HomeHotel Salzberg

HomeHotel Salzberg (также известный как Gasthaus Salzberg) — небольшой семейный гостевой дом, переоборудованный в отель, расположенный в живописном районе Берхтесгадена, недалеко от соляных шахт. Заведение позиционируется как трёхзвёздочный отель, открытый в 2020 году после перестройки, однако по своей сути это типичный немецкий пансион с длительной историей и очень неоднозначной репутацией.

Ключевые наблюдения показывают крайнее расхождение в оценках: одни гости называют его «абсолютной рекомендацией», хвалят завтраки и гостеприимство, в то время как другие считают его «очень ДАЛЕКИМ от описания на Booking», отмечая устаревшие, грязные номера без элементарных удобств и крайне завышенные цены. Многие отзывы описывают два совершенно разных заведения: одни видят «современные, чистые, новые номера», другие — «мебель с 1960-х годов» и «отвратительный душ». Это наводит на мысль о наличии нескольких категорий номеров, кардинально отличающихся по качеству. Общая оценка: 6.5/10 — средний уровень с серьёзными оговорками.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: HomeHotel Salzberg (также встречается как Gasthaus Salzberg, Pension Salzberg)
• Адрес: Bergwerkstraße 86, Берчтесгаден, Германия
• Контактные данные: +49-1717439694, +49-086526556245, info@hotelsalzberg.de
• Звёзды: 3
• Категория цены: Высокий (при текущем качестве услуг — спорно)
• Тип размещения: hotel
• Год открытия / реновации: Указан 2020 год как год открытия после перестройки. Однако многочисленные отзывы упоминают отсутствие ремонта на протяжении десятилетий, что вносит значительную неопределённость.
• Позиционирование и категория: Отель позиционируется как современный трёхзвёздочный, но по факту является семейным гастхофом с историей.

Описание:

• Краткая характеристика: Небольшой семейный отель/гастхоф, расположенный на 24 номера. Внешне представляет собой классический баварский пансион. Большинство отзывов сходятся во мнении, что это «типичный немецкий гостевой дом, лишенный изысков» (no thrills). Упоминаются два варианта номеров: якобы новые/отремонтированные на первом этаже и «совершенно устаревшие» на верхних.
• Целевая аудитория: Отель в первую очередь подходит для активных туристов-практиков, готовых снизить требования к комфорту ради экономии и доступа к природным достопримечательностям. Это путешественники на один-два дня, автомобилисты (благодаря бесплатной парковке), пешие туристы и горные велосипедисты. Семьи с детьми и пары, ищущие романтического отдыха или повышенного комфорта, могут оказаться разочарованы (за исключением редких «хороших номеров»).

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель расположен за пределами центра Берхтесгадена, в жилой/курортной зоне, непосредственно рядом со входом на экскурсию в Соляные шахты Берчтесгадена (Salt Mine Berchtesgaden).

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до достопримечательностей: Соляные шахты — менее 5–10 минут пешком. Центр города — около 20–25 минут неспешной ходьбы или 5 минут на машине. Кёнигсзее — 15–20 минут на автомобиле. Национальный парк Берхтесгаден — около 20 минут на машине. Зальцбург (Австрия) — 30 минут на машине или рейсовом автобусе. «Орлиное гнездо» (Kehlsteinhaus) — 15 минут на машине до автобусной остановки Obersalzberg.

Общественный транспорт:

• Метро, автобусные остановки, доступность такси: Непосредственно рядом с отелем есть автобусная остановка, что позволяет передвигаться по региону без автомобиля, включая поездки в Зальцбург. Некоторые гости отмечали точность и удобство автобусного сообщения, другие — значительные задержки, особенно при поездках на вокзал, и советуют выходить заранее.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: До центра можно дойти пешком, но маршрут занимает 20+ минут. Район безопасен, прогулки по окрестностям живописны (горы, ручей, зелёные холмы).

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер / Шаттл: Гости не упоминают предоставление таких услуг.
• Помощь с такси: Данных нет.

Парковка:

• Наличие, стоимость, особенности: Отель предоставляет бесплатную парковку на территории. Для гарантии места рекомендуется сообщить о необходимости парковки заранее при бронировании. Отзывов о наличии услуг валет-паркинга или зарядных станций для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: В отзывах наблюдается поляризация оценок, вызывающая наибольшее количество вопросов.
  • Позитивные отзывы: Гости описывают «современные, новые, чистые комнаты», «комфортабельные кровати», «стильно оформленные интерьеры», вид на горы (включая гору Ватцман) с балкона.
  • Негативные отзывы: Другие гости пишут о «мебели из 1970-х годов», «неремонтированных комнатах с 1960-х», громоздкой, старой и скрипящей мебели, матрасах «самых плохих на рынке», отсутствии элементарных удобств в номере.
• Состояние мебели и отделки: Негативные отзывы указывают на «изношенность», «скрипящие кровати», «окна, которые не открываются в режиме проветривания», «едва прикреплённые держатели для туалетной бумаги», «загрязнённые и изношенные» санузлы с признаками многолетнего использования без должного ухода.
• Возраст и признаки износа: Негативные отзывы подчеркивают, что «время здесь остановилось», и «хозяева не сдвинулись с места с 1960 года». Положительные отзывы, напротив, утверждают, что «всё новое».
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Старые кабельные телевизоры, которые нельзя увидеть из-за угла от кровати. В некоторых номерах только одна (!) единственная розетка на всю комнату, которой приходится делиться с телевизором. Гостям пришлось договариваться о «расписании зарядки» телефонов.
  • Мини-бар: Отсутствует.
  • Рабочее место: Не упоминается.
  • Виды из окон: Позитивные отзывы отмечают «потрясающие виды на озеро Хинтерзее и горы», «пасмурно или ясно — прекрасно в любом случае».
  • Балкон: Просторный балкон в некоторых номерах.

Чистота:

• Общий уровень: Оценки тоже полярны.
  • Позитивные: «Очень чисто», «сверкающая чистота», «бельё и полотенца в порядке».
  • Негативные: «Довольно грязно», «душ выглядел отвратительно», «грибок и грязь в углах душевой кабины и за кранами», «лестницы грязноватые», «неприятные запахи», «пауки и дохлые осы на грязном окне в ванной». Один гость отметил, что бельё сушится во внутреннем дворе всю ночь, даже под дождём, что не создаёт приятного вида.
• Качество и частота уборки: Отрицательные отзывы указывают на уборку номеров только раз в три дня, что считается абсолютно недостаточным. Положительные отмечают ежедневную уборку.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Гости жаловались на шум от автомобилей, которые поднимаются в гору «будто на полном газу», из-за чего приходилось держать окна закрытыми.
• Шум из коридора / между номерами: Один отзыв отмечает, что номера «немного слышны друг сквозь стены».

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы (дружелюбие, профессионализм): Обслуживание — самый противоречивый аспект отеля.
  • Позитивные отзывы: Превалируют хвалебные отзывы о персонале. Гости пишут о «чрезвычайно дружелюбных», «сердечных», «внимательных», «заботливых» и «остроумных» хозяевах, которые «делают всё возможное» и «никогда не отказывают в помощи». Отмечается «личная забота», «отсутствие навязчивости», «личное приветствие», когда хозяин сам интересуется, сыты ли вы. Отель называют «очень личным».
  • Негативные отзывы: Некоторые гости сообщают о «недружелюбных» хозяевах, «нервном» и «раздражающем» обслуживании. Одна гостья описывает хозяйку/владелицу как «недружелюбную женщину, настроение которой не изменилось в лучшую сторону». Другой отзыв утверждает: «Здесь гость должен подстраиваться под хозяина». Хозяева якобы «осведомляли гостей, как выключать свет», потому что им важнее их собственный сон.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах имена не указаны.
• Владение языками персонала: Есть жалобы на знание английского языка.
  • Отель находится в Германии. Несколько гостей отметили, что хозяева/персонал «практически не говорят по-английски» (например: «i gestori (una coppia di anziani) non sanno parlare inglese, ci si capisce lo stesso ma con un bel po' di fatica»). Один гость даже пишет, что персонал называл их «итальянские», что создавало ощущение насмешки.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Позитивные отзывы утверждают обратное — персонал всегда готов помочь, гибок и приветлив. Однако есть и негативный опыт, описывающий непреклонность и нежелание идти навстречу.
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Заселение чаще описывают как «тёплое» и «сердечное».

Проблемы:

• Несоответствия и перебронирование:
  • Серьёзный инцидент: Один гость сообщает, что забронированный через турагентство более чем за 6 месяцев номер был продан, и ему предложили «аварийное» место на чердаке с доступом по почти вертикальной лестнице. Говорит, что отель работает по принципу авиакомпаний, практикуя овербукинг. Ситуация была разрешена только благодаря вмешательству турагентства.
  • Отмена бронирования: Итальянский гость сообщает, что его бронирование (уже частично оплаченное) было отменено, потому что он прибыл после окончания времени чекин. При этом на номер телефона отеля никто не отвечал, чтобы предупредить о задержке поезда. Гость назвал это «невежливостью» и «непрофессионализмом».
• Грубость: Некоторые гости восприняли поведение хозяев и персонала как грубое и недружелюбное.
• Медлительность: Не упоминается.

Примеры:

• Конкретные случаи выдающегося или плохого сервиса:
  • Позитивный: Гости пишут, что хозяин лично приготовил яичницу-глазунью у них на глазах с улыбкой и искренним желанием угодить.
  • Негативный: После ужина хозяева ушли домой, бросив гостей в пивном саду (Biergarten) одних.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Оценки варьируются от «великолепный», «очаровательный», «идеальный», «великолепный выбор» (включая свежие омлеты, фруктовые салаты, разнообразные местные продукты) до «скромный», «базовый», «сухой хлеб», «самые дешёвые сыры, соки, джемы». Некоторые хвалят гостеприимство и готовность персонала приготовить яичницу или глазунью по индивидуальному запросу, что говорит о гибкости.
• Атмосфера ресторана: Ресторан при отеле описывается как семейный, с традиционной атмосферой.

Другие опции:

• Обед / Ужин: Большинство гостей, обедавших и ужинавших в ресторане отеля, оценили еду на «отлично-великолепно». Они пишут о «превосходной кухне», «вкусной местной еде» (например, Sauerbraten, Hausmacher Wurstplatte), «замечательном ресторане», «различных сортах разливного пива». Один отзыв назвал еду «не слишком дешёвой, но хорошей». Изредка встречаются жалобы на «скудное меню». Время работы ресторана может быть ограничено вечером.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Поздние опции питания: Отрицательный отзыв отмечает, что ресторан закрывается в 20:00, и хозяева уходят, поэтому поесть поздно не получится.
• Бары и напитки: Упомянут «небольшой, но хорошо укомплектованный бар». Жалобы на частые отказы в дополнительных напитках в вечернее время.

Процесс обслуживания:

• Заказ / Меню: В ресторане подаются блюда местной баварской кухни. Некоторые гости отмечали негибкость персонала при выполнении специальных запросов (например, приготовить яичницу вместо варёного яйца). Другие, напротив, хвалили готовность выполнить любой каприз.
• Температурный комфорт в зале: Один гость отмечал, что отопление в номере, похоже, отключают на ночь, что может указывать на общую проблему с климат-контролем.

Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии лаундж-зоны в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Опишем только то, что упомянуто в отзывах.

Wi-Fi:

• Все официальные описания отеля утверждают наличие бесплатного Wi-Fi.
• В отзывах есть негативные упоминания:
  • Один гость прямо заявил: «WiFi на номере не работает» (WLAN auf Zimmer nicht möglich).
  • Другой гость также сообщил об отсутствии Wi-Fi вопреки информации на Booking.
• Позитивные отзывы не упоминают Wi-Fi, что подтверждает правило: если он работает нормально, его не замечают. Но наличие двух чётких жалоб на плохую работу / отсутствие Wi-Fi является существенным недостатком.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием / отоплением (только если есть жалобы): Упоминаний о кондиционировании нет, но один гость отметил, что «отопление не самое лучшее, и кажется, его отключают на ночь».

Удобства:

• Бассейн: Не упоминается.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа/Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Лифт: Некоторые источники утверждают наличие лифта, но несколько отзывов прямо говорят об отсутствии лифта (например, «no elevator», для подъёма на третий этаж с багажом).
• Другие удобства: Камера хранения багажа, вендинговые автоматы (в официальном описании). В отеле также разрешено проживание с собаками.
• Химчистка / Прачечная: Не упоминается. Один отзыв косвенно указывает на сушку белья во внутреннем дворе.

Дополнительные платные услуги:

• Не выявлено, за исключением самого проживания и питания. Парковка бесплатная.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самая критикуемая область отеля. Многие гости считают цены «неоправданно завышенными», «абсурдными», «совершенно не соответствующими качеству услуги». Они называют отель «OVERRATED», «совершенно не стоит своих денег», «плохое соотношение цены и качества» за €90+ за ночь. Другие, однако, называют цену «конкурентоспособной» и «хорошим соотношением цены и качества», что, возможно, относится только к категории номеров «эконом».
• Возраст здания: Влияние на впечатление, необходимость ремонта. Отель, хоть и позиционируется как новый 2020 года, по сути является переоборудованным старым гастхофом. Реальные номера, за исключением, возможно, нескольких «новых», требуют капитального ремонта. Проблема устаревшей сантехники, изношенной мебели и, главное, недостаточной электрификации (одна розетка в номере в 1960-х) не даёт расслабиться.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются туристический налог, депозит или другие скрытые платежи.
• Языковые барьеры: Если есть проблемы с коммуникацией. Как упоминалось выше, персонал отеля (особенно хозяева, пожилая пара) плохо говорит по-английски. Гости сообщают, что коммуникация с горем пополам, но иностранным туристам будет сложнее, чем немецкоговорящим.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбие персонала, завтрак, ужин в ресторане, расположение (для автомобилистов), бесплатная парковка, живописная природа, чистые постельные принадлежности.
  • Минусы: Устаревшие номера, недостаточная чистота в ванных комнатах, отсутствие элементарных удобств (мыло, шампунь, фен, достаточное количество розеток), плохой Wi-Fi, жёсткие правила отеля (время чекин/чекаут), несоответствие цены и качества.

---

Практические советы для гостей

Если вы решили остановиться в этом отеле, вот несколько обязательных рекомендаций от предыдущих гостей:

• Бронирование машины: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно сообщите заранее о необходимости парковки.
• Выбор номера: Постарайтесь забронировать номер на первом этаже, так как есть информация, что именно там расположены более новые и современные номера. Номера на верхних этажах (второй, третий) описываются как устаревшие, а подъём на третий этаж с багажом без лифта может быть утомительным. Также запросите номер с видом на горы.
• Безопасность: Если вы прибываете в отель в тёмное время суток (вечером/ночью), будьте осторожны на подъезде к отелю. Гости отмечают, что дорога к отелю узкая, однополосная, но с двусторонним движением.
• Что брать с собой: Возьмите собственный шампунь/гель для душа и мыло — они часто отсутствуют в номерах. Если вы останавливаетесь в номере «эконом» — возьмите удлинитель (сетевой фильтр), так как количество розеток может быть критически малым. Возьмите фен — его может не оказаться в ванной.
• Как избежать типичных проблем:
  • Приезжайте строго к назначенному времени. Отель очень строг к опозданиям и может отменить бронь.
  • Не рассчитывайте на то, что в отеле говорят по-английски. Запаситесь терпением или базовым набором немецких фраз.
  • Узнайте заранее о наличии в номере всего необходимого, чтобы не испытывать разочарования.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Тёплый семейный приём: Многие гости ценят искреннюю заботу и гостеприимство хозяев, которые стремятся создать уютную домашнюю атмосферу.
• Вкусная и сытная еда: Завтрак и ужин в ресторане отеля получают преимущественно позитивные отзывы за качество, разнообразие и атмосферу местной кухни.
• Удобное расположение для автомобилистов: Бесплатная парковка и близость к основным природным достопримечательностям региона (Кёнигсзее, соляные шахты, Орлиное гнездо) делают его удобной базой.
• Живописные виды: Номера с балконами и панорамными окнами предлагают потрясающий вид на баварские Альпы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Устаревшие и неудовлетворительно чистые номера: Множество гостей жалуются на мебель 1960-70-х годов, изношенную сантехнику, отсутствие элементарных удобств (мыло, фен, достаточное количество розеток). Самое критичное — это недостаточная чистота, особенно в душевых, где наблюдаются застарелые следы грибка и грязи.
• Непредсказуемое качество и крайне завышенная цена: Существует огромный разрыв между качеством «хороших» и «плохих» номеров. Многим кажется, что они попали в ловушку, заплатив высокую цену за устаревшее жильё и базовый сервис, получая при этом качество хостела.
• Языковой барьер и жёсткие правила: Персонал (хозяева) практически не говорит по-английски, создавая сложности в коммуникации. Отель известен жесткими правилами в отношении времени заезда, что вызывает серьёзные инциденты с бронированием и даже отменами уже оплаченных номеров.
• Ограниченный сервис и удобства: Отсутствие лифта, ненадёжный Wi-Fi, отсутствие таких элементов комфорта, как мини-бар, холодильник, достаточное количество розеток, делает проживание неудобным для современного туриста.
• Проблемы с перебронированием (овербукинг): Есть крайне серьёзный отзыв о практиковании овербукинга, когда гостю с подтверждённой многомесячной бронированием отказали в заселении и предложили непригодный для проживания чердак.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 6.5/10 (нормально/выше среднего), но с очень большими оговорками. Эта оценка является результатом компромисса между двумя противоположными полюсами: одни гости испытали настоящий восторг, другие — глубокое разочарование. Если отбросить крайние случаи, среднее впечатление — это «нормальный вариант на одну ночь», чему способствует лишь дружелюбный персонал и вкусная еда.

Но его «вытягивает» на 6.5 из-за хорошего расположения для туристов с авто и позитивов от завтраков/ужинов. Отель был бы оценен значительно ниже, если бы не гостеприимство владельцев.

Однако множество системных проблем (устаревшие номера, недостаточная чистота, жёсткие правила, жалобы на овербукинг и непредсказуемое качество номеров) не позволяют рекомендовать его всем без разбора.

Отель не опущен до 5.0/10 только благодаря искренним положительным отзывам о хозяевах и кухне, что очевидно является его главным козырем. Но и подняться до 7.0/10 он не может из-за слишком большого количества фундаментальных недостатков.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (Для путешествующих на авто — отлично. Для пешеходов — далековато, но есть транспорт.)
• Номера и чистота: 4.5/10 (Критически низкий балл из-за огромного количества жалоб на грязь, износ и отсутствие удобств в «старых» номерах.)
• Сервис: 7.0/10 (Неоднозначно. Гостеприимство одних хозяев компенсирует жёсткость, языковой барьер и сомнительные практики у других.)
• Питание: 8.5/10 (Сильная сторона отеля, хорошие отзывы о завтраках и ресторане.)
• Инфраструктура: 4.0/10 (Отсутствие лифта, ненадёжный Wi-Fi, одна розетка в номере — всё это сильно снижает оценку.)
• Цена/качество: 4.0/10 (При цене €90+ за ночь и таких условиях это «неприемлемо» по мнению многих.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобилистам, бэкпекерам, молодым путешественникам, туристам, которые ищут бюджетное жильё в непосредственной близости от Кёнигсзее и соляных шахт, для которых важнее вкусно поесть и получить «аутентичный» опыт семейного гастхофа, чем современный комфорт, роскошь и безупречный сервис.
• Кому НЕ стоит бронировать:
  • Туристам, которые ищут высокий уровень комфорта, современные номера и безупречную чистоту.
  • Семьям с маленькими детьми, путешественникам с большим багажом (из-за отсутствия лифта).
  • Всё-таки туристам, которые негативно реагируют на возможную антисанитарию.
  • Тем, кто не владеет немецким языком и рассчитывает на английский в общении.
  • Тем, кто не может гарантировать точное время прибытия в отель.