Fini Resort Badenweiler

Fini Resort Badenweiler — это четырёхзвёздочный отель-курорт, расположенный в живописном регионе Шварцвальд. Он вызывает крайне неоднозначные впечатления у своих гостей, представляя собой смесь позитивных и негативных моментов. Ключевыми достоинствами отеля являются его спа-комплекс с большим термальным бассейном, разнообразный и вкусный завтрак, а также в целом дружелюбный персонал. Отель активно инвестирует в реновацию, и многие отзываются положительно об обновлённых номерах категории «Dreiland». Однако значительная часть здания и инфраструктуры всё ещё производят впечатление устаревших и нуждающихся в ремонте. Качество ужинов в ресторане и общая эстетика некоторых помещений часто не соответствуют заявленным четырём звёздам. Соотношение цены и качества является главным камнем преткновения: для многих гостей стоимость проживания не оправдывается предоставляемыми услугами, в то время как другие находят его вполне приемлемым. В итоге, отель подходит для непритязательных путешественников, желающих провести время в спа-зоне, но вряд ли удовлетворит искушённых гостей, ожидающих от четырехзвездочного отеля безупречного сервиса и современного интерьера.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Fini Resort Badenweiler
• Адрес: Баденвайлер, Blauenstraße 15
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Отель-курорт (Resort)
• Количество номеров: 82 номера, 4 этажа
• Год открытия / реновации: Здание построено в 1980-х годах. Активная фаза реновации номеров и отдельных зон отеля проходила в период пандемии COVID-19 и продолжается в настоящее время.

Описание: Fini Resort позиционирует себя как отель-курорт для отдыха и релаксации в самом центре Шварцвальда. Основной акцент делается на собственном спа-комплексе, включающем термальный бассейн и несколько саун. Отель подходит для разнообразной аудитории: пар, ищущих романтический отдых, семей с детьми, а также активных туристов, которые используют его как базу для пеших прогулок по окрестностям. Отель активно продвигает пакетные предложения с полупансионом, включая разнообразные «шлеммер-пансионы» и программы для выходных.

Целевая аудитория:

• Пары, желающие провести спокойный уик-энд.
• Любители спа и термальных процедур.
• Активные туристы и любители пеших походов.
• Гости, предпочитающие пакетные предложения «всё включено».

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в тихом курортном городке Баденвайлер, на окраине лесного массива. Это обеспечивает спокойную атмосферу, но имеет свои нюансы.

Ключевые точки интереса:

• Близость к центру: Центр городка с Курпарком (Kurpark), Замком Баденвайлер (Badenweiler Castle) и развалинами римских терм находится в 5–10 минутах неспешной пешей прогулки.
• Термы: Рядом расположены общественные термы Cassiopeia, до которых также можно дойти пешком.
• Пешая доступность: Отель является отличной отправной точкой для пеших и велосипедных прогулок по Шварцвальду, маршруты начинаются прямо от входа. Однако стоит учесть, что местность холмистая, и обратная дорога от центра к отелю представляет собой достаточно крутой подъем.

Общественный транспорт:

• Гости отмечают, что отель предоставляет бесплатный проездной (карту Konus) для всего регионального общественного транспорта, что является большим плюсом для тех, кто не хочет пользоваться автомобилем. Это позволяет исследовать окрестности без лишних затрат. Остановки общественного транспорта находятся в пешей доступности от отеля.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с парковкой и вызов такси оказывается персоналом на ресепшене.

Парковка:

• Наличие: Предоставляется бесплатная открытая парковка на территории отеля.
• Стоимость: Также есть платная подземная парковка стоимостью 6 евро в сутки. Некоторые гости отмечают, что им предлагали бесплатное место в гараже для автомобиля, за который они переживали.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Ситуация с номерами — одна из самых противоречивых в отзывах. Отель двухскоростной: есть обновлённые и старые номера.

• Реновированные номера: Многие гости, получившие номера из новой очереди (например, категории «Dreiland» или «Goldblau»), остались очень довольны. Они отмечают просторные, чистые комнаты, современные и удобные ванные с тропическим душем, комфортные кровати с матрасами Boxspring и приятные балконы. Эти номера соответствуют заявленным 4 звездам.
• Нереновированные номера: Другая часть гостей столкнулась с устаревшими, «отработанными» комнатами. Жалобы включают: старые, грязные ковры, изношенную мебель, матрасы с пролежнями, телевизоры в плохом состоянии, душ с занавеской, на которой отсутствуют кольца, и даже плесень на стенах в ванной. Размер старых ванных комнат часто описывается как «крошечный». Также отмечается отсутствие кондиционера.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве случаев гости отмечают, что сами номера в целом чистые, даже если они старые.
• Проблемы: Однако есть и серьёзные жалобы. По крайней мере, в одном отзыве описывался неприятный инцидент, когда при заселении в номере были чужие волосы в ванной и грязный пол, а уборка на следующий день была произведена некачественно и без предварительного стука в дверь. Другие гости сетуют на известковые разводы в ванных и общую пыль.

Шум и звукоизоляция: Это один из самых больших минусов отеля. Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию:

• Шум из соседних номеров: Хорошо слышны разговоры и другие звуки из соседних комнат.
• Шум с улицы: Номера, выходящие на террасу ресторана, могут быть очень шумными во время ужина или мероприятий.
• Шум в спа-зоне: Поскольку отель продаёт дневные билеты в спа-зону, в бассейне могут быть шумные дети, что мешает атмосфере релакса для постояльцев.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как «дружелюбный», «милый», «вежливый» и «готовый помочь». Это касается сотрудников ресепшена, ресторана и спа-зоны.
• Конкретные имена: Некоторые сотрудники получают особую похвалу, например, Пиа (Pia) с ресепшена, которая проявила невероятную заботу, лично приготовив кофе для гостя, и Мунир (Mounir), которого назвали «фантастическим и гостеприимным». Также несколько раз отмечали массажистов Инго и Марвина (Ingo und Marvin).
• Владение языками: Персонал говорит на нескольких языках, включая немецкий, английский, французский, испанский и итальянский. Некоторые франкоговорящие гости отмечали, что не все сотрудники идеально понимают по-французски, но очень стараются. Один русскоязычный гость упомянул «профессионально подготовленный персонал».

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работа ресепшена в основном получает хорошие отзывы. Гости отмечают быстрое заселение, иногда даже раньше официального времени, и готовность помочь.
• Проблемы: Однако есть и негативные примеры. Гость, который заказал двуспальную кровать и не получил её, получил лишь отговорку о её отсутствии. Другому гостю пришлось трижды менять счёт из-за ошибок. Также есть жалобы на медленное обслуживание в баре и нерешительность персонала при решении конфликтных ситуаций, например, с закреплением столика в ресторане.

Примеры:

• Положительные: Уже упомянутая история с Пиа, быстрая замена номера по жалобе на шум.
• Отрицательные: Негативная реакция владельца отеля на жалобу по качеству стейка, которую гость счёл непрофессиональной и оскорбительной. Растерянность персонала при пересаживании гостей за разные столики во время пандемии.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтраки получают самые восторженные отзывы почти от всех гостей. Их описывают как «обильные», «разнообразные», «свежие» и «вкусные». Упоминаются свежие фрукты, овощи, выпечка, возможность заказать яичницу или омлет, а также вафельница, которая очень нравится детям. Отмечается, что отель старается избегать пластиковой упаковки. Однако есть и пара жалоб на «плохой кофе» и «посредственные, неудачные булочки».
• Процесс обслуживания: Некоторые гости отмечали, что в пиковые часы (например, к 9 утра) на шведском столе может закончиться посуда или какие-то продукты (например, вафельное тесто), и персоналу приходится напоминать, чтобы они пополнили запасы.

Ужины:

• Качество и разнообразие: Восприятие ужинов крайне поляризовано. Многие гости, особенно те, кто покупал пакетные предложения, хвалят еду, называя её «очень вкусной», «первоклассной» и «изменчивой». Особенно отмечают качество рыбы. Большим плюсом для пакетов «полупансион» является включение напитков (вино, пиво, вода, кофе), что для Германии редкость.
• Отрицательные отзывы: Значительная часть гостей описывает ужин как «столовочного качества» или «кантиненфуд». Жалобы включают: ограниченный выбор блюд, часто только одно мясо или рыба, скудный салат-бар и один десерт. Гости отмечают, что еда может быть пересоленной и не соответствующей цене, если ужин оплачивается отдельно. Один гость назвал пудинг «разогретым в микроволновке и сырым», а стейк — недожаренным до нужной степени.

Процесс обслуживания:

• Буфет: Ужин в основном организован по системе шведского стола. В пиковые часы (начало сеанса) может быть столпотворение, что затрудняет соблюдение дистанции.
• Атмосфера: Ресторан описывается многими как «столовая», «безличный» и «холодный». Огромный экран с постоянно работающим телевизором и радио также не способствует уютной атмосфере. Некоторые гости отмечают, что персонал в ресторане выглядит перегруженным и суетливым.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Спа и бассейн: Это главный козырь отеля.

• Термальный бассейн: Большой крытый бассейн с температурой около 29–30 °C получает много положительных отзывов. Он открыт до позднего вечера (23:00), что гости очень ценят. Однако некоторые отмечали, что он может быть многолюдным из-за продажи дневных билетов, и что вода иногда кажется прохладной.
• Сауна: Сауна-комплекс обширен и разнообразен: есть несколько типов саун (включая турецкий хамам, солевую гроту), а также каминная комната. Особенно хвалят «блокхауссауну» (сауну в виде бревенчатого дома). Однако есть жалобы, что она не дотягивает до 80 °C. Важное замечание: по отзывам, сауна позиционируется как «натуристская», но без возрастных ограничений, поэтому есть вероятность столкнуться с детьми в купальниках.
• Рузе-зоны (зоны отдыха): Гости отмечают, что зоны отдыха красивые, с водопадами и уютными лежаками. Однако есть и жалоба, что одна из зон отдыха не убиралась в течение нескольких дней, и в воде были видны частицы грязи. Также отмечается, что вид с территории на старые бетонные стены самого отеля не очень эстетичен.
• Дополнительные услуги: Предлагаются массажи и косметические процедуры, которые получают хорошие отзывы (особенно от Инго и Марвина).

Фитнес-центр: Получает очень негативные оценки. Гости единогласно заявляют, что он «не заслуживает своего названия». В нём почти нет тренажёров, а только теннисный стол и несколько ковриков.

Другие удобства:

• Бизнес-центр: Упоминается наличие, но подробных отзывов нет.
• Бар: Барная зона описывается как неуютная, с большим экраном, показывающим спорт или радио. Обслуживание в баре некоторым показалось медленным.
• Развлечения: По четвергам в отеле часто проходят живые выступления (музыка, чтения), что гости отмечают как приятный бонус. Есть также бильярдный стол, но, по отзывам, он в плохом состоянии.

Wi-Fi: В нескольких отзывах упомянуто, что Wi-Fi работает в номерах и на всей территории, качество описывается как «нормальное» или «хорошее». Проблем с подключением не отмечено.

Климат-контроль: В отзывах есть жалобы на отсутствие кондиционера в номерах. Проблем с отоплением не упоминается.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самая обсуждаемая тема. Мнения разделились: одни гости считают соотношение цены и качества «прекрасным» и «честным», особенно при покупке пакетных предложений с включёнными напитками. Другие гости считают цены «неоправданно высокими» для того уровня сервиса и состояния номеров, которые они получили. Цена в районе 220 евро за ночь с завтраком для номера с дефектами многим показалась неприемлемой.
• Возраст здания: Отель расположен в здании бывшей клиники 1980-х годов постройки. Это видно по архитектуре и материалам. Хотя ведутся работы по реновации, общее впечатление может быть испорчено старыми коридорами, лестницами и некоторыми номерами. Стиль оформления (пластиковые римские солдаты, искусственные руины) также нравится не всем.
• Скрытые сборы: Сведений о скрытых сборах нет. При бронировании через Booking.com гости отмечают, что оплата происходит при выезде, а не в момент бронирования.
• Языковые барьеры: Серьёзных языковых барьеров нет. Персонал говорит на нескольких европейских языках, включая английский.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал, отличный завтрак, хороший бассейн, включённые напитки в пакетах, бесплатная карта на транспорт.
  • Минусы: Устаревшие номера (если не повезёт), плохая звукоизоляция, слабый ужин, несоответствие 4 звёздам, проблема с соотношением цены и качества.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Критически важно! При бронировании обязательно укажите, что вы хотите получить реновированный номер (например, категории Dreiland). От этого напрямую зависит ваше впечатление от проживания.
• Питание: Если вы не любитель шведского стола или не хотите рисковать качеством ужина, рассмотрите варианты питания в центре городка. До ресторанов можно дойти за 5–10 минут.
• Транспорт: Обязательно воспользуйтесь бесплатной картой Konus для проезда в региональном транспорте. Это отличная возможность сэкономить и посмотреть больше достопримечательностей Шварцвальда.
• Спа-зон: Если для вас важна тишина и спокойствие в бассейне и сауне, поинтересуйтесь на ресепшене, не проданы ли на конкретный день дневные билеты для посторонних посетителей.
• Четверг: Помните, что по четвергам в отеле часто проходят вечера с живой музыкой. Если вы любите такую атмосферу, это плюс. Если ищете полной тишины, учтите этот фактор.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Fini Resort Badenweiler — это отель с двойственным характером. С одной стороны, он может подарить отличный отдых благодаря своим спа-удобствам, вкуснейшим завтракам и расположению в самом сердце Шварцвальда. Для гостей, которые получают обновлённые номера и довольны питанием, он представляет хорошее соотношение цены и качества. С другой стороны, устаревшая инфраструктура значительной части отеля, проблемы со звукоизоляцией, нестабильное качество ужинов и общая неоднородность сервиса не позволяют ему тягаться с полноценными четырёхзвёздочными отелями уровня «супериор». Многие проблемы, такие как грязные ковры, неработающая техника или плесень в ванной, совершенно недопустимы для заявленной категории. Отель находится в процессе перехода, но пока этот процесс не завершён, опыт гостей может кардинально отличаться.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Отличный спа-комплекс: Большой термальный бассейн с комфортной температурой и открытый допоздна, разнообразная и хорошо оборудованная сауна-зона.
2. Восхитительный завтрак: Обильный, свежий и разнообразный шведский стол, который хвалят подавляющее большинство гостей.
3. Высокое качество реновированных номеров: Те, кому достались обновлённые номера (Dreiland, Goldblau), остаются в полном восторге от их чистоты, комфорта и современности.
4. Дружелюбный и услужливый персонал: Большинство сотрудников от ресепшена до ресторана стараются угодить гостям и создать приятную атмосферу.
5. Удачное расположение для отдыха: Идеальная база для прогулок по Шварцвальду и посещения местных достопримечательностей, плюс бесплатный проездной на транспорт.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Несоответствие некоторой части номеров 4:* Многие гости получают устаревшие, изношенные номера с грязными коврами, маленькими ванными, старой мебелью и плесенью.
2. Слабое качество и атмосфера ужина: Ужин часто сравнивают со столовой или кантриной, выбор блюд ограничен, а атмосфера в ресторане не способствует романтическому или расслабляющему вечеру.
3. Очень плохая звукоизоляция: Гости могут слышать разговоры соседей сквозь стены. Шум с общей террасы или из коридоров легко проникает в номер.
4. Износ и неухоженность общественных зон: Проблемы с уборкой в некоторых зонах отдыха, старые ковры в коридорах, неработающие или сломанные элементы в спа-зоне (например, душевые, бильярд).
5. Несоответствующая инфраструктура: Фитнес-зал совершенно не предназначен для тренировок, а представляет собой просто комнату с теннисным столом.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (Идеально для пеших прогулок и отдыха на природе, есть сложности с подъёмом в гору.)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Очень большой разброс: обновлённые номера — 9/10, старые — 4/10. Проблемы с общей чистотой и звукоизоляцией снижают средний балл.)
• Сервис: 7.5/10 (В целом доброжелательный, но есть огрехи в виде медленной работы бара и неразрешённых проблем.)
• Питание: 6.5/10 (Завтрак — 9/10, ужин — 4.5/10. Огромный дисбаланс в качестве.)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Отличный спа-центр, но совершенно провальный фитнес-зал и другие элементы инфраструктуры нуждаются в обновлении.)
• Цена/качество: 6.5/10 (Очень неоднозначно. При хорошем пакетном предложении может быть 8/10, при заказе ужина отдельно или проживании в старом номере — 4/10.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Непритязательным путешественникам, которые ищут недорогой вариант с хорошим СПА в Шварцвальде. Подходит для любителей пеших походов, пар, желающих расслабиться в термальном бассейне, и тех, кто готов к лотерее с номером, но приоритетом ставит спа-зону и завтрак. Идеально бронировать пакетные предложения с включёнными напитками.
• Кому НЕ стоит: Искушённым гостям, ожидающим безупречного четырёхзвёздочного сервиса и интерьеров. Не подходит тем, для кого критически важны абсолютная тишина в номере, высокий уровень гастрономии в ресторане и современный дизайн всех общественных зон. Семьям с детьми, чувствительными к шуму, также следует быть осторожными.