Hotel Schillingshof

Hotel Schillingshof в Бад-Кольгрубе — это классический альпийский отель категории 4 звезды, который производит неоднозначное впечатление. С одной стороны — прекрасная локация в горах с потрясающими видами, чистыми номерами, доброжелательным персоналом и отличным завтраком. С другой — значительная часть отеля «в годах», есть проблемы с гибкостью бронирования, неидеальная звукоизоляция и разнящиеся отзывы о ресторанном сервисе. Отель явно ориентирован на спокойный отдых (wellness, походы) и деловые группы; для семей с детьми развлечений мало. Итоговая оценка: 7.8/10 — крепкая «четвёрка» с потенциалом, подходящая определённому типу путешественников.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Schillingshof
• Адрес: Fallerstraße 11, Бад-Кольгруб, Германия
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Эконом
• Тип: Отель

Описание: Это крупный (131 номер) горный отель в Баварских Альпах, состоящий из нескольких соединенных корпусов. Он позиционируется как wellness-отель с акцентом на спокойный отдых, оздоровление и как база для активного отдыха (походы, катание на лыжах). Отель подходит для разных типов гостей: пар, ищущих уединения и wellness; туристов, исследующих достопримечательности Баварии (доступны на автомобиле); а также деловых групп и конференций — отель часто используется для семинаров и организованных туров.

---

Локация и транспорт

Расположение — несомненный плюс этого отеля. Он находится в тихом курортном городке Бад-Кольгруб на склоне горы, в окружении лесов и с видом на долину. Это идеальное место для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты.

Ключевые точки интереса:

• Для активного отдыха: Прямо напротив отеля находится подъемник Hörnlebahn, что делает его удобной базой для лыжников и пеших туристов. Можно начинать маршруты прямо от отеля.
• Достопримечательности: Отель служит хорошей отправной точкой для поездок:
  • Замок Нойшванштайн и Линдерхоф — около 30-40 минут на автомобиле.
  • Гармиш-Партенкирхен — примерно 33 км.
  • Пассау (для посещения «Пассионспиле»/Passion Play) — около 90 минут.
• Бытовые нужды: Стоит учесть, что сам Бад-Кольгруб очень маленький. Ближайшие более-менее крупные магазины находятся в Мурнау (Murnau), в 15-20 минутах езды на автомобиле.

Общественный транспорт:

• Информация об общественном транспорте в отзывах практически отсутствует, что само по себе является показателем. Вероятнее всего, сервис минимален или неудобен. Отель однозначно рекомендуется для гостей на личном автомобиле. Общественный транспорт в такой горной местности, скорее всего, ходит редко и не связывает все точки интереса.

Пешая доступность:

• Район очень безопасный и спокойный, идеален для пеших прогулок на природе. Прогулки по самому городку ограничены из-за его малых размеров.

Транспортные услуги отеля:

• Прямых упоминаний о трансфере или шаттле в отзывах нет. Возможность заказа такси через ресепшн упоминается в одном отзыве как «не сработавшая», поэтому рассчитывать на помощь отеля с транспортом не стоит.

Парковка:

• Наличие: Отель предлагает как бесплатную открытую парковку на территории, так и платную крытую парковку в подземном гараже (Tiefgarage).
• Стоимость: Парковка в гараже платная, но гости отмечают, что она недорогая («small fee»).
• Особенности: Опытные гости советуют не бронировать парковку заранее, так как на открытой территории обычно достаточно свободных мест.

---

Номера и чистота

Отзывы о номерах и чистоте в целом положительные, хотя есть нюансы, связанные с возрастом здания.

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные, светлые и уютные, часто с балконом. Мебель и отделка, как правило, в хорошем состоянии, хотя стиль некоторые называют «немного устаревшим» или «непривычным».
• Аспекты возраста: Это ключевой момент. Многие гости прямо указывают, что отель «уже в годах», «немного в годах». Особенно это касается ванных комнат и систем кондиционирования. Например, в одном отзыве сравнили обещанный «Bergblick» (вид на горы) с реальным «Baumblick» (вид на деревья).
• Оснащение и удобства: Номера хорошо оборудованы. В каждом есть мини-бар, сейф, телевизор, телефон и рабочий стол. Фен и халаты есть в ванной. Однако есть и минусы:
  • Кондиционирование: В большинстве номеров нет кондиционера (AC). В жаркую погоду единственный способ проветрить комнату — открыть дверь на балкон и ждать, пока к вечеру станет прохладнее.
  • Чайные принадлежности: В номерах нет чайников или кофеварки.
  • Вид: Панорамный вид на долину и озера (вплоть до Аммерзе) гарантирован не всем, он зависит от расположения номера и этажа.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей оценивают чистоту на «отлично» и «хорошо». Номера, постельное белье и полотенца чистые.
• Качество уборки: Ежедневная уборка присутствует и выполняется добросовестно.
• Конкретные проблемы: В редких, но регулярно встречающихся отзывах упоминаются локальные проблемы с чистотой: небольшие, но стойкие пятна в унитазе, следы плесени на герметике в душе, пыль в труднодоступных углах. Это не повсеместная проблема, но встречается.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: В целом отель находится в очень тихом месте. Шум с улицы — редкая жалоба.
• Шум между номерами: Это более частая проблема. Несколько гостей жаловались на то, что слышат соседей через стену, а также на невозможность проветрить комнату из-за курящих на соседних балконах. Один гость прямо написал, что был разбужен в 3:30 ночи запахом сигарет от соседей.

---

Сервис

Сервис — самая противоречивая часть обзора. Здесь ярко выражены и сильные стороны, и очевидные минусы.

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей (более 80% отзывов) характеризуют персонал как очень дружелюбный, внимательный и готовый помочь. Многие отмечают почти семейную, уютную атмосферу, создаваемую сотрудниками. Людей запоминают, узнают и оказывают по-настоящему индивидуальный подход. Особенно часто хвалят официантов и работников бара.
• Конкретные имена сотрудников: Особых слов благодарности удостоились сотрудницы Николь и Юстина (Nicole, Justyna), которых называют «профессионалами, сохраняющими позитивный настрой и спокойствие даже в условиях стресса».
• Владение языками: Персонал владеет несколькими языками, включая английский. Несколько итальянских гостей отметили, что сотрудники старались понять и говорить по-итальянски, что было приятным бонусом.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В основном на высоком уровне. Персонал старается угодить гостям, помнит их предпочтения (например, как они любят кофе).
• Проблемы: Основная критика направлена не на рядовых сотрудников, а на управление отелем (владельцев/администрацию), которое часто описывается как негибкое, высокомерное, а иногда и грубое.
  • Примеры плохого сервиса: Гости сталкивались с невозможностью изменить даты бронирования, даже предлагая доплату; получали грубые комментарии от руководителя (например, «здесь не Венская опера» или «дома едят то, что дают» при отсутствии выбора блюд в меню); администрация кричала на гостя после предъявления обоснованных пожеланий.
• Работа ресепшена: Это ещё одна болевая точка. Некоторые гости описывают работу ресепшена как «бездушную» или «недостаточно ориентированную на сервис». Например, сотрудники не смогли дать информацию о близлежащих пешеходных маршрутах или заказать такси.

Примеры:

• Выдающийся: Гостям запомнился бармен, который быстро запомнил их любимый напиток («безалкогольный кайпиринья») и шуточно называл его «бессвинцовым». Также хвалят, что официантки знали, сколько и какого кофе гости пьют утром, и сразу подавали его.
• Плохой: Грубое поведение управляющей, отказавшейся выключить громкий телевизор в баре; отказ в изменении даты заезда при наличии свободных номеров; формальный и недружелюбный опрос при выселении только о сохранности имущества отеля.

---

Питание

Еда — вторая по силе сторона отеля после локации. Подавляющее большинство отзывов восхищены кухней.

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это, пожалуй, самая сильная сторона. Завтрак-буфет неизменно получает высшие оценки. Гости описывают его как «огромный», «великолепный», «изысканный», «богатейший». В нём действительно есть всё: от свежей выпечки, сыров, мясных нарезок и рыбы (лосось) до свежих фруктов, йогуртов, каш и различных видов хлеба.
• Нюансы: Некоторые ценители 4-звёздочного сервиса отмечали, что можно было бы добавить свежие газеты, больше сухофруктов или выбрать определённое время для завтрака, чтобы избежать очередей (особенно в период COVID). Один гость заметил, что яичница-глазунья доступна только в будни. Но это скорее придирки к идеалу.

Другие опции:

• Ресторан (ужин/обед): Кухня ресторана получает восторженные отзывы. Гости пишут о «превосходной», «высококачественной», «вкусной и свежей» еде. Ресторан работает как по меню (a la carte), так и в формате буфета (buffet).
• Проблемы с ужином: Есть и негативные отзывы, особенно касающиеся пакетных предложений (например, для групп). В таких случаях гостям предлагают фиксированное меню без выбора, которое может быть «худшим блюдом в отеле за всю жизнь» — разогретым, несвежим, а десерт (мацедония) — из консервной банки. Отдельно стоит отметить жалобы на слишком быстрое обслуживание и нежелание персонала идти навстречу при выборе блюд в рамках пакета.

Процесс обслуживания:

• В основном всё на высоком уровне. Персонал дружелюбный и эффективный. Бар работает до 22:00, что обеспечивает тишину в ночное время.

Executive lounge / Club lounge:

• Информации о наличии такого сервиса в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля — один из его главных козырей, особенно для отдыхающих.

• Бассейн: Это одна из сильнейших сторон. Гости в восторге от большого крытого бассейна (около 17 метров), из которого через огромное панорамное окно открывается потрясающий вид на долину. Особенно красиво вечером на закате. Встречается лишь одна жалоба на то, что вода в бассейне была немного прохладной.
• Тренажёрный зал: Оборудован современными тренажёрами, работает исправно.
• Спа / Wellness: Есть хороший спа-центр с двумя саунами, массажными кабинетами и косметологическими услугами. Массажи получают высокие оценки («великолепно», «супер расслабляющий»).
• Бизнес-центр: В отеле есть конференц-залы и переговорные комнаты общей площадью 216 кв. м, что подтверждает его ориентацию на деловые группы.
• Прочие удобства: Отель предлагает достаточно редкую для отелей услугу — прокат электро-велосипедов (E-Bikes). Гости очень хвалят этот сервис, называя велосипеды современными и качественными. Есть библиотека, услуги прачечной, камера хранения.

Wi-Fi:

• Информации о проблемах с Wi-Fi или его исключительной скорости в отзывах нет. Судя по всему, интернет работает стабильно и без нареканий, поэтому гости его не обсуждают.

Климат-контроль:

• Есть несколько жалоб на отсутствие кондиционеров в номерах и духоту в жаркие летние дни.

Дополнительные платные услуги:

• Подземная парковка (стоимость не указана, но описывается как «небольшая»).
• Спа-процедуры и массажи.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Для 4-звездочного отеля в этом регионе цены достаточно демократичные. Однако некоторые гости, столкнувшиеся с негибкой ценовой политикой (114 евро разницы за отмену) или грубостью персонала, не считают цену оправданной.
• Возраст здания: Это ключевой фактор. Отель не новый, и это чувствуется. Некоторых это не смущает, но тем, кто ожидает современного дизайна и последних технологий, стоит быть готовым к «стандартной альпийской классике».
• Скрытые сборы: Прямых упоминаний о скрытых сборах нет. Туристический налог (Kurtaxe) обычно включается в счёт отдельной строкой, что является стандартной практикой для Германии.
• Языковые барьеры: В целом, проблем с коммуникацией на английском нет. Персонал старается помочь.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Великолепный завтрак, дружелюбный персонал (кроме администрации), чистота, красивый бассейн, потрясающий вид, прокат велосипедов.
  • Минусы: Негибкость и грубость управляющих, возраст отеля (особенно ванные комнаты), отсутствие кондиционера, шум от соседей и курение на балконах.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если для вас важен вид, обязательно уточняйте при бронировании номер с видом на долину (Talblick) и на верхних этажах. Вид «на горы» может оказаться просто видом на лес.
• Сезонность: Отель работает круглогодично. Лучшее время для посещения зависит от цели: для пеших походов и велопрогулок — лето; для лыжного отдыха — зима.
• Транспорт: Обязательно арендуйте автомобиль. Отель находится в удаленной горной местности, и без машины вы будете сильно ограничены в передвижении.
• Управление ожиданиями: Если вы бронируете пакетный тур (например, с ужином), будьте готовы к тому, что выбор блюд может быть ограниченным или вовсе отсутствовать, а качество может уступать блюдам из основного меню.
• Парковка: Не стоит заранее оплачивать место в подземном гараже. На открытой парковке у отеля обычно достаточно места.
• Как избежать проблем:
  • Тщательно проверяйте условия бронирования, особенно касающиеся отмены (Stornobedingungen). Они могут быть очень жёсткими.
  • Если что-то не нравится, обращайтесь в первую очередь к рядовому персоналу (официантам, горничным) — они обычно более отзывчивы, чем администрация.
  • Если вам нужна тишина, просите номер подальше от лифтов и с наименьшим количеством соседних номеров.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение в горах: Тишина, свежий воздух, потрясающие виды и прямой доступ к природе и горнолыжным спускам.
2. Превосходный завтрак-буфет: Один из лучших аспектов отеля, неизменно получающий высшие оценки от гостей.
3. Шикарный wellness-комплекс: Большой бассейн с панорамным видом, сауны и качественные спа-процедуры.
4. Хорошая инфраструктура для активного отдыха: Наличие проката E-Bikes и близость к пешеходным маршрутам.
5. Внимательный и доброжелательный рядовой персонал: Большинство сотрудников создают по-настоящему тёплую и семейную атмосферу.

Ключевые слабые стороны:

1. Некорректное поведение управляющих: Периодическая грубость, негибкость и высокомерие со стороны администрации и владельцев — самый серьёзный и неприятный минус отеля.
2. Преклонный возраст части отеля: Старые ванные комнаты, требующие ремонта, и общая устаревшая эстетика могут не соответствовать ожиданиям от 4-звёздочного уровня.
3. Отсутствие систем кондиционирования в большинстве номеров — серьёзная проблема летом.
4. Проблемы со звукоизоляцией: Слышимость между номерами и невозможность избавиться от запаха табачного дыма с соседних балконов.
5. Низкая транспортная доступность: Без личного автомобиля отдых будет сильно ограничен.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель представляет собой крепкую «четвёрку», которая может показаться роскошной для одних и устаревшей для других. Его главные достоинства (природа, завтрак, спа) перевешивают недостатки для тех, кто едет за спокойным отдыхом и готов мириться с некоторыми несовершенствами и особым стилем общения администрации.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9.5/10 (За идеальное расположение, несмотря на необходимость иметь авто)
• Номера и чистота: 7.5/10 (За простор и общую чистоту, минус за возраст и отдельные проблемы)
• Сервис: 6.5/10 (За отличный персонал, но жесткий минус за поведение администрации)
• Питание: 9.0/10 (За выдающийся завтрак и ресторанную кухню, минус за пакетные обеды)
• Инфраструктура: 8.5/10 (Отличный спа- и фитнес-комплекс, наличие E-Bikes)
• Цена/качество: 8.0/10 (Хорошее соотношение, если вас не коснулись проблемы с сервисом)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, желающим уединения в горах с акцентом на wellness и прогулки; туристам на автомобиле, исследующим Баварию; любителям активного отдыха (походы, велосипед); деловым группам, для которых важен конференц-сервис.
• Кому НЕ стоит: Гостям без автомобиля; тем, кто болезненно реагирует на любой намек на грубость в сервисе; семьям с маленькими детьми, которым не хватит развлечений; путешественникам, которые не готовы мириться с отсутствием кондиционера и устаревшими элементами в интерьере.