Paragraph Resort & SPA Shekvetili Autograph Collection

Paragraph Resort & Spa Shekvetili входит в коллекцию Autograph Collection и позиционируется как 5-звездочный спа-курорт на черноморском побережье Грузии. Открытый в 2018 году, он представляет собой масштабный комплекс с 220 номерами на первой береговой линии. Отель ориентирован на семейный и премиум-отдых, предлагая уникальные особенности: огромный 400-кубовый проходимый аквариум, 115-метровый открытый бассейн с подогреваемой морской водой, крытый аквапарк и обширную территорию в сосновом бору.

Основные сильные стороны: выдающаяся инфраструктура (огромный аквариум, бассейн с морской водой, спа-зона, аквапарк), хорошие завтраки, современные и чистые номера, радушие и гостеприимность русского и грузинского персонала при личном контакте. Отель идеально подходит для семейного отдыха в несезон или при наличии автомобиля.

Ключевые слабые стороны: удаленность от цивилизации (без машины не выйти), частые и повторяющиеся проблемы с сервисом (неорганизованность, несоответствие обещаниям, инциденты с безопасностью), недоработки в уборке и организации питания (кроме завтрака), наличие скрытых дополнительных плат даже для базовых удобств.

Итог: Привлекательный, но амбивалентный отель. Соотношение цена/качество вызывает вопросы, хотя сам комплекс действительно производит впечатление. Рекомендуется тем, кто ищет замкнутый курорт, готов мириться с недостатками сервиса в обмен на уникальные объекты и удобства.

---

Обзор отеля

Название: Paragraph Resort & SPA Shekvetili, Autograph Collection
Адрес: Грузия, Гурийский край, Озургетский муниципалитет, посёлок Шекветили, Highway E70, Shekvetili Beach
Категория: 5 звезд, «люкс»
Год открытия: 2018
Количество номеров: 220

Описание: Современный курортный отель, застроенный в формате кампуса на берегу Черного моря. Основной фишкой является акцент на водные развлечения: от огромного уличного бассейна с морской водой до крытого аквапарка и спа-комплекса. Интерьер выдержан в современном стиле, часто описывается как «роскошный», с использованием стекла, дерева и синих оттенков.

Целевая аудитория: Семьи с детьми (на первом месте), пары, компании друзей, бизнес-путешественники, ищущие релакс. Немалая часть гостей приезжает из России, Арабских стран, Грузии, Европы. Отель работает круглый год благодаря крытому аквапарку и подогреваемому бассейну.

---

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона в поселке Шекветили, в 40–50 км от Батуми и 26 км от исторического центра Чакви. Отель стоит на первой линии на берегу моря, в окружении соснового бора.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Концертный зал Black Sea Arena (5 минут на автомобиле), парк «Поющие фигуры» (можно дойти пешком или доехать на велосипеде), дендрарий.
• Транспортные узлы: Аэропорт и вокзалы Батуми (около 45 минут езды), Кутаиси.
• Ближайшие кафе и магазины: Пешком отсутствуют. Ближайшие магазины в посёлке Уреки (7 км). Шопинг, рестораны и кафе доступны в Батуми.

Общественный транспорт: Отсутствует в принципе. Пешком за территорию отеля не выйти. Выход к морю ограничен зоной отеля (пляж протяженностью 100–150 метров), далее — запретная зона с охранником.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату. Гости жаловались на высокие цены, задержки и сложности с организацией (несколько машин приезжали одновременно, языковой барьер приводил к путанице).
• Такси: Можно заказать через ресепшен, но ожидание 20–30 минут. Цены выше, чем у местных агрегаторов вроде Bolt или Gotrip.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная парковка на территории для гостей.
• Услуги: Есть услуга парковщика, но она вызывает неоднозначную реакцию (некоторые гости были недовольны настойчивостью персонала, предлагавшего отогнать машину).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Оценка гостей: Разброс от «шикарный номер» до «обои порваны». Общее впечатление — современные, стильные, просторные номера. Много естественного света, хорошая мебель.
• Оснащение: LED-телевизор, кондиционер, холодильник, мини-бар (не всегда), рабочий стол, сейф, фен, дизайнерская ванная (нередко с джакузи и душем). Отмечались удобные матрасы и подушки.
• Вид: Все номера с балконом или террасой, выходят на море или лес. Гости, получавшие номера на первом этаже, жаловались на вид на крышу, а не на море.
• Признаки износа: Несмотря на молодость отеля, многие гости отмечают, что здание нуждается в косметическом ремонте: ржавчина на металлоконструкциях в атриуме, следы плесени в спа-зоне, неработающие или сломанные элементы в номерах (кондиционер, тюбик с шампунем, батарея отопления).

Чистота:

• Общий уровень: Обычно на достойном уровне, но не идеальный. Уборку проводят регулярно.
• Жалобы: Недобросовестная уборка — грязные окна, пыль на полу, неубранная посуда после рум-сервиса. Зафиксированы случаи, когда осколки в коридорах убирали только после многократных просьб или не убирали вовсе.
• Халаты и полотенца: Меняют часто, почти ежедневно.

Шум и звукоизоляция:

• Внутри: В большинстве номеров тихо, но есть жалобы на гул холодильника, вентиляции, отопления.
• Снаружи: Вероятность шума зависит от локации номера. Есть претензии к шуму ночных заведений на территории отеля, доносящемуся до номеров.
• Между номерами: Жалоб на соседей немного, но они есть.
• Стройка: Рядом с отелем идет стройка, из-за которой бывает шумно, особенно в номерах с видом на нее.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка: Двойственное впечатление. Грузинских и русских сотрудников часто хвалят за радушие, гостеприимство, улыбки, готовность помочь. В то же время многие гости жалуются на холодность, неорганизованность и отсутствие профессиональной подготовки у значительной части персонала ресепшена, в барах и ресторанах.
• Рекомендуемые сотрудники: Георгий на ресепшене, Гванца из отдела по работе с гостями, Натия, Тея, Теко, Нана, Лолита, Андрей, Nino (спа) и другие — примеры позитивно отмеченных сотрудников.
• Языковой барьер: Многие сотрудники не владеют или плохо владеют английским и русским языками, что приводит к ошибкам, неверному пониманию просьб, проблемам с заказом услуг и трансферов.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Отзывы сильно разнятся. Одни гости получали апгрейд номера и моментальную помощь, другие жаловались на задержку заселения, проблемы с расселением, невозможность решить элементарные вопросы.
• Работа ресепшена: Частые критические отзывы: заселение затягивается на час и более, персонал не выполняет обещания, данные при бронировании (например, номер на высоком этаже), отсутствует проактивность при решении проблем.
• Примеры: Жалобы на то, что забронированный номер на верхнем этаже был отдан, а гостя поселили на первом этаже; обещанное позднее выселение не предоставили; проблемы с организацией сиделки для ребенка; инциденты с грубостью персонала или бездействием при конфликтных ситуациях с другими гостями или сотрудниками охраны.

---

Питание

Завтраки:

• Оценка: Практически единодушно положительная. Разнообразие, качество и вкус завтраков получают высокие оценки. Отмечаются свежие соки, качественное кофе, яйца Бенедикт, выпечка.
• Атмосфера: В высокий сезон бывает тесно и шумно из-за большого количества гостей.

Другие опции:

• Рестораны на территории: 3 ресторана. «Диалог» (алкогольная карта) и Georgian Brevalo получают неоднозначные отзывы — цены высокие, а качество блюд (особенно ужинов) часто не соответствует цене. Skye Bar на 7 этаже нравится гостям за вид, но цены также «завышены».
• Ужин/Обед по меню: Многие гости указывают на скудное меню, посредственное качество приготовления, маленькие порции. Отмечались случаи отравления в ресторанах отеля.
• Шведский стол (ужин): Оценка от «неплохо» до «холодная еда, невкусно, цены кусаются».
• Рум-сервис: Приемлемые цены, неплохое качество, но долгое ожидания заказа.

Процесс обслуживания:

• Ресторанное обслуживание: Основная претензия — медлительность, невнимательность, плохая координация. Официанты часто заняты своими делами, игнорируют гостей, не убирают грязную посуду.
• Бар у бассейна: Грязный, заказ делать сложно.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: 115-метровый открытый бассейн с подогреваемой морской водой — главная гордость отеля. Признается «великолепным» и «бассейном мечты». Есть также крытый бассейн в спа-зоне.
• Тренажёрный зал: Современный, хорошо оснащенный.
• Спа / Wellness: Высоко оценивается по качеству процедур (массаж, маникюр, педикюр и т.д.), но критикуется за проблемы с уборкой (плесень, грязная вода в джакузи) и строгие правила (запрет детям).
• Бизнес-центр: Присутствует.
• Прочие удобства: Детский клуб, кинотеатр, прачечная/химчистка, услуги консьержа, камера хранения, велосипеды/самокаты напрокат (часто ломаные), открытый теннисный корт (хороший, но платный, некоторые называют его «асфальтовым»), футбольное/баскетбольное поле.
• Климат-контроль: Упоминаются случаи неработающего кондиционера или отопления в номерах.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают отель «дорогим» или даже «бешено дорогим». Соотношение цена/качество часто критикуется, особенно в части сервиса и питания.
• Возраст здания: Несмотря на недавнее открытие, все чаще отмечаются признаки износа и необходимости мелкого/косметического ремонта. Ощущения «новизны» уже нет.
• Скрытые сборы: Часто неожиданные доплаты: за детскую кроватку в семейном номере (70 лари/сутки), постельное белье для дополнительного места, поздний выезд, пользование некоторыми удобствами.
• Языковые барьеры: Незнание английского и русского языков значительной частью персонала создает серьезные проблемы в коммуникации.
• Повторяющиеся темы в отзывах: Абсолютное восторг от аквариума и бассейна с морской водой, разочарование от дороговизны, хромающий сервис и несоответствие некоторым ожиданиям от «пяти звезд».

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер на верхнем этаже с видом на море: Это гарантирует лучший вид и снижает риск шума.
• Планируйте поездку с автомобилем или будьте готовы к дополнительным тратам на такси: Без транспорта вы практически «заперты» на территории отеля.
• Берите с собой наличные или кредитные карты: Магазинов и банкоматов поблизости нет.
• Бронируйте проживание с включенными завтраками: Это значительно выгоднее, чем оплачивать их на месте или питаться в дорогих ресторанах отеля (кроме ужинов).
• Для посещения спа-зоны с детьми: Обязательно уточняйте правила и контролируйте их выполнение, так как контроль со стороны персонала может быть недостаточным.
• Проверяйте технику в номере сразу после заселения: Кондиционер, холодильник, ТВ — чтобы оперативно устранить неполадки.
• Изучайте меню и цены в ресторанах заранее: Цены в ресторанах отеля могут сильно превышать средние по региону.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Уникальный 400-кубовый аквариум с экзотическими рыбами, который становится одним из главных аттракционов.
• Великолепный 115-метровый бассейн с подогреваемой морской водой, уходящий в море, и крытый аквапарк — идеально для отдыха с детьми.
• Современные, стильные и в основном чистые номера с хорошими видами.
• Вкусные и разнообразные завтраки по системе «шведский стол».
• Шикарная, ухоженная территория в сосновом лесу на берегу моря.

Ключевые слабые стороны:

• Вопиющие недостатки в сервисе: Неорганизованность, медлительность, несоответствие обещаниям (расселение не в те номера, невыполнение особых пожеланий), проблемы с решением конфликтов. Сервис явно не дотягивает до уровня 5 звезд.
• Ужасная транспортная доступность: Отель находится в полной изоляции, без личного автомобиля или такси покинуть территорию затруднительно, что может превратить отдых в «заключение».
• Высокие цены и скрытые доплаты: Соотношение цена/качество часто не оправдывается, а неожиданные платежи (например, за детскую кроватку) вызывают недоумение.
• Качество питания (кроме завтрака): В ресторанах отеля качество блюд и обслуживание не соответствуют уровню «люкс», при этом цены завышены.
• Языковой барьер и небрежность: Многие сотрудники плохо говорят на английском/русском, что приводит к ошибкам, а невнимательность к деталям (грязь, поломки) снижает общее впечатление.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.5/10 (спасибо завтракам)
• Инфраструктура: 9.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Прежде всего, семьям с детьми, которые хотят провести отпуск в «аквариуме» с аквапарком и бассейном, не планируя активно выходить за пределы отеля. Также путешественникам, имеющим личный автомобиль, готовым к дополнительным расходам и толерантным к недостаткам сервиса.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет классический 5-звездочный сервис с безупречной работой персонала и организацией всех процессов. Путешественникам без машины, желающим активно исследовать окрестности, пробовать местную кухню в городе и иметь свободу передвижения, здесь может быть скучно и неудобно.