Hotel la Maison de Rhodes

Hotel la Maison de Rhodes — это уникальный пятизвёздочный бутик-отель, разместившийся в исторических зданиях XV века в самом сердце старого Труа. Большинство гостей в восторге от неповторимой атмосферы «путешествия во времени», безупречного дизайна, уютных внутренних двориков и превосходной локации рядом с кафедральным собором. Персонал часто получает похвалы за дружелюбность и готовность помочь. Однако отель имеет заметные недостатки: некоторые номера не оборудованы полноценным душем (только ванна с handheld-душевой лейкой), во многих комнатах отсутствуют холодильники, а кондиционеры могут работать некорректно. Серьёзные нарекания вызывает система бронирования парковки и непоследовательная политика отмены. Итоговая оценка составляет 7.8/10, что отражает высокий уровень в категории «отель-бутик с историческим шармом», но не дотягивает до стандартов классического люкса.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel la Maison de Rhodes Hôtel & Spa 5*
• Адрес: Большой восточный регион, Об, Труа, Rue Linard Gonthier, 18
• Год открытия: 1995
• Позиционирование и категория: Люкс, 5 звёзд, исторический бутик-отель

Описание: Отель расположен в комплексе из нескольких исторических зданий (включая смежный Champ des Oiseaux), которые были бережно отреставрированы с сохранением аутентичных деталей: деревянных балок XV века, каменных стен и старинных лестниц. Внутри создана атмосфера средневекового особняка с современными элементами комфорта. В распоряжении гостей два уютных внутренних дворика-патио, небольшой сезонный бассейн и общие зоны с каминами и антикварной мебелью. Это идеальное место для тех, кто ищет уединения и романтики, а не стандартного гостиничного блеска.

Целевая аудитория: пары, включая молодожёнов и тех, кто отмечает годовщины; любители истории и архитектуры; туристы, предпочитающие уникальные бутик-отели. Отель не рекомендуется для гостей с ограниченными физическими возможностями, семей с маленькими детьми (ввиду антикварной обстановки и лестниц) и деловых путешественников, которым важна стандартная инфраструктура.

---

Локация и транспорт

Расположение: Исторический центр Труа, тихий переулок рядом с кафедральным собором.

Ключевые точки интереса:

• Кафедральный собор St-Pierre et St-Paul — в нескольких шагах
• Basilique St-Urbain — 5–10 минут пешком
• Музей современного искусства — 5 минут пешком
• Центральные улицы с магазинами и ресторанами — 5–10 минут пешком

Общественный транспорт: В самом центре старого города движение ограничено, но отель находится в шаговой доступности от остановок городского транспорта. Большинство гостей передвигаются пешком.

Пешая доступность: Одно из главных достоинств отеля — возможность осмотреть исторический центр Труа пешком. Район безопасен, тихий и мощеный, что добавляет атмосферности.

Транспортные услуги отеля: Персонал помогает вызвать такси и даёт подробные рекомендации по передвижению по городу.

Парковка:

• Наличие: есть, но крайне ограниченное количество мест (гости упоминают всего 3 места)
• Стоимость: платная (около €39/€60 за ночь)
• Особенности: парковочные места тесные, подходят не для всех автомобилей (особенно с велосипедными креплениями). Некоторые гости отмечают, что им предлагали оставить машину на улице или в близлежащих общественных парковках, что не соответствует обещаниям о «гарантированном паркинге».

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер варьируется от уютных стандартных до просторных сьютов, многие с высокими потолками, открытыми балками и каменными стенами.
• Мебель и отделка выдержаны в стиле «люкс-прованс» или «загородный французский дом»: качественные матрасы и бельё, изысканные ткани, антикварные детали.
• Признаки возраста неизбежны (неровные полы, низкие дверные проёмы, крутые лестницы), но в целом воспринимаются как часть аутентичности.
• Оснащение: телевизор, бесплатный Wi-Fi (скорость и покрытие могут быть нестабильными), чайник с чаями, бутилированная вода. Во многих номерах отсутствует холодильник и полноценный душ.

Чистота:

• Общий уровень высокий, гости часто используют эпитеты «импеккабельная чистота».
• Единичные замечания: следы известкового налёта на дне ванны, общая проблема с уборкой воды, разбрызганной из ванны на пол.

Шум и звукоизоляция:

• Большинство гостей хвалят тишину и покой. Толстые стены и удалённость от магистралей обеспечивают хорошую звукоизоляцию от уличного шума.
• В редких случаях гости слышали шум от других постояльцев в коридорах или на лестницах. Уровень шума из соседних номеров минимален.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: в основном положительная. Гости отмечают дружелюбие, гостеприимство и искреннее желание помочь. Владельцы и ключевой персонал неоднократно упоминаются за тёплый приём.
• Владение языками: персонал свободно говорит по-французски и по-английски, некоторые владеют итальянским и испанским. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания:

• Ресепшн работает не круглосуточно, что является нормой для небольшого бутик-отеля. Персонал на ресепшене даёт полезные советы по городу и помогает с такси.
• Множество положительных отзывов об индивидуальном подходе: гостям по запросу улучшают номера, учитывают особые пожелания.
• Отмечается медлительность и неопытность ресторанного сервиса, особенно в вечернее время.

Проблемы:

• Наиболее серьёзная проблема — полное игнорирование жалоб. Гостям, у которых пропали ценные вещи (ювелирные изделия, оставленные в номере), после первоначального обещания разобраться, перестали отвечать на последующие письма. Это абсолютно неприемлемо для заявленной категории.
• Гости жалуются на нежелание персонала помогать с багажом при подъёме на верхние этажи в отсутствие лифта.
• Встречаются замечания об отсутствии извинений даже в случае явных ошибок со стороны отеля (например, предоплаченный счёт пытались потребовать повторно).
• Некорректная работа кондиционеров в жару (выдаёт воздух комнатной температуры) и нежелание персонала признавать проблему.

Примеры:

• Положительный: угощение шампанским при заселении, личные рекомендации по маршрутам, подарок в виде круассанов по просьбе.
• Отрицательный: гостям с оплаченным ужином сообщили, что ресторан переполнен; после кражи украшений из номера не последовало никакой реакции после первоначального контакта.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: не буфет, а порционное обслуживание или room service.
• Качество: в основном хвалят — свежая выпечка, местные сыры и йогурты, качественный кофе. Многие гости считают завтрак «деликатесным» и «превосходным».
• Атмосфера: завтрак подаётся в элегантной общей столовой с камином или в уютных патио.
• Цена: €25–€31 с человека, что многие считают завышенным за ограниченный выбор.

Другие опции:

• Ресторан La Commanderie (ужины): это самая противоречивая часть опыта. Значительная часть гостей описывает ужин как «неудачный», «скучный», «пресный», «самая плохая еда за всю поездку по Франции». Жалобы на крайне ограниченное меню (иногда из 5 блюд 2 недоступны), очень медленное обслуживание, завышенные цены и отсутствие изобретательности. Однако некоторые гости считают ужин «великолепным» и «изысканным». Видимо, качество сильно зависит от дня и повара.
• Рум-сервис: доступен по расписанию.
• Бар: предлагает напитки и коктейли, гости упоминают «восхитительный коктейль Hugo». Можно заказать аперитив или ужин во внутреннем дворике.

Процесс обслуживания:

• Гости неоднократно жаловались на медлительность в ресторане, необходимость «ловить» официантов, чтобы сделать заказ, а также на длительные паузы между блюдами.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: здесь описано только то, что упоминалось в отзывах.

• Бассейн: небольшой открытый бассейн сезонного использования. Гости описывают его как «крошечный», но достаточный для освежения в жару. Расположен в одном из двориков.
• Тренажёрный зал: не упоминается в отзывах.
• Спа / Wellness: рекламируется как Spa, но большинство услуг платные. Сауна стоит €30 за 30 минут. Некоторые процедуры (массаж) доступны по запросу. Гости отмечают, что сам факт наличия спа-центра не соответствует классическому 5-звёздочному спа.
• Бизнес-центр: не упоминается.
• Прочие удобства: консьерж-услуги, прачечная и химчистка, камера хранения.

Wi-Fi: Упоминается из-за проблем с подключением и слабой скоростью в некоторых номерах. Гости отмечают, что сигнал Wi-Fi лучше ловит в ванной или у входа в номер, но не во всей комнате.

Климат-контроль: Серьёзная проблема. Многочисленные жалобы на отсутствие или неисправность кондиционеров в жару (особенно в мансардных номерах под самой крышей). Персонал часто отрицает проблему, вместо этого предлагая нелогичные советы. Окна открываются, но это приводит к уличному шуму.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: €25–€31.
• Парковка: €39–€60 в сутки (с пробелами в информации).
• Ужин в ресторане: дорого, ценники на уровне роскошных парижских ресторанов.
• Прачечная и химчистка: платно.
• Спа-услуги (сауна, массаж): платно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Общая оценка «цена/качество» неоднозначна. Те, кто ценит уникальную атмосферу и готов мириться с некоторыми неудобствами, считают цену оправданной. Те, кто ожидает классических стандартов люкса (включая кондиционер, лифт, полностью функциональный душ, круглосуточный ресепшн и безотказный сервис), находят отель значительно переоцененным.
• Возраст здания: этот фактор является главным преимуществом и в то же время главным недостатком. Аутентичная архитектура создаёт неповторимый шарм, но она же накладывает ограничения: отсутствие лифта, узкие и крутые лестницы, неровные полы, низкие потолки в мансардах. Это не дефект, а особенность.
• Скрытые сборы: некоторые гости столкнулись с непрозрачным ценообразованием (например, повышение цены за номер с ванной, попытка взыскать депозит при выселении, хотя всё было предоплачено).
• Языковые барьеры не упоминаются.

Повторяющиеся темы:

• Постоянные плюсы: шарм и аутентичность, спокойствие, великолепное расположение, комфортная кровать и бельё, дружелюбный персонал, прекрасные внутренние дворики.
• Постоянные минусы: очень тесная парковка или её отсутствие, проблемы с кондиционированием, отсутствие нормального душа в некоторых номерах, крайне нестабильное качество ужина, очень высокие цены на завтрак и допуслуги, негибкая политика отмены и отсутствие помощи с багажом.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: если вы путешествуете на автомобиле, обязательно уточните наличие и точные размеры парковочного места при бронировании. Широкие или длинные автомобили, а также машины с багажниками на крыше могут не поместиться.
• Выбор номера: если у вас проблемы с передвижением, запрашивайте номер на первом этаже. Избегайте мансардных комнат на верхних этажах — они самые жаркие, с низкими потолками, и к ним ведут самые крутые лестницы без лифта. Уточняйте наличие и исправность кондиционера конкретно в вашем номере.
• Питание: многие гости настоятельно рекомендуют ужинать в городе, а не в ресторане отеля, так как качество блюд и уровень сервиса в местных тавернах значительно выше, а цены — ниже.
• Безопасность: несмотря на общую безопасность района, в отеле были случаи пропажи ценностей из номеров. Используйте сейф, даже если он выглядит старым. При проблемах настаивайте на немедленном взаимодействии и письменном подтверждении всех договорённостей.
• Лучшее время для визита: избегайте самых жарких месяцев (июль–август), если у вас нет гарантий о работающем кондиционере. Весна и ранняя осень идеальны для прогулок.
• Что взять с собой: тапочки для душа и резиновый коврик, если вам неудобно принимать ванну; дорожную сумку вместо чемодана на колёсиках (лестницы!)
• Как избежать типичных проблем: при бронировании указывайте все потребности (парковка, доступность, кондиционер) письменно и сохраняйте подтверждения. Проверьте политику отмены до оплаты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel la Maison de Rhodes — это замечательный пример бутик-отеля с неповторимым характером, который подкупает своей аутентичностью, историческим шармом и исключительным вниманием к деталям в интерьере. Локация в старом городе Труа делает его идеальной базой для неспешного знакомства с городом. Однако попытка позиционировать себя как полноценный пятизвёздочный отель класса «люкс» не вполне оправдана из-за несоответствия по ряду ключевых параметров, таких как кондиционирование, наличие лифтов, некоторые элементы оснащения номеров и уровень ресторана.

Основные сильные стороны:

• Неповторимая историческая атмосфера и аутентичный дизайн
• Идеальное расположение в пешей доступности от всех достопримечательностей
• Уютные внутренние дворики, создающие ощущение уединения
• Превосходная и очень тихая ночевка в большинстве номеров
• Личное, душевное отношение со стороны владельцев и части персонала

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Системные проблемы с кондиционированием воздуха и нежелание персонала их признавать
• Несоответствие инфраструктуры стандартам люкса (отсутствие лифтов, тесная парковка, платный спа)
• Крайне низкое качество ужина в ресторане отеля при завышенных ценах
• Непрофессиональная реакция на серьёзные инциденты (пропажа ценностей)
• Завышенная стоимость завтрака и дополнительных услуг

Пояснение итоговой оценки: Мы ставим отелю 7.8/10, так как он великолепно справляется с задачей создания уникального, романтического «пузыря вне времени» для определённой категории гостей в историческом окружении. Однако по совокупности предоставляемых услуг, инфраструктуры, сервиса и прозрачности он не дотягивает до уровня люксовых отелей. Мы вычитаем баллы за неработающий кондиционер в жару, отсутствие лифтов (особенно при отказе помочь с багажом), нестабильность ресторана и серьёзные провалы в разрешении конфликтных ситуаций.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: романтическим парам, ценителям исторической архитектуры, желающим уединения, фотографам, искателям уникальных мест для Instagram, гостям, которым не критичны современные удобства вроде лифтов и мощных кондиционеров.
• Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми и колясками, людям с ограниченными физическими возможностями, деловым туристам, гурманам, ожидающим от ужина шедевров, взыскательным путешественникам, которые привыкли к безупречному и предсказуемому сервису классических отелей класса люкс.