ibis Tours Centre Gare

Ibis Tours Centre Gare — типичный двухзвёздочный отель эконом-класса рядом с железнодорожным вокзалом Тура. Основные преимущества: исключительно удобная локация в шаговой доступности от вокзала, чистота номеров и высокое качество завтраков. Отель подходит для коротких остановок на 1-2 ночи, особенно для тех, кто путешествует по замкам Луары или находится в деловой поездке.

Главные недостатки: крайне маленькие номера и микроскопические ванные комнаты, несоответствие кондиционеров (многие не работают в жару), проблемы с парковкой (кражи из автомобилей) и не всегда дружелюбный персонал. Общая оценка — 6.5/10, что отражает приемлемое соотношение цены и качества для бюджета, но с серьёзными ограничениями по комфорту.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ibis Tours Centre Gare
• Адрес: Rue Maurice Genest, 1, Тур, Франция
• Категория: 2 звезды
• Год открытия: 1983
• Год реновации: 2018
• Количество номеров: 139
• Позиционирование: Эконом-отель для деловых поездок и транзитных туристов

Описание

Отель принадлежит сети Accor и позиционируется как классический Ibis эконом-класса. Основная целевая аудитория — деловые путешественники, туристы, посещающие замки Луары проездом, и пассажиры железнодорожного транспорта, которым требуется одна-две ночи. Отель функционирует с 1983 года и был отремонтирован в 2018, однако сохраняет признаки здания советующей эпохи. В распоряжении гостей: 139 номеров, собственный ресторан Bistro Régent, терраса и небольшой сад.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Тура, в непосредственной близости от железнодорожного вокзала (5 минут пешком), что является его главным и неоспоримым преимуществом. Рядом с отелем располагаются и другие гостиницы, образующие своеобразный «отельный квартал» возле вокзала.

Ключевые точки интереса

• Железнодорожный вокзал: в 5 минутах ходьбы
• Центр города: 10-15 минут пешком
• Конференц-центр Vinci: 15 минут пешком
• Кафедральный собор Сен-Гатьен: 15 минут пешком
• Музей изящных искусств: 1.4 км

Общественный транспорт

В непосредственной близости от отеля находится остановка общественного транспорта (трамвай/автобус), что позволяет легко добраться до центра города и других достопримечательностей. Качество транспортного сообщения оценивается гостями как хорошее, особенно для путешественников без автомобиля.

Пешая доступность

Прогулки в дневное время вполне безопасны и удобны, однако многие гости отмечают, что район вокзала в вечернее и ночное время становится небезопасным, появляются подозрительные личности, и гулять в одиночестве не рекомендуется. Один из отзывов прямо указывает, что сотрудница ресепшена предупреждала об опасности прогулок по этому району в одиночестве.

Транспортные услуги отеля

Прямых трансферов или шаттлов от отеля не предусмотрено, однако персонал может помочь с вызовом такси.

Парковка

Наличие: Рядом с отелем находится общественный подземный паркинг, доступный для гостей за дополнительную плату (около 8.50 € за 24 часа).

Серьёзные проблемы:

• Автомобиль становится «запертым» на 24 часа, выехать раньше без дополнительной оплаты невозможно
• Чрезвычайно серьёзная проблема — кражи и повреждения автомобилей. Гости сообщают о многочисленных случаях попыток угона и разбитых стёклах, при этом администрация отеля демонстрирует полное безразличие и отказывается брать на себя ответственность, несмотря на то, что парковка официально предлагается отелем с навязыванием её использования
• Отсутствие лифта, только лестница, что затрудняет использование парковки для людей с ограниченными возможностями

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле Ibis Tours Centre Gare вызывают наибольшее количество противоречивых отзывов:

• Размер: Крайне маленький. Большинство гостей описывают номера как «крошечные», «клетушка», «голубятня». С двумя небольшими чемоданами в номере невозможно развернуться, не говоря уже об открытии их одновременно. Дверь часто бьётся о край кровати.
• Мебель и отделка: Простые, без изысков. Типичный дизайн Ibis эконом-класса, напоминающий стандарт отелей 90-х. Мебель функциональна, но не отличается высоким качеством. Вид из окон часто оставляет желать лучшего — на соседние здания.
• Возраст и износ: Несмотря на реновацию 2018 года, сохраняются признаки износа — потёртые ковры, поцарапанная мебель. Гости отмечают, что «субстанция старая», и ремонт не скрывает возраст здания и интерьеров.

Оснащение:

• Кондиционер
• Плоский телевизор
• Рабочий стол
• Сейф
• Телефон
• Отсутствует: Холодильник, электрочайник, фен, кофе/чай в номере, щётка для унитаза

Чистота

Уровень чистоты — один из немногих аспектов, который получает преимущественно положительные оценки.

• Общий уровень: «Чисто и опрятно», «очень чисто», «всё вылизано»
• Качество уборки: Регулярная уборка, чистые полотенца и постельное бельё
• Конкретные проблемы: Иногда встречаются единичные жалобы на «сомнительную чистоту», но они скорее исключение

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: В целом нормальный, зависит от номера. Многим гостям, несмотря на расположение у вокзала, удавалось выспаться.
• Шум из коридора: Умеренный, есть единичные жалобы.
• Шум между номерами: Критическая проблема. Многочисленные отзывы указывают на ужасную звукоизоляцию. Гости слышат каждый шаг соседей сверху, вплоть до сильной вибрации в номере. Описаны случаи, когда соседи шумели до 2 часов ночи, а один гость полчаса стучал в дверь другой комнаты. Это серьёзный минус для отеля.

---

Сервис

Персонал

Обслуживание в отеле имеет сильный разброс — от профессионального и дружелюбного до откровенно ужасного.

• Общая оценка: Противоречивая. Многие хвалят сотрудниц ресепшена за вежливость и эффективность, отмечая их улыбчивость и готовность помочь с туристическими советами.
• Конкретные имена: Гостям запомнились Гийом (Guillaume) из ресторана и Гилен (Ghislain) с ресепшена, оба получили высокие оценки за профессионализм и доброжелательность. Однако есть и контрастные отзывы: один гость описывает Гилена как крайне неприятного и непрофессионального, «отвратительного» и «негативного», в то время как другие его превозносят.
• Владение языками: Персонал говорит на нескольких языках: французский, английский, испанский, немецкий. Английским владеет на приемлемом уровне, хотя иногда всплывают проблемы с пониманием. Есть несколько негативных отзывов о персонале, который отказывался переходить на английский, настаивая на французском, даже когда гости не понимали.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работа в целом на уровне. Процесс заселения и выселения быстрый и эффективный. Обработка жалоб — слабое место. На просьбы о замене номера из-за неработающего кондиционера реагируют, но не всегда оперативно.
• Консьерж-услуги: Предоставляются в базовом объёме — помощь с такси, рекомендации по достопримечательностям.

Проблемы:

• Безразличие к серьёзным проблемам. Крайне негативная реакция гостей на инцидент с кражей из автомобилей в официальном паркинге отеля. Администрация отказалась брать на себя ответственность, не извинилась и даже не предложила компенсации.
• Грубость. Несколько гостей столкнулись с откровенной грубостью и хамством со стороны персонала ресепшена. Описан случай с менеджером ресторана, который вёл себя «отвратительно, невежливо, скверно, вызывающе», отказался обслуживать группу без предоплаты и неоднократно проявлял неуважение.
• Нежелание решать проблемы. Когда гости жаловались на неработающий кондиционер, первый ответ был «у нас всё работает», пока после настойчивых требований не находили проблему и не меняли номер.

Примеры

• Позитивные: Многие гости отмечают приветливость и улыбчивость молодых женщин на ресепшене, которые создают приятное впечатление от всего отеля.
• Негативные: Полное безразличие к проблеме с кражами в паркинге, когда несколько клиентов пострадали, а отель даже не предложил помощь с вызовом полиции. Предоставление веника и совка для уборки осколков стекла из салона автомобиля вместо пылесоса.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — один из сильнейших аспектов отеля, получающий восторженные отзывы:

• Качество и разнообразие: «Очень хороший завтрак», «отличный и разнообразный», «большое разнообразие», «вкусно, качественные продукты», «не индустриальные продукты». Предлагается хороший выбор хлебобулочных изделий (круассаны, мадлены, галеты), сыров, фруктов, уникальный напиток на томатной основе. Кофе многие хвалят, но есть и те, кто находит его «слишком разбавленным».
• Атмосфера ресторана: Современный, чистый и приятный зал для завтраков.
• Стоимость: Около 6 €. Признаётся очень хорошим соотношением цены и качества.

Небольшие минусы:

• Некоторые отмечают отсутствие мяса и яиц.
• Один гость пожаловался на отсутствие тостера.
• Ещё один отметил, что для такого разнообразия нужно больше пространства.

Другие опции

• Обед и ужин: Ресторан Bistro Régent получает очень высокие оценки, «настоящее откровение!», «качественно на уровне выше многих других Ibis». Гостям нравится разнообразие блюд, качество стейков и соусов, хорошие порции и доступные цены (например, блюдо за 15,90 €). Вино и напитки также хвалят. Ресторан считается отличным вариантом для ужина после дня, проведённого в городе.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: В отеле есть бар, работающий до 23:00. Однако в отзывах указано, что меню бара закрыто в 23:00 даже для проживающих, что вызвало нарекания.

Проблемы:

• Нет меню для веганов
• Некоторые находят меню немного ограниченным (6-7 блюд)

Процесс обслуживания

В целом, подача блюд быстрая и дружелюбная. Персонал в ресторане, за исключением одного менеджера, получает высокие оценки.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Работает без проблем. Гости не жалуются на скорость или качество подключения. В некоторых отзывах указано, что скорость периодически падает, но в целом Wi-Fi работает достойно. Он не вызывает восторга, но и нареканий нет.

Климат-контроль

Проблема с кондиционированием — одна из самых частых жалоб.

• Многие гости жалуются на неработающий кондиционер в жаркую погоду. Номера превращаются в «сауны» с температурой до 32°C, что делает проживание невыносимым. Персонал иногда предлагает вентиляторы, но это не всегда помогает.
• Были случаи, когда кондиционер дул слишком сильно, постоянно, без возможности регулировки, и гостям даже пришлось заклеивать его скотчем.
• Некоторые гости указали, что кондиционеры при ремонте были заменены на новые, но это не гарантирует их стабильную работу во всех номерах.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 8.50 € за 24 часа
• Завтрак: около 6 € (требуется уточнение)
• Услуги прачечной и химчистки доступны за отдельную плату

Прочие удобства

• Бизнес-центр: Есть помещение для конференций и мероприятий (538 кв. футов).
• Лифт: Работающие, современные лифты, есть небольшие декоративные детали.
• Лобби: Уютное лобби с телевизором, столиком для настольного футбола и играми в кости, что создаёт приятную атмосферу для отдыха.
• Библиотека: На территории представлена библиотека.
• Терраса и сад: Небольшой садик и терраса позволяют отдохнуть вечером с напитком после насыщенного дня.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Отель позиционируется как бюджетный, и для своей категории стоимость вполне оправдана. «Отличное соотношение цена/качество», «хороший выбор за свои деньги». Однако для цены, превышающей 100 € за ночь, качество номеров и сервиса кажется завышенным и несоответствующим.

Возраст здания

• Год постройки — 1983. Ремонт 2018 года лишь частично обновил внутреннее убранство. «Суть старая», в коридорах ощущается запах сырости/хлора, потёртые ковры и поцарапанная мебель. Это сказывается на общем впечатлении.

Скрытые сборы

• Туристический налог: стандартная плата за ночь (требуется уточнение)
• Парковка: Дополнительная плата €8.50 за 24 часа, при этом вы не можете выехать в течение этого времени без дополнительных билетов
• Депозит: о депозитах не упоминается

Языковые барьеры

• Знание английского языка у персонала неоднородное. Большинство сотрудников говорят по-английски достаточно хорошо, но есть и те, кто отказывается переходить на английский, настаивая на французском, даже когда гости не понимают. Это создаёт проблемы с коммуникацией в случае возникновения жалоб.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Расположение, чистота, завтрак, удобство для одной ночи
• Минусы: Размер номеров/ванных, шум, проблемы с кондиционированием, безразличие к проблемам с парковкой, грубость персонала

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте следующие рекомендации при бронировании:

• Выбор номера: Обязательно просите номер на верхнем этаже (6-й этаж), чтобы минимизировать шум от соседей сверху.
• Бронирование парковки: Если вы путешествуете на автомобиле, серьезно обдумайте отказ от паркинга отеля, так как существует высокий риск кражи или повреждения автомобиля. Рассмотрите другие варианты парковки в городе.
• Безопасность: Крайне не рекомендуется гулять в одиночестве в районе отеля в вечернее и ночное время. Район вокзала считается небезопасным.
• Звонки заранее: Если вы путешествуете с детьми или людьми с ограниченными возможностями, узнайте заранее о доступности услуг и удобствах.
• Длительность проживания: Отель идеален для одной-двух ночей, для длительного проживания он может показаться некомфортным из-за тесноты.
• Кондиционирование: Прибывая в жаркий сезон, будьте готовы к тому, что кондиционер может не работать. Настаивайте на замене номера или просите вентилятор.
• Время визита: Если важен тихий сон, избегайте летних месяцев с жарой, когда кондиционеры не справляются.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Исключительно удобное расположение рядом с вокзалом и в шаговой доступности от центра
• Чистота в номерах и общих зонах, поддерживается на высоком уровне
• Отличный завтрак с большим разнообразием и качеством продуктов
• Хороший ресторан на территории с доступными ценами
• Большинство сотрудников дружелюбны и профессиональны

Ключевые слабые стороны:

• Крайне маленькие номера и микроскопические ванные комнаты, которые делают проживание некомфортным даже для одного человека, не говоря уже о паре с багажом
• Ужасная звукоизоляция между номерами — соседи сверху создают постоянный шум и вибрацию
• Проблемы с кондиционированием — во многих номерах кондиционеры не работают в жару или работают некорректно
• Небезопасный район в вечернее время и крайняя безответственность отеля в отношении проблем с парковкой и кражами
• Несостоятельность цены для комфорта: за 100+ € за ночь ожидания не оправдываются теснотой и проблемами

Пояснение итоговой оценки:

Отель заслуживает оценку 6.5/10, так как он полностью соответствует своей двухзвёздочной категории и эконом-позиционированию. Если рассматривать его как место «переночевать и забыть» за приемлемую цену, он оправдывает ожидания. Однако целый ряд серьёзных недостатков (теснота, шум, проблемы с кондиционированием, безопасность) не позволяет поставить оценку выше. Отель подходит для крайне ограниченной категории гостей и крайне специфических нужд.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Путешественники, прибывающие поездом и нуждающиеся в одной ночи возле вокзала
• Деловые люди, приехавшие на короткую встречу, для которых главное — сон и быстрый выезд
• Туристы, исследующие замки Луары на автомобиле, которые используют отель как базу и почти не проводят в нём времени
• Те, кто ищет бюджетное размещение с хорошим завтраком и чистотой, и готов мириться с теснотой
• Одиночные путешественники (при условии внимательности вечером)

Кому НЕ стоит:

• Пары, планирующие романтический отдых — теснота и шум испортят впечатление
• Семьи с детьми — недостаточно места для багажа и передвижения
• Люди с ограниченными возможностями — трудности с парковкой и маленькими ванными
• Те, кто ценит комфорт и простор — номера не соответствуют
• Туристы, планирующие длительное проживание — теснота и шум будут давить
• Автомобилисты, не готовые к риску кражи в паркинге