New Wave

Отель New Wave в Батуми позиционируется как современный трёхзвёздочный отель с хорошей локацией. Мы наблюдаем противоречивую картину: с одной стороны, гости хвалят чистоту, размеры номеров, панорамные виды и вкусные, разнообразные завтраки. С другой — критикуют техническое состояние (неработающие кондиционеры, плохой Wi-Fi), проблемы с сантехникой и канализацией, а также крайне неоднозначный уровень сервиса, включая отдельные случаи грубости персонала. Общая оценка находится на уровне выше среднего, но отель подойдёт далеко не всем.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: New Wave
• Адрес: Автономная Республика Аджария, Батуми, проспект Жиули Шартава, 10
• Категория: 3 звезды, высокий ценовой сегмент
• Тип размещения: Отель

Отель New Wave представляет собой современную высотную гостиницу, открытую относительно недавно, что видно по стильному интерьеру. Здание насчитывает 81 номер, что говорит о средних размерах объекта. Отель заявлен как спа-отель, предлагающий гостям комплекс услуг: крытый и открытый сезонный бассейны, фитнес-центр и собственный ресторан. Несмотря на трёхзвёздочный статус, отель пытается соответствовать уровню заведений более высокого класса.

Целевая аудитория: Отель подходит для туристов-путешественников, включая пары и молодые семьи, которые ценят хорошее расположение и современный дизайн. Деловой аудитории отель может подойти благодаря наличию бизнес-центра и относительно быстрому интернету, однако уровень сервиса и некоторые технические проблемы могут стать препятствием.

---

Локация и транспорт

New Wave находится в Батуми, недалеко от береговой линии, в районе активной застройки. Это обеспечивает близость к основным туристическим объектам и одновременно влияет на вид из окон.

Ключевые точки интереса:

• До моря: Примерно 5–7 минут неторопливой ходьбы.
• Достопримечательности: Рядом расположены набережная, Аллея Героев, поющий фонтан. До старого центра города пешком около 40 минут (или можно воспользоваться такси).
• Развлечения и шопинг: В пешей доступности кафе и рестораны. Недалеко находится торговый центр Grand Mall (1,2 км).

Общественный транспорт:

• Большинство гостей отмечают удобство пеших прогулок до моря и ключевых достопримечательностей.
• Такси-сервисы (Yandex и др.) работают отлично и доступны в любое время, что компенсирует удалённость от старого города.

Пешая доступность:

• Локация удобна для самостоятельных прогулок. Район в целом безопасен и спокоен. Однако стоит обратить внимание, что многие окна выходят на стройплощадки, которые активно застраиваются.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет возможность заказа трансфера. Персонал ресепшена готов помочь с вызовом такси.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, что является значительным плюсом для путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Это одна из сильных и одновременно слабых сторон отеля. Гости описывают номера как просторные, современные, с хорошей новой мебелью. Номера имеют панорамные окна, из которых открываются виды на море, город или современные стройки. Однако уже сейчас, спустя несколько лет после открытия, появляются следы износа и «доделки».

• Планировка: Номера большие, особенно полулюксы с зонированием (кровать и диван).
• Мебель и отделка: Мебель в целом новая, но уже попадаются сколы (ванна), хлипкие полки в душе, покоцанные элементы. Многие отмечают, что «отель уже нуждается в ремонте».
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, Smart TV (устаревшие модели, работающие только от кабельного ТВ), мини-бар (в некоторых апартаментах), сейф.
• Проблемы: Главная техническая проблема — кондиционер. Он не управляется из номера, для его включения/выключения или изменения температуры необходимо звонить на ресепшен. Это вызывает значительные неудобства у многих гостей.

Чистота:

• Бельё: Абсолютное большинство гостей отмечают кристальную чистоту постельного белья, белоснежные полотенца и халаты. Уборка проводится ежедневно.
• Уборка номеров: Уровень уборки описывается как очень высокий — «кристально чисто», персонал меняет полотенца, тапочки, средства гигиены.
• Исключения: Встречаются единичные, но серьёзные жалобы на длинные волосы в ванной, которые не убирались на протяжении всего пребывания, и плохое санитарное состояние комнаты в целом. Это скорее исключение, чем правило.

Шум и звукоизоляция: Это одна из самых больших проблем отеля.

• Шумоизоляция: Многие гости жалуются на крайне плохую звукоизоляцию («Шумоизоляции никакой», «слышно всех и отовсюду», «отвратительная слышимость»).
• Источники шума: Слышен шум из коридоров, из соседних номеров, с улицы.
• Окружающая среда: Район в целом тихий, но вид из окон многих номеров закрывают стройки, которые могут работать.

---

Сервис

Персонал: Оценки персонала крайне противоречивы. С одной стороны, многие гости хвалят вежливость и любезность сотрудников, особенно выделяют работу горничных, «милых женщин, которые ежедневно убирают номера», и внимательность администраторов. С другой — встречаются единичные, но крайне резкие отзывы, где говорится об откровенно плохом отношении: «такого гадкого персонала я ещё не встречала», упоминаются проблемы с ведущей к слезам ситуацией, связанной с забытой картой.

Владение языками:

• Персонал отеля владеет русским и английским языками, что упрощает коммуникацию для большинства гостей. Серьёзных языковых барьеров в отзывах не отмечается.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Размещение обычно происходит быстро. Однако были случаи, когда гостям приходилось ждать заселения до двух часов.
• Работа ресепшена: Администраторы готовы помочь, но решение некоторых вопросов (включение кондиционера, открытие сейфа) может вызывать затруднения. Некоторые гости отмечают, что заявки, принятые на ресепшене, не выполняются.
• Проблемы: Есть единичные жалобы на грубость, неготовность помочь в нестандартных ситуациях, а также на длительное ожидание обслуживания в ресторане (например, приготовление хинкали 45 минут).

Примеры:

• Положительные: Быстрое решение технических вопросов, приятная атмосфера.
• Отрицательные: Ситуация с забытой картой, отсутствие реакции на заявки по открытию сейфа.

Для отеля категории 3 звезды уровень сервиса в целом соответствует, но некоторым гостям он покажется недостаточным.

---

Питание

Завтраки: Это тема с самыми полярными отзывами.

• Качество и разнообразие (положительные отзывы): Многие гости в восторге от завтраков: «отличный завтрак», «вкусные, разнообразные», «всего много, всегда горячее», «очень хорошие завтраки. Очень круто», «всё есть, от фруктов до овощей». Отмечается разнообразие выпечки, фруктов, горячих блюд.
• Качество и разнообразие (критические отзывы): Другая, но многочисленная группа гостей, категорически недовольна завтраками: «отвратительные завтраки», «кофе — пойло, нормальный кофе платный», «нет элементарного сливочного масла, вместо него маргарин», «соевые сосиски и колбаса, пересоленный сыр, не пригодный к употреблению», «завтраки ужасные», «химозные сосиски».
• Атмосфера ресторана: Помещение ресторана просторное. Некоторые гости жалуются на то, что посетители не закрывают крышки, и еда быстро остывает.

Другие опции:

• Отель имеет собственный ресторан, где можно пообедать или поужинать. Однако качество обслуживания может быть низким (долгое ожидание заказа).
• Бар: Есть упоминания о баре и хорошей атмосфере вечером.

Процесс обслуживания:

• Завтраки проходят в формате шведского стола. К сожалению, они не всегда горячие из-за поведения других гостей или недостатков сервировки.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• В отеле есть крытый бассейн и открытый сезонный бассейн.
• Отзывы о бассейнах неоднозначны. Некоторые гости довольны наличием, другие жалуются на грязную воду в бассейне.
• Отмечается, что открытый бассейн без подогрева, поэтому в прохладную погоду им не пользуются.

Тренажёрный зал:

• На территории отеля есть спортзал. Он работает для гостей бесплатно, график работы — до 12:00.
• Гости отмечают, что тренажёров достаточно, но сам зал уже требует ремонта.

Спа / Wellness:

• Отель позиционируется как спа-отель, но в отзывах есть данные, что спа-центр на момент визита некоторых гостей не работал.
• Упоминаются услуги массажа.

Бизнес-центр:

• Наличие бизнес-центра упомянуто в официальном описании.

Прочие удобства:

• На территории есть банкетный зал, прачечная / химчистка, услуги консьержа.
• Лифты: В здании два скоростных лифта, однако некоторые гости жаловались, что «лифта не дождёшься».

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi предоставляется. Некоторые гости хвалят его как быстрый, другие жалуются, что он не работает или работает плохо.

Климат-контроль:

• Основная проблема — это централизованная система климат-контроля, которая не позволяет гостям самостоятельно регулировать температуру в номере. Это вызывает самый большой поток жалоб.

Дополнительные платные услуги:

• Кофе: Нормальный кофе из кофемашины в баре — платный.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отношение к цене у всех разное. Некоторые гости довольны соотношением цена/качество («хорошее недорогое место»), другие считают проживание слишком дорогим для предоставляемого уровня сервиса («цена за день проживания дорого», «второй раз за 10 000 точно не остановлюсь»).
• Возраст здания: Несмотря на то, что отель новый, уже сейчас видны следы износа и необходимы косметические и технические ремонты. Это влияет на общее впечатление.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые сборы или дополнительные обязательные платежи.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота, локация, вкусные завтраки (по мнению многих), размер номеров.
  • Минусы: Проблемы с кондиционером, плохая шумоизоляция, неприятные запахи в ванной, разное качество завтраков.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если для вас важен вид, просите номер на высоком этаже (например, 18-й) с видом на море. Обратите внимание, что окна многих номеров выходят на стройку.
• Комфорт: Будьте готовы к тому, что кондиционер придётся регулировать через звонок на ресепшен. Возьмите с собой беруши, если чувствительны к шуму.
• Питание: Если вы требовательны к еде, изучите меню завтрака в первый же день или будьте готовы питаться вне отеля.
• Безопасность: Район безопасный.
• Парковка: Если едете на машине, наличие бесплатной парковки — это плюс.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

• Удобная локация в пешей доступности от моря и набережной.
• Общая чистота в номерах, ежедневная уборка.
• Большие, светлые номера с панорамными окнами.
• Наличие бесплатной парковки.
• Для многих гостей — вкусные и разнообразные завтраки.

Ключевые слабые стороны:

• Система кондиционирования, не управляемая из номера, является главным минусом и причиной дискомфорта.
• Очень плохая шумоизоляция, слышимость из соседних номеров и коридоров.
• Несоответствие в оценке завтраков — от «отвратительных» до «отличных». Качество еды нестабильно.
• Технические проблемы и быстрый износ в сравнительно новом отеле (ванны, полки, мебель).
• Единичные, но серьёзные проблемы с качеством уборки и работой персонала.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.0/10 (большой разброс в оценках)
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Путешественникам на 2–3 дня, которые хотят остановиться у моря в современном отеле, ценят чистоту и хороший завтрак (если повезёт). Идеально для тех, кто путешествует на автомобиле (из-за парковки).
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые планируют долгое проживание и для которых критически важны тишина, комфортный климат-контроль и стабильность сервиса. Людям, чувствительным к шуму, а также тем, кто ценит высокий уровень сервиса и не хочет сталкиваться с техническими недоделками.