Alliance Palace Batumi

Alliance Palace Batumi позиционируется как современный апарт-отель категории 4 звезды, открывшийся в 2024 году в престижном районе Батуми. Отель располагается в впечатляющем высотном здании, являющемся одним из архитектурных символов города, в непосредственной близости от набережной и знаменитых танцующих фонтанов. Основные преимущества включают превосходное расположение, современные номера с кухонным оборудованием, чистоту и наличие русскоязычного персонала. Однако отель страдает от значительных проблем с сервисом, шумоизоляцией и организационными моментами, что не соответствует заявленному уровню. Главные минусы — очень громкая музыка из соседнего ресторана до глубокой ночи, многочисленные претензии к работе персонала и отсутствие адекватной парковки. Общая оценка: 7.0/10 — хороший отель с серьёзными проблемными зонами, требующими устранения для соответствия категории.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Alliance Palace Batumi
• Адрес: Автономная Республика Аджария, Батуми, улица Шерифа Химшиашвили, 5
• Год открытия: 2024
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Количество номеров: 321–600 (данные разнятся)

Описание: Alliance Palace Batumi — современный апарт-отель, занимающий одну из самых высоких башен в новом районе Батуми. Отель ориентирован на туристов, предпочитающих самостоятельный отдых с возможностью приготовления пищи, а также на деловых путешественников, благодаря наличию конференц-зала. Основная специализация — предоставление комфортабельных апартаментов с кухонным оборудованием в престижном районе города.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, самостоятельные путешественники, деловые люди.

---

Локация и транспорт

Расположение: Премиум расположение в туристическом центре Батуми, новая часть города, первая береговая линия.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Батуми: 400 м (через дорогу)
• Скульптура Али и Нино: 3.3 км
• Танцующие фонтаны: прямо у отеля
• Железнодорожный вокзал Батуми: 6.2 км
• Международный аэропорт Батуми: 4 км
• Батиум Молл, Макдональдс, супермаркет: 2 минуты пешком

Общественный транспорт: Рядом с отелем находится остановка общественного транспорта, что обеспечивает хорошую транспортную доступность. Также отель расположен недалеко от аэропорта и морского порта.

Пешая доступность: Идеальная пешая доступность ко всем основным достопримечательностям, набережной, ресторанам и магазинам. Район безопасный и хорошо освещённый.

Транспортные услуги отеля: Гости могут арендовать автомобиль через отель. Помощь с такси и трансфером не упоминается в отзывах.

Парковка: Присутствует, но очень ограниченное количество мест для такого большого отеля. Многим гостям приходится искать парковку в округе. Платные услуги за парковку, стоимость не указана. Отмечены случаи повреждения автомобилей на парковке без возможности компенсации из-за отсутствия камер наблюдения в некоторых секциях.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера новые, современные, оснащены качественной бытовой техникой. В каждом номере предусмотрена мини-кухня с индукционной плитой, посудой, холодильником, стиральной машиной. Из мебели — гладильная доска, утюг, фен. Телевизоры с плоским экраном есть как в спальне, так и в гостиной зоне (в двухкомнатных номерах).

Размеры номеров: Очень неоднозначная ситуация. Несмотря на «новое здание», многие гости отмечают, что номера чрезвычайно маленькие для заявленной категории. Особенно это касается стандартных категорий. Встречаются жалобы, что семейные номера оказываются слишком тесными для размещения с детьми.

Виды: Преимущественно с видом на море или город. Виды с верхних этажей оцениваются как потрясающие.

Чистота:

• Общий уровень чистоты в большинстве отзывов высокий — номера чистые, постельное бельё и полотенца свежие.
• Уборка проводится ежедневно или через день, в зависимости от категории номера и условий бронирования.
• Критически важные проблемы:
  • Упорные жалобы на неприятный запах в санузле (протечка канализации, застой воды)
  • Плесень и сырость в душевых из-за высокой влажности региона
  • Грязная посуда при заселении — приходится перемывать самостоятельно
  • Тапочки и халаты после уборки могут не заменять, приходится просить дополнительно или искать у горничной самостоятельно
  • Полотенца с дырами, мокрая еда в холодильнике
  • муравьи в кухонной зоне — на жалобы персонал реагирует пассивно

Шум и звукоизоляция:

• Между номерами хорошая изоляция — крики детей не слышны
• КАТАСТРОФИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА: ресторан Sunset, расположенный под окнами отеля, громко включает музыку до 2:30 ночи. Не помогает даже закрытие окон. Гости описывают это как «дубасит, как молотком по голове». Это самое частое и серьёзное негативное упоминание — «спать невозможно».
• На балконы падают окурки с верхних этажей
• Долгое ожидание лифтов из-за большого количества этажей и гостей

---

Сервис

Персонал: Персонал поляризованный. Одних гостей обслуживают на высшем уровне, другие сталкиваются с грубостью и нежеланием решать проблемы.

Сотрудники, которых активно хвалят в отзывах:

• Salome — администратор, неоднократно отмечена как очень добрая, профессиональная, оперативно решает все вопросы
• Nona — сотрудница ресепшена, помощь в решении сложных ситуаций, тёплый приём
• Irakli и Giorgi — супервайзеры, отзывчивые и поддерживающие
• Nutsi и Marco — помощь в решении бытовых проблем

Качество обслуживания:

• Проверка заселения/выселения очень жёсткая. При выезде требуют обязательной проверки номера и не отпускают гостей, задерживая такси.
• Проблемы с заселением:
  • Очень долгий процесс при наличии очередей — всего 2 стойки ресепшена на 600 номеров
  • Жёсткие правила заселения в 16:00, выселения в 11:00, но иногда идут навстречу
  • Предоставление разных по качеству номеров при одинаковых заказах
  • Отказ предоставлять включённый в оплату завтрак — приходится доказывать
  • Проверка номеров занимает много времени даже при ранних заездах
• Горячая вода отсутствует, кондиционер не работает — персонал отказывается помочь с решением
• Горничные могут забирать вещи (тапочки, халаты) и не заменять их
• Отсутствие сейфа в номере
• Отсутствие пляжных полотенец
• Ключ-карты постоянно ломаются — приходится спускаться на ресепшен для перекодирования

Примеры плохого сервиса:

• Горничная сидит и смотрит видео вместо уборки
• При повреждении автомобиля на парковке администрация полностью отказалась от ответственности
• Незнание английского языка персоналом на ресепшене и в ресторане

---

Питание

Завтраки: Завтрак включён не во все тарифы. Имеет смешанную репутацию.

Качество и разнообразие:

• Гости отмечают недостаточное разнообразие — «не хватает видов сыра и яиц»
• Ограниченный выбор блюд
• Низкое качество сервировки
• Приходится просить персонал положить еду — самообслуживания нет (по крайней мере в 2023 году)
• Холодный ресторан

Другие опции:

• В здании есть собственный ресторан на первом этаже
• Цены в ресторане выше среднего
• Качество еды хорошее, по отзывам гостей
• Рум-сервис не упоминается в отзывах

---

Инфраструктура и удобства

Общая инфраструктура:

• Отель занимает часть огромного высотного здания
• На территории есть казино, банкомат
• Конференц-зал для мероприятий
• Ресторан на первом этаже
• Лифты (проблема с очередями)

Характерные проблемы:

• Очень медленный Wi-Fi — скорости не хватает для комфортной работы
• Многочисленные жалобы на неработающий кондиционер
• Нет сейфов в номерах
• Нет пляжных полотенец
• Перебои с горячей водой

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (платная, точная стоимость не указана)

Вай-фай: Периодически отключается, требуется вызов инженера. Скорость низкая, по некоторым отзывам.

Климат-контроль: Многочисленные жалобы на неработающие кондиционеры и общую духоту в номерах.

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цена/качество не соответствует заявленным 4–5 звездам. Отель позиционируется как премиум, но по факту находится на уровне 3 звезды максимум. Стоимость проживания оправдана только расположением.

Возраст здания: Отель открылся в 2024 году. Здание новое, но уже имеет многочисленные проблемы с инфраструктурой и оборудованием.

Скрытые сборы: Могут потребовать доплату при раннем заезде (суммы адекватные).

Языковые барьеры:

• Персонал на ресепшене говорит по-русски и по-английски — многие гости это отмечают как плюс
• Однако персонал ресторана может не знать английского, что создаёт проблемы

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: расположение, чистота (в основном), вид, кухня в номере
• Минусы: музыка от ресторана до ночи, грубость персонала, шум из окон, отсутствие горячей воды/кондиционера, маленькие номера, плохая работа лифтов

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера:

• Если хотите избежать шума от ресторана Sunset — выбирайте самые верхние этажи и сторону, противоположную набережной
• Учитывайте очень маленькие размеры стандартных номеров — для семьи лучше бронировать двухкомнатный
• Номера с видом на море дороже, но виды того стоят

Бронирование:

• Бронируйте напрямую через ресепшен — можно договориться о скидке и получить более выгодную цену, чем на Booking.com
• Проверяйте, включён ли завтрак в стоимость, и имейте при себе подтверждение брони

Как избежать типичных проблем:

• При заселении проверьте наличие горячей воды и работу кондиционера сразу
• Не оставляйте ценные вещи без присмотра на парковке — камеры есть не везде
• Если у вас есть жалобы — ищите на ресепшене Salome или Nonу — помогут
• Уточняйте заранее наличие завтрака, сейфа, пляжных полотенец в вашем тарифе
• Берите с собой тапочки — могут не заменить после уборки
• Если планируете готовить — будьте готовы перемыть посуду после предыдущих гостей

Парковка:

• Если вы на автомобиле — будьте готовы к тому, что бесплатной парковки в отеле почти нет. Парковаться придётся либо на платной, либо в округе.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение — в центре туристической жизни, рядом с морем, фонтанами, магазинами и ресторанами
2. Новые, современные номера с хорошим оснащением техникой (стиральная машина, индукционная плита)
3. Чистота в номерах на высоком уровне, регулярная уборка
4. Наличие русскоязычного персонала, некоторые сотрудники (Salome, Nona, Irakli) оказывают действительно выдающийся сервис
5. Потрясающие виды с верхних этажей на море и город

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофическая шумовая проблема — громкая музыка от ресторана Sunset до 2:30 ночи делает ночной отдых невозможным
2. Очень неоднородный сервис — от грубости и нежелания помогать до полного игнорирования жалоб
3. Многочисленные технические проблемы — неработающие кондиционеры, отсутствие горячей воды, ломающиеся ключ-карты, медленный Wi-Fi
4. Претензии к чистоте в деталях — запахи в санузлах, грязная посуда, муравьи, полотенца с дырами
5. Маленькие номера при завышенной цене и заявленной категории 4 звезды

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: молодым парам и компаниям, которые не планируют рано ложиться спать и готовы мириться с шумом ради расположения; туристам, предпочитающим самостоятельное приготовление пищи; тем, кто ценит современный ремонт и виды с высоты; гостям, которые могут постоять за свои права и настоять на решении проблем
• Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми (нужен ранний отход ко сну); людям, чувствительным к шуму; тем, кто привык к качественному сервису 4–5 звезд; деловым путешественникам, которым нужен стабильный интернет; гостям, которые хотят расслабиться и не разбираться с поломками и проблемами