Hotel Dänischer Hof Altenholz by Tulip Inn

Hotel Dänischer Hof Altenholz by Tulip Inn представляет собой типичный бюджетный отель категории 4 звезды, расположенный в спокойном пригороде Киля. Основные преимущества включают хорошее соотношение цены и качества, тихое расположение в зеленой зоне, бесплатную парковку и достаточно разнообразный завтрак. Персонал на ресепшене в большинстве случаев описывается как дружелюбный и готовый помочь. Однако отель страдает от серьезного ремонтного и кадрового кризиса: бассейн и сауна часто не работают, многие номера нуждаются в глубокой уборке и обновлении, бар не функционирует, а качество обслуживания очень нестабильно. Общая оценка — 5.8/10.

Обзор отеля

Название: Hotel Dänischer Hof Altenholz by Tulip Inn

Адрес: Альтенхольц, Kronsberg 31 (пригород Киля, Германия)

Контактные данные:

• Телефон: +49-431-32900
• Эл. почта: info@tulipinndaenischerhofaltenholz.com

Год открытия / реновации: Отель был открыт в 1990 году, по некоторым данным реконструирован в 1995. В последние годы явных работ по реновации не проводилось.

Позиционирование и категория: 4-звездочный отель бюджетного сегмента. Позиционируется как отель со спа-центром, однако в текущем состоянии многие спа-услуги недоступны.

Описание: Отель представляет собой 42-номерную гостиницу в 2-х этажном здании, расположенном в тихом конце улицы среди небольшой промзоны и зеленых насаждений. Основная особенность — удаленность от центра Киля при наличии собственной парковки, что делает его удобным для путешествующих на автомобиле.

Целевая аудитория: Отель подходит для проезжающих транзитом туристов на автомобиле, командировочных (особенно рабочих-монтажников, которые часто здесь останавливаются), а также для бюджетных путешественников, которые не планируют проводить много времени в номере. Из-за проблем с инфраструктурой и сервисом для длительного отдыха или романтического отпуска подходит плохо.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в Альтенхольце, пригороде Киля, в конце улицы Kronsberg, где также расположены небольшие производственные и сервисные предприятия. Район не является ни деловым центром, ни курортной зоной, скорее это тихий спальный/промышленный район.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра Киля: около 10-15 минут на автомобиле
• Пляж Schilksee: 6 км
• Hundestrand Falckenstein: 6.1 км
• Кильский канал и Ostseekai Cruise Terminal: 15 минут езды
• Железнодорожная ветка проходит неподалеку от отеля
• Рестораны и магазины: в пешей доступности (10-15 минут ходьбы), но выбор ограничен

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка в 7 минутах ходьбы, автобусы ходят примерно два раза в час до Киля или Strande
• Метро отсутствует
• Такси доступно, но из-за удаленности может потребоваться вызов по телефону

Пешая доступность:

• Окружающая территория относительно безопасна, но вечером оживленных мест для прогулок в непосредственной близости нет
• Благодаря расположению в тупике на улице очень тихо, практически нет автомобильного движения

Транспортные услуги отеля:

• Судя по отзывам, трансферы и шаттлы не предоставляются
• Персонал помогает с вызовом такси

Парковка:

• Наличие: Есть собственная бесплатная парковка, в том числе подземная крытая парковка (гараж)
• Дополнительные удобства: Возможность парковки мотоциклов в подземном гараже

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера описываются как просторные, с большой мебелью и хорошими кроватями
• Состояние мебели и отделки: Мебель и отделка сильно устарели («в годах»); гости отмечают «ремонтный застой». Есть жалобы на то, что последняя генеральная уборка проводилась много лет назад
• Оснащение и удобства:
  • Плоский телевизор
  • Мини-бар/холодильник (некоторые не работают)
  • Чайные принадлежности (в некоторых номерах отсутствует чайник)
  • Часть кроватей стоит на роликах и сдвигается (неудобно для пар)
  • Некоторые номера имеют вид на зеленую зону/сад
  • Люстры в номерах
  • Вентиляция в некоторых номерах плохая, сохраняется запах сигарет

Чистота:

• Общий уровень: Оценка чистоты — ключевая проблема отеля. Многочисленные жалобы на грязь, пыль, «запеченный» многолетний слой пыли на поверхностях, паутину и мусор в труднодоступных местах
• Качество и частота уборки: Уборка номеров — по запросу (нажимайте на кнопку), а не ежедневная. Многие гости жаловались, что за неделю уборка не производилась, замена полотенец — только после личной просьбы, старые полотенца оставляли в номере
  • Встречаются грязные простыни, пятна на белье (желтые)
  • В ваннах засоренные стоки, волосы в сливе
  • Пластиковые ванны скрипят под весом человека
  • Мини-бар внутри может быть покрыт плесенью/грибком
  • На мягкой мебели (диваны) могут находиться остатки еды, пыль
  • Пыль на шкафах, рамах картин, выключателях

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: минимален, так как отель находится в тупике
• Шум из коридора/смежных номеров: незначительный, большинство гостей не жалуются на это
• Общий вывод: В плане шума отель очень тихий, за исключением возможных звуков из соседнего бильярдного зала

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Большинство гостей отмечают дружелюбие и предупредительность персонала на ресепшене. Особенно часто хвалят сотрудницу по имени Фрау Виллерс (Frau Willers), которая очень помогала гостям и давала полезные советы. Также несколько раз упоминались «две милые девушки на ресепшене».
• Владение языками персонала: Персонал говорит по-немецки и по-английски, однако уровень владения английским неоднозначен — некоторые гости жаловались на недостаточное знание. Русскоязычного персонала, судя по отзывам, нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Это слабое место. Услуги предоставляются медленно, персонал зачастую находится в состоянии стресса, чувствуется явный недостаток кадров. Учитывая, что персонал с ресепшена часто отвечает и за завтрак, качество обеих услуг может страдать
• Работа ресепшена: Отмечаются задержки при заселении, случаи прихода в номер до готовности. После заселения помощь гостям ограничена.
• Консьерж-услуги: Минимальны, в основном сводятся к советам по местоположению достопримечательностей

Проблемы:

• Частое отсутствие улыбок, «никакой дружелюбности» на ресепшене
• Пассивность при решении проблем: в ответ на жалобу могут просто пожать плечами и отказаться от ответственности
• После поломки двери в номере гость сообщил об этом на ресепшене, сотрудница осмотрела и сказала «не волнуйтесь». Однако через несколько дней отель выставил гостю счет на 250 евро за замену двери, не упоминая о предварительном информировании
• Точно так же персонал не готов решать элементарные вопросы, например, при отказе подать лед («у нас его нет»)

Примеры:

• Положительный пример: Фрау Виллерс активно помогала гостям с поиском местных достопримечательностей и ресторанов.
• Негативный пример: При заказе питания по системе «полупансион» гости ожидали по 45–120 минут между блюдами, в то время как персонал, по их мнению, намеренно обслуживал других гостей в первую очередь.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — самая сильная сторона отеля, на которую указывает большинство гостей. Шведский стол включает в себя: свежую выпечку (булочки, хлеб), различные сорта сыра и мясных нарезок, яйца (омлет из порошка, вареные яйца, однако отмечено, что на заказ яичницу готовить отказываются по причине «запрета»), йогурты, фруктовые творожки, джемы, масло, соки, хороший кофейный автомат (различные виды кофе, какао, чай). Цена около 12.90 евро за завтрак является очень привлекательной.
• Минусы завтрака: Меню каждый день одинаковое, нет разнообразия или «сюрпризов». Иногда персонал медленно пополняет опустевшие блюда, и гостям приходится просить об этом. Некоторые гости получали замечания за попытку взять вторую порцию.
• Атмосфера ресторана: Завтрак проходит в застекленном зимнем саду с видом на зеленую зону/сад. Однако состояние самого помещения оставляет желать лучшего: стеклянная крыша заклеена скотчем, пластины в потолке частично выломаны после протечек, присутствуют муравьи и средства от насекомых на виду у гостей.

Другие опции:

• Обед/ужин: Ресторан в отеле по вечерам не работает. Если вы остановились на полупансион, будьте готовы, что вечернее обслуживание может занимать 2–3 часа из-за длительных пауз между блюдами при явной нехватке персонала
• Рум-сервис: Не предоставляется
• Поздние опции питания: Отсутствуют
• Бары и напитки: Бар в отеле закрыт/не работает. Если вы хотите что-то выпить, вам придется воспользоваться торговым автоматом, где цены завышены (например, маленькая банка колы — 3.80 евро). Некоторые гости жаловались на запах хлорки или сигаретного дыма в вестибюле.

Процесс обслуживания:

• Заказ: В баре заказать невозможно, т.к. он не функционирует
• Меню: Питание преимущественно в формате шведского стола на завтрак
• Температурный комфорт в зале: Не упоминается как проблема

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те удобства, о которых упоминалось в отзывах либо с явно положительной, либо с негативной оценкой.

Бассейн: Ключевая проблема. Упоминается постоянно, в основном в негативном ключе.

• Наличие/Состояние: Был закрыт на длительный срок из-за неисправности насоса. В некоторые периоды (летний сезон, конец года) снова открывался, но многие гости отмечали:
  • Вода в бассейне очень холодная (некомфортная для плавания)
  • Массажные форсунки, гидромассаж и струи не работают
  • Общий вид помещения неопрятный, местами есть ржавчина
• Информация для гостей: Со стороны отеля нет четких объявлений о том, что перед плаванием нужно принять душ после сауны, что плохо сказывается на чистоте воды

Тренажёрный зал: Наличие упоминается, но без детальных отзывов о состоянии оборудования.

Спа / Wellness:

• Сауна: Часто не работает или закрыта «по техническим причинам»
• Массаж: Упоминается наличие массажного кабинета, но без оценок качества
• Общая оценка: Заявленный «спа-центр» — это лишь формальность, реально воспользоваться услугами практически невозможно

Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства:

• Бильярдный зал: Наличие стола для бильярда, однако состояние его критическое: карманы не работают, шары застревают под столом, кии согнуты, сам стол неровный. Самое главное — в помещении невыносимо сильный запах табачного дыма (несмотря на официальный запрет курения), повсюду окурки. Несколько гостей видели, как сотрудница ресепшена заходила в комнату и курила.
• Настольный теннис: Стол есть, получить мячики и ракетки можно на ресепшене.
• Настольный футбол/дротики: Присутствуют в игровой комнате, но без мячей/дротиков, то есть фактически нерабочие.

Wi-Fi:

• Функционирует: Есть как очень позитивные отзывы («работает безупречно»), так и жалобы на нестабильную работу, требующую переподключения каждые 15 минут
• Общий вывод: Не является сильной стороной отеля, качество нестабильно

Климат-контроль:

• Проблем с отоплением не упоминается; наоборот, есть жалобы на запахи (сигаретный дым, хлорка), что говорит о недостаточной вентиляции

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: Бесплатная, в том числе в подземном гараже
• Завтрак: Платный, цена около 12.90 евро
• Напитки из автоматов: Значительно дороже рыночных цен (например, 3.80 евро за маленькую колу)

---

Важные замечания

Цена и качество: В целом соотношение цен и качества воспринимается как приемлемое при бронировании через дисконтные купоны (например, 2 ночи с завтраком для двух человек за 100 евро). Однако при стандартной цене в 187 евро за ночь ожидания гостей совершенно не оправдываются из-за многочисленных недостатков в уборке, инфраструктуре и сервисе.

Возраст здания: Отель явно «в годах», ощущается сильный «ремонтный застой». Коронавирусный период не был использован для проведения реновации. Мелкий ремонт (заклеивание крыши скотчем) лишь подчеркивает общую запущенность. Это влияет на общее впечатление и уровень комфорта.

Скрытые сборы: Туристический налог не упоминается. Однако есть по крайней мере один случай несправедливого выставления счета гостю за поломку двери, о которой было заранее сообщено персоналу.

Языковые барьеры: Основные языки — немецкий и английский. Уровень английского у некоторых сотрудников низкий, что может затруднить общение для иностранцев.

Повторяющиеся темы:

• Чаще всего упоминаются (плюсы): Тихая локация, дружелюбный персонал (частично), хороший завтрак, бесплатная парковка, относительно низкая цена при скидках.
• Чаще всего упоминаются (минусы): Низкий уровень чистоты в номерах, неработающий бассейн/сауна, закрытый бар и недоступность напитков, сильный запах сигарет в зонах общего пользования, устаревшая мебель и общий «ремонтный застой».

---

Практические советы для гостей

На основе отзывов мы рекомендуем следующее:

1. Бронируйте со скидкой: Поскольку стандартная цена не соответствует качеству, старайтесь использовать дисконтные купоны или акции.
2. Обязательно берите завтрак: Это лучшая часть вашего пребывания. Цена 12.90 евро стоит того.
3. Будьте готовы к самостоятельности: Если вам нужны напитки/еда вечером, привезите с собой. Бар не работает, а в автоматах дорого.
4. Привезите собственный автомобиль: Отель сильно удален от центра города. Общественный транспорт существует, но ходит редко.
5. Система уборки: Уборка в номерах — по требованию. Если вам нужна ежедневная уборка или свежие полотенца — нажимайте на кнопку звонка для вызова персонала или сообщите на ресепшене.
6. Осторожнее с досугом: Не рассчитывайте на бассейн или сауну, скорее всего, они будут закрыты или некомфортны. Бильярдный зал лучше избегать из-за запаха.
7. Тщательно проверяйте номер при заселении: Некоторые номера могут иметь проблемы с техникой (неисправные холодильники, светильники) или чистотой. Лучше сразу поменять его, если это возможно.
8. Не надейтесь на вечерний ужин в отеле: Он может занять слишком много времени или быть недоступен. Продумайте питание заранее.
9. Экстренные ситуации: В случае поломок в номере (двери, мебель) документально зафиксируйте и отправьте жалобу по электронной почте, чтобы избежать необоснованных обвинений в порче имущества.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Хорошее соотношение цены и качества при бронировании со скидкой
• Тихая, спокойная локация в зеленой зоне, идеально подходит для отдыха от городского шума
• Качественный и разнообразный завтрак («шведский стол»)
• Бесплатная парковка, в том числе подземная, с возможностью парковки мотоциклов
• Часть персонала (особенно Фрау Виллерс) дружелюбна и готова помочь
• Крупные номера с удобными кроватями и быстрым нагревом воды

Ключевые слабые стороны:

• Низкий уровень чистоты: пыль, засоренные сливы, пятна на белье, грязь в мини-баре, общая неряшливость уборки
• Нестабильность и недоступность инфраструктуры: неработающий бассейн (холодная вода, сломанные форсунки), закрытая сауна, нерабочий бар
• Устаревшие интерьеры, требующие срочного ремонта («ремонтный застой» по всему отелю)
• Непредсказуемый сервис: медленное обслуживание, нехватка персонала, пассивность при решении проблем
• Сильный запах табачного дыма в бильярдной и общественных зонах, несмотря на запрет курения

Пояснение итоговой оценки (5.8/10): Отель мог бы претендовать на более высокий рейтинг (6.5–7.0) благодаря тихой локации, завтракам и низкой цене при скидках. Однако постоянные и массовые жалобы на чистоту, неработающую инфраструктуру (особенно бассейн), пренебрежительное отношение к ремонту и нестабильность сервиса не позволяют поставить оценку выше. Более низкая оценка (ниже 5.0) также была бы несправедливой, так как отель все же справляется со своими основными функциями — предоставляет крышу над головой и полноценный завтрак, а часть гостей осталась довольна соотношением цены и качества.

Итоговая оценка: 5.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (для путешествующих на авто — 7.5, без авто — 4.5)
• Номера и чистота: 4.0/10 (устаревшие, требуется глубокая уборка)
• Сервис: 5.0/10 (непредсказуемо: от дружелюбия до полного безразличия)
• Питание: 7.5/10 (завтрак — 8.5, ужин — 2.0)
• Инфраструктура: 3.0/10 (практически нерабочая)
• Цена/качество: 6.5/10 (при скидке — 8.0, по полной цене — 3.0)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобилистам, проезжающим транзитом и ищущим недорогое место для ночлега; туристам, которые планируют проводить день за пределами отеля; командировочным, которым требуется только кровать и завтрак; тем, кто путешествует с домашними животными (отель принимает).
• Кому НЕ стоит: Гостям, ожидающим качественного спа или релаксации у бассейна; семьям с детьми, рассчитывающим на развлечения на территории; людям, чувствительным к чистоте и запахам; тем, кто не готов мириться с устаревшей мебелью и отсутствием вечернего досуга в отеле.