Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

Name: Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz
Address: Берлин
Price range: 6234-38990 ₽
Rating: 8

8.0

186 отзывов

🇩🇪 Берлин, Wittenbergplatz 3

Выбрать от 6 234 ₽

Внешний вид отеля Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz в Берлине, фото 5

TL;DR

Mercure Berlin Wittenbergplatz — современный четырёхзвёздочный городской отель с твёрдой оценкой 8.0/10, основанной на безупречной локации, но с нестабильным сервисом. Расположен прямо на площади Виттенбергплац, напротив станции метро (линии U1, U2, U3) и в минуте ходьбы от легендарного универмага KaDeWe. Сильные стороны включают свежие номера с хорошей звукоизоляцией (отель открыт в 2016 г.), вкусные и разнообразные завтраки (оплачиваются отдельно) и прокат велосипедов. Ключевые минусы — полное отсутствие собственной парковки, непредсказуемое время уборки номеров и редкие, но вопиющие случаи грубости персонала на ресепшене. Соотношение цены и качества отличное для туристов без машины. Идеален для активных путешественников и деловых гостей, ценящих транспортную доступность, но не подойдёт тем, кто приезжает на авто или ищет безупречно стабильный сервис.

Mercure Berlin Wittenbergplatz — твердая городская «четвёрка» с выдающейся локацией в самом центре западноберлинской жизни. Отель открыт в 2016 году, поэтому номера и общественные зоны выглядят свежо и современно, а сантехника и мебель не вызывают нареканий. Его сильные стороны — несомненная транспортная доступность (метро напротив) и близость к шопингу (KaDeWe за углом), а также вкусные и качественные завтраки. Многие гости отмечают дружелюбный персонал, который помогает с любыми вопросами.

Однако есть и досадные минусы: единичные, но резкие жалобы на грубость на ресепшене, не всегда стабильная уборка и отсутствие парковки для тех, кто путешествует на авто. Ценность здесь заключается в сильном среднем уровне по всем фронтам, а не в роскоши или исключительном сервисе. Отличный выбор для активных туристов, но менее подходящий для тех, кто ищет спокойный отель-кулуары, или для семей с машиной.

Обзор отеля

Название: Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

Адрес: Берлин, Wittenbergplatz 3

Контактные данные: Телефон: +49-30-2593550; Эл. почта: h9147@accor.com

Год открытия / реновации: 2016

Позиционирование и категория: четырёхзвёздочный отель городского типа, сеть Accor; позиционируется как современный, стильный отель в центральном районе, ориентированный на туристов и бизнес-путешественников.

Описание: Отель Mercure Berlin Wittenbergplatz — это современная четырёхзвёздочная гостиница, входящая в сеть Accor, которая открылась в 2016 году и находится в самом сердце западного Берлина на одноимённой площади. Отель отличается от многих типовых «Меркюров» ярким и запоминающимся дизайном, ориентированным на моду и городской стиль. Интерьер выполнен с использованием насыщенных цветов и художественных деталей, что создаёт атмосферу уюта и индивидуальности.

Ключевая особенность отеля — его фантастическая транспортная доступность: станция метро расположена через дорогу, а главные торговые артерии города — универмаг KaDeWe и бульвар Курфюрстендамм — находятся в двух минутах ходьбы. Это делает отель идеальной базой для туристов, которые хотят исследовать город и заниматься шопингом, а также для бизнесменов, которым важна хорошая доступность разных районов Берлина.

Номера отеля современные, со свежей отделкой, во многих есть чайники, мини-бар (часто с бесплатной водой), хорошая звукоизоляция и качественная сантехника. Основные претензии гостей — к небольшим размерам некоторых стандартных номеров и отсутствию полноценного рабочего стола или гардероба в отдельных категориях. Отель очень популярен среди туристов, что говорит о его надёжности и соответствии цены и качества.

Целевая аудитория: в первую очередь туристы, интересующиеся шопингом, осмотром достопримечательностей, ночными клубами, а также деловые путешественники, которые ценят удобную транспортную доступность.

Локация и транспорт

Отель Mercure Berlin Wittenbergplatz обладает одной из самых сильных сторон городского отеля — абсолютно идеальным расположением в оживлённом, но в то же время безопасном и престижном районе западного Берлина. Он находится прямо на одноимённой площади, в окружении кафе, ресторанов и крупных торговых объектов, что по достоинству оценивается всеми гостями.

Ключевые точки интереса: Отель построен буквально впритык к одному из крупнейших универмагов Европы — KaDeWe, который славится своим гастрономическим отделом и дизайнерскими бутиками. В пешей доступности (5–10 минут неспешной ходьбы) находятся бульвар Курфюрстендамм с множеством магазинов, Берлинский зоопарк и знаковое здание Kaiser Wilhelm Memorial Church. Это позволяет легко сочетать шопинг с осмотром достопримечательностей. До знаковых объектов вроде Бранденбургских ворот или Александерплац можно доехать примерно за 15–20 минут на метро.

Общественный транспорт: Доступность общественного транспорта — одна из сильнейших сторон отеля, что всегда упоминается в отзывах. Прямо напротив входа находится станция метро (U-Bahn) Wittenbergplatz, где пересекаются линии U1, U2 и U3, что открывает быстрый доступ в любой конец города. Также в нескольких метрах от отеля есть остановки автобусов (в том числе туристического маршрута 100) и скоростных электропоездов S-Bahn на станции Zoologischer Garten (около 10–15 минут пешком). Добраться из аэропорта Тегель можно на автобусе TXL до Zoologischer Garten или на такси всего за 20–30 минут, оттуда — пару остановок на метро или S-Bahn.

Пешая доступность: Район Wittenbergplatz и прилегающий Курфюрстендамм — это пешеходно-дружелюбная зона с хорошо развитой инфраструктурой и безопасным движением. Гости легко могут прогуляться до ближайших кафе, ресторанов, магазинов и аптек даже поздно вечером. Расположение отеля на тихой стороне площади гарантирует, что шум от трамваев и автомобилей минимален, особенно в номерах, выходящих во внутренний двор.

Транспортные услуги отеля: Отель не предоставляет регулярного бесплатного трансфера от/до аэропорта, но сотрудники ресепшена всегда готовы помочь с заказом такси и подскажут оптимальный путь до любой точки города. Некоторые гости отмечают, что именно персонал помог им сориентироваться в транспортной системе Берлина.

Парковка: Это один из ключевых моментов, на который стоит обратить внимание тем, кто приезжает на автомобиле. У отеля нет собственной парковки. Гостям приходится либо искать платные городские парковки поблизости, что может быть дорого и не всегда удобно, либо использовать общественный транспорт. Это важный минус для тех, кто путешествует на автомобиле. Этот факт многократно упоминается гостями и является одной из немногих неприятностей с локацией.

Номера и чистота

Отель Mercure Berlin Wittenbergplatz, открытый в 2016 году, приятно радует гостей свежим и современным дизайном номеров, что выгодно отличает его от многих сетевых гостиниц. Большинство номеров выполнены в стильном дизайне с модными акцентами, яркими цветами и интересными деталями. Однако подавляющее большинство гостей отмечают, что для Берлина это стандартный, а для некоторых даже скромный, размер номеров.

Качество номеров: Номера просторными не назовешь, они вполне соответствуют городским нормам, но стандартные категории довольно компактны. В них есть всё необходимое для комфортного проживания: удобная кровать (хотя подушки часто критикуют за качество и форму), хорошо подобранная мебель, дизайнерские светильники. Многие номера имеют вид на площадь или на внутренний двор, что позволяет выбрать более тихий вариант. В стандартной комплектации есть рабочий уголок (правда, не всегда полноценный стол и стул), качественный телевизор с большим экраном и хорошая звукоизоляция, так что даже номера с видом на площадь спокойны. Из удобств — чайник, бесплатный чай и кофе, мини-бар (в некоторых категориях с ежедневно пополняемой бесплатной водой), фен и всё необходимое в ванной. Сантехника современная, многие хвалят тропический душ с хорошим напором. Недостаток, отмеченный некоторыми гостями, — в номерах нет полноценного гардероба, только вешалка или небольшая штанга, что может быть неудобно для длительного проживания.

Чистота: Уборка номеров и общая чистота — это тема, которая вызывает самые противоречивые отзывы. В большинстве случаев отель поддерживается в идеальном состоянии: номера чистые, сантехника сияет, ежедневно меняют полотенца и пополняют принадлежности. Однако часто приходится сталкиваться с тем, что уборка проводится поздно (после обеда или даже к вечеру), а иногда и вовсе отсутствует, если гость не оставил специальный знак на двери. Некоторые гости жаловались, что даже при наличии значка «Сделайте уборку» в течение дня никто не появлялся. Это говорит о перегруженности горничных или не самой эффективной системе управления. В целом, если гостю не принципиален момент времени уборки, то качество самой чистоты на высоте.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция в отеле хорошая, особенно это касается номеров, выходящих во внутренний двор. Даже если окна выходят на оживлённую площадь Wittenbergplatz , при закрытых окнах шум практически не слышен. Шум из коридора и соседних номеров также не является проблемой, так что можно рассчитывать на спокойный сон.

Сервис

Сервис в отеле Mercure Berlin Wittenbergplatz — это одновременно его сильная и слабая сторона, которая часто становится предметом дискуссий среди гостей. В целом подавляющее большинство положительных отзывов отмечает вежливость, отзывчивость и профессионализм команды, и всё же есть несколько весомых претензий к отдельным работникам.

Персонал: Общая оценка персонала — отличная. Многие гости подчёркивают, что сотрудники всегда готовы помочь, ответить на вопросы и сделать пребывание максимально комфортным. Особенно часто отмечают в отзывах сотрудницу ресепшена по имени Марина, которая постоянно улыбается, энтузиазм которой передаётся гостям. Также гости хвалят работников завтрака за их внимание, оперативность и приветливость. Персонал говорит на немецком и английском языках, что позволяет легко решать большинство вопросов. Это международный и гостеприимный коллектив, который старается сделать всё для комфортного пребывания гостей. В последнее время на ресепшене появился русскоговорящий сотрудник по имени Александр, что очень помогает русским туристам.

Качество обслуживания: Оперативность и готовность помочь — одна из характерных черт работы отеля. Ресепшн работает круглосуточно, персонал быстро решает типовые вопросы по заселению и выезду. Тем не менее, некоторые гости жаловались на редкие, но заметные проявления невнимательности или формального отношения. Например, при заезде не всегда подробно информируют о расположении номера, и гостю приходится самому искать нужный этаж или корпус, что не очень удобно после долгой поездки.

Проблемы: К сожалению, есть и серьёзные негативные моменты, которые отравляют впечатление от отеля некоторым гостям. Несколько отзывов описывают откровенно грубое и некомпетентное поведение отдельных сотрудников ресепшена, особенно в вечернюю смену. Например, гость с маленькими детьми столкнулся с вопиющей грубостью со стороны сотрудницы Моники, которая испортила семейную поездку. Другой гость рассказал, как его разговор по поводу гибкой отмены брони был проигнорирован, а ответ был формальным и безразличным. Это показывает, что уровень персонала может варьироваться в зависимости от смены и конкретного сотрудника, что недопустимо для гостиницы такого уровня.

Примеры выдающегося или плохого сервиса: С одной стороны, гости хвалят небольшие, но приятные сюрпризы, такие как апгрейд номера при заселении, помощь в ориентировании по городу или предоставление позднего выезда. С другой стороны, некоторые гости сталкивались с пренебрежительным отношением: например, работник ресторана, увидев гостя с вилкой, начал кричать и требовать немедленно заплатить. Такие случаи единичны, но оставляют тяжелое впечатление. Положительный пример — сотрудники завтрака, которые всегда улыбаются, готовят свежие яичницы и предлагают разнообразные напитки, создавая тёплую атмосферу.

Питание

Питание в отеле Mercure Berlin Wittenbergplatz, особенно завтраки, является одним из самых ярких и положительных моментов пребывания, которые гости отмечают почти в каждом отзыве. Отель предлагает разнообразный и качественный шведский стол, а также другие опции, хотя и не без некоторых нюансов.

Завтраки: Завтрак-буфет в отеле заслуживает отдельного упоминания: здесь действительно очень большой выбор блюд на любой вкус и диетические предпочтения. Гости отмечают обилие свежих фруктов (включая экзотические), ягод, качественных сыров и мясных нарезок, различных видов хлеба и выпечки, йогуртов, мюсли и хлопьев. Есть горячие блюда: сосиски, бекон, яичницы разных видов, приготовленные на заказ. Особенным успехом пользуется соковыжималка, с помощью которой можно самостоятельно приготовить фреш из фруктов и овощей, а также кофемашина, позволяющая заказать капучино или латте. Атмосфера в ресторане приятная и современная, хотя в пиковые часы с 8 до 9 утра может быть очень многолюдно и трудно найти свободный столик.

Другие опции: Кроме завтрака, отель предлагает бар/лаунж, где гости могут расслабиться и выпить любимый напиток в течение дня. Однако некоторые гости отмечают, что вечером атмосфера бара довольно сдержанная, он больше напоминает продолжение холла, чем полноценный бар. Бывают случаи, когда бар закрыт по воскресеньям или вечерами, что создает неудобство для тех, кто рассчитывал провести вечер в отеле. Имеется также обслуживание номеров по расписанию, но отельных ресторанов для обеда и ужина нет — этим гостям приходится пользоваться многочисленными кафе и ресторанами поблизости. В качестве комплимента во многих номерах ежедневно пополняются две бутылки воды, что очень ценится путешественниками.

Процесс обслуживания: Сотрудники ресторана и бара, как правило, дружелюбны и эффективны, но и здесь бывают небольшие недочеты. Некоторые гости отмечают, что на завтраке не всегда четко распределены обязанности между официантами, что приводит к тому, что какие-то детали (например, пополнение соков или уборка столиков) могут быть упущены. Было также несколько жалоб на одного сотрудника, который при оплате завтрака обошёлся с гостем резко и невежливо. В целом, качество обслуживания в точках питания соответствует уровню отеля, но стабильности немного не хватает.

Executive lounge / Club lounge: Информация о наличии такого сервиса в отзывах отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Отель Mercure Berlin Wittenbergplatz — это типичный городской отель, который предлагает гостям всё необходимое для комфортного проживания, но без излишеств. Основной акцент здесь сделан на удобстве локации и качестве номеров, а не на широкой инфраструктуре.

Бассейн, Спа / Wellness: В отеле отсутствуют бассейн, спа-центр или wellness-услуги. Это городской отель, предназначенный для активного отдыха и бизнеса, поэтому комфорт обеспечивается за счёт качества номеров и сервиса.
Тренажёрный зал: Согласно информации отеля, фитнес-центр есть, но в отзывах гости практически не упоминают его. Можно сделать вывод, что он либо небольшой, либо не является популярным среди гостей.
Бизнес-центр: В отеле есть услуги бизнес-центра, но опять же — это не полноценная бизнес-инфраструктура с конференц-залами. Гости могут воспользоваться услугами ксерокопирования, печати документов или обратиться за помощью к персоналу для организации встреч. Большинству деловых путешественников, останавливающихся здесь, этого вполне достаточно.
Прочие удобства: Отель предоставляет стандартный набор удобств для городского отеля: бесплатную камеру хранения багажа до заселения/после выезда (что очень ценится туристами), услуги химчистки и прачечной, прокат велосипедов (что неоднократно упоминается гостями как отличный способ осмотреть город). Также на ресепшене можно попросить утюг и гладильную доску. На территории отеля есть несколько ресторанов и кафе, которыми могут пользоваться гости.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi в отеле работает стабильно и с хорошей скоростью. В отзывах практически нет жалоб на качество интернет-соединения. Он подходит для рабочих целей, видеозвонков и просмотра фильмов.

Климат-контроль: В отзывах не зафиксированы систематические жалобы на работу кондиционеров или отопления. Как правило, система климат-контроля работает исправно и позволяет поддерживать комфортную температуру в номерах. Некоторые гости отмечают, что предпочитают открывать окна, так как система работает бесшумно.

Дополнительные платные услуги: Завтрак в отеле не входит в стоимость проживания в большинстве тарифов и оплачивается дополнительно — от 19 до 25 евро в зависимости от сезона и времени. Это может показаться дорогим, но гости отмечают высокое качество и разнообразие блюд. Прочие услуги, такие как химчистка или прачечная, также являются платными. Парковка поблизости платная, если использовать городские паркинги.

Важные замечания

При выборе отеля Mercure Berlin Wittenbergplatz стоит учитывать несколько ключевых моментов, которые могут повлиять на впечатление от поездки.

Цена и качество: Отель позиционируется как четырёхзвёздочный и полностью соответствует этой категории по уровню услуг и комфорта. Цены на проживание здесь средние для этого района Берлина, но в целом соотношение цены и качества считается очень хорошим. Гости часто отмечают, что за свои деньги получают свежий, современный номер в идеальной локации, что оправдывает стоимость. Однако обращайте внимание на включение завтрака — он дороговат, если бронировать отдельно.

Возраст здания и состояние: Отель открылся в 2016 году, поэтому здание находится в отличном состоянии, внешне и внутренне выглядит свежо и современно. Номера, сантехника, мебель — всё в хорошем состоянии, следов износа практически нет. Это позволяет отелю поддерживать высокие стандарты чистоты и комфорта.

Скрытые сборы: Отель честен в ценовой политике, и никаких неожиданных сборов нет. Стандартные платежи вроде городского курортного сбора (если он применяется в Берлине) обычно включаются в счёт при выезде. Если вы не уверены, всегда можно уточнить детали на ресепшене при заселении.

Языковые барьеры: Персонал отеля владеет немецким и английским языками на высоком уровне, так что у большинства гостей не возникает проблем с общением. В последнее время на ресепшене появился русскоговорящий сотрудник, что значительно упрощает пребывание для русских туристов и снижает риск недопонимания.

Повторяющиеся темы: Среди гостей регулярно упоминаются несколько тем. Главные плюсы — несомненное удобство расположения, качественные завтраки, приветливый персонал и свежий вид номеров. Из минусов — отсутствие парковки, нестабильная организация уборки и компактность номеров. Также некоторые гости отмечают, что отдельные элементы декора в номерах (крупные фотографии моделей) могут показаться навязчивыми или попросту пугающими.

Практические советы для гостей

Чтобы пребывание в отеле Mercure Berlin Wittenbergplatz было максимально комфортным, советуем обратить внимание на следующие рекомендации, составленные на основе отзывов гостей.

Бронирование и выбор номера: Если для вас важен комфорт и тишина, при бронировании укажите пожелание получить номер во внутреннем дворе. Такие номера гарантированно будут защищены от уличного шума, даже если окна открыты. Номера с видом на площадь тоже хорошо изолированы, но могут быть чуть шумнее. Стоит заранее уточнить наличие гардероба и рабочего стола, если они вам нужны, поскольку в стандартных номерах их может не быть.
Парковка: Если вы планируете приехать на автомобиле, имейте в виду, что отель не имеет собственной парковки. Отложите время на поиск платного паркинга поблизости. Более простым и экономичным вариантом будет воспользоваться общественным транспортом или такси.
Завтрак: Завтрак в отеле очень хороший, но стоит от 19 до 25 евро с человека. Если вы не хотите переплачивать, перед заездом присмотрите расположенные рядом кафе и рестораны — их много, и цены там вполне демократичные и качество на уровне.
Уборка: Имейте в виду, что в отеле практикуется система запроса на ежедневную уборку. Если вам нужна уборка, обязательно повесьте специальный значок на дверь. Даже в этом случае уборка может проводиться после обеда, поэтому не планируйте на утреннее время важные встречи в номере.
Особенности персонала: Большинство сотрудников отеля очень дружелюбны и готовы помочь. Если у вас есть вопрос или проблема, смело обращайтесь к персоналу, особенно к сотрудникам смены Марины, которых часто хвалят. Не стесняйтесь попросить консультацию по транспорту или экскурсиям, вам с удовольствием помогут.
Транспорт: Прямо напротив отеля есть станция метро Wittenbergplatz, поэтому покупать проездной билет на несколько дней — отличная идея. Это сэкономит время и деньги на такси. Автобус 100 — особенно удобный для туристов, так как он проходит через многие достопримечательности.
Безопасность: Район вокруг отеля считается безопасным и для пеших прогулок, и для ночного времени. Но всегда стоит соблюдать обычные меры предосторожности в большом городе.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Отель Mercure Berlin Wittenbergplatz — это надёжный, свежий и качественный городской «четырехзвёздник» с одним из лучших расположений в западном Берлине. Его главный козырь — идеальная транспортная доступность: метро через дорогу, шопинг за углом и быстрый доступ ко всему городу — сделали его любимцем у туристов и бизнесменов. Номера здесь современные, чистые и стильные, в большинстве своём хорошо изолированы от уличного шума, а сантехника и удобства на высоте. Многие гости с восторгом отзываются о завтраках, которые отличаются разнообразием и качеством, а персонал в основном производит впечатление приветливого и профессионального.

Однако в этой бочке мёда есть свои ложки дёгтя. Первое, что бросается в глаза — отсутствие парковки, что превращает проживание с машиной в дополнительный квест. Уборка номеров не всегда идеальна: иногда её нужно заказывать отдельно, а иногда она выполняется слишком поздно, что может доставлять неудобства. Немного смущает разница в качестве сервиса на ресепшене. Подавляющее большинство гостей довольны, но есть единичные, но очень резкие жалобы на грубость отдельных сотрудников, что абсолютно неприемлемо для гостиницы такого уровня. Кроме того, номера, несмотря на стиль и чистоту, могут показаться тесноватыми для длительного проживания, а по-настоящему рабочий стол есть не везде.

Mercure Berlin Wittenbergplatz выглядит как отличное соотношение цены и качества. Это не отель для взыскательных гостей, ищущих роскошь и персональный консьерж, а скорее надёжная и удобная база для активного знакомства с Берлином. В целом, отель можно смело рекомендовать, но с учётом его особенностей и специфики.

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: прямо у метро, рядом KaDeWe и шопинг, прекрасная транспортная связность.
Современный, стильный дизайн и отличное состояние номеров после открытия в 2016 году.
Очень качественные и разнообразные завтраки, которые высоко ценят гости.
Вежливый и профессиональный персонал в большинстве своём, включая сотрудников, говорящих на русском.
Хорошая звукоизоляция в номерах, обеспечивающая комфортный сон.

Ключевые слабые стороны:

Отсутствие собственной парковки, что критично для гостей на автомобиле.
Не всегда предсказуемое качество уборки: иногда её нужно заказывать отдельно или она выполняется слишком поздно.
Номера могут быть тесными и не всегда оснащены полноценным рабочим местом и гардеробом.
Единичные случаи откровенно грубого поведения сотрудников на ресепшене.
Высокая стоимость завтрака, если бронировать его отдельно.
Некоторых гостей может раздражать слишком яркий и «артовый» дизайн номеров.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 10/10
Безупречное расположение с прямым доступом к метро и главным торговым точкам; редкий случай полного совпадения ожиданий.
Номера и чистота: 7.5/10
Современные номера и сантехника, но иногда небольшие и с нестабильной уборкой.
Сервис: 7.5/10
В основном позитивный опыт, но отдельные случаи грубости портят общую картину.
Питание: 8.5/10
Завтраки — сильная сторона, но не включены в стоимость и не всегда есть ужин.
Инфраструктура: 6.0/10
Основное — прокат велосипедов и химчистка; нет бассейна, спа или парковки.
Цена/качество: 8.5/10
Отличное соотношение для городского отеля, учитывая уровень и локацию.