Hotel Schwabenwirt

Hotel Schwabenwirt в Берхтесгадене — это трёхзвёздочный отель с выдающейся локацией прямо напротив железнодорожного вокзала, что идеально подходит для путешественников, полагающихся на общественный транспорт. Основные преимущества включают просторные номера, эффективные бесплатные гостевые карты на автобусы и возможность легко добраться до главных достопримечательностей региона. Однако отель страдает от заметной разницы между недавно отремонтированными и устаревшими номерами, а также периодических проблем с обслуживанием, особенно с работой Wi-Fi и качеством питания при полупансионе. Шум от оживлённой дороги и близлежащей станции также может быть проблемой для некоторых гостей. Общая оценка: 7.5/10 — хороший вариант для короткого пребывания, особенно если удастся получить отремонтированный номер.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Schwabenwirt
Адрес: Königsseer Str. 1, Миттербах, Берхтесгаден, Германия
Категория: ★★★
Количество номеров: 70
Телефон: +49-86522022

Описание

Hotel Schwabenwirt позиционируется как комфортабельный трёхзвёздочный отель, идеально подходящий для туристов, желающих исследовать природные красоты Баварских Альп и близлежащие достопримечательности, такие как Кёнигсзее, Зальцбург и Орлиное гнездо. Отель расположен на берегу живописной реки и предлагает гостям террасу и сад для отдыха. За последние несколько лет была проведена частичная реновация, в результате которой некоторые номера получили современный вид, в то время как другие сохранили более традиционный, местами устаревший стиль.

Целевая аудитория: Туристы, путешествующие на общественном транспорте, семьи, пары и любители активного отдыха (пеших прогулок, лыжного спорта).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на въезде в Берхтесгаден, в непосредственной близости от главной дороги. Это скорее транспортно-ориентированная локация, чем курортная зона тишины и покоя.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал и автобусная станция: прямо напротив отеля (1–2 минуты пешком). Идеально для прибытия и отправления.
• Кёнигсзее: ~10 минут езды на автомобиле.
• Орлиное гнездо: ~10–15 минут езды на автомобиле или доступен автобус от вокзала.
• Зальцбург: ~25 км, удобное железнодорожное сообщение.
• Центр города Берхтесгаден: ~10–15 минут пешком в гору.
• Супермаркеты (DM, Lidl, REWE): в пешей доступности.
• Тропа к Национальному парку: начинается прямо от отеля, вдоль реки.

Общественный транспорт

Метро: Не применимо для данного региона.
Автобусы и поезда: Исключительно удобное расположение. Автобусы до всех основных достопримечательностей отправляются от вокзала напротив отеля. Для гостей предоставляется бесплатная гостeвая карта, дающая право на бесплатный проезд на местных автобусах (необходим возвращаемый депозит в несколько евро).
Такси: Легко доступны у вокзала.

Пешая доступность

Прогулки до центра города занимают 10–15 минут и включают подъём. Район безопасный, хотя один из гостей упомянул «пугающий проход» к центру. Виды на реку и горы из окон и с террасы отеля добавляют очарования.

Транспортные услуги отеля

• Гостевая карта: Одно из главных преимуществ — предоставление бесплатного проезда на местных автобусах.
• Трансфер/шаттл: Не упоминается в отзывах.
• Помощь с такси: Персонал готов дать информацию.

Парковка

• Наличие: Есть бесплатная общественная парковка позади отеля и платная парковка в собственной новой подземной парковке (гараже).
• Стоимость: Плата за гараж составляет ~5 €. Бесплатная парковка может быть ограничена по времени (3 часа с 9:00 до 16:00) и количеству мест.
• Особенности: Гараж позволяет безопасно оставлять автомобили и велосипеды, есть лифт для доступа в отель.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель переживает или недавно пережил период реновации, что создаёт сильный контраст между новыми и старыми номерами, который отмечают многие гости.

Размер и дизайн:

• Новые номера: Просторные, с высокими потолками, светлые, современная мебель, большие ванные комнаты (иногда даже очень большие), иногда с балконом или «французским балконом» с видом на Альпы или реку.
• Старые номера: Могут показаться «устаревшими» (viejete, vieillot), с мебелью «не из той эпохи», иногда расположены в менее привлекательной части здания с «линолеумными полами, покрытыми коврами».

Оснащение:

• Плоскоэкранные телевизоры.
• Бесплатный Wi-Fi (см. раздел «Проблемы»).
• Собственная ванная комната с душем или ванной, фен.
• Отсутствует: Мини-бар (почти везде), чайник, кондиционер (на что жалуются некоторые гости).
• Проблемы: Некоторые гости жаловались на неудобные матрасы и подушки («подушки слишком мягкие», «матрасы ужасные, впиваются пружины»), а также на сломанные оконные шторы/жалюзи.

Вид из окон: Многие гости в восторге от видов на горы и реку. Однако номера, выходящие на главную дорогу и вокзал, страдают от шума (см. ниже).

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей описывают отель и номера как чистые или даже «безупречно чистые». Однако есть и противоположные отзывы: некоторые отмечают «среднюю» или «не очень тщательную» уборку, находили пыль или остатки еды от прошлых гостей.

• Качество уборки: Уборка номеров ежедневная, но некоторым пришлось ждать её до 16:00, что доставляло неудобства.
• Конкретные проблемы: Не везде идеально, особенно в старых номерах.

Шум и звукоизоляция

Это больная тема для многих.

• Шум с улицы: Отель расположен на оживлённой дороге рядом с кольцевой развязкой и напротив вокзала. Хотя многие хвалят хорошую звукоизоляцию окон («шума почти не слышно», «не слышали ни звука»), другие жалуются на сильный шум от транспорта, особенно если окна открыты из-за отсутствия кондиционера.
• Шум из коридора/номеров: Не часто упоминается.

---

Сервис

Персонал

Оценки персонала крайне противоречивы.

Положительные отзывы: Многие гости хвалят дружелюбный, услужливый и профессиональный персонал. Некоторые гости отмечали отдельных сотрудников, которые были особенно полезны, например, Сэма (Sam) на ресепшене и индийского официанта, говорящего на «идеальном английском». Персонал отеля владеет английским, итальянским, немецким и польским языками.

Отрицательные отзывы: Немало гостей сталкивались с равнодушным, недружелюбным и некомпетентным персоналом. Некоторые описывали приём как «равнодушный» или даже «беспомощный/неэмпатичный» в случае проблем (например, при ошибке с датой бронирования). Также встречаются жалобы на «неорганизованный приём», «хаос в сервисе» и «перегруженных» сотрудников.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение в целом проходит быстро, но некоторые гости жаловались на недостаток информации при заезде (время завтрака, парковка и т. д.).
• Консьерж-услуги: Предоставляется помощь туристам/услуги по бронированию билетов.
• Проблемы: Гости упоминали сложности с поздней уборкой, плохой работой Wi-Fi без быстрого решения, а также проблемы в ресторане (неправильно поданные заказы).

---

Питание

Завтраки

Одна из спорных тем в отзывах.

Положительная сторона: Многие гости называют завтрак «обильным», «разнообразным», «хорошим», с широким выбором блюд (от континентальных до горячих), свежими продуктами. Отмечается наличие альтернатив молоку для веганов (соевое, овсяное и т.д.), что было приятным сюрпризом.

• Отрицательная сторона: Другие гости называют завтрак «базовым», «скудным», «ориентированным на массовое обслуживание», отмечая использование консервированных фруктов вместо свежих, «мягкие и жёсткие булочки», отсутствие свежевыжатого апельсинового сока. Некоторые жаловались, что блюда быстро заканчиваются и не пополняются.
• Атмосфера: Некоторые находят зал для завтрака «не особо привлекательным» или «унылым».

Другие опции питания

• Ресторан / Пивной сад (Biergarten): Мнения о вечернем меню в основной части ресторана и пивном саду в основном положительные. Гости хвалят большие порции, вкусную традиционную баварскую кухню, хорошее пиво и приятную атмосферу. Некоторые называют еду «вкусной» и «высокого качества».
• Полупансион (ужин в рамках проживания): Мнения здесь, наоборот, крайне негативные. Гости отмечают, что ужин не является «шведским столом», как может показаться из описания, а представляет собой фиксированное меню из 1 супа, 1 салата, 1 основного блюда и 1 десерта. Еду описывают как «пресную», «безвкусную», «приготовленную из полуфабрикатов/пакетов», без должного внимания к качеству. Многие советуют избегать полупансиона и питаться в основном ресторане отеля.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Бары и напитки: Есть бар/лаунж, но некоторые гости были разочарованы ранним закрытием бара (в 22:00).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, о чём есть информация в отзывах.

• Парковка: Есть бесплатная открытая и платная подземная парковка/гараж.
• Ресторан и пивной сад: При отеле есть отдельный ресторан и пивной сад с видом на горы.
• Лифт: Присутствует, но во время реновации был неисправен («ездил как попало»). Сейчас, вероятно, работает нормально.
• Библиотека и кегельбан: Упоминаются на одном из сайтов, но в отзывах не описываются подробно.
• Хранение лыж: Услуга доступна.
• Банкомат (ATM): Присутствует в холле.
• Wi-Fi: Частая проблема. Многие гости жалуются на очень плохое, нестабильное подключение, которое постоянно прерывается даже в номерах. Некоторые сообщают, что Wi-Fi работает только в районе ресепшена.
• Климат-контроль: В некоторых отзывах жалуются на отсутствие кондиционера, из-за чего летом приходится открывать окна, что приводит к проблеме с шумом.
• Тренажёрный зал, бассейн, спа: Не упоминаются в отзывах.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Дополнительные платные услуги: Парковка в гараже (~5 €), туристический налог (~2.60 € за ночь), депозит за гостевую карту (небольшой, возвратный).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения о соотношении цены и качества неоднозначны. Некоторые считают цену справедливой для предлагаемого уровня, особенно с учётом бесплатной гостевой карты на автобусы. Другие, особенно те, кто получил старые номера или столкнулся с проблемами, считают цену завышенной или «неоправданной». Некоторые сравнивают её с ценами 2018 года (~65 фунтов/ночь), отмечая значительный рост (до ~157 фунтов/ночь).
• Возраст здания: Отель состоит из старых и новых частей. Реновация проведена выборочно, и разница между ними ощутима. Если гостю «повезёт», он получит современный, светлый номер. Если нет — устаревший, хоть и чистый.
• Языковые барьеры: Персонал владеет несколькими языками, включая английский. Жалоб на непонимание практически нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Выдающаяся локация, бесплатный проезд на автобусах, чистые и просторные комнаты (в новой части), хороший завтрак.
  • Минусы: Шум, нестабильный Wi-Fi, низкое качество ужина в рамках полупансиона, неравномерное качество номеров.

---

Практические советы для гостей

• Заранее уточните о номере. При бронировании попросите номер в отремонтированной части отеля.
• Выбор номера. Запросите комнату с видом на горы/реку и балконом. Избегайте номеров с видом на главную дорогу и вокзал, если вы чувствительны к шуму.
• Транспорт. Обязательно получите у ресепшена бесплатную гостевую карту на автобусы. Это огромный плюс для посещения Орлиного гнезда, Кёнигсзее и других достопримечательностей.
• Парковка. Если вы на машине, забронируйте место в подземном гараже (платно), особенно если планируете оставлять велосипеды или ценные вещи.
• Питание. Избегайте ужина в формате полупансиона. Он не соответствует описанию и качеству. Вместо этого закажите столик в основном ресторане отеля или пивном саду.
• Что взять с собой: Ушки для сна (на случай, если достанется шумный номер), терпение к возможным проблемам с Wi-Fi.
• Время визита: Летом может быть жарко из-за отсутствия кондиционера. Учитывайте это при планировании поездки.
• Связь с отелем: Сотрудники реагируют на электронные письма оперативно, что можно использовать для решения вопросов до заезда.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная транспортная доступность: Расположение прямо напротив вокзала и автобусной станции делает его лучшим выбором для путешествующих без автомобиля.
2. Бесплатный проезд на автобусах: Гостевая карта — это значительное финансовое и практическое преимущество, позволяющее свободно передвигаться по региону.
3. Отремонтированные номера: Новые номера просторные, светлые и комфортабельные, с современной мебелью и большими ванными комнатами.
4. Качество завтрака: Несмотря на отзывы «на любой вкус», большинство всё же склоняется к тому, что завтрак достойный и разнообразный.
5. Доброжелательный персонал (в большинстве своём): Когда сервис работает слаженно, гости получают дружелюбное и профессиональное обслуживание.

Ключевые слабые стороны:

1. Неравномерное качество номеров: Разница между старыми и новыми номерами огромна, и «лотерея» с размещением — главный минус отеля.
2. Шум: Не всем удаётся избежать шума от дороги и железнодорожных путей, особенно летом при открытых окнах из-за отсутствия кондиционера.
3. Нестабильный Wi-Fi: Отсутствие надёжного интернета — частая жалоба, которая серьёзно портит впечатление.
4. Низкое качество ужина по полупансиону: Однозначно разочаровывающий опыт, который не соответствует обещаниям и стоимости.
5. Противоречивый сервис: Некоторые гости сталкиваются с равнодушием и некомпетентностью персонала, особенно в моменты повышенной загруженности или при возникновении проблем.

Итоговая оценка: 7.5/10

Мы ставим 7.5/10, так как отель предлагает очень ценное для определённой категории путешественников (безавтомобильных) преимущество — отличную транспортную логистику и бесплатный проезд. Однако стабильность качества номеров и услуг хромает. Если гость получит новый номер и не будет зависеть от Wi-Fi или полупансиона, он, скорее всего, останется доволен. Если же повезёт меньше, впечатление будет испорчено. Это скорее хороший, надёжный вариант «базы» для изучения региона, чем место для роскошного отдыха.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание (завтрак/ресторан): 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам без автомобиля, которые хотят легко добраться до разных достопримечательностей на поездах и автобусах.
  • Туристам, которые ищут хорошую «базу» для активного отдыха (пеших прогулок, поездок на Кёнигсзее и т.д.).
  • Гостям, которые ценят просторные номера и готовы заранее позаботиться о выборе хорошего номера.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, для которых основная цель — расслабленный, тихий отдых в отеле. Шум и общая деловая атмосфера могут помешать.
  • Гостям, которым критически необходим надёжный Wi-Fi для работы.
  • Тем, кто планирует питаться полупансионом. В этом случае лучше рассмотреть другие варианты или питаться в ресторане à la carte.