Hotel London 1889

Hotel London 1889 — премиальный отель в историческом центре Батуми, занимающий красиво отреставрированное здание 2014 года с обновлением 2024 года. Отель отличается выдающимся расположением — в пешей доступности от моря, площади Европы и основных достопримечательностей. Персонал получает множество комплиментов, особенно сотрудник ресепшен по имени Лука, демонстрируя высокий уровень клиентоориентированности.

Основные плюсы: идеальная локация, ежедневная качественная уборка номеров, стильный дизайн, хорошие постельные принадлежности и туалетные принадлежности Molton Brown. Минусы касаются в основном деталей сервиса: маленькие номера (кроме категорий люкс), платный кофе на завтраке в пятизвёздочном отеле, эпизодические проблемы с кондиционированием и запахом. Некоторых гостей беспокоил шум от казино до 3 часов ночи и запах табачного дыма в фойе. Общая оценка: 8.2/10 — отель высшего класса с отдельными зонами для улучшения, идеальный выбор для тех, кто ценит расположение и комфорт.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel London 1889
• Адрес: Автономная Республика Аджария, Батуми, улица Ной Жорданиа, 8
• Категория: 5 звёзд, люкс-сегмент
• Год открытия: 2014
• Год реновации: 2024
• Контакты: +995-422255522, info@hotellondon1889.com
• Рейтинг Yandex: 4.9
• Рейтинг Trip.com: 9.0 (на основе 57 отзывов)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 8.9 (на основе 18 отзывов)

Описание

Отель позиционирует себя как заведение класса люкс, предлагающее гостям погружение в атмосферу исторической части Батуми. Основные особенности — выдержанный дизайн в оливковых тонах, собственная инфраструктура (спа-центр, хамам, сауна, фитнес, казино) и внимание к деталям в оснащении номеров. Отель подходит для разных типов гостей: пар, желающих романтического отдыха, бизнес-путешественников, которые оценят центральное расположение, и семей с детьми (при бронировании больших номеров).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Батуми, в историческом центре города. Это одно из главных преимуществ — гостям доступна вся инфраструктура в пешей доступности. Район порта и старого города создает аутентичную атмосферу, хотя иногда может быть оживленным.

Ключевые точки интереса

• Батумский пляж: 5–10 минут пешком (примерно 0,9 км)
• Площадь Европы: 10 минут пешком
• Канатная дорога Арго: 10 минут пешком
• Батумский университет: 1,5 км
• Окрестности: множество кафе, баров, ресторанов, магазинов

Многие гости отмечали, что можно обойтись без такси, так как все необходимое для отдыха — море, набережная, парки, шопинг и развлечения — находится рядом.

Пешая доступность

Общественный транспорт и такси легко доступны в центре города, но большинству гостей он не понадобился из-за удобства пеших прогулок. Район безопасен для туристов. Некоторые отмечают, что вид из окон может выходить на старые неухоженные здания, что несколько портит впечатление от локации, но не от самого отеля.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется круглосуточно за дополнительную плату.

Парковка

• Наличие: Есть услуга валет-парковки, что является большим плюсом в центре города, где парковка может быть проблемой.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле получили неоднозначную оценку.

• Положительные стороны: Оформлены в приятной оливковой цветовой гамме, что создает уютную атмосферу. Оснащение на высоком уровне: кондиционер, плоский телевизор со спутниковыми каналами, сейф, электрический чайник, капсульная кофемашина в номере. Ванные комнаты чистые, с бесплатными туалетными принадлежностями Molton Brown, феном, тапочками и халатами. Постельные принадлежности и полотенца мягкие и качественные. Гости отмечают хорошее состояние обновленных номеров после реновации 2024 года.
• Основная претензия: Размер стандартных номеров. Многие гости в отзывах пишут, что они очень маленькие. Это критично для тех, кто планирует проводить много времени в комнате. При этом гости, бронировавшие номера большей категории или люксовые апартаменты, оставались полностью довольны размерами и комфортом.

Чистота

Уборка — один из самых сильных аспектов отеля. Подавляющее большинство гостей отмечают, что уборка проводится каждый день на высочайшем уровне. Появляется ощущение, будто каждый раз заходишь в совершенно новый номер. Халаты и полотенца, даже если их не использовали, меняют на чистые ежедневно. Нареканий к этому аспекту практически нет.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — слабое место отеля.

• Шум от казино: Отель имеет казино, и на первом этаже (в фойе) постоянно присутствует запах табачного дыма. Некоторых некурящих гостей это напрягало.
• Шум из окон: Несмотря на центральную локацию, претензий к уличному шуму почти нет.
• Шум ночного клуба: Один из гостей пожаловался на сильный шум, вероятно от расположенного рядом или внутри отеля ночного клуба/казино, который был слышен до 3 часов ночи и мешал спать. Это может быть критично для светочувствительных людей.

---

Сервис

Персонал

Персонал отеля — его главная гордость. Гости в восторге от вежливости, отзывчивости и профессионализма сотрудников. Многие отмечают, что персонал очень улыбчивый и всегда готов помочь. Особенно хвалят сотрудника ресепшен по имени Лука за его клиентоориентированность и доброжелательность. Сотрудники говорят на нескольких языках, что упрощает общение. Ресепшен идет навстречу: есть случаи, когда гостям предоставили ранний заезд со скидкой.

Качество обслуживания

Обслуживание в целом на хорошем уровне, но есть серьезные сбои.

• Ускоренная регистрация: Заявлена на сайтах, проблем с заселением и выездом нет.
• Работа ресторана: Самый слабый элемент. Гости жалуются на медленное обслуживание за завтраком. Чтобы дождаться кофе, приходится ждать 20 минут. Сотрудники ресторана, по словам гостей, похожи на студентов, плохо обученных и работающих медленно. Один гость столкнулся с тем, что его обслужили позже пришедших клиентов, а на замечание получил недовольный ответ. Также были жалобы на отсутствие в номерах зубных наборов (в двухместном номере предоставили один набор, и на следующий день его не добавили) или несвоевременную доставку бокалов по просьбе.
• Спа-услуги: Гости попали в ситуацию, когда пришли в хамам к назначенному времени, но кабинки не были готовы, пришлось ждать еще 15 минут. Оказывается, хамам нужно заказывать заранее, чтобы его нагрели, но об этом гостей не предупреждают.

Проблемы

• Скорость реакции: Задержки в обслуживании столовой, опоздание в спа.
• Забывчивость: Не принесли бокалы, не добавили зубной набор.

---

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраках противоречивы.

• Негативные отзывы: Часть гостей оценивает завтрак не на 5 звезд, а на твердую 4. Они отмечают скудный выбор для категории отеля. Не хватает фруктов (особенно в сезон), рыбы (что удивительно для курортного города), качество сыров может быть «обветренным», каша только манная и с комочками. Еще один большой минус — платный кофе (капучино, латте) при наличии в номерах капсульных кофемашин. Включен только растворимый кофе из чайника. Это многими воспринимается как несоответствие статусу пятизвёздочного отеля.
• Положительные отзывы: Другие гости довольны завтраком, отмечают наличие горячих блюд (яичница/омлет), каш, сыров, овощей и фруктов, которые постоянно обновляются. Отмечают, что для приверженцев правильного питания выбора достаточно. Конкретной оценки качества хотя бы одного горячего блюда в отзывах нет.

Другие опции

• Ресторан Matiane Restaurant: Подает обед и ужин, предлагает блюда международной кухни. Работает круглосуточный сервис в номерах.
• Бар/лаунж: Есть отдельное место для отдыха и напитков.
• Кофейня/кафе: Гости могут перекусить в течение дня.

Процесс обслуживания

Самый слабый элемент. Официанты работают медленно и не всегда профессионально. Большинство гостей остались недовольны темпом обслуживания и качеством подготовки персонала.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Спа-центр: Предлагает широкий спектр услуг: массаж, уход за телом и лицом, хамам, сауна, парная. Гости хвалят массажисток, называя их «волшебницами». Однако есть недовольство по поводу организации: нужно заранее бронировать хамам для прогрева. Также не всегда доступны все услуги из прайса. Есть замечание по количеству полотенец в спа-зоне — их недостаточно.
• Фитнес-центр: Присутствует, но подробных отзывов о его оснащении и состоянии нет.
• Казино: Имеется на территории отеля, функционирует вечером.
• Практические услуги: Есть услуги консьержа, которые помогут с организацией отдыха.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля и в номерах. Он работает стабильно, без сбоев и нареканий со стороны гостей.

Климат-контроль

Несколько гостей жаловались на работу кондиционера. Он не всегда эффективно охлаждает или «живет своей жизнью», не всегда отвечая на настройки гостя.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как люкс, и цены соответствующие. Большинство услуг и качество номеров это оправдывают, но некоторые спорные моменты (платный кофе на завтраке, медленное обслуживание, маленькие стандартные номера) заставляют задуматься о полном соответствии цены и качества.
• Возраст здания: Само здание старинное, что добавляет шарма, но после реновации 2024 года оно находится в отличном состоянии. Признаков износа не наблюдается.
• Скрытые сборы: Обычная практика — туристический налог. Стоимость трансфера и парковки оговариваются дополнительно. Также стоит обратить внимание на мини-бар: один гость жаловался на отсутствие ценника, что привело к неожиданной сумме за напитки.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Идеальное расположение, доброжелательный персонал (особенно Лука на ресепшен), ежедневная качественная уборка, стильный дизайн.
• Повторяющиеся темы (минусы): Платный кофе на завтраке, очень маленькие стандартные номера, запах табака в фойе, медленное обслуживание в ресторане.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если для вас критичен размер, обязательно бронируйте номер категории люкс или полулюкс. Стандартные номера, по отзывам, очень маленькие. Уточняйте тип номера при бронировании.
• Заказ спа-услуг: Если планируете посещение хамама или сауны, звоните и бронируйте заранее, чтобы его успели подготовить и нагреть к вашему приходу. Это позволит избежать ожидания.
• Питание: Запаситесь терпением на завтраках, особенно если хотите заказать кофе. Обслуживание может быть медленным.
• Чувствительность к запахам: Учитывайте, что на первом этаже, в фойе, возможно, будет присутствовать запах табачного дыма из-за казино.
• Шум: Если вы чутко спите, возможно, стоит попросить номер подальше от казино или на верхнем этаже, чтобы минимизировать шум до поздней ночи.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Идеальное расположение в историческом центре в пешей доступности от моря и достопримечательностей.
  2. Выдающийся персонал, отзывчивый, профессиональный и дружелюбный.
  3. Безупречная чистота и качественная ежедневная уборка номеров.
  4. Стильный дизайн и качественные материалы отделки после реновации.
  5. Хорошее оснащение номеров: капсульная кофемашина, качественная косметика Molton Brown.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Очень маленькие стандартные номера, что критично для комфортного отдыха.
  2. Платный кофе на завтраке в категории 5 звезд — это несоответствие ожиданиям гостей.
  3. Медленное и не всегда профессиональное обслуживание в ресторане во время завтрака.
  4. Неполадки с кондиционерами в номерах и запах табачного дыма в общественных зонах.
  5. Некоторая недосказанность в деталях (не всегда добавляют туалетные принадлежности, нужно бронировать хамам).

Итоговая оценка: 8.2/10

Отель демонстрирует уверенный уровень четырехзвёздочного заведения с попытками соответствовать классу люкс. Локация, персонал и чистота на высоте, что делает его привлекательным для туристов. Однако системные проблемы в обслуживании, спорный подход к сервису в ресторане и размеры стандартных номеров мешают получить оценку «выдающийся уровень». Отель подходит для гостей, которые ценят центральное расположение, ходят по городу и видят в номере только место для сна. Для тех, кто планирует больше времени проводить в отеле, стоит рассмотреть более просторные категории номеров.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 7.5/10 (чистота 9.5/10, размер номеров 5.0/10)
• Сервис: 8.0/10 (персонал 9.5/10, ресторан 5.0/10)
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Парам и туристам, которые ищут идеальную локацию и планируют активно исследовать город пешком.
  • Ценителям отличного сервиса и доброжелательного персонала.
  • Тем, кто бронирует номер повышенной комфортности (люкс), где проблема с размерами нивелируется.
  • Любителям спа-процедур и массажа.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, которые ценят простор в номере и планируют много времени проводить в нем (если бронировать стандартный номер).
  • Тем, кто болезненно реагирует на запах табака.
  • Гостям, для которых безупречное ресторанное обслуживание и включенный кофе на завтраке являются важным атрибутом пятизвёздочного отеля.