Mercure Troyes Centre — современный трёхзвёздочный отель с высокой итоговой оценкой 8.2/10, которая обусловлена качественной реновацией 2023 года и отличным расположением. Отель находится в пешей доступности (10-15 минут) от исторического центра Труа, рядом с конгресс-центром и кинотеатром. К сильным сторонам относятся просторные стильные номера, доброжелательный персонал и наличие охраняемого подземного паркинга (10-12 €/сутки). Главные минусы — высокая цена завтрака (около 20 €), нестабильный Wi-Fi в некоторых номерах и эпизодические проблемы со шумоизоляцией. Соотношение цены и качества можно назвать сбалансированным, учитывая уровень комфорта. Отель идеален для туристов и деловых путешественников на авто, но может не подойти тем, кто чувствителен к шуму или считает завтрак по такой цене неоправданным.
Mercure Troyes Centre — современный трёхзвёздочный отель сети Accor, расположенный в шаговой доступности от исторического центра Труа. После полной реновации в 2023 году отель обрёл свежий, стильный облик и предлагает просторные, хорошо оборудованные номера. Ключевые преимущества — отличное расположение (10 минут пешком до центра), наличие подземного паркинга (платно, 10–12 €/сутки), доброжелательный персонал и качественные завтраки. Основные минусы — ощутимый ценник за завтрак (около 19–20 €), незначительные проблемы с работой Wi‑Fi и климат-контролем в некоторых номерах, а также не самая привлекательная окружающая застройка и редкие нарекания на шумоизоляцию. Отель подойдёт как транзитным путешественникам, так и туристам, исследующим город.
Общая итоговая оценка: 8.2/10
Обзор отеля
Краткая характеристика
Название: Mercure Troyes Centre
Адрес: Rue des Bas Trevois, 10000 Troyes, Франция (регион Гранд-Эст, департамент Об)
Категория: 3 звезды
Даты: открытие в 2001 году, полная реновация в 2023 году
Позиционирование: городской отель среднего ценового сегмента, подходит для деловых поездок, семейного отдыха и транзитных остановок.
Отель разместился на территории бывшей текстильной фабрики, органично вписав современный дизайн в промышленную архитектуру. По итогам недавней реновации интерьеры стали светлыми, уютными и современными. В отеле 71 номер на 4 этажах, общая стилистика выдержана в тёплых бежевых и белых тонах. В качестве гостевых аменities используются продукты Rituals, что добавляет приятный акцент.
Целевая аудитория — деловые путешественники, семьи с детьми, транзитные гости (остановка по пути к побережью или в Альпы), а также туристы, которые хотят комфортно исследовать Труа.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в пешей доступности от исторического центра Труа, в районе, который сочетает спокойную деловую застройку с близостью к туристическим объектам. Дорога до основных достопримечательностей (например, до мэрии Hôtel de Ville) занимает около 10 минут неспешным шагом.
Ключевые точки интереса:
- До центра города (историческая часть): 10–15 минут пешком.
- Конгресс-центр департамента Об (Centre de Congrès de l'Aube): 10 минут пешком.
- Музей современного искусства: 1.1 км.
- Собор Святых Петра и Павла, базилика Сен-Урбен: 10–15 минут пешком.
- Кинотеатр (14 залов) и боулинг: 200 метров, в одном комплексе с отелем.
- Рестораны (в том числе сетевой Hippopotamus) и стейк-хаус (скидка 10% для гостей отеля): в шаговой доступности.
Транспорт
Общественный транспорт: Остановки общественного транспорта и такси рядом с отелем доступны, но большинство гостей перемещаются пешком до центра.
Транспортные услуги отеля: Прямого трансфера или шаттла отель не предоставляет. Персонал помогает вызвать такси, если требуется.
Парковка:
- Напротив отеля есть бесплатная уличная парковка (обычно можно найти место).
- Подземный паркинг (совместно с соседними отелями Ibis и Ibis Styles) — платный, стоимость 10–12 €/сутки. Места достаточно просторные, подходят и для SUV. Парковка охраняемая, с видеонаблюдением, въезд по коду.
- Важно: Паркинг лучше бронировать заранее, особенно в высокий сезон или по будням, так как он обслуживает три отеля.
Недостатки локации:
- Окружающая застройка не является туристически живописной. Несколько гостей отметили, что район не самый привлекательный, а в вечернее время может вызывать лёгкую настороженность из‑за небольших групп молодёжи. Отель принимает меры безопасности (охрана, видеонаблюдение), и большинство гостей не чувствуют себя в опасности, но на эту особенность стоит обратить внимание.
Номера и чистота
Качество номеров
Номера — один из главных козырей отеля после реновации. Гости единодушно хвалят их простор, современное оформление и комфортную мебель.
- Размер и планировка: Стандартные номера ощущаются просторными, многие из них имеют балкон или террасу. Сьюты и категории «Privilège» особенно велики.
- Мебель и состояние: Ремонт 2023 года выполнен качественно и со вкусом, все элементы выглядят новыми и стильными. Ковровое покрытие мягкое, приятное.
- Оснащение:
- Ортопедические матрасы высокой комфортности, качественное постельное бельё.
- Плоскоэкранный телевизор (спутниковое ТВ; отмечено, что доступны французские каналы, а часть международных — нет).
- Электрический чайник с чаем, кофе.
- Сейф (в некоторых номерах может не работать — единичное замечание).
- На полу приветственная бутылка воды (без укупорки, негерметичная), которую можно бесплатно пополнить на «водной станции» (кулере) в коридоре.
- Мини-бар отсутствует — отель отказался от них в рамках концепции устойчивого развития. Решение неоднозначное: часть гостей его поддерживает, другим не хватает привычного сервиса.
Ванная комната:
- Отдельный туалет.
- Просторная душевая (часто отмечают большую душевую кабину хорошего размера). В ряде номеров — ванна с душем.
- Качественная сантехника, полотенца большого размера.
- В стандартной комплектации — жидкое мыло у раковины и гель для душа Rituals. В прошлом гости хвалили наборы Nuxe, теперь их нет.
- В редких случаях возможно появление запаха канализации (крайне нечасто).
Чистота
Оценки чистоты в основном высокие. Большинство гостей отмечают безупречную свежесть номеров после реновации. Тем не менее в единичных отзывах встречаются замечания о недостаточно тщательной уборке ковров или небольших упущениях в деталях.
Шум и звукоизоляция
В целом уровень шума низкий, но есть несколько нюансов:
- Звукоизоляция между номерами: Обычно хорошая.
- Уличный шум: Если окна выходят на оживлённую улицу, шум может доноситься.
- Проблемы с дверьми: Крайне редко, но встречались претензии к щели под дверью или плохому прилеганию полотна, из‑за чего доносится свет и звуки из коридора.
- Технический шум: Изредка гости жаловались на шум из лифтовой шахты или от климатического оборудования на крыше соседнего здания (вибрации, гул), что мешало спать.
Сервис
Персонал
Общая оценка работы персонала — на высоком уровне. Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.
- Языки: Персонал говорит на французском (основной), английском и испанском. Специального упоминания русского языка в отзывах нет.
- Работа ресепшена: В большинстве случаев регистрация быстрая и приветливая. Некоторые гости отмечали, что в пиковые часы возможна очередь и задержка, если на смене один сотрудник.
- Конкретные имена сотрудников, которых хвалили: Молли (Molly), Холли (Holly), Давид (David) — бармен, Матьё Берто (Mathieu Berthault).
- Программа лояльности All Accor: Статусы (Gold, Platinum) в основном соблюдаются, предлагают апгрейд (при наличии). Однако нередки замечания о мелочности: например, комплиментарный напиток приветствия предоставляется строго по одному на номер (даже если проживает два гостя), а не по одному на человека, и нельзя выбрать премиальный напиток (например, шампанское) — предлагается только вино из позиций средней ценовой категории.
Качество обслуживания
Персонал, как правило, оперативно реагирует на просьбы и стремится решить возникающие проблемы. Отель pet‑friendly, радушно принимает гостей с собаками.
Проблемы
- В редких случаях встречаются негативные отзывы о грубости или некомпетентности отдельных сотрудников на ресепшене (например, нежелание решать проблему с неработающим светом, попытка переложить ответственность на платформу бронирования). К счастью, такие инциденты — исключение.
- Во время проведения ремонтных работ (до марта 2023 года) качество сервиса временно снижалось, но сейчас эта ситуация решена.
Питание
Завтраки
Завтрак — один из самых обсуждаемых аспектов. В основном отзывы положительные, хотя и не без нюансов.
- Качество и разнообразие: Обычно отмечают широкий ассортимент как холодных, так и горячих блюд, качественные продукты. Есть свежевыжатый апельсиновый сок, большой выбор сыров, выпечки, мясных нарезок. Из горячего — яичница/омлет, бекон (но качество варьируется и не всем нравится). Завтраки позиционируются как «шведский стол» высокого уровня.
- Атмосфера: Утренний бар/ресторан может быть оживлённым, особенно в пиковые часы. Небольшой поток гостей и недостаточно оперативная уборка столов иногда вызывают лёгкое раздражение.
- Организация: Завтрак сервируется в зоне бара/лаунджа, что создаёт некоторую камерность и «ва‑и‑вени». Не всем нравится подобная организация пространства.
- Поздний завтрак/бранч: В высокий сезон завтрак продлевается до 11:00. Предлагается также отдельный бранч за 29 €.
Стоимость: Завтрак платный, около 17–20 € с человека. Для многих гостей это кажется дороговатым, особенно если сравнивать с другими отелями сети.
Другие опции
- Бар/лаунж: Уютная зона для вечерних напитков с выходом во внутренний двор‑террасу. Гости отмечают хорошую атмосферу, приветливого бармена и возможность заказать сырные тарелки.
- Ресторан: В отеле отсутствует полноценный ресторан для обеда и ужина. Гостей направляют в соседние заведения (часто со скидкой 10%).
- Room‑service: Есть возможность заказа в номер, но по расписанию и не 24/7.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: описание основано исключительно на информации из отзывов.
- Лифт: Присутствует, но во время ремонтов (до весны 2023) мог быть временно неисправен. В рабочем состоянии удобен для перемещения с багажом.
- Терраса/внутренний двор: Есть уютная зона отдыха с видом, где можно выпить кофе или бокал вина.
- Бизнес‑центр: Наличие небольшого бизнес‑пространства и конференц‑зал подтверждены. Отель подходит для деловых встреч.
- Прачечная и химчистка: Услуги предоставляются за отдельную плату.
Wi‑Fi:
- В основном работает нормально и включается в стоимость. При этом есть жалобы на слабый сигнал в некоторых номерах (особенно дальних от ресепшена) или прерывистое соединение.
Климат‑контроль:
- Изредка возникают проблемы. Кто‑то жаловался на слишком холодный кондиционер (сложно настроить комфортную температуру), кто‑то — на недостаточный обогрев зимой.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак: ~17–20 €.
- Парковка: 10–12 €/сутки.
- Бранч: 29 €.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется как mid‑scale, но цены на номера выше среднего для трёх звезды. В сочетании с платным завтраком получается ощутимая сумма. Однако качество номеров и уровень чистоты после реновации многие считают оправданными.
- Реновация (2023): Именно благодаря недавнему ремонту отель получил второе дыхание. По сравнению со старыми отзывами (до 2023) разница заметная — стало гораздо современнее. Текущие гости ценят свежесть и приятный дизайн.
- Экологическая политика: Некоторые гости недовольны отсутствием мини‑бара и одноразовых туалетных принадлежностей (ватные диски, колпачок для душа и пр.), воспринимая это как попытку сэкономить, а не как заботу об экологии. Другие, напротив, поддерживают такой подход.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: прекрасное расположение, просторные и новые номера, качественная постель, отзывчивый персонал, наличие паркинга, хороший завтрак.
- Минусы: дорогой завтрак, отсутствие мини‑бара, слабый Wi‑Fi в части номеров, эпизодические шумы и неидеальная звукоизоляция дверных проёмов.
Практические советы для гостей
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно забронируйте место в подземном паркинге заранее. Уличная парковка бесплатная, но не всегда гарантирует место.
- Выбор номера: Чтобы избежать шума, выбирайте номер с видом во внутренний двор или на верхних этажах, подальше от лифтовой шахты. Если вы чувствительны к свету/шуму из коридора, проверьте при заселении прилегание двери.
- Язык: Персонал говорит на английском, но базовый французский не помешает.
- Питание: Если вы не планируете завтракать в отеле, в городе есть кафе и булочные. Рядом с отелем — несколько ресторанов и стейк‑хаус со скидкой. Бронируя номер, уточняйте, входит ли завтрак в стоимость, поскольку иногда на платформах он оплачивается отдельно и может быть выгоднее включить его в момент бронирования.
- Повышение категории: Если вы член программы All Accor, уточните при заезде возможность бесплатного апгрейда — часто бывает.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны
- Отличное расположение: в 10 минутах пешком от центра Труа, рядом кинотеатр и рестораны.
- Качественная реновация: очень стильные, светлые, чистые и просторные номера, приятная общая зона, хорошая постель.
- Доброжелательный и профессиональный персонал: быстрое и приветливое заселение, готовность помочь, хороший бармен.
- Удобный паркинг: наличие подземной охраняемой парковки по разумной цене (10–12 €).
- Приятные детали: коворкинг‑зона, терраса, качественные аменities Rituals.
Ключевые слабые стороны
- Высокая стоимость завтрака: при цене 19–20 € его качество хоть и хорошее, но не оправдывает такой ценник для всех гостей.
- Элементы экономии: отсутствие мини‑бара, минимальный набор туалетных принадлежностей (нет ватных палочек, шапочки для душа), что раздражает некоторых гостей.
- Проблемы со связью и климатом: Wi‑Fi не всегда стабильный в отдалённых номерах, иногда возникают сложности с настройкой температуры.
- Эпизодические жалобы на шумоизоляцию: щель под дверью, шум из лифтовой шахты или от внешнего оборудования могут нарушить сон.
- Не самый живописный район: при всей близости к центру окружающая застройка не вдохновляет, вечером может быть неуютно.
Итоговая оценка:** 8.2/10**
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 8.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации
-
Кому стоит бронировать: туристам и деловым путешественникам, ценящим современный дизайн, просторные номера и пешую доступность до центра. Идеально для транзитных остановок по пути к Ла‑Маншу или в Альпы, для семей с детьми, для гостей с собаками. Приверженцам экологичных решений (отказ от мини‑бара) тоже понравится.
-
Кому НЕ стоит: тем, кому важен в номере полноценный мини‑бар, гостям, чувствительным к ночным шумам (особенно к гулу оборудования или плохой изоляции дверей), а также тем, кто считает 20 € за завтрак неоправданно дорогими. Если вы ищете отель в самом сердце исторической части города, лучше рассмотреть варианты ближе к центральной площади. Также стоит учесть, что район не считается элитным, и если вы предпочитаете гламурную обстановку, это может не соответствовать ожиданиям.
На основе анализа 80+ отзывов гостей, путешествовавших в период с 2019 по 2024 год.