Le Grand Hotel De Tours

Le Grand Hotel De Tours — это исторический отель категории 3 звезды, расположенный в самом центре Тура, в непосредственной близости от железнодорожного вокзала. Здание сохраняет шарм ар-деко и Belle Époque, но находится в состоянии частичного обновления: некоторые зоны отреставрированы (особенно ванные комнаты), в то время как другие (коридоры, лифты, ковровые покрытия) демонстрируют заметный износ. Ключевые достоинства — исключительная локация, просторные и в целом чистые номера, доброжелательный персонал и хорошая звукоизоляция окон (при условии выбора номера во внутреннем дворе). Слабые стороны — неровное качество уборки в ряде номеров, изношенные общие зоны, скромный и неустойчивый завтрак, а также отсутствие собственной парковки. Общая оценка — 7.0/10, что соответствует статусу добротного отеля для транзитной остановки, но не соответствует заявленным 4 звездам.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Le Grand Hotel De Tours
• Адрес: Place du Général Leclerc, 9, Тур, Центр-Долина Луары, Франция
• Категория: 3 звезды (заявлены 4, но реально соответствует 3)
• Позиционирование: исторический городской отель эпохи ар-деко с акцентом на классический комфорт

Описание:

Отель занимает монументальное здание 1920-х годов (некоторые источники указывают 1927 год) прямо напротив главного железнодорожного вокзала Тура. Это классический представитель эпохи Belle Époque с фасадом в стиле ар-деко, который сохраняет благородный дух прошлого, хотя и с явными следами времени. Интерьеры частично обновлены: многие ванные комнаты отремонтированы и соответствуют современным стандартам, а вот общие зоны (лоби, приемная, коридоры) и часть номеров требуют капитального ремонта — ковровые покрытия местами изношены и запачканы, мебель устаревшая, а освещение порой недостаточное.

Целевая аудитория:

• Путешественники, прибывающие поездом и ценящие максимальную близость к вокзалу
• Туристы, исследующие Долину Луары из удобной точки базирования
• Деловые путешественники, которым важна доступность центра города и транспортных узлов
• Гости, равнодушные к современному дизайну и ценящие исторический шарм

---

Локация и транспорт

Расположение:

Le Grand Hotel De Tours обладает одной из лучших локаций в городе — прямо напротив центрального железнодорожного вокзала (Gare de Tours) и автобусного терминала. Это место нельзя назвать курортным или тихим жилым кварталом, но для городского транзита это идеальная точка: шумная привокзальная площадь, оживленный деловой район с торговыми улицами в двух шагах, до исторического центра («старого Тура») — 10-15 минут пешком.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал: в 1 минуте ходьбы
• Автобусный терминал: прямо через дорогу
• Торговая улица Rue Nationale: в 5 минутах
• Старый город (Place Plumereau): 10-15 минут
• Собор Сен-Гатьен: около 10-15 минут
• Замки Луары (Амбуаз, Шенонсо): удобная отправная точка для однодневных поездок на поезде или автобусе

Пешая доступность:

Благодаря центральному расположению все ключевые достопримечательности, рестораны, кафе и магазины доступны пешком. В 5-10 минутах начинаются основные точки городской жизни, в том числе анимационная зона вокруг Place Plumereau, где сосредоточены бары и рестораны. Район безопасный и оживленный в течение дня, вечером также многолюден, но ближе к вокзалу возможны типичные для таких мест скопления людей разного толка (без серьезных угроз).

Общественный транспорт:

• Метро/трамвай: остановки общественного транспорта в непосредственной близости от отеля
• Такси: круглосуточно доступны у вокзала
• Аренда велосипедов: отель удобен как база для велотуров по региону (есть возможность хранить велосипеды в грязной зоне на заднем дворе, но условия оставляют желать лучшего)

Транспортные услуги отеля:

Собственный трансфер не предоставляется, но персонал помогает с вызовом такси и организацией парковки.

Парковка:

• Собственной парковки нет.
• Отель предлагает договор о льготной цене с общественной подземной парковкой Interparking рядом с отелем.
• Стоимость: 8-10 евро в сутки со скидкой отеля (обычно 8 евро).
• Парковка подходит для стандартных легковых автомобилей, есть места для машин высотой до 2.4 м.
• Заезд на парковку со стороны улицы, перед отелем разрешена кратковременная остановка для выгрузки багажа (нужно подъехать к главному входу и связаться с ресепшеном по домофону).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера — один из наиболее противоречивых аспектов отеля.

• Размер: большинство номеров очень просторные, с высокими потолками и достойными размерами. Некоторые гости отмечали наличие двухкомнатных номеров или люксов с раздельными зонами.
• Ванные комнаты: часто отремонтированы и современны, с хорошей сантехникой, но встречается дизайн с ванной (иногда с высокими бортами, что неудобно для пожилых) и душевой кабиной. Ряд номеров имеет необычную планировку: ванная/душ и туалет раздельные и расположены в разных частях комнаты, что не всем удобно, особенно для высоких людей (маленький туалетный отсек).
• Мебель и отделка: устаревшие и демонстрируют значительный износ. Ковровые покрытия (moquette) часто описываются как старые, запачканные, сохраняющие запахи — многие гости указывали на это как на основной минус. Мебель «в стиле итальянских 70-80 годов», выцветшие обои с пятнами от воды, люстры одни в номерах, а в лобби — бюджетные решения вроде светильников IKEA, что выглядит анахронизмом для исторического отеля.
• Освещение: недостаточное, особенно в ванных комнатах и коридорах. Многие гости жаловались на тусклый свет, что создает мрачную атмосферу.
• Дополнительные удобства: в номерах обычно есть чайник, чай, кофе, шампунь, гель для душа (иногда в дозаторах), сейф, телевизор. Мини-бар отсутствует или есть только в отдельных категориях номеров.

Чистота:

Ситуация с чистотой неоднородна. Многие гости отмечают тщательную уборку («убираются на совесть», «безупречно чисто»), в то же время значительное число отзывов указывают на грубые промахи со стороны горничных:

• Спальные принадлежности (подушки, простыни) не меняются ежедневно или при заселении — их просто поправляют, что расценивается как недопустимое нарушение стандартов.
• Пыль на поверхностях, старые пятна на покрывалах (иногда подозрительного вида), неаккуратно заделанные щели.
• В ванных комнатах часто упоминаются почерневшие от плесени швы, засоры раковин.
• Мочалки или грязные поверхности в душевой, не всегда обновляется мыло.

Шум и звукоизоляция:

• Окна: имеют двойные рамы и обеспечивают хорошую звукоизоляцию от уличного шума при условии их полного закрытия.
• Рекомендация: обязательно просить номер во внутреннем дворе (sur cour), так как окна на вокзальную площадь или главную улицу могут быть шумными, особенно ночью (трамваи, автобусы, уличная активность).
• Внутренние шумы: в некоторых номерах отмечается слышимость из коридоров и соседних комнат (разговоры, стук дверей, шум лифтов).

---

Сервис

Персонал:

Оценки работы персонала от в целом положительных до нейтральных.

• Положительные моменты: многие гости отмечают дружелюбие, готовность помочь, вежливость на ресепшене. Персонал оперативно решал вопросы с апгрейдами номеров при наличии возможности, помогал с парковкой, хранением велосипедов, предоставлял информацию. Есть отзывы об «изысканной и грамотной» работе отдельных сотрудников.
• Критические моменты: некоторым гостям показалось, что персонал недостаточно приветлив, особенно на ресепшене («минималистичный сервис», «мало улыбок», «не реагировали на гостей»). Также упоминалось, что уровень владения английским языком не всегда достаточен для полноценного общения.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение и выселение обычно проходит быстро и без проблем. При раннем прибытии часто идут навстречу, но иногда номера могут быть не готовы к заявленному времени.
• Консьерж-услуги: не предоставляются или минимальны.
• Готовность помочь: в целом положительная, но бывают случаи медлительности или формального подхода.

Проблемы:

• Серьезный инцидент с кражами: один гость сообщил о пропаже личных вещей из номера и некомпетентности администрации в вопросах возмещения (сначала обещали компенсацию, затем отказали). Это единичный, но крайне настораживающий случай.
• Отсутствие контроля качества: гостей иногда заселяли в номера неухоженного вида или те, которые еще не были убраны после предыдущих постояльцев.
• Ошибки с оплатой: зафиксирована жалоба на двойную оплату через сайт бронирования и ресепшен с отсутствием своевременного возврата средств.

---

Питание

Завтраки:

Оценка завтрака очень неоднозначная — от восторженных до резко негативных.

• Качество и разнообразие:

  • Стандартный европейский/континентальный завтрак: выпечка (круассаны, pains au chocolat, тосты), джем, масло, сыр, ветчина, йогурт, сок, кофе, иногда яйца, омлет, бекон.
  • Большинство гостей считают завтрак «достаточным», «вполне приличным», «вкусным», но отмечают недостаток разнообразия, отсутствие свежих фруктов, свежевыжатых соков, веганских или диетических альтернатив.
  • Некоторые гости называют завтрак «скромным», «не соответствующим 4 звездам», «простым, но хорошим по цене».
  • Критика касается качества выпечки (пересушенные, невкусные круассаны), однообразия сладкой выпечки и проблем с чистотой посуды на шведской линии (остатки еды на тарелках).

• Атмосфера ресторана: просторная, но не всегда уютная и современная.

• Обслуживание: в основном положительное, но есть жалобы на шумное обслуживание в зале («сотрудница гремела тарелками как барабанами»).

Другие опции:

• Ресторан: собственного ресторана в отеле нет. Рядом огромный выбор кафе, ресторанов и баров в пешей доступности.
• Room Service: предоставляется, качество еды нормальное (комментариев мало).
• Бар: был закрыт или отсутствовал в период после пандемии (некоторые гости отмечали его отсутствие, другие не видели).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: только то, что есть в отзывах.

• Wi-Fi: проблемный и неустойчивый. Многие гости жаловались, что интернет работает с перебоями или отсутствует в номерах. На хорошую скорость можно рассчитывать только в лобби. Это серьезный недостаток для деловых путешественников.
• Лифт: есть 1 или 2 маленьких лифта, рассчитанных на 2-3 человека с багажом. Очень медленные и старые, могут застревать. Ненадежны и недостаточны для отеля такого размера.
• Кондиционирование/отопление: в некоторых номерах жаловались на отсутствие кондиционера или на его неисправность. В других, наоборот, отмечали хороший и эффективный климат-контроль.
• Камера хранения: доступна.
• Химчистка/прачечная: услуги предоставляются.
• Доступность для маломобильных гостей: есть лифт, но его размеры и работа могут создать проблемы.

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель не дотягивает до 4 звезд, скорее соответствует 3 звездам. Цены при этом умеренные, и с учетом локации многие находят соотношение «цена-качество» приемлемым, особенно для транзитной ночевки. Тем, кто ожидает настоящей роскоши или современного комфорта, лучше выбрать другой отель.
• Возраст здания: зданию около 100 лет, и это ощущается. Отель находится в процессе частичного ремонта — где-то уже обновили, где-то еще нет. Отсюда неровность впечатлений: одни гости попадают в отремонтированную комнату с современной ванной, другие — в потертый номер с выцветшей мебелью.
• Скрытые сборы: городской туристический налог взимается дополнительно (несколько евро).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: локация, большие комнаты, удобные кровати, тихие номера во дворе.
  • Минусы: грязные/старые ковры, отсутствие кондиционера, плохой Wi-Fi, скромный завтрак, изношенность общих зон.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номера во внутреннем дворе: это гарантирует тишину и покой, особенно если вы чувствительны к шуму.
• Звоните заранее для парковки: убедитесь, что вам предоставят скидку на общественную парковку и объяснят, как туда подъехать.
• Не полагайтесь на Wi-Fi в номере: если интернет критичен, готовьтесь работать в лобби или используйте мобильный интернет.
• Осторожность с личными вещами: используйте сейф, не оставляйте ценные вещи на виду. Зафиксирован случай кражи.
• Предупреждайте о потребностях при бронировании: если нужен кондиционер, доступ для маломобильных, или вы не хотите комнату на первом этаже с видом на Макдональдс, лучше обсудить это заранее.
• Не ожидайте полной современности: отель подойдет тем, кто ценит историческую атмосферу и готов мириться с некоторыми неудобствами ради локации.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация рядом с вокзалом и в пешей доступности от центра города
• Просторные и в целом чистые номера с удобными кроватями
• Доброжелательный и отзывчивый персонал (в большинстве случаев)
• Исторический шарм здания в стиле ар-деко
• Гибкие условия для парковки (пусть и общественной)

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Очевидный износ общих зон (коридоры, лифты) и старые, запачканные ковровые покрытия
• Нестабильный Wi-Fi в номерах, что мешает работе
• Несоответствие заявленной категории 4 звезды: на деле — твердые 3 звезды
• Неоднородная уборка и случаи недостаточной чистоты
• Ограниченный и скучный завтрак для отеля подобного уровня

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель заслуживает твердой «семерки» благодаря своей непревзойденной локации, историческому обаянию и в целом добротному базовому сервису. Однако ему не хватает целостности и качества, чтобы претендовать на более высокий балл, и он явно переоценен по звездности. Это хороший выбор для кратковременной остановки и как база для знакомства с регионом, но не для долгого отдыха с высокими требованиями.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (практически идеально для путешествующих поездом и исследующих центр города)
• Номера и чистота: 6.0/10 (большой разброс качества, износ, проблемы с уборкой)
• Сервис: 7.0/10 (доброжелательный, но не всегда профессиональный, есть серьезные проколы)
• Питание: 6.5/10 (завтрак скромный, но съедобный, без изысков)
• Инфраструктура: 5.0/10 (устаревшие и ненадежные лифты, плохой Wi-Fi)
• Цена/качество: 7.0/10 (вполне приемлемо, если воспринимать как 3 звезды, а не 4)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: путешественники, прибывающие поездом и ценящие пешую доступность; туристы, использующие Тур как базу для поездок по Долине Луары; гости, которым важна просторная комната и не критичны современные удобства; любители исторической архитектуры.
• Кому НЕ стоит: тем, кто ждет современного дизайна, безупречной чистоты и сервиса уровня 4-5 звезд; деловым путешественникам, критически зависящим от стабильного интернета в номере; семьям с маленькими детьми, которые могут споткнуться о старые ковры; людям с ограниченными физическими возможностями (проблематичные лифты).