Nh Collection Berlin Mitte Am Checkpoint Charlie

NH Collection Berlin Mitte am Checkpoint Charlie — это четырёхзвёздочный отель в самом сердце Берлина, открытый в 2000 году и отреставрированный в 2015-м. Его главное преимущество — безупречная локация: в нескольких минутах ходьбы от Чекпойнт-Чарли, Бранденбургских ворот и станции метро Stadtmitte. Большинство гостей отмечают просторные номера, добротную чистоту и впечатляющий завтрак с огромным выбором блюд. Персонал в целом оценивается как дружелюбный и профессиональный, хотя встречаются эпизоды языкового барьера и несоответствий в обслуживании.

Ключевые плюсы: превосходное расположение, разнообразные завтраки, комфортабельные номера, наличие спа и фитнес-центра, хорошая звукоизоляция во внутренних номерах.
Главные минусы: здание и отделка показывают возраст, нестабильная работа Wi-Fi, кондиционеры порой слабо охлаждают, стоимость завтрака не включена и достигает 25–28 евро. Система «зелёных ваучеров» за отказ от уборки работает не всегда: многим гостям их просто не выдали.

Итоговая оценка: 8.0/10 — добротный городской отель с высоким уровнем сервиса и рядом досадных недоработок, которые не портят общего впечатления.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: NH Collection Berlin Mitte am Checkpoint Charlie
• Адрес: Leipziger Str. 106-111, Берлин, Германия
• Контактные данные: телефон +49-30-203760, почта nhcollectionberlinmitte@nh-hotels.com
• Год открытия и реновации: открыт в 2000 году, реконструирован в 2015-м
• Позиционирование и категория: 4 звезды, сетевой отель NH Collection, высокий ценовой сегмент. 392 номера в 8-этажном здании.

Описание: Крупный городской отель для деловых и туристических поездок, предлагающий современный, хотя и несколько утилитарный дизайн. Основные фишки: просторные номера с качественной звукоизоляцией, невероятно разнообразные завтраки и шаговая доступность ключевых достопримечательностей. Целевая аудитория — бизнес-путешественники, семейные туристы и пары, которые ценят надёжность сетевого отеля и удобную транспортную доступность.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в историческом районе Митте, в двух шагах от Чекпойнт-Чарли. Это позволяет пешком добраться до большинства туристических локаций. Район безопасный, днём и вечером многолюдный, с большим количеством ресторанов, кафе и магазинов.

Ключевые точки интереса

• Чекпойнт-Чарли — в 2–3 минутах ходьбы
• Жандарменмаркт — 5 минут пешком
• Бранденбургские ворота — 15–20 минут ходьбы
• Музейный остров — 25–30 минут пешком
• Потсдамская площадь — 10–15 минут
• Унтер-ден-Линден — 10 минут

Ближайшие магазины:

• В том же здании расположен супермаркет и аптека
• Рядом Rewe, Lidl и крупный торговый центр Mall of Berlin
• Отдельная радость для туристов — шоколадные и сувенирные лавки поблизости

Общественный транспорт

Метро: станция Stadtmitte (ветки U2 и U6) в 2–3 минутах ходьбы от отеля. С неё без пересадок можно доехать до Александерплац, Потсдамской площади, аэропорта Тегель (с пересадкой) и других ключевых точек.

Автобусные остановки: рядом с отелем, в том числе прямо у выхода.

Такси и Uber: широко доступны, проблем с вызовом или парковкой нет.

Пешая доступность

• Очень удобно: почти все главные достопримечательности центрального Берлина можно обойти пешком.
• Безопасно: район считается безопасным даже в вечернее время.
• Шум улицы: номера, выходящие окнами на Leipziger Straße, могут пропускать шум транспорта. Но большинство гостей отмечает хорошую звукоизоляцию.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер и шаттл: по запросу, за дополнительную плату.
• Помощь с такси: ресепшн заказывает такси по первому требованию.

Парковка

• Подземная парковка (Tiefgarage): есть, платная. Стоимость нужно уточнять на ресепшн.
• Особенности: несколько гостей отметили наличие зарядных станций для электромобилей.
• Доступ: прямо из здания отеля, удобно для тех, кто путешествует на машине.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: большинство гостей называют номера просторными, особенно категории Superior и Suite. Стандартные номера скромнее, но тоже комфортны.
• Мебель и отделка: ощущается возраст здания (открыт в 2000 году). Некоторых гостей смущают потёртости на мебели, сколы и царапины. Многие отмечают, что отель не дотягивает до класса «4 звезды Superior» именно из-за общего износа.
• Оснащение:
  • Чайник и кофеварка Nespresso (капсулы предоставляют ежедневно, часто бесплатно).
  • Мини-бар: есть, но платный.
  • Техника: плазменный телевизор со спутниковыми каналами (иногда отмечаются перебои в работе каналов), сейф (иногда неисправный).
  • Рабочее место: стол, удобный для работы.
  • Окна и виды: во внутренний двор — тихо и спокойно, на улицу Leipziger Straße — светлее, но шумнее. Некоторые номера оборудованы маленькими балконами.

Чистота

• Общий уровень: большинство отзывов положительные — уборка ежедневная, постельное бельё и полотенца чистые, в номерах приятно находиться.
• Типичные претензии:
  • Сквозняки из канализационных стоков в ванной. Это частая жалоба: в санузле ощущается неприятный запах из-за проблем с вентиляцией или гидрозатворами.
  • Поверхностная уборка: иногда на полу остаются следы предыдущих гостей, стёкла и зеркала не идеально вычищены.
  • Износ постельного белья: некоторые гости жаловались на старые, местами дырявые или заштопанные простыни и полотенца.
  • Недочёты с мелочами: забывают положить мыло или шампунь, не всегда перезаправляют капсулы кофе. Приходится просить на ресепшн.

Шум и звукоизоляция

• Номера во внутренний двор: абсолютно тихие. Можно спать с открытым окном.
• Номера на улицу: слышен шум машин и сирен, но большинство гостей отмечает хорошую звукоизоляцию окон. При закрытых окнах шум почти не проникает.
• Звуки из коридора и соседних номеров: гости почти никогда не жалуются. Стены и двери хорошо изолируют.

Недостатки, о которых стоит знать

• Кондиционирование (климат-контроль): много жалоб на то, что кондиционер либо слабо охлаждает, либо вообще не работает. В жару может быть некомфортно.
• Освещение: очень тусклое, особенно вечером. Недостаточно для чтения или работы. Некоторые гости просили дополнительные лампы.
• Сантехника в ванной: бывают проблемы с напором воды в душе (особенно на верхних этажах), засоры или неисправные ручки кранов.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: большинство гостей описывают сотрудников отеля как дружелюбных, профессиональных и готовых помочь. Многие отмечают, что именно человеческое отношение делает проживание комфортным.
• Языковой барьер: у некоторых сотрудников ресепшн слабый английский язык. Сложности возникали у нескольких гостей при объяснении деталей бронирования или решении проблем. Русскоязычных сотрудников практически нет, хотя несколько гостей упомянули горничных из стран СНГ, которые говорят по-русски.
• Профессионализм: есть и крайние случаи. Один гость описывает грубую сотрудницу на ресепшн, которая отказывалась выполнять простые просьбы (распечатать письмо). Другой столкнулся с ситуацией, когда его поселили в уже занятый номер, где спал другой гость. Инцидент разрешили, но осадок остался.

Сотрудники, которых хвалят:

• Stefanie и Philipp (гостевые отношения)
• Celine (ресепшн)
• Айса (Aysa), Jose, Vicente Domínguez, Ole, Melissa, Andreas, Gorgi, Roberta, Roy, Juyong, Sanskruti Dangat — все эти имена упоминаются в отзывах как примеры отличной работы.

Качество обслуживания

• Заселение и выселение: в основном быстрые и эффективные. Есть опция онлайн-чекаута.
• Реакция на проблемы: чаще всего адекватная. Сотрудники готовы заменить номер при неполадках, принести недостающее (тапочки, лампы, утюг), исправить оплошности (например, выдали бесплатные напитки после ошибки с номером).
• Консьерж-услуги: работают исправно, помогают с информацией о городе, организуют такси.
• Грин-политика: в отеле действует программа «откажись от уборки — получи ваучер на напиток в баре». Однако это работает не всегда: многим гостям обещали ваучер, но так и не выдали.

Проблемы

• Несостыковки: при заселении нередки ошибки с типами номеров (например, просили сдвоенную кровать, а дали две раздельные). Обещают подключить к акции или дать скидку — забывают.
• Недостаток информации: гости жалуются на отсутствие чётких инструкций, например, по парковке или оплате депозита.

---

Питание

Завтраки

Общая оценка: большинство гостей в восторге. Часто пишут «великолепный», «богатый выбор», «ничего подобного не видели».

Качество и разнообразие:

• Шведский стол с огромным выбором: свежие овощи, сыры, вяленое мясо, колбасы, лосось, несколько видов хлеба, выпечка.
• Горячие блюда: яичница, омлеты, бекон, овощи, сосиски.
• Станция с яичными блюдами: повар готовит на заказ омлеты, яичницу-глазунью по вашим предпочтениям.
• Для сладкоежек: йогурты, мюсли, гранола, свежие фрукты, мед (иногда прямо в сотах), панкейки.
• Напитки: свежевыжатые соки, смузи, кофе из автомата и капучино на заказ, чай (в том числе травяной), молоко (обычное, соевое, безлактозное), иногда даже шампанское для любителей бранча.
• Атмосфера: ресторан большой, светлый. Для многих гостей — невероятно позитивное начало дня.

Минусы:

• Цена: 23–28 евро с человека. Многие отказываются от завтрака именно из-за высокой стоимости и предпочитают кафе поблизости (в округе хватает, обед можно купить за 10 евро).
• Повторяемость: несколько гостей отметили, что «через 3 дня надоедает», особенно если жить долго.
• Иногда не хватает горячего молока или какого-то ингредиента.

Другие опции

• Ресторан/Обед и ужин: есть, но отзывов мало. Несколько гостей жаловались на долгое ожидание, ошибки в заказах и «скудные» блюда.
• Рум-сервис: 24 часа, работает исправно. Гости хвалят бургер.
• Бар: уютный, с хорошим ассортиментом. По пятницам и субботам играет пианист, создавая приятную атмосферу.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается. Услуга, видимо, не предоставляется.

---

Инфраструктура и удобства

Спа и оздоровление

• Спа-зона: на верхнем этаже. Есть сауна, парилка (хаммам), парная и зона отдыха с шезлонгами. Гости в основном довольны.
• Доступ: за доплату. Нужно запрашивать халат и тапочки на ресепшн (бесплатно).
• Нюансы: во время некоторых заездов спа-комплекс временно закрывали на ремонт без предварительного уведомления, что вызывало недовольство.

Фитнес-зал

• Описание: небольшой, но укомплектованный современными тренажёрами. Хватает для поддержания формы в поездке.
• Время работы: круглосуточно.
• Состояние: чистый, оборудование работает исправно.

Бассейн

Не упоминается в отзывах. В отеле нет бассейна.

Бизнес-центр

• 24-часовой бизнес-центр для гостей.
• Конференц-зал: большая территория для мероприятий (около 300 кв. м).
• Услуги: есть упоминания, что ресепшн может помочь с печатью документов.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: есть, платно.
• Прокат велосипедов: упоминается как дополнительная услуга.
• Камера хранения багажа: есть.

Wi-Fi

• Общая оценка: очень нестабильный, это одна из самых частых жалоб.
• Качество: даже платная премиум-версия работает медленно, часто отваливается. Некоторым гостям пришлось подключаться несколько раз за день.
• Вывод: если вам нужен скоростной интернет для работы, этот отель — не лучший выбор.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием и обогревом: много жалоб. В жару кондиционер плохо охлаждает, а зимой система отопления иногда дает сбои. Некоторым пришлось спать с открытыми окнами даже в прохладную погоду.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Оценка: большинство гостей считают отель соответствующим цене или чуть дороговатым для своих 4 звезд. Скидки, раннее бронирование или пакетные туры сильно влияют на итоговую цену.
• Скрытые расходы: завтрак (25–28 евро), парковка (платная, уточняйте стоимость), спа-доступ (платно).

Возраст здания

• Влияние: хотя отель реновировали в 2015 году, мебель, отделка и техника местами показывают свой возраст. Потертости на мебели, ремонт в ванных комнатах (которые не везде обновлялись), шумы в системе вентиляции — то, на что стоит обратить внимание.

Языковые барьеры

• Знание английского: у персонала ресепшн не всегда на высоте. Это подтверждают несколько гостей из разных стран. Если нужен гарантированно хороший сервис на английском, стоит сразу обращаться к старшим менеджерам (имена гостевых менеджеров, как правило, известны и их часто хвалят).
• Русскоговорящие сотрудники: практически отсутствуют, за редким исключением горничных из стран СНГ.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: «великолепная локация», «просторные номера», «завтрак на высоте», «дружелюбный персонал».
• В минусах: «скучный дизайн», «слабый Wi-Fi», «кондиционер не справляется», «номера с износом», «платный завтрак».

---

Практические советы для гостей

Выбор номера:

• Просите номер во внутренний двор — гарантия тишины и спокойного сна. Улица Leipziger Straße может быть шумной.
• Не экономьте на категории: если нужен простор, берите Superior или Suite. Стандарт может показаться тесноватым для длительного пребывания.

Парковка и трансфер:

• Уточняйте наличие мест и стоимость парковки заранее. Особенно в высокий сезон.
• Для электромобилей есть зарядки — лучше предупредить при бронировании.

Завтрак:

• Если цена в 25–28 евро кажется высокой, вокруг полно кафе и пекарен. Можно хорошо позавтракать за 8–12 евро.
• Если берёте завтрак, придите пораньше — меньше народа и всё свежее.

Связь и интернет:

• Не рассчитывайте на стабильный Wi-Fi для рабочих звонков или потокового видео. Возьмите местную SIM-карту или мобильный роуминг для 4G/5G.

Безопасность:

• Район безопасный, но всегда стоит быть внимательным с ценностями в общественных местах. Однажды в ресторане отеля украли сумку во время завтрака. Администрация помогла оформить полицейский протокол, но не проявила эмпатии и не взяла на себя ответственность.

Особенности отеля:

• Нет тапочек и халатов по умолчанию — просите на ресепшн.
• В некоторых номерах плохая вентиляция в ванной и запах из канализационного стока. Проверьте сразу при заселении и просите замену номера, если проблема критична.
• Если заказываете «зелёный» день без уборки, сразу требуйте ваучер на напиток, а не надейтесь, что его выдадут автоматически.

Когда лучше ехать:

• Отель удобен для деловых поездок и осмотра достопримечательностей круглый год.
• В высокий сезон (лето, рождественские праздники) может быть много групп, рестораны и завтрак — переполнены.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

1. Идеальное расположение. В пешей доступности от главных достопримечательностей, рядом станция метро и магазины. Лучшее место для туристов, которые хотят осмотреть город без долгих поездок.
2. Завтраки высшего класса. Разнообразие и качество блюд превосходят ожидания гостей. Повар у яичной станции, свежие соки, морепродукты и сыры делают утро по-настоящему праздничным.
3. Просторные и тихие номера. Большинство гостей отмечают комфорт и хорошую звукоизоляцию (особенно во внутренних номерах). Номера подходят и для работы, и для отдыха.
4. Доброжелательный и квалифицированный персонал. Многие сотрудники (ресепшн, горничные, официанты) стараются сделать пребывание приятным. Персонал в баре и ресторане работает быстро и профессионально.
5. Хорошая инфраструктура. Есть спа-комплекс, фитнес-зал, бар с живой музыкой, просторное современное лобби. Всё необходимое для бизнес-поездки или отдыха.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

1. Проблемы с климатической техникой. Часто жалуются на слабый кондиционер, который не справляется с жарой. Это критично летом, так как окна в номерах на улицу открывать мешает шум.
2. Нестабильный Wi-Fi. Слабый и регулярно отваливается даже платная премиум-версия. Это серьёзный минус для деловых путешественников.
3. Возраст здания и признаки износа. Ощущается в деталях: потёртая мебель, сколы на сантехнике, старые полотенца и постельное бельё в некоторых номерах. Некоторые ванные комнаты не были обновлены при реновации 2015 года.
4. Дорогой завтрак. Стоимость 25–28 евро с человека не включена в цену номера. При этом гости не всегда уверены, что он стоит таких денег, учитывая более доступные опции в соседних кафе.
5. Непрозрачность в услугах. Часто не выдают или «забывают» про ваучеры за отказ от уборки. Иногда случаются ошибки при заселении (например, заселение в занятый номер).

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель тянет на высокий сегмент 4 звезды благодаря локации, большому выбору услуг и в целом добротному сервису. Однако целый ряд проблем (в первую очередь Wi-Fi и кондиционирование) мешает ему претендовать на 8.5 или 9.0. Оценка 8.0/10 отражает «очень хороший» уровень с явными зонами роста, которые легко исправить.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Туристам, которые хотят осматривать город пешком и не зависеть от транспорта.
• Семьям, для которых важны просторные номера и тишина во внутреннем дворе.
• Деловым путешественникам, приезжающим на короткие встречи и не зависящим от высокоскоростного интернета.
• Гостям, которые ценят шикарные завтраки и готовы за них платить.

Кому НЕ стоит:

• Ценителям роскошных интерьеров и свежего ремонта. Отель добротный, но местами обветшалый.
• Тем, для кого быстрый Wi-Fi — критичный фактор для работы. Проблемы с интернетом здесь системные.
• Тем, кто не готов к дополнительным расходам (парковка, завтрак, спа) и предпочитает отели «всё включено» в цену номера.