Le Champ des Oiseaux

Le Champ des Oiseaux — очаровательный бутик-отель в историческом центре Труа, занимающий комплекс тщательно отреставрированных средневековых фахверковых зданий XV века. Отель рассчитан на 13 номеров и позиционируется как заведение высокого класса с собственным спа-центром, открытым бассейном и рестораном. Основные козыри — безупречная локация в двух шагах от кафедрального собора, невероятная атмосфера старины с современным комфортом, изысканный дизайн и по-настоящему домашняя, душевная обстановка, которую создают хозяева и персонал.

Тем не менее, отель не лишен серьезных недостатков, главный из которых — несоответствие цены и качества в отдельных аспектах. Многие гости отмечают завышенную стоимость номеров (особенно компактных или расположенных под крышей), а также вызывают вопросы цены в ресторане, где, по ряду отзывов, подают не свежеприготовленные, а разогретые блюда. Отдельные претензии касаются сервиса: несколько гостей столкнулись с неудовлетворительным обслуживанием на ресепшене. Мы рекомендуем этот отель в первую очередь ценителям архитектуры и романтичной атмосферы.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Le Champ des Oiseaux Hôtel & Spa – Hôtel de Charme
• Адрес: 20 Rue Linard Gonthier, 10000 Troyes, Франция
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Люксовый бутик-отель в историческом здании

Описание

Le Champ des Oiseaux — это не просто отель, а целый комплекс из нескольких старинных фахверковых домов XV-XVI веков, бережно восстановленных и объединенных внутренним двориком-садом, заросшим виноградом. Интерьеры представляют собой смесь подлинной старины (деревянные балки, каменная кладка, старинные полы) и современной роскоши (дизайнерская мебель, мягкие ковры, изысканный текстиль). В отеле всего 13 уникальных номеров, каждый из которых отличается оформлением и планировкой. Особый колорит заведению придает семейный подход владельцев, которые лично следят за деталями.

Целевая аудитория:

• Идеально для: пар, путешествующих на машине (включая электрические), ценителей архитектуры и истории, а также тех, кто ищет романтическое, камерное и тихое место для отдыха.
• На любителя: семьям с детьми (хотя есть и семейные номера), туристам, которые предпочитают большие стандартные отели с лифтами и круглосуточным консьержем.

---

Локация и транспорт

Расположение: Исторический центр города Труа, в пешей доступности от главных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Cathédrale St-Pierre et St-Paul — менее 5 минут пешком.
• Basilique St-Urbain — 0,6 км.
• Музей современного искусства и Музей витражей — менее 5 минут пешком.
• Река Сена — 0,7 км.
• Отель находится в окружении ресторанов, баров и кафе.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт прямо у отеля не упоминается, что характерно для исторического центра. Гости отмечают, что все осмотр достопримечательностей и доступ к инфраструктуре осуществляются пешком.

Пешая доступность:

• Очень высокая. Весь исторический центр Труа доступен за несколько минут. Туристы могут неспешно гулять по мощеным улочкам, любуясь средневековой архитектурой. Район тихий, немноголюдный, безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Гости не упоминают наличие трансфера или шаттла от отеля. Помощь с такси, вероятно, оказывается по запросу.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная платная парковка. Некоторые гости также отмечали возможность бесплатной парковки на улице поблизости.
• Стоимость: Уточняется при бронировании.
• Особенности: Владельцы электромобилей отмечают наличие зарядной станции для авто, что является весомым плюсом.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера уникальны и оформлены с большим вкусом. Мебель и отделка — высшего качества, подобраны индивидуально. Однако планировка сильно зависит от исторического здания: в некоторых номерах, особенно на верхних этажах и мансардах, есть наклонные потолки с массивными балками, о которые можно удариться, и низкие проемы.
• Размер: Варьируется от достаточно просторных до очень компактных. Несколько отзывов жалуются на скромные размеры комнат за высокую цену.
• Оснащение: Кровати очень высокого качества (матрасы Select Comfort), постельное белье и полотенца — роскошные, предоставляются халаты и тапочки, а также качественная косметика.
• Техника: Цифровое телевидение (но почти все каналы французские), хороший Wi-Fi. Некоторым не хватает розеток у кровати. В номерах отсутствуют кофемашины и чайники, но по запросу персонал приносит напитки — это часть концепции обслуживания.
• Проблемы: В некоторых номерах установлена ванна, но отсутствует душ. Это вызывает недовольство у тех, кто предпочитает душ. Некоторые гости жаловались на недостаточное освещение в комнатах (особенно в мансардах).

Чистота:

• Общий уровень: Несколько гостей используют такие эпитеты, как «безупречная», «идеальная».
• Уборка проводится ежедневно, постельное белье и полотенца меняются регулярно. Судя по всему, проблем с чистотой в отеле нет.

Шум и звукоизоляция:

• Несмотря на то, что отель находится в центре города, большинство гостей отмечают тишину и спокойствие.
• Исторические деревянные полы и лестницы могут скрипеть, когда другие гости проходят по коридору. Перегородки между комнатами также могут пропускать звуки, хотя глобальных жалоб на шум из соседних номеров нет.

---

Сервис

Персонал:

• Абсолютное большинство отзывов восторженно отзываются о персонале. Часто упоминаются такие слова, как «гостеприимство», «отзывчивость», «теплота», «стремление помочь».
• Особо гости отмечают хозяев отеля (Kamil) и сотрудников, которые относятся к гостям по-семейному, давая советы по городу и помогая с организацией досуга. Некоторые гости называют персонал «недосягаемым по уровню сервиса».
• Владение языками: Персонал свободно владеет французским, английским, а также итальянским и испанским. Русскоязычных сотрудников не отмечается, но языкового барьера у гостей не возникало.

Качество обслуживания:

• Обслуживание, как правило, на высоте: гостей неоднократно бесплатно улучшали категорию номера (апгрейд), персонал оперативно реагирует на запросы, помогает с парковкой и организацией мероприятий. Консьерж-сервис работает хорошо.

Проблемы:

• Несколько гостей столкнулись с явно неудовлетворительным сервисом: бронирование в другом отеле без предупреждения, неоправданно грубый тон при общении с гостями, отказ от какой-либо помощи в спорных ситуациях (например, при невыезде из-за погодных условий).
• Также был отмечен случай, когда сотрудник был не в состоянии объяснить предложения отеля (услуги спа, завтрак), что говорит о возможных проблемах с обучением персонала.

Примеры:

• Положительные: Отзывы о выдающейся помощи персонала при проблемах со здоровьем у гостей, персональные поздравления с праздниками, эмоциональные прощания при выезде.
• Отрицательные: Один из гостей назвал своего опыта общения с владельцем на ресепшене худшим за всю поездку по Франции.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Не шведский стол, а индивидуальный заказ с обслуживанием за столиком. Завтрак подается либо в уютной комнате с камином, либо во внутреннем дворике.
• Качество и разнообразие: Очень высоко оценивается. В меню свежевыжатые соки, домашние фруктовые салаты и компоты, выпечка, местные сыры, деликатесы, яйца в любом виде, а также чаи известных марок (Mariage Frères). Гости называют завтраки «идеальными», «безупречными», «роскошными» и «одними из лучших в жизни».
• Атмосфера: Завтрак в историческом интерьере или в тени виноградника — один из самых запоминающихся моментов пребывания в отеле.

Другие опции:

• Ресторан La Commanderie: Небольшой, уютный ресторан с меню, основанным на классических блюдах. Однако здесь возникает основной минус отеля. Несколько гостей прямо заявляют, что ресторан работает по принципу «разогрева готовой еды» (sous-vide). Они заметили отсутствие работающего повара, а только разогрев в микроволновой печи или духовке. Цены при этом очень высокие (29 евро за пасту, 35 евро за наварен, 39 евро за гребешки).
• Бары: В отеле есть небольшой бар/лаунж и бар у бассейна, где можно выпить коктейль или вино.

Процесс обслуживания:

• Некоторые гости отмечали, что после заказа определённого блюда на завтрак им принесли совсем другое. Также были жалобы на медленное обслуживание даже при малом количестве гостей в зале (пришлось ждать капучино 10 минут).

Executive lounge / Club lounge:

• В отеле отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Упоминается открытый бассейн во внутреннем дворике. Гости описывают его как небольшой, уютный, но «плюс в центре города». Отлично подходит для отдыха в жаркую погоду.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: В отеле есть спа-центр, предлагающий массажи и сауну. В отзывах мало деталей о стоимости и спектре услуг, но наличие подтверждено.
• Бизнес-центр: Упоминается в описании отеля, но гости его не упоминают в отзывах. Вряд ли он является основным преимуществом.
• Прачечная и химчистка: Доступны за дополнительную плату.
• Прокат велосипедов: Предоставляется.

Wi-Fi:

• Во всех отзывах Wi-Fi не упомянут как проблема, поэтому можно считать, что он работает стабильно.

Климат-контроль:

• В одном отзыве гостья жаловалась, что в номере на первом этаже отсутствовал кондиционер, и в помещении было очень жарко и душно. Других жалоб не было. Скорее всего, в некоторых исторических номерах может не быть системы кондиционирования.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый проблемный аспект. Многие гости отмечают, что отель «немного переоценен», «дороговат для того, что он предлагает». Отдельные номера за 250-270 евро за ночь могут быть тесными, с недостатками (ванна без душа, плохое освещение). Завтрак (~22-31 евро) и ужин также оцениваются как дорогие.
• Возраст здания: Это одновременно и плюс, и минус. Исторические интерьеры создают неповторимую атмосферу, но также являются источником неудобств: узкие крутые лестницы, отсутствие лифта (важно для пожилых гостей и семей с маленькими детьми), низкие потолки с балками, скрипучие полы.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — персонал, завтраки, расположение, атмосфера и чистота. В минусах — цена, ресторан, иногда — сервис и отсутствие некоторых удобств в номерах (душ, кондиционер).

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте заранее ресторан La Commanderie, если планируете ужинать в отеле. По отзывам, столиков мало, и он популярен. Однако будьте готовы к тому, что вас может не устроить соотношение цены и формата приготовления блюд.
• Задавайте вопросы о конкретном номере перед бронированием. Если вам нужен душ, а не ванна, или вы не хотите жить в мансарде с низкими потолками, уточните это заранее.
• Настройтесь на романтику и историю. Если вам нужны стандартные удобства современного отеля (лифт, кондиционер, большая светлая комната), лучше выбрать другую гостиницу.
• Путешествующим на машине стоит уточнять наличие парковки и возможность зарядить электромобиль.
• Будьте готовы к высоким ценам на питание (как завтрак, так и ужин). Возможно, имеет смысл завтракать в отеле, а ужинать в одном из многочисленных ресторанов Труа поблизости.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Неповторимая, почти магическая атмосфера исторического здания, восстановленного с любовью и вкусом.
• Безупречное расположение в самом сердце средневекового Труа.
• Команда, которая делает пребывание по-настоящему домашним. Искренняя забота и профессионализм персонала (за редкими исключениями).
• Роскошные завтраки, которые сами по себе могут быть поводом для визита.
• Высокий уровень чистоты и отличная кровать.

Ключевые слабые стороны:

• Низкое соотношение цены и качества. Отель ощутимо переоценен, особенно номера в мансардах и цены в ресторане.
• Неконсистентность сервиса. В то время как большинство хвалит персонал, несколько серьезных жалоб на грубость и непрофессионализм портят общую картину.
• Отсутствие базовых удобств в некоторых номерах (душ, кондиционер).
• Ресторан La Commanderie — главная «болевая точка»: комплексные блюда по высокой цене, которые, по мнению нескольких гостей, лишь разогреваются, а не готовятся с нуля.
• Неподготовленным гостям неудобства исторического здания могут показаться чрезмерными (лестницы, потолки).

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеально для прогулок по Труа)
• Номера и чистота: 8.0/10 (Дизайн — 10/10, но планировка и удобства — на 6-7/10)
• Сервис: 7.0/10 (Высокие пики и глубокие провалы)
• Питание: 7.5/10 (Завтрак — 9.5/10, ресторан — 4.0/10)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Компактный спа и бассейн — плюс, но ограничения из-за здания — минус)
• Цена/качество: 6.5/10 (Самая слабая сторона отеля)

Рекомендации:

• Забронировать стоит если: Вы ценитель истории и архитектуры, ищете романтическое, камерное и тихое место на 1-2 ночи во время автомобильного путешествия, готовы платить за неповторимую атмосферу, а не за набор стандартных удобств.
• НЕ стоит бронировать если: Вы путешествуете с большим количеством багажа или маленькими детьми (из-за лестниц), вам необходим стандартный уровень комфорта и предсказуемость (лифт, кондиционер, душ), вы чувствительны к цене и не готовы платить за антураж, вы планируете проводить много времени в номере, а не гулять по городу.