Hilton Batumi

Hilton Batumi позиционируется как пятизвездочный отель сети Hilton, расположенный на первой береговой линии в центре Батуми. Отель открылся в 2015 году и насчитывает 247 номеров на 20 этажах. Ключевым преимуществом является безупречное расположение: в нескольких минутах ходьбы от пляжа, парка с озером и дельфинарием.

Основные сильные стороны включают шикарные панорамные виды на море с верхних этажей, просторные номера с большими ванными комнатами, качественные кровати и подушки, а также наличие спа-центра с бассейном с морской водой. Многие гости отмечают комфортность размещения и хорошую кухню, особенно на завтраках.

Однако отель страдает от серьезных проблем с сервисом и обслуживанием. Многочисленные жалобы касаются медлительности персонала, проблем с уборкой номеров, демонстративного нежелания говорить на русском языке на ресепшене и несоответствия цен ожидаемому уровню сервиса. Номера уже показывают признаки износа, а ночной шум с набережной мешает спать гостям в номерах с видом на море.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hilton Batumi
Адрес: Автономная Республика Аджария, Батуми, проспект Шота Руставели, 40
Категория: 5 звезд (люкс)
Год открытия/реновации: 2015
Количество номеров: 247 номеров, 20 этажей

Описание

Hilton Batumi представляет собой высокое современное здание, расположенное на первой береговой линии. Отель имеет две стороны: одна выходит на море и набережную, другая — на живописный парк с озером и дельфинарием. Это одно из самых высоких зданий в округе, что обеспечивает впечатляющие панорамные виды с верхних этажей.

Отель позиционируется как премиум-объект сети Hilton с полным набором услуг, включая спа-центр, фитнес-центр, крытый бассейн, несколько ресторанов и бара на крыше. Однако по состоянию на 2024-2025 годы многие гости отмечают, что отель уже показывает признаки возраста и не полностью соответствует ожиданиям от международного бренда Hilton.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники
• Пары (романтический отдых)
• Семьи с детьми
• Туристы, ценящие комфорт и хорошее расположение

---

Локация и транспорт

Расположение

Hilton Batumi находится в самом центре города, на первой береговой линии. Это одно из самых удачных расположений в Батуми — отель окружен с одной стороны Черным морем и знаменитой набережной, с другой — прекрасным парком 6 Мая с озером, лебедями и дельфинарием.

Отель стоит прямо на проспекте Руставели, главной туристической артерии города. Такое расположение позволяет пешком дойти до большинства достопримечательностей, ресторанов и развлекательных заведений.

Ключевые точки интереса

• Пляж: 3-4 минуты пешком через парк
• Набережная Батуми: прямо перед отелем
• Площадь Европы: 12 минут пешком (900 метров)
• Парк 6 Мая с озером: напротив отеля
• Дельфинарий: 300 метров (3 минуты пешком)
• Старый город: 15-20 минут пешком
• Поющие фонтаны и колесо обозрения: 20 минут пешком по набережной
• Казино: прямо в здании отеля на 2 этаже

Общественный транспорт

Отель находится в центре, поэтому доступ ко всему общественному транспорту отличный:

• Автобусные остановки в шаговой доступности
• Такси всегда доступны у входа в отель
• Можно легко поймать Яндекс.Такси (стоимость от 100 рублей по городу)

Пешая доступность

Расположение отеля — его главный козырь. Практически все основные достопримечательности, хорошие рестораны, магазины и развлекательные заведения находятся в пешей доступности. Район безопасный, по набережной можно гулять до позднего вечера.

Важное замечание: гости в отзывах отмечают, что ночью на набережной довольно шумно из-за пляжных баров и клубов (особенно Sector 26), поэтому для любителей тишины это может быть проблемой.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату
• Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси
• Парковка: имеется подземная и наземная платная парковка (стоимость около 1200 рублей/сутки или 40 лари/сутки по разным отзывам)

Проблема с парковкой: некоторые гости жаловались, что на ресепшене говорят об отсутствии мест на парковке, хотя на самом деле она полупустая. Также были жалобы на неправильное оформление талонов при выезде, что приводило к проблемам с открытием шлагбаума.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

• Номера просторные, особенно на верхних этажах
• Большая ванная комната с отдельной ванной и душевой кабиной (во многих номерах есть и то, и другое)
• В некоторых номерах есть балконы (особенно ценятся номера с видом на море)
• Кровати высокого качества: многие гости хвалят матрасы и подушки, называя их «невероятно удобными»
• Панорамные окна от пола до потолка обеспечивают прекрасный вид

Состояние и износ:

• Главная проблема: номера уже показывают признаки возраста и износа
• Многие гости отмечают, что мебель «уставшая», требуется обновление
• Типичные жалобы: сломанные ручки в ванной, неработающие торшеры, поломанные дверцы буфетов, падающие детали (например, панель кнопки унитаза)
• В некоторых номерах есть запахи (прокуренный номер, запах канализации в ванной)
• Кондиционеры в некоторых номерах работают слишком громко или плохо регулируются

Оснащение:

• Плоскоэкранные телевизоры со спутниковыми каналами (но есть жалобы, что многие каналы не работают или доступны только грузинские)
• Мини-бар в номере
• Сейф для ценностей
• Рабочее место с письменным столом
• Электрический чайник (в некоторых отзывах упоминается)
• Кондиционер
• Важное замечание: в стандартной комплектации часто отсутствуют халаты, дополнительные полотенца, ватные палочки, диски и другие мелочи — приходится просить отдельно

Виды из окон:

• Вид на море: самый востребованный, но потенциально шумный
• Вид на парк и озеро: тише, но также красивый
• Вид на соседние здания: частично закрывает вид на море (жалобы на то, что «заявленный вид на море на самом деле лишь наполовину вид на море»)

Чистота

Общий уровень чистоты:

• Базовая чистота в номерах присутствует, но далека от идеала для пятизвездочного отеля
• Многие гости жалуются на недостаточную тщательность уборки

Качество и частота уборки:

• Уборка не каждый день, даже если оставить табличку «пожалуйста, уберите»
• Гости жалуются, что горничные могут прийти убираться в 5 вечера, хотя табличку вывесили утром
• Не всегда меняют полотенца
• Оставляют мусор на полу и в углах
• Встречаются чужие волосы в ванной и на постельном белье
• Конкретные жалобы: грязные полотенца («на фото свежее полотенце для лица» с пятнами), неубранные следы предыдущих гостей

Проблемы с пополнением запасов:

• Мало полотенцев (в ванной всего по 2, хотя должно быть больше)
• Не пополняют воду, чай, кофе без многократных просьб
• Приходится несколько раз звонить, чтобы получить базовые принадлежности

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы:

• Это одна из самых серьезных проблем отеля
• Номера с видом на море подвержены сильному шуму от пляжных баров и клубов (особенно Sector 26)
• Музыка играет до 4-5 утра, мешая спать даже на высоких этажах (13, 17, 19 этажи)
• Звукоизоляция окон недостаточная — не помогает даже закрытое окно
• Некоторые гости советуют брать с собой беруши
• Цитата отзыва: «В номерах, выходящих окнами на набережную, невозможно спать: громкая музыка с пляжа до 4 утра»

Шум из коридора:

• Уборщицы могут громко разговаривать в коридорах ранним утром («крики уборщиц в 8-9 утра в коридоре как будто на рынке»)

Шум из соседних номеров:

• Менее выраженная проблема, но есть жалобы на слышимость из соседних номеров

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

• Отзывы о персонале очень противоречивые — от восторженных до крайне негативных
• Есть как выдающиеся сотрудники, так и совершенно непрофессиональные
• Многие гости отмечают медлительность и недостаточное внимание к деталям

Языковой вопрос (важно для русскоязычных гостей):

• Серьезная проблема: сотрудники на ресепшене часто демонстративно отказываются говорить на русском языке, хотя понимают его
• Персонал в спа-центре, ресторанах и других отделах обычно говорит по-русски
• Английским языком владеют большинство сотрудников
• Типичная жалоба: «На ресепшене демонстративно не говорят по-русски, не пытаются направить на администратора, который говорит. В основном весь персонал знает русский, и говорит, когда им нужно, но на стойке регистрации — по какой-то причине — нет»

Качество обслуживания

Проблемы с отзывчивостью:

• Звонки на ресепшен часто не берут («просто не снимали трубку»)
• Приходится многократно звонить и спускаться лично, чтобы решить простые вопросы
• Пример: чтобы вернуть халаты после уборки, потребовалось 5 звонков в room service и 2 похода на ресепшен

Работа ресепшена:

• Заселение часто задерживают до 16:00 (хотя официально с 15:00)
• Не всегда извиняются за задержки
• Не готовы идти навстречу даже членам Hilton Honors (отказывают в позднем выезде)
• Некоторые сотрудники недружелюбны, создают впечатление, что «почему эти люди сюда приехали»

Консьерж-услуги:

• Базовые услуги предоставляются
• Помощь с ресторанами и такси работает хорошо

Хвалят конкретных сотрудников

• Lulu (Lulu Dumbadze) — гостеприимство, guest relations: «Лулу — ваша изюминка отеля!», «помогала по всем вопросам даже вне рабочего времени»
• Nodar — менеджер/агент по недвижимости: неоднократно упоминается за помощь с бронированием и решением вопросов
• Mariam Murvanidze — менеджер ресепшена: «заботится о каждом госте», «очень добрая и красивая»
• Zura — официант/сотрудник ресепшена: вежливость и профессионализм
• Anri — сотрудник ресепшена: отзывчивость
• Тамара/Diana — профессиональные массажистки в спа

Проблемы

• Грубость и хамство: единичные, но очень резонансные жалобы («хамское отношение персонала — это что-то для отеля Hilton»)
• Невнимательность: забывают активировать платные услуги (например, доступ в Executive Lounge), не заселяют в забронированный тип номера
• Медлительность: ожидание простых вещей по 30-40 минут (кофе, полотенца)

Примеры выдающегося сервиса:

• Некоторые гости отмечают, что отель поздравил с днем рождения десертом
• Внимательное отношение к детям (отдельно варили суп для ребенка)
• Помощь с ранним заездом и поздним выездом (но не всем и не всегда)

Примеры плохого сервиса:

• Забрали халаты, а чистые не принесли
• Не убирали номер на 4-й день, пока не пожаловались
• Не предоставили поздний выезд члену Hilton Honors
• Забыли при заселении дать информацию о включенном в бронь доступе в лаундж

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Общая оценка: завтраки получают самые противоречивые отзывы
• Многие хвалят: «завтраки супер», «изумительные», «один из лучших завтраков в моей жизни», «выше всяких похвал»
• Другие критикуют: «каждый день одно и то же», «не разнообразные», «бедноватый, нет мяса, нет хороших десертов», «меню скорее похоже на Hampton by Hilton»

Что включают завтраки:

• Шведский стол с горячими блюдами
• Свежие овощи и фрукты (особенно хвалят большие помидоры)
• Сырники (многие отмечают как изюминку)
• Свежевыжатый сок (но нужно заказывать отдельно)
• Выпечка собственного приготовления
• Мясные и рыбные блюда (скумбрия, селедка)
• Яйца, омлеты на заказ

Проблемы с завтраками:

• Очень маленький ресторан, не рассчитанный на полную загрузку отеля
• В час пик невозможно найти свободный столик («как на базаре», «люди бегали в поисках места»)
• Для размещения всех гостей используют соседнее кафе и даже лобби
• Медленное обслуживание: кофе могут не принести даже после трех напоминаний
• Много туристов из Индии, которые создают шумную обстановку

Атмосфера ресторана:

• В обычное время — приятная, комфортная
• В час пик — хаос, очереди, давка

Другие опции питания

Ресторан Nephele (Sky Bar на 20 этаже):

• Главная изюминка: потрясающий панорамный вид на весь Батуми
• Ценник выше среднего (бокал вина от 30 лари)
• Еда получает разные оценки: от «прекрасно» до «не вкусно» и «дорого, не умеют готовить»
• Очень медленное обслуживание (ожидание заказа 1-1.5 часа)
• Жалобы на то, что винная карта только на грузинском, а официанты не могут правильно подать выбранное вино
• Коктейли: «Магнолия» получает хорошие отзывы

Лобби-бар:

• Скудное меню: боржоми, минеральная вода, орешки, фрукты, сухофрукты, кофе, чай
• Удовлетворительное качество

Ресторан Pelion (основной ресторан):

• Хорошие отзывы о качестве еды
• Умеренные цены
• Приятная атмосфера

Room service:

• Присутствует, работает по расписанию
• Цены высокие (пример: завтрак в номер за 45 лари — только омлет, круассан, кофе и сок)
• Медленное выполнение заказов

Executive lounge / Club lounge

Упоминается в отзывах:

• Доступен для гостей определенных категорий номеров (Executive floor)
• Включен в стоимость или оплачивается дополнительно
• Happy hours: 17:00-19:00 с закусками и алкогольными напитками
• Критика: некоторые гости отмечают, что закуски скудные, вино самое дешевое, уже открытое, набор хуже, чем раньше
• Есть жалобы на забытый доступ в лаундж при заселении
• Служат местное недорогое вино, которое можно купить в соседнем Spar за гораздо меньшие деньги

Процесс обслуживания в заведениях:

• Заказы принимают долго
• Частая проблема — ошибки в заказах (принесли не то, что заказывали)
• В Sky Bar особенно много жалоб на медлительность и невнимательность

Температурный комфорт:

• Обычно нормальный, специальных жалоб нет

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Тип: крытый бассейн с подогревом
• Размер: небольшой, но достаточный для плавания (около 20 метров)
• Вода: морская (многие хвалят этот факт), с комфортной температурой
• Чистота: в целом хорошая, но зависит от нагрузки
• Использование: может быть многолюдно, особенно во второй половине дня
• Жалобы: дети кричат и брызгаются, что мешает отдыху; очень скользкая плитка вокруг бассейна («трудно ходить, не упав»)
• Удобства: выдают полотенца, лежаки есть

Тренажёрный зал

• Присутствует, оборудование в хорошем состоянии
• Достаточно просторный, чистый
• Часы работы удобные (скорее всего, круглосуточно или до позднего вечера)
• Гости в целом довольны

Спа / Wellness

• Присутствует как спа-центр с полным набором услуг
• Массаж: получает очень разные оценки
  • Позитивные отзывы: «шикарный массаж», «профессионалы с золотыми руками» (особенно хвалят массажисток Хатуну Георгадзе и Диану)
  • Негативные отзывы: «массажист без техники, просто глажка с маслом», «непрофессионализм», низкое качество за высокую цену
• Сауна и парная: есть сухая сауна и хаммам (парная), в целом чистые и комфортные
• Жалобы: некоторые гости отмечали неработающую сауну
• Обслуживание: девушки на ресепшене спа заботливые и внимательные
• Наполнение: есть душевые с хорошей косметикой, комната отдыха с бесплатным чаем/кофе, фруктами
• Дополнительные услуги: сушка для купальников, выдаются халаты и тапочки (но тапочки лучше брать резиновые)
• Атмосфера: уютная, располагающая к отдыху

Бизнес-центр

• Круглосуточный доступ
• Есть переговорные комнаты
• Предоставляется для мероприятий и конференций
• В отзывах особо не комментируется, скорее всего, соответствует стандартам

Wi-Fi

• Упоминания: только негативные или нейтральные
• Работает, но часто медленный
• Проблемы с подключением в некоторых номерах
• Для пятизвездочного отеля скорость недостаточная

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: несколько жалоб на неработающий кондиционер
• Температура в номере может быть некомфортной (слишком жарко или слишком холодно)
• Долго регулируется, работает шумно
• Инженеры не всегда могут оперативно починить

Казино

• Расположено на 2 этаже отеля
• Небольшое, но приличное
• Бесплатные напитки и закуски для играющих
• Вход по паспорту, есть лимиты на игру

Другие удобства

• Химчистка и прачечная: есть, но качество под вопросом (жалоба, что вещи погладили, но не постирали)
• Камера хранения: имеется
• Обмен валюты: в соседнем здании, но курс не самый выгодный
• Магазины: продуктовый магазин в соседнем здании

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 40 лари/сутки (или 1200 рублей)
• Завтрак: оплачивается отдельно в зависимости от тарифа (не всегда включен)
• Ранний заезд / поздний выезд: может быть платным или невозможным
• Массаж в спа: цены высокие
• Ланч-бокс при раннем выезде: предоставляется (положительные отзывы)

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество — главная проблема Hilton Batumi:

• Практически единодушное мнение гостей: цены завышены для предоставляемого уровня сервиса
• Стоимость проживания высокая (пример: 150 000 рублей за 5 дней, 1000 долларов за 2 дня)
• Ощущение, что платишь за бренд Hilton, а получаешь уровень 3-4 звезд
• Многие гости считают, что можно найти отели в Батуми с лучшим соотношением цены и качества

Возраст здания

• Отель открыт в 2015 году, но уже заметны признаки износа
• Номера «уставшие», мебель требует обновления
• Сантехника и электрика начинают выходить из строя
• Несмотря на возраст, отель выглядит современно, но детали выдают время

Скрытые сборы

• Туристический налог: стандартно включается в счет
• Депозит: может потребоваться при заселении
• Завтрак: не всегда включен в стоимость бронирования на официальном сайте, даже если кажется, что должен быть
• Парковка: платная (40 лари/сутки), хотя при заселении могут говорить, что мест нет, чтобы гости не использовали парковку

Языковые барьеры

• Очень неоднозначная ситуация с русским языком:
  • Персонал в спа, ресторанах, баре говорит по-русски
  • Сотрудники на ресепшене часто демонстративно отказываются говорить на русском, хотя понимают
  • Это вызывает наибольшее количество негативных эмоций у русскоязычных гостей
  • Английским владеет большинство сотрудников, но не все свободно
  • Немецкий, французский, турецкий — частично

Повторяющиеся темы в отзывах

В плюсах:

• Фантастическое расположение
• Вид на море с верхних этажей
• Просторные номера
• Комфортные кровати
• Хорошие завтраки (в хорошие дни)
• Наличие бассейна и спа
• Красивый парк рядом

В минусах:

• Медленный и невнимательный сервис
• Проблемы с уборкой номеров
• Номера требуют ремонта
• Шум на набережной ночью
• Демонстративный отказ говорить на русском на ресепшене
• Несоответствие цены и сервиса
• Очереди к лифтам (ожидание до 30 минут в час пик)

---

Практические советы для гостей

Перед бронированием

• Заранее уточняйте, включен ли завтрак в стоимость. На официальном сайте Hilton он может не входить, даже если кажется, что должен.
• Если планируете парковать авто, позвоните заранее и зарезервируйте место на парковке, чтобы избежать проблем при заезде. Стоимость — 40 лари/сутки.
• Бронируйте номер с видом на парк, если чувствительны к шуму. Номера с видом на море — самые шумные из-за ночных клубов на набережной.
• Если важна тишина, берите номер на высоком этаже и подготовьтесь к использованию берушей.

При заселении

• Приезжайте к 16:00, чтобы точно заселиться без ожидания. Официальное время заселения 15:00, но часто номера не готовы.
• Если номер с видом на море — сразу проверьте уровень шума в вечернее время. Если невыносимо — требуйте замену на номер с видом на парк.
• Активируйте все включенные услуги (Executive Lounge, завтрак и т.д.) и перепроверьте на следующий день.
• Проверьте работу кондиционера, телевизора, сантехники сразу после заселения, чтобы при необходимости вызвать ремонт.
• Попросите консьержа помочь с рекомендациями по ресторанам — они действительно хорошо знают город.
• Узнайте имена сотрудников, которые говорят по-русски (если вы русскоязычный), чтобы в случае проблем обращаться к ним.

Во время проживания

• Заказывайте столик на завтрак заранее или приходите рано утром, чтобы избежать очередей и нехватки мест.
• Если что-то нужно в номер (халаты, полотенца, воду), звоните несколько раз и будьте готовы спуститься на ресепшен лично.
• Для посещения спа берите свою резиновую шапочку для бассейна (в отеле могут попросить купить).
• Используйте Sky Bar для фото и красивых видов, но будьте готовы к долгому ожиданию заказов. Ужинать лучше в других ресторанах.
• Не стесняйтесь жаловаться администратору, если столкнулись с плохим сервисом — иногда это помогает.
• Выходите к лифтам заранее — в час пик (завтрак, выезд) можно ждать до 30 минут.

Что взять с собой

• Беруши для сна (особенно если номер с видом на море)
• Тапочки резиновые для бассейна и сауны
• Шапочку для бассейна (чтобы не покупать в отеле)
• Плейер или наушники, чтобы дожидаться заказов в ресторанах
• Терпение — сервис здесь не быстрый

Как избежать типичных проблем

• Если вам говорят, что на парковке нет мест — настаивайте на проверке. Часто это неправда.
• При проблеме с сервисом сразу обращайтесь к менеджеру Lulu или другому знакомому по отзывам сотруднику — они решают вопросы быстрее.
• Для гарантированной уборки подайте заявку на ресепшене в дополнение к табличке на двери.
• Если принесли грязные полотенца — отказывайтесь принимать и требуйте замены немедленно.
• Заказывайте массаж только у рекомендованных массажисток (Хатуна, Диана) — качество у других может разочаровать.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Фантастическое расположение — первая береговая линия, центр города, пешая доступность ко всем достопримечательностям, парк с озером и дельфинарий напротив
2. Панорамные виды с верхних этажей на море и город — это действительно впечатляет и делает отдых особенным
3. Качественные кровати и постельные принадлежности — многие гости особенно хвалят удобство сна
4. Наличие полного комплекса услуг: спа-центр, бассейн с морской водой, фитнес-центр, казино, рестораны
5. Хорошее шале в целом — большинство гостей уезжают с положительными эмоциями, несмотря на недостатки

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофически непоследовательный сервис — от простой медлительности до грубости; персонал решает проблемы только после многократных обращений
2. Несоответствие цены и качества — стоимость пятизвездочного отеля при уровне сервиса 3-4 звезды
3. Шум в номерах с видом на море — музыка с набережной до 4-5 утра делает проживание невозможным для чувствительных гостей
4. Номера требуют обновления — мебель, сантехника и электрика уже изношены после 9 лет эксплуатации
5. Системные проблемы с уборкой — грязные полотенца, неубранные номера, мусор на полу, чужие волосы

Итоговая оценка: 7.5/10

Почему не выше и не ниже:

Отель получает 7.5/10, потому что, несмотря на серьезные недостатки в сервисе и состоянии номеров, его главные преимущества (локация, виды, инфраструктура) все же перевешивают. Отель подходит для тех, кто готов мириться с медленным обслуживанием ради прекрасного вида и центрального расположения.

Оценка не 8+, потому что:

• Недопустимо частое отсутствие базового сервиса (уборка, пополнение принадлежностей) для пятизвездочного отеля
• Демонстративное нежелание персонала говорить на русском создает дискомфорт для основной аудитории
• Цены не соответствуют качеству

Оценка не 7 или ниже, потому что:

• Локация действительно лучшая в городе
• Виды с верхних этажей компенсируют многие недостатки
• Все же большинство гостей уезжают в целом довольными

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — лучше не придумать, но ночной шум портит впечатление
• Номера и чистота: 7.0/10 — просторные, но уже изношенные; уборка не соответствует стандартам
• Сервис: 6.5/10 — главная слабость отеля; очень нестабильно, много жалоб
• Питание: 7.5/10 — завтраки хорошие, но хаотичные; ресторан на 20 этаже — только ради вида
• Инфраструктура: 8.0/10 — все необходимое есть, но требует обновления
• Цена/качество: 6.0/10 — переплата за бренд; реальное качество ниже заявленной цены

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Романтическим парам, готовым наслаждаться видами и мириться с мелкими неудобствами (и взять беруши)
• Бизнес-путешественникам, которым важна локация и возможность провести встречи в лобби-баре
• Туристам, которые планируют проводить много времени вне отеля и ценят возможность пешком дойти до всего
• Ценителям видов — ради панорамы с 18-20 этажей можно потерпеть недостатки
• Тем, кто путешествует в межсезонье — меньше народа, лучше сервис

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ценит безупречный сервис — здесь много проблем с обслуживанием и отзывчивостью персонала
• Гостям с детьми, особенно маленькими — им будет некомфортно в шумных номерах с видом на море
• Ценителям тишины — ночной шум может испортить весь отдых
• Тем, кто привык к стандартам сети Hilton в других странах — будет разочарование
• Тем, кто хочет отдыхать в отеле — инфраструктура хорошая, но сервис оставляет желать лучшего
• Путешественникам с ограниченным бюджетом — можно найти более выгодные варианты в Батуми за эти деньги

Итог: Hilton Batumi — это отель с потрясающей локацией и видами, который страдает от отсутствия последовательного менеджмента и контроля качества. Стоит ехать ради панорам и центрального расположения, но быть готовым к недостаткам в сервисе и состоянию номеров.