Ibis Styles Tours Centre

Ibis Styles Tours Centre — это трёхзвёздочный городской отель сети Accor, удобно расположенный для знакомства с долиной Луары и поездок по региону. Большинство гостей ценят его за удобную кровать, рабочую климатическую технику, наличие платной парковки и, в первую очередь, за отзывчивый персонал. Однако отель производит двойственное впечатление: с одной стороны — чистые номера и сытный завтрак, с другой — сильная изношенность, спорная чистота мест общего пользования и несоответствие декору и атмосфере бренда Ibis Styles. Отель подходит для короткой остановки туристам на автомобиле, но разочарует тех, кто рассчитывает на стильную «молодёжную» атмосферу или планирует жить в пешей доступности от старого города.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ibis Styles Tours Centre
• Адрес: Франция, Тур (Tours), Rue Febvotte, 7
• Год открытия: 1987
• Год последней реновации: 2012
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель городского класса, позиционируется как современный и удобный вариант для туристов. Входит в сеть Accor.

Описание: Отель позиционируется как отправная точка для знакомства с долиной Луары. С точки зрения гостей, это скорее классический городской отель среднего класса, чем яркий и стильный Ibis Styles. Несмотря на заявленную концепцию «всё включено» в тариф (завтрак, Wi‑Fi, каналы CANAL+), общая атмосфера и состояние помещений вызывают ощущение «усталости» и требуют обновления. Отель пользуется популярностью у туристических групп.

Целевая аудитория: Отель подходит для туристов с автомобилем, путешествующих по региону, а также для деловых поездок благодаря наличию парковки и конференц-услуг. Может быть удобен для семей благодаря семейным номерам, но не идеален для длительного проживания в центре города.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе, который многие гости описывают как не самый лучший в городе (douteux). Он расположен на оживлённой улице, и до исторического центра (Place Plumereau) необходимо добираться на транспорте или пешком около 20–30 минут.

Ключевые точки интереса:

• Близость к центру: Около 1 км или 15–20 минут пешком до центральных достопримечательностей и шопинга.
• Транспортная доступность: В непосредственной близости от отеля (50 метров) находится остановка трамвая, до которой буквально несколько шагов. Это делает центр города легко доступным.
• Для автомобилистов: Удобный выезд на автомагистрали, что делает отель хорошей базой для поездок по замкам Луары.

Общественный транспорт: Трамвайная остановка — главное преимущество локации. Гости отмечают, что на трамвае легко доехать до вокзала (3 остановки) и главной улицы города. Стоимость проезда составляет около 3,50 € за поездку туда и обратно.

Пешая доступность: Прогулки в районе самого отеля не всегда приятны, особенно в вечернее время. Гости отмечают, что для ужина нужно либо ехать на трамвае, либо идти 20 минут в сторону центра. Рядом много закусочных фастфуда, но мало полноценных ресторанов.

Транспортные услуги отеля: Сотрудники ресепшена дают полезные советы по передвижению на общественном транспорте, что гости отмечают как большой плюс.

Парковка:

• Наличие: Отель предоставляет собственную платную парковку: открытую во дворе и подземную.
• Стоимость: Около 9–10 € в сутки.
• Особенности: Это одна из самых критикуемых особенностей отеля. Въезд на парковку описан как «узкий, под прямым углом, сложный и опасный». Несколько гостей повредили свои автомобили при въезде. Подземная парковка также очень тесная. Бронировать парковочное место заранее невозможно, и при высоком спросе можно столкнуться с нехваткой мест. Многие гости рекомендуют попробовать найти бесплатную парковку на улице.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера в целом просторные для своего класса, особенно семейные варианты. Однако не во всех номерах есть шкаф, его заменяют открытые полки и вешалки. Ощущается недостаток поверхностей для размещения вещей.
• Мебель и отделка: Мебель старая и изношенная. Отделка вызывает ощущение усталости. Электрические розетки и небольшие лампы на прикроватных тумбах работают как ночники, но общее освещение в номерах называют тусклым.
• Техника: Телевизор очень маленький по современным меркам, его сложно смотреть с кровати. Wi‑Fi работает, но некоторые гости жаловались на слабый сигнал. Во многих отзывах упоминается отсутствие чайника, кофеварки или мини-бара в номере (чайник можно попросить на ресепшене).
• Ванная комната: Ситуация неоднозначная. В некоторых номерах она современная и чистая, в других — старая, с протекающими кранами, забитыми сифонами и налётом извести на душевой лейке. Часто встречается ванна со шторкой, использование которой приводит к потопу на полу ванной комнаты. Почти во всех номерах отсутствует фен для чистки унитаза.

Чистота: Это один из самых проблемных аспектов, вызывающий крайне противоречивые отзывы.

• Общий уровень: В то время как постельное бельё и полотенца чистые, состояние ковровых покрытий вызывает больше всего нареканий. Множество гостей пишут, что ковры в номерах и коридорах грязные, покрыты пятнами, изношенные и источают неприятный запах.
• Качество и частота уборки: Встречаются единичные, но серьёзные жалобы на некачественную уборку: грязные стулья с заметными пятнами, оставленная предыдущим гостем одежда или вещи, пыль и паутина на окнах, высохшие лужи на полу ванной. Есть жалоба на то, что во время уборки пропал флакон духов из номера.

Шум и звукоизоляция: Несмотря на шумный район, качество звукоизоляции окон гости в основном хвалят. При закрытых окнах уличный шум практически не слышен. Однако звукоизоляция между номерами и коридорами слабая; слышны разговоры и передвижения гостей и персонала.

---

Сервис

Персонал: Это одна из самых сильных сторон отеля.

• Общая оценка работы: В абсолютном большинстве отзывов персонал описан как дружелюбный, отзывчивый, профессиональный и готовый помочь. Гости хвалят ресепшн за полезные советы и помощь в решении проблем.
• Конкретные имена: Особо выделяют сотрудника по имени Морган (Morgan), которого называют «исключительным» и «образцовым». Также в положительном ключе упоминают Себастьяна (Sebastian) и Иоанну (Oanna).
• Владение языками: Сотрудники говорят на английском, немецком, испанском и французском языках. В некоторых отзывах отмечают, что персонал говорил по-испански. Знание английского не вызывает нареканий.

Качество обслуживания:

• Оперативность: В целом, заселение и выезд проходят быстро. Однако в ресторане и баре гости часто жалуются на медленное обслуживание.
• Работа ресепшена: Сотрудники ресепшена, как правило, быстро решают вопросы и помогают гостям.
• Консьерж-услуги: Не упоминаются как отдельная услуга в отзывах.

Проблемы:

• Несоответствия и грубость: Есть несколько резко негативных отзывов, описывающих откровенно грубое поведение отдельных сотрудников ресепшена и в ресторане. Один гость пожаловался на дискриминационное поведение сотрудника по отношению к человеку с ограниченными возможностями. Другой гость описал неприятную реакцию официанток на вопрос о еде без глютена. Также упоминается, что один из сотрудников отказался помогать с бронированием в другом отеле Accor из-за «снобизма».
• Медлительность: В баре и ресторане персонал может быть невнимательным, предпочитая общаться между собой, а не обслуживать гостей.

Примеры: Положительные примеры — это быстрая и эффективная помощь с ремонтом велосипедов в воскресное утро и помощь в организации поездок по городу. Отрицательный — отказ обслужить семью с детьми в ресторане из-за того, что столики были зарезервированы для группы туристов, и реакция менеджера, который посмеялся в ответ на жалобу.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Оценки сильно разнятся. В хорошие дни завтрак хвалят за достаточное разнообразие: свежая выпечка, круассаны, хлеб, сыры, ветчина, колбасы, сухофрукты, йогурты. Главный хит — автомат для варки яиц (яйцеварка). Также многие отмечают свежевыжатый апельсиновый сок от аппарата-соковыжималки. Однако в дни наплыва туристических групп или ближе к концу завтрака (после 10:30) гости жалуются на пустые подносы (не докладывают круассаны, хлеб) и общее ощущение хаоса. Качество выпечки не всегда на высоте — бывает сухой и невкусной.
• Атмосфера ресторана: Зал просторный, но при большом скоплении людей становится тесно и неудобно.

Другие опции:

• Обед и ужин: В ресторане отеля можно пообедать и поужинать. Мнения кардинально расходятся. Одни гости оценивают еду как «вполне хорошую» и «приемлемую», другие называют её «отвратительной», «плохой», «скучной», «пережаренной». Групповые туристы жалуются на однообразное меню (5 дней подряд одно и то же овощное рагу). Ресторан популярен у туристических групп, что может мешать индивидуальным гостям.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: В отеле есть небольшой бар, который работает всего несколько часов вечером. Выбор напитков ограничен, а персонал иногда не уделяет гостям должного внимания.

Практические советы: Гостям с аллергиями или непереносимостью продуктов стоит быть готовым к тому, что персонал может не знать о наличии специальных продуктов (например, безглютенового хлеба) или отреагировать некомпетентно. Если планируете ужинать в отеле, особенно в высокий сезон — уточните наличие мест, так как ресторан активно используется группами.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Лифт: В отеле есть лифт, который работает не всегда стабильно.
• Парковка: Платная частная парковка (см. раздел Локация и транспорт). Рядом с отелем есть также платная муниципальная парковка, стоимость которой может отличаться.
• Ресторан и бар: Присутствуют на территории отеля.
• Конференц-зал: Отель имеет конференц-услуги, включая оборудованные комнаты для переговоров.
• Доступность для маломобильных гостей: В отеле есть специально оборудованные номера для людей с ограниченными возможностями. Однако гости отмечают, что расположены они очень далеко от лифта, что создаёт неудобства.
• Хранение велосипедов: Возможно на парковке.

НЕ упомянуты в отзывах и поэтому не рассматриваются как подтверждённый факт: бассейн, тренажёрный зал, спа/велнес, бизнес-центр.

Wi‑Fi: Работает на всей территории отеля и включён в стоимость. Многие гости не жалуются, что говорит о приемлемом стандартном уровне. Встречаются единичные жалобы на слабый сигнал в номерах.

Климат-контроль: В номерах и во всём отеле установлена система кондиционирования воздуха. Проблема: Во многих отзывах указывают на неэффективную работу климат-контроля. Некоторые гости жаловались на холод зимой и на то, что летом невозможно опустить температуру ниже +26 °C, даже выставив настройки на +21 °C. Кроме того, неоднократно упоминается неприятный запах от кондиционера («собаки мокрой»).

Дополнительные платные услуги:

• Платная парковка (9–10 € в сутки)
• Поздний и тёплый завтрак взимается отдельно.
• Туристический налог, указанный в некоторых отзывах, обязателен к оплате.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения расходятся. Для многих гостей отель является хорошим соотношением цены и качества для короткой остановки на 1–2 ночи. Другие считают, что, судя по состоянию отеля, цена завышена, тем более что многие стандартные услуги (парковка) платные.
• Возраст здания: Отель 1987 года постройки, и это ощущается на каждом шагу. Последняя реновация проводилась в 2012 году, и на сегодняшний день её эффект полностью исчерпан. Отель нуждается в капитальном ремонте и обновлении, прежде всего, ковровых покрытий и мебели.
• Скрытые сборы: Помимо стоимости номера, гости должны оплатить парковку. Внимательно читайте условия бронирования и спрашивайте о возможных дополнительных сборах.
• Языковые барьеры: Языкового барьера для гостей из-за рубежа нет, так как персонал говорит на нескольких языках. Однако некоторые гости жаловались на недопонимание или прохладное отношение при обращении с особыми запросами.
• Повторяющиеся темы:
  • Часто упоминаемые плюсы: Персонал, удобная кровать, чистые полотенца, включённый завтрак, наличие парковки, хорошая звукоизоляция окон, близость к трамваю.
  • Часто упоминаемые минусы: Грязные и старые ковры, неэффективный климат-контроль, тесная и дорогая парковка, не всегда качественная уборка, медленное обслуживание в ресторане/баре.

---

Практические советы для гостей

• Для автомобилистов: Если вы не хотите рисковать, въезжая на узкую парковку отеля, попробуйте найти бесплатное место на улице или воспользуйтесь муниципальной платной парковкой поблизости. Подходите к въезду на парковку отеля с противоположной стороны дороги, чтобы правильно рассчитать угол поворота.
• Выбор номера: Запросите номер на высоком этаже (6–7). Окна с видом на площадь Liberté считаются более тихими. Не забудьте уточнить, нужен ли вам номер с душевой кабиной, так как во многих номерах установлена ванна.
• Связь с ресепшеном: В случае проблем с ключом-картой, помните, что её нельзя хранить рядом с мобильным телефоном — карта может размагнититься.
• Питание: Если планируете ужинать в отеле и увидели, что там много групп, заранее уточните возможность бронирования столика. В противном случае может не оказаться мест.
• Завтрак: Приходите на завтрак пораньше, чтобы избежать очередей и получить свежую выпечку. То же касается и яиц — яйцеварка очень популярна.
• Состояние номера: При заселении внимательно осмотрите номер. Если обнаружите проблемы с чистотой или техническим состоянием (пятна, неработающий кондиционер), немедленно сообщите на ресепшен.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Ibis Styles Tours Centre не соответствует яркому, молодёжному имиджу бренда, а скорее является классическим городским отелем в возрасте. Несмотря на ряд существенных недостатков, он может стать приемлемым выбором для ночлега на 1–2 ночи, особенно для тех, кто путешествует по долине Луары на автомобиле и ценит наличие парковки и удобную выездную локацию.

Основные сильные стороны:

1. Отзывчивый и профессиональный персонал на ресепшене.
2. Качественная и удобная кровать, что является приоритетом для многих гостей.
3. Удобная транспортная доступность до центра города благодаря близости трамвайной остановки.
4. Надёжная звукоизоляция окон от уличного шума.
5. В целом приемлемый завтрак (в начале утреннего сеанса).

Ключевые слабые стороны:

1. Сильная изношенность и устаревший внешний вид: старые ковры, мебель и отделка вызывают чувство «усталости» и несоответствия заявленному классу и бренду.
2. Нерегулярная и недостаточная чистота: грязные ковры, пятна на мебели, остатки прошлых гостей и общее состояние чистоты в номерах и коридорах часто не соответствуют стандартам.
3. Проблемный климат-контроль: во многих номерах система кондиционирования не справляется со своей задачей, а также имеет неприятный запах.
4. Рискованная и дорогая парковка: узкий, неудобный въезд, который может привести к повреждению автомобиля, и довольно высокая плата за эту услугу.
5. Медленный и непредсказуемый сервис в ресторане и баре, а также частое присутствие туристических групп.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобилистам, совершающим короткую остановку (1–2 ночи) для знакомства с регионом; тем, кому важна надёжная кровать и наличие парковки, а не дизайн и атмосфера; путешественникам с туристическими группами, которые планируют проводить большую часть времени вне отеля.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим современный, стильный и чистый отель в духе бренда Ibis Styles; тем, кто планирует много времени проводить в отеле или нуждается в расслабляющей атмосфере; семьям с детьми, которые рассчитывают на высокий уровень сервиса и чистоты; гостям, которые особенно чувствительны к пыли, запахам и старой мебели.