также семьи, посещающие nearby аутлет McArthurGlen Troyes. Многие гости отмечают удобное расположение рядом с автомагистралью и бесплатную парковку, что делает его практичным выбором для автомобилистов.

Ключевые преимущества включают демократичные цены, удобную планировку семейных номеров с мансардой, позволяющую разместить четверых, и доброжелательный персонал (в некоторых случаях). Однако отель страдает от серьезных проблем с чистотой (повторяющиеся жалобы на грязные ванные комнаты и пыль), некачественным завтраком (задержки открытия, пустые сковородки, отсутствие свежих продуктов), плохой звукоизоляцией и некорректной работой климатического оборудования.

Общая итоговая оценка: 5.5/10 — ниже среднего, приемлемо только в качестве вынужденной ночевки при отсутствии альтернатив.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: B&B HOTEL Troyes Barberey
• Адрес: Rue des Nozeaux, 5, La Chapelle-Saint-Luc, Grand Est, France
• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: Бюджетный отель
• Год открытия: 1998
• Позиционирование: Экономичный вариант для транзитных пассажиров и шопоголиков

Описание

B&B HOTEL Troyes Barberey является типичным представителем бюджетной сети B&B, расположенным в пригороде Труа. По своей сути это мотель: номера имеют прямой выход на парковку, что удобно для тех, кто путешествует на автомобиле. В отеле 64 номера, оснащенных кондиционером, плоским телевизором и душем. Wi-Fi предоставляется бесплатно, однако его качество сильно варьируется в зависимости от расположения номера. Отель задуман как практичное место для короткой остановки, а не для длительного отдыха.

Целевая аудитория: В основном это семьи с детьми, путешествующие на автомобиле в отпуск (многие направлялись в Альпы или посещали nearby аутлет), а также индивидуальные путешественники, ищущие недорогой ночлег.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Труа, на краю промышленно-торговой зоны. Район не отличается живописностью или привлекательностью для пеших прогулок.

Ключевые точки интереса:

• В непосредственной близости расположен крупный торговый центр McArthurGlen Troyes Outlet Mall (5 минут на машине) — основная причина визита для многих гостей.
• Расстояние до центра города Труа и театра Théâtre de la Madeleine составляет около 5 км.
• Отель идеально подходит для транзитных пассажиров, следующих по автомагистралям.

Общественный транспорт: Гости практически не упоминают общественный транспорт. Вероятно, он ограничен, и основным способом передвижения является личный автомобиль.

Пешая доступность: За исключением пары ресторанов и KFC поблизости, пешая доступность ограничена. Прогулки по району не вызывают положительных эмоций.

Транспортные услуги отеля: Информация об трансферах или шаттлах в отзывах отсутствует.

Парковка: Отель предоставляет бесплатную самообслуживаемую парковку, которая закрывается на ночь и находится под видеонаблюдением. Это один из главных плюсов для гостей, прибывающих на авто.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера описываются как скромные, функциональные, но в большинстве своем небольшие. Встречаются семейные номера с мансардой (mezzanine), которые высоко оцениваются семьями с детьми — такая планировка позволяет удобно разместить 4 человек. Однако для четверых взрослых пространство будет тесным. Некоторые номера кажутся уставшими и «не в себе», с устаревшей мебелью и сантехникой.

Оснащение: Стандартный набор включает телевизор с плоским экраном, письменный стол, кондиционер, бесплатный Wi-Fi. В номерах нет чайника, мини-бара или холодильника, что некоторые гости отмечают как недостаток. Вентиляция в ванных комнатах часто слабая, что приводит к образованию конденсата и сырости.

Чистота: Это одна из самых больных тем отеля. Хотя часть отзывов хвалит чистоту, значительная доля гостей столкнулась с серьезными проблемами:

• Грязь в ванной комнате: Множественные жалобы на волосы в раковине и на полу, волосы и следы биологических отходов в унитазе, липкий и грязный держатель щетки для унитаза.
• Пыль: Скопления пыли в номерах.
• Невымытые раковины: Забитые и грязные раковины.
• Общее ощущение: Ощущение «недочистоты» и влажности преследует многих гостей.

Шум и звукоизоляция: Проблема с шумоизоляцией всплывает постоянно. Гости жалуются на:

• Шум из коридоров и от соседних номеров (слышны шаги, разговоры, хлопанье дверей).
• На номерах первого этажа или выходящих на дорогу шум с улицы может мешать сну.

---

Сервис

Персонал: Оценки персонала крайне противоречивы. Многие гости отмечают доброжелательный, улыбчивый и готовый помочь персонал, особенно в утренние часы. Это один из немногих лучей света в общей картине.

Однако встречаются и абсолютно противоположные отзывы, в которых говорится о грубости, непрофессионализме и даже неадекватном поведении сотрудников (одного из гостей встретил сотрудник, находящийся в состоянии алкогольного опьянения, который жаловался на коллег). Также отмечают недостаточное количество персонала в часы пик.

Персонал владеет французским языком. Вопреки описанию отеля, гости из-за рубежа не жаловались на незнание английского языка персоналом, равно как и не отмечали присутствия русскоговорящих сотрудников.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Работает не круглосуточно, часто встречает гостей автоматизированная система заселения с выдачей кода для двери. Работает удовлетворительно, но безлично.
• Готовность помочь: В экстренных ситуациях (например, при переполненности отеля) персонал может проявить участие и помочь найти альтернативное жилье.

Проблемы: Основные жалобы касаются медлительности, неэффективности и недостаточного внимания к деталям (например, неспособность решить проблему с отсутствием подушек в номере).

---

Питание

Завтраки: Завтрак платный (€6.23–€8.50). Эта тема вызывает наибольшее количество нареканий.

• Задержки открытия: Завтрак должен начинаться в 6:30, но неоднократно гости сталкивались с тем, что зал открывался с опозданием на 40 минут.
• Качество и разнообразие: Выбор крайне скудный. Часто горячие блюда отсутствуют, сковородки пустуют, даже если конфорки включены. Предлагаемые яичница-болтунья и бекон описываются как непривлекательные, «неопределенной формы», возможно, разогретые.
• Отсутствие свежих продуктов: Соки и йогурты часто не охлажденные, а комнатной температуры, что вызывает сомнения в их свежести.
• Сервировка и чистота: Столы не убираются своевременно, в зале царит беспорядок. Не хватает щипцов для хлеба, что вынуждает гостей брать его руками.
• Единственный плюс: Некоторые гости хвалят свежесть и вкус выпечки (круассаны, шоколадные булочки).

Обед и ужин: В отеле не подают обеды и ужины. Рядом есть несколько ресторанов в пешей доступности (например, La Boucherie).

Бар: Бар отсутствует. В зоне ресепшн есть автоматы с напитками и закусками.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть во всем отеле, но его качество крайне неравномерно. В главном здании он может работать хорошо, но в отдаленных номерах (например, от 60 и выше) сигнал очень слабый, что делает онлайн-работу или просмотр фильмов невозможным. Это серьезный недостаток для некоторых гостей.

Климат-контроль: Жалобы на климат-контроль — еще одна частая проблема. В жаркую погоду кондиционер не охлаждает, а наоборот, дует теплым или горячим воздухом. Также упоминаются сломанные или плохо работающие обогреватели.

Лифт: В отеле есть лифт, что делает его доступным для гостей с ограниченными возможностями.

Прочие удобства: Информация о наличии тренажерного зала, бассейна, спа или бизнес-центра отсутствует.

---

Важные замечания

• Впечатление мотеля: Многие отмечают, что это не полноценный отель, а именно мотель. Вход в номера осуществляется с улицы, что может создавать ощущение холода и неприятные запахи в межсезонье.
• Цена и качество: В целом, низкая цена оправдывает скромные условия, но никакая цена не может оправдать проблемы с гигиеной. Многие гости сходятся во мнении, что лучше доплатить 20 евро и остановиться в более чистом и комфортном месте.
• Расположение в промышленной зоне: Окружение не привлекательное, но для одной ночи это не критично.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах, помимо оплаты завтрака, нет.
• Возраст здания: Отель 1998 года постройки, и в некоторых его частях чувствуется усталость и износ.

---

Практические советы для гостей

Если вы все же решили остановиться здесь, следуйте этим советам из отзывов:

• Для тишины: Просите номер не на первом этаже и в задней части здания, подальше от дороги.
• Для хорошего Wi-Fi: Уточняйте, что вам нужен номер в главном корпусе, а не в отдаленном крыле.
• Избегайте завтрака: Планируйте позавтракать за пределами отеля, чтобы сэкономить деньги и нервы.
• Для семей: Выбирайте семейный номер с мансардой — это наиболее удачный вариант размещения.
• Проверьте номер при заселении: Сразу проверьте чистоту в ванной и исправность кондиционера. При наличии проблем незамедлительно обращайтесь к персоналу.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Демократичная цена в сочетании с типичной для сети B&B концепцией.
2. Удобное расположение рядом с автомагистралью и аутлетом McArthurGlen Troyes.
3. Бесплатная охраняемая парковка для гостей, путешествующих на автомобиле.
4. Хорошая планировка семейных номеров с мансардой, позволяющая с комфортом разместить семью с детьми.
5. Чуткий и доброжелательный персонал (в большинстве случаев, особенно в утреннюю смену).

Ключевые слабые стороны:

1. Критически низкий уровень чистоты в ряде номеров, особенно в ванных комнатах (волосы, грязь, следы использования туалета).
2. Катастрофически плохой и неорганизованный завтрак: постоянные задержки, пустые сковородки, отсутствие свежих продуктов, антисанитария в зале.
3. Серьезные проблемы с климат-контролем: неработающие кондиционеры в жару и плохое отопление в холод, что делает пребывание некомфортным.
4. Слабая звукоизоляция, приводящая к беспокойному сну из-за шума из коридоров и соседних комнат.
5. Нестабильный Wi-Fi, который может не работать в номерах, расположенных в отдаленных крыльях отеля.

Итоговая оценка: 5.5/10

Соотношение положительных и отрицательных впечатлений, а также серьезный характер жалоб на чистоту и организацию завтрака не позволяют поставить оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 — Удобно для транзита и шопинга на машине, но не более того.
• Номера и чистота: 4.0/10 — Низкая оценка обусловлена многочисленными и серьезными жалобами на грязь.
• Сервис: 5.5/10 — Сильные колебания: от очень хорошего до абсолютно непрофессионального.
• Питание: 3.0/10 — Завтрак — худший аспект отеля. Его следует избегать.
• Инфраструктура: 4.5/10 — Нестабильный Wi-Fi и неработающий климат-контроль.
• Цена/качество: 5.5/10 — Цена низкая, но даже она не всегда оправдывает столь низкое качество услуг.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми на одну ночь в рамках транзитной поездки на автомобиле, при условии, что главный приоритет — бюджет, а не комфорт. Предварительно стоит запросить семейный номер с мансардой в главном корпусе.
• Кому НЕ стоит: Гостям, для которых важны чистота и гигиена; тем, кто планирует работать из отеля (из-за плохого Wi-Fi); тем, кто не имеет автомобиля и хочет осматривать достопримечательности в центре города; а также всем, кто ценит качественное питание и комфорт.