Best Western Plus Vannes Centre-Ville

Отель Best Western Plus Vannes Centre-Ville позиционируется как 4-звездочный, но по факту соответствует уровню крепкой трёхзвёздочной гостиницы. Его главные козыри — удачное расположение в 5–10 минутах ходьбы от исторического центра Ванна и наличие собственного подземного паркинга, что редкость для городских отелей. Персонал в большинстве случаев получает высокие оценки за дружелюбие и профессионализм, а завтраки (хотя и платные) многие гости называют обильными и качественными.

Однако у отеля есть существенные минусы. Стандартные номера критикуют за маленькие размеры, некоторые гости жалуются на недостаточную звукоизоляцию и устаревшие элементы интерьера (сколы на плитке, следы износа). Wi-Fi периодически работает медленно или с перебоями, а стоимость дополнительных услуг (парковка 9–12 евро, завтрак 16 евро) не всем кажется оправданной. Общая оценка: 7.2/10 — хороший выбор для короткой остановки в городе, особенно для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Plus Vannes Centre-Ville
• Адрес: Бретань, Морбиан, Округ Ванн, Ванн
• Контактные данные: Телефон: +33-2-97632020, Email: info@bestwestern-vannescentre.com
• Год открытия/реновации: открыт в 2007 г., реновация в 2018 г.
• Позиционирование и категория: 4-звездочный отель эконом-класса, позиционируется как городской отель для бизнес-туристов и отдыхающих.

Описание: Отель располагает 58 номерами в современном стиле, есть собственный ресторан Côté Patio, бар, небольшой фитнес-центр и услуги консьержа. Многие гости отмечают яркий дизайн и приятную цветовую гамму в номерах.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на туристов-путешественников, семьи (особенно востребованы двухуровневые семейные номера), а также на деловых гостей благодаря наличию бизнес-центра и конференц-залов. Благодаря парковке удобен для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится не в самом центре старого города, а в пешей доступности от него. Многие описывают расположение как «в нескольких шагах от старого города» или «в 5–10 минутах ходьбы от собора и исторического центра». Рядом с отелем есть заправка, супермаркет Carrefour City, а прямо напротив — большая общественная парковка.

Ключевые точки интереса:

• Исторический центр Ванна (Старый город): 5–10 минут пешком
• Порт Ванна: около 15–20 минут пешком
• Ратуша: 3 минуты пешком
• Железнодорожный вокзал: примерно 15–20 минут пешком (1,5 км)

Общественный транспорт: Конкретной информации о ближайших остановках и маршрутах в отзывах нет. Большинство гостей предпочитают передвигаться пешком или на автомобиле.

Пешая доступность: Район безопасный, прогулки пешком до основных достопримечательностей комфортны. Некоторые отмечают, что окрестности отеля «не вдохновляют» и выглядят обыденно, но это не мешает быстрому доступу к интересным местам.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги по бронированию такси и помогает с туристической информацией. Трансферы и шаттлы в отзывах не упоминаются.

Парковка: Это одно из главных преимуществ отеля.

• Наличие: Есть собственный подземный паркинг, доступный через лифт из здания.
• Стоимость: 9–12 евро в сутки.
• Особенности: Места широкие, парковка безопасная. Есть альтернатива — общественная парковка Place de la Libération напротив отеля (платная днем, но дешевле). Рекомендуется бронировать парковку заранее, так как количество мест ограничено.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Стандартные номера часто критикуют за маленькую площадь, описывая их как «тесные» и «подходящие только для одной ночи».
• Семейные/улучшенные номера (Superior/Duplex): Напротив, получают много похвал. Это просторные двухуровневые номера с двумя спальнями, большой гостиной зоной, двумя телевизорами и большой ванной комнатой. Идеальны для семей или длительного пребывания.
• Мебель и отделка: Современная мебель, LED-телевизоры, яркий декор. Однако есть и замечания по износу: плохо зашпаклеванные дыры в стенах, сколы на плитке в ванной, «дряхлый» край ванны, шатающееся сиденье унитаза, поврежденная влагой ковровая дорожка на балконе. Это указывает на то, что реновация 2018 года коснулась не всех деталей.
• Оснащение: Хорошая кровать и постельное белье, фен, бесплатные туалетно-косметические принадлежности, сейф, кондиционер, мини-бар отсутствует (вместо него предлагают наполнить бутылку водой у ресепшена).

Чистота: В большинстве отзывов чистоту хвалят: «безупречно чисто», «комната и ванная чистейшие», «уборка на высшем уровне». Однако есть и редкие жалобы на «небрежную уборку» и грязный балкон (пыль, прошлогодние листья). Жалобы на чистоту несистематические, скорее исключения.

Шум и звукоизоляция: Тут оценки неоднозначны.

• Хорошая звукоизоляция: Многие гости хвалят тихие номера и хорошую звукоизоляцию между комнатами.
• Проблемы с шумом: Некоторые жалуются на шум с улицы (особенно если номер выходит на светофор), звуки из соседних ванных комнат («хлопки дверей, льющаяся вода»), а также на шум от ремонтных работ как в самом отеле, так и от стройки напротив. Один гость писал о внезапно включившейся ночью громкой системе кондиционирования.

---

Сервис

Персонал: Здесь отель блещет. Подавляющее большинство отзывов хвалит персонал за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Отмечают «очаровательную женщину в баре/ресторане» (видимо, Селин), «улыбчивого и услужливого молодого человека на ресепшене», «весь персонал был просто фантастическим».

Качество обслуживания:

• Проверка заезда/отъезда: Обычно проходит быстро и эффективно. Однако есть несколько жалоб на задержку готовности номеров к заселению (прибывшим к 15:00 пришлось ждать до 16:50).
• Работа ресторана и бара: Гости также хвалят персонал ресторана за качественное обслуживание. Отмечают любезность и заботу отеля о гостях, например, возможность заказать ужин в номер.

Проблемы: Есть и критические отзывы, хотя их меньшинство.

• Несоответствия: Некоторых гостей «понизили» в категории номера без объяснения или предупреждения; другим заменили забронированный номер на менее удобный.
• Нехватка персонала: Один из гостей отметил, что отель был «недоукомплектован»: сотрудник ресепшена вынужден был работать и в баре, из-за чего возникали задержки с обслуживанием.
• Инцидент с пожарной тревогой: Гостей не предупредили о плановой учебной тревоге, что вызвало стресс.

Владение языками: Персонал говорит на французском, английском, немецком и испанском. Несколько итальянских гостей отметили «трудности с пониманием английского» на ресепшене, что создало языковой барьер. В то же время другие англоговорящие гости утверждают, что «весь персонал великолепно говорит по-английски» (Perfect English).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей довольны завтраком — «обильный», «огромный выбор», «высокого качества», «отличное соотношение цены и качества». Однако есть и критические отзывы: «мало разнообразия», «низкокачественные продукты» (хлеб жесткий, круассаны промышленные), «фруктов не хватает к 8:45», плохой кофе.
• Стоимость: Около 16 евро с человека — неоправданно дорого по мнению некоторых гостей. Рядом есть хорошая булочная-кондитерская и супермаркет, где можно позавтракать дешевле.

Другие опции:

• Ресторан Côté Patio: обычно получает хорошие оценки — «еда вкусная и по разумной цене», «ужин в саду — прекрасный опыт».
• Ужин в отеле — удобно: особенно в воскресенье вечером, когда многие городские заведения закрыты.
• Рум-сервис: доступен круглосуточно.
• Бар: предлагает коктейли и хороший выбор напитков.

Процесс обслуживания: Из негатива: некоторым гостям отказали в приготовлении сэндвича в неурочное время (после 19:00), сославшись на загруженность. Гостям предлагают выбрать формат завтрака (экспресс или полный шведский стол).

Климат-контроль в зале: Нареканий на температуру или духоту в ресторане нет.

---

Инфраструктура и удобства

Фитнес-центр и Спа (Wellness):

• Фитнес-центр: Маленький, доступен только по предварительной записи. Некоторые гости отметили недостаточную чистоту оборудования.
• Спа/Сауна: Упоминались, но работали не всегда (были недоступны). Один гость назвал сауну размером 1×1 метр «оскорблением» для статуса 4-звездочного отеля. Общего высокого уровня спа-услуг нет.

Бизнес-центр: Предоставляется, включая конференц-залы и помещения для переговоров. Гости-бизнесмены отмечают удобство для работы.

Wi-Fi: Парк негативных отзывов меньше, но они есть. Некоторые гости жаловались на «жутко медленный интернет с перебоями», «Wi-Fi работает плохо». Для деловых гостей это серьезный минус. Видимо, в остальных случаях Wi-Fi работает нормально, так как многие о нем просто не упоминают.

Климат-контроль: Несколько гостей жаловались на «очень холодно ночью». Один гость отметил, что его кондиционер включился в середине ночи. Других жалоб на системы отопления/кондиционирования нет.

Дополнительные платные услуги:

• Подземный паркинг: 9–12 евро в сутки
• Завтрак «шведский стол»: 16 евро с человека

Другие удобства: Есть лифт, камера хранения, сейф на ресепшене. Отель позиционируется как экологичный (эко-отель).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель получает высокие оценки за соотношение цены и качества для своей ценовой категории («отличное соотношение цены и качества», «хорошее соотношение цены и удобств»). Однако претензии к отсутствию стандартных для 4-звездочного отеля услуг (качественный спа, полноценный бизнес-центр, хороший Wi-Fi) и к изношенности некоторых элементов говорят, что звездность завышена.
• Возраст здания: Построен в 2007, обновлен в 2018, но по отзывам видно, что состояние многих деталей интерьера оставляет желать лучшего. Ощущается «усталость» отеля.
• Скрытые сборы: Нет информации о скрытых сборах. Стоимость парковки и завтрака обычно оговаривается при бронировании.
• Языковые барьеры: Единичные жалобы на слабое владение английским некоторых сотрудников.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Отличное расположение в пешей доступности от центра; наличие парковки; дружелюбие персонала; качественные и чистые семейные/Superior номера; хороший завтрак от большинства гостей.
  • Минусы: Маленькие стандартные номера; слабый и/или нестабильный Wi-Fi; необоснованно высокая наценка на завтрак (16 евро); некоторые элементы в номерах требуют ремонта; стройка напротив отеля (временно, но вызывает шум); неуверенность в соответствии 4-м звездам.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте парковку заранее: Количество мест в подземном паркинге ограничено. Если не забронировать, придется парковаться на общественной платной парковке напротив.
• Выбирайте номер категории Superior или Family Duplex: Это значительно повысит комфорт пребывания. Стандартные номера могут показаться тесными.
• Завтракайте в городе: Если цена в 16 евро за завтрак кажется высокой, рядом есть отличная пекарня (boulangerie) и супермаркет Carrefour City.
• Отдавайте предпочтение номерам во внутреннем дворе: Скорее всего, они будут тише, особенно если напротив отеля продолжается строительство. Номера с балконом на улицу могут быть шумными.
• Проверяйте готовность номера при раннем заезде: Отель строго соблюдает время заселения (15:00). Если планируете приехать раньше, лучше уведомить отель заранее, чтобы минимизировать ожидание.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в пешей доступности (5–10 минут) от исторического центра Ванна.
• Наличие безопасного подземного паркинга (платного) — огромный плюс для путешествующих на автомобиле.
• Очень дружелюбный и профессиональный персонал, готовый помочь с любыми вопросами.
• Просторные и комфортабельные семейные и улучшенные номера (Superior/Duplex) с хорошей планировкой.
• Качественная уборка в номерах, хорошая кровать и постельные принадлежности.

Ключевые слабые стороны:

• Стандартные номера слишком малы для комфортного пребывания двух человек.
• Wi-Fi нестабилен или медленный, что неприемлемо для бизнес-отеля в 4 звездах.
• Единичные, но регулярные жалобы на износ мебели, сантехники и отделки в номерах (сколы, плохая шпаклевка).
• Стоимость завтрака (16 евро) не соответствует качеству по мнению части гостей.
• Отель позиционируется как 4-звездочный, но по факту ощущается как крепкая «тройка» или «3+».

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам на 1–2 ночи, путешествующим на автомобиле; семьям с детьми (при бронировании двухуровневого номера); деловым путешественникам, ценящим близость к центру города и наличие парковки.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошный отдых в историческом здании, кто чувствителен к скорости Wi-Fi или ожидает от четырех звезд высокого уровня спа-услуг и безупречной отделки во всех номерах. Также не подойдет тем, кто предпочитает останавливаться в самом сердце старого города.