Relexa hotel Stuttgarter Hof Berlin

Relexa Hotel Stuttgarter Hof Berlin позиционируется как 4-звёздочный отель, но реальность вызывает вопросы относительно соответствия этой категории. Основные преимущества — исключительно удачное расположение в пешей доступности от ключевых достопримечательностей Берлина и хорошая транспортная доступность. Персонал в большинстве случаев описывается как дружелюбный и готовый помочь, а завтраки получают немало положительных отзывов.

Однако у отеля есть серьёзные недостатки, которые не позволяют ему соответствовать уровню 4 звёзд. Отсутствие кондиционеров в номерах создаёт проблемы в тёплое время года, уборка осуществляется только по запросу (что вызывает недовольство), а качество уборки не всегда на должном уровне. Многие гости отмечают, что мебель и отделка устарели, а в некоторых номерах были проблемы с чистотой.

Это типичный функциональный городской отель для коротких деловых или туристических поездок, которому по совокупности характеристик больше соответствуют 3 звезды. При бронировании стоит учитывать сезон и заранее запрашивать необходимые услуги.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Relexa Hotel Stuttgarter Hof Berlin
• Адрес: Anhalter Straße 8-9, Берлин
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Городской отель
• Год открытия: 1907
• Год реновации: 2016
• Количество номеров: 208

Описание:

Отель находится в историческом здании 1907 года, которое было отреставрировано в 2016 году. Однако внутренняя отделка многим гостям напоминает функциональный дизайн 1990-х годов без особого шарма. Заведение позиционируется как 4-звёздочный городской отель, но значительная часть отзывов ставит это соответствие под сомнение. По совокупности характеристик большинство гостей оценивают его на уровне 3 звёзд.

Целевая аудитория:

• Туристы-одиночки и пары
• Деловые путешественники
• Гости с собаками (отель лоялен к животным)
• Бюджетные туристы, ищущие центральное расположение
• Не рекомендуется семьям с маленькими детьми в жаркий период (из-за отсутствия кондиционеров)

---

Локация и транспорт

Расположение — один из главных козырей этого отеля. Он находится в районе Кройцберг, в нескольких минутах ходьбы от центра Берлина-Митте, что делает его идеальной базой для знакомства с городом.

Ключевые точки интереса:

• Чекпойнт Чарли (Checkpoint Charlie): 5–10 минут пешком
• Потсдамская площадь (Potsdamer Platz): 10–15 минут пешком
• Бранденбургские ворота: 15–20 минут пешком
• Мемориал Холокоста и Топография террора: в пешей доступности
• Берлинская стена (сохранившиеся участки): рядом с отелем

Общественный транспорт:

• Ближайшая станция: S-Bahn Anhalter Bahnhof (в 2 минутах ходьбы)
• Метро: Kochstraße/Checkpoint Charlie (линия U6) в нескольких минутах ходьбы
• Транспортная доступность оценивается как отличная, можно легко добраться до любого района Берлина
• Такси доступно рядом с отелем

Пешая доступность:

Район спокойный и безопасный, много туристов гуляет пешком. Можно легко дойти до основных достопримечательностей, что особенно ценят гости, которые предпочитают пешие экскурсии по городу.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь в заказе такси
• Некоторые гости упоминают возможность раннего заезда при наличии свободных номеров

Парковка:

• Имеется парковка (платная)
• Стоимость: около 20 евро в сутки
• Многие гости отмечают, что парковка узкая и неудобная

Оценка локации и транспорта: 9.0/10 — практически идеальное расположение для знакомства с Берлином.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Многими гостями описывается как небольшой или компактный. Некоторые получали просторные номера (вероятно, категория зависит от бронирования)
• Мебель и отделка: Основная претензия — устаревший вид. Многие отмечают старую мебель, поношенные ковры, потертые стены
• Оснащение: Стандартный набор — телевизор, холодильник, сейф, рабочий стол, чайник с чаем/кофе. Некоторые гости жаловались на старые телевизоры и недостаток розеток
• Вид из окон: Номера выходят как на улицу, так и во внутренний двор, последние — тише
• Типичный отзыв: Функционально, но без изысков; напоминает провинциальный бизнес-отель из 1990-х

Чистота:

Один из самых проблемных аспектов отеля:

• Уборка только по запросу: Фактически ежедневная уборка не включена в стоимость проживания. Многие гости сообщают, что убирали только после явной просьбы на ресепшене (и то не всегда оперативно). Об этом уведомляют маленькой брошюрой на немецком языке
• Качество уборки нестабильное:
  • Некоторые гости хвалят чистоту
  • Другие находят волосы предыдущих постояльцев, пыль, грязь в ванной
  • Отмечался запах мочи, остатки неубранного мусора
  • Отдельные жалобы на запах канализации в душевых
  • Плохо помытые душевые кабины, забитые вентиляции

Шум и звукоизоляция:

• Из-за отсутствия кондиционеров в тёплое время гости вынуждены открывать окна, что увеличивает слышимость уличного шума
• Шум из коридоров — те, кому достались номера рядом с помещениями для персонала или проходными коридорами, жаловались на ранние подъёмы из-за шума
• Некоторые гости отмечали, что слышат, как в номерах сверху включают душ
• В целом, при закрытых окнах уровень шума умеренный, особенно в номерах во внутреннем дворе

Оценка номеров и чистоты: 5.5/10 — Средний уровень чистоты и значительные проблемы с качеством уборки перевешивают базовую функциональность.

---

Сервис

Персонал:

• Положительные отзывы: Многие гости называют персонал дружелюбным, готовым помочь, профессиональным. Некоторые особо хвалят сотрудников бара и ресепшена в дневное время
• Отрицательные отзывы:
  • Недружелюбный или даже грубый приём для некоторых групп (включая жалобы на дискриминацию по отношению к ЛГБТ-гостям)
  • Нежелание решать проблемы: сотрудник отвечал, что отсутствие переходника для зарядки — «ваша проблема»
  • Зафиксирована патовая реплика: «Хотите, займитесь моей работой?», — когда гость просил помочь с багажом
  • В ресторане во время завтрака персонал местами был «раздражённым» или «невнимательным»
  • Некоторые гости столкнулись с откровенным пренебрежением

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает круглосуточно. В основном регистрация проходит быстро и без проблем, но есть жалобы на долгое ожидание при проблемах или когда бронь «терялась» в системе
• Решение проблем: Реакция на жалобы неоднозначная. Некоторых сразу переселяли в другой номер, другим отказывали в помощи или говорили, что не могут ничего сделать (например, с отоплением до ноября)
• Консьерж-услуги: Помощь с заказом такси, информацией по городу — оценивается положительно

Владение языками:

Подтверждено, что персонал говорит по-английски (как минимум на базовом уровне для обслуживания). Несколько русскоязычных гостей отметили, что проблем с коммуникацией не возникало.

Оценка сервиса: 6.0/10 — Ярко выраженная неоднородность. Если в хорошем настроении и при отсутствии проблем — всё окей; при проблемах — высок риск столкнуться с нежеланием помочь или даже с грубостью.

---

Питание

Завтраки:

• Что включено: Шведский стол (по отзывам — широкий выбор свежей выпечки, яиц, мясных нарезок, сыров, каш, овощей, фруктов). Многие хвалят качество, свежесть и разнообразие
• Стоимость: 15–17 евро с человека (данные из нескольких отзывов)
• Атмосфера: Ресторан небольшой, из-за чего по утрам может быть тесно и приходится ждать свободный столик
• Процесс: Есть жалобы на медленное пополнение шведского стола (например, «молоко закончилось, и его обещали принести, но так и не принесли»)
• Кофе: Некоторые гости очень хвалят капучино, другие называют кофе из автоматов «отвратительным»
• Дополнительно: В холле бесплатно доступен чай, кофе, вода и иногда печенье в течение дня

Другие опции:

• Обед/ужин: Предоставляются в виде шведского стола. Мнения разделились: одни хвалят (кто-то называл ужин восхитительным), другие считают пищу пресной и посредственной
• Рум-сервис: Доступен по расписанию, но не использовался большинством гостей
• Бар/лаунж: Работает до позднего вечера. Гости отмечают его как уютный, с хорошим обслуживанием и приемлемыми ценами

Процесс обслуживания:

• В основном проблем нет, но завтрак может быть переполнен
• Персонал в ресторане иногда оценивается как менее дружелюбный, чем на ресепшене

Оценка питания: 7.5/10 — Завтрак сильный, но есть досадные недочёты с пополнением буфета и неоднозначные отзывы о кофе и вечернем меню.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что есть в отзывах.

• Сауна и фитнес: Многие гости упоминают наличие сауны и небольшого тренажёрного зала. Вход стоит около 2 евро в день. В отзывах отмечается чистота и расслабляющая атмосфера
• Бизнес-центр: Есть компьютеры и принтер в холле для печати посадочных талонов
• Удобства для домашних животных: Очень лоялен к собакам — гостям с питомцами предоставляют миски, еду, подстилку и даже игрушки. Собаки допускаются в ресторан

Wi-Fi:

• Наличие: Бесплатный доступ в интернет по всему отелю
• Качество: В основной массе не вызывает восторгов или жалоб — работает нормально. Несколько человек упоминали, что некоторым телефонам требовалась помощь с подключением каждый день, что указывает на не самую совершенную систему авторизации
• В целом, если и были проблемы, то скорее единичные — Wi-Fi не является ни сильной стороной, ни серьёзной проблемой отеля

Климат-контроль:

• Отсутствие кондиционеров: Одно из самых частых и серьёзных замечаний. В жаркую погоду (особенно в июле–августе) в номерах очень жарко и душно
• Вентиляторы: Выдают по запросу, но это полумера и не решает проблему
• Отопление: Есть жалобы, что в холодный период (например, октябрь с температурой +16°C) отопление не включали до ноября (централизованная система). В таких случаях предлагали обогреватели
• Другие особенности: Некоторые гости жаловались на сквозняки из окон

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: ~20 евро/сутки
• Завтрак: ~15–17 евро/чел
• Сауна/фитнес: ~2 евро/день

Оценка инфраструктуры: 6.5/10 — Наличие сауны и фитнеса приятно, но отсутствие кондиционеров — серьёзный недостаток для любого сезона, кроме зимы.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Многие гости бронировали отель по достаточно привлекательным ценам (особенно в межсезонье или на выходные), что оправдывает умеренные ожидания. Однако при бронировании по цене, близкой к 4-звёздочному уровню, гости испытывают разочарование
• Возраст здания: Это историческое здание начала XX века с ремонтом 2016 года. Однако многие внутренние элементы выглядят уставшими и нуждаются в обновлении
• Скрытые сборы: Информация про туристический налог в отзывах не уточняется. Обычно такие сборы в Германии оплачиваются отдельно, но данные гостей по этому поводу отсутствуют
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Локация, доброжелательность части персонала, завтраки (для тех, кто ел), общая функциональность
  • В минусах: Отсутствие кондиционеров, нестабильная уборка, устаревшее оснащение, шум

Оценка соотношения цены и качества: 7.0/10 — При низкой цене это приемлемый выбор. При цене, соответствующей 4 звёздам, ожидания чаще всего не оправдываются.

---

Практические советы для гостей

Перед бронированием:

• Если едете летом, будьте готовы к жаре в номерах. Рассмотрите другие варианты с кондиционерами
• Уточняйте при бронировании, включена ли ежедневная уборка. Это поможет избежать недопонимания

При заезде:

• При регистрации узнайте о системе уборки номеров. Если ежедневная уборка не предусмотрена, сразу запрашивайте её на следующий день
• Попросите справку о предлагаемых услугах на русском или английском — не все заметят маленькую табличку на немецком

Выбор номера:

• По возможности выбирайте номера с видом во внутренний двор — там тише
• Некоторые гости рекомендуют просить комнаты на высоких этажах с номерами, заканчивающимися на большие цифры (например, на седьмом) — говорят, там более свежий ремонт
• Если чувствительны к свету, возьмите маску для сна — шторы могут пропускать свет

Парковка:

• Бронируйте парковку заранее (стоимость около 20 евро в сутки)
• Учтите, что парковка узкая — на крупных автомобилях будет неудобно

Питание:

• Завтрак, судя по отзывам, хороший, но стоит дополнительно ~15 евро. Если бюджет ограничен, вокруг множество кафе и пекарен
• В отеле в холле есть бесплатные чай/кофе — можно взять с собой выпечку и позавтракать там

В жаркий сезон:

• Сразу при заезде просите вентилятор — их количество ограничено
• Если окна выходят на улицу и шумно, попробуйте договориться о переезде в другой номер

Что взять с собой:

• Если чувствительны к температуре, возьмите тёплую одежду на случай, если отопление ещё не включили, или лёгкую — если жарко (вентилятор может не спасти)
• Средства от комаров (лишь одна жалоба, но на всякий случай)

Как избежать типичных проблем:

• Отмечайте статус «не беспокоить» на двери, если не хотите неожиданных визитов горничных
• При проблемах с уборкой сразу обращайтесь на ресепшен и убедитесь, что вашу просьбу зафиксировали
• Не стесняйтесь сразу же жаловаться, если в номере грязно или что-то не работает — при своевременном обращении проблему обычно решают

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Relexa Hotel Stuttgarter Hof Berlin — это простой, функциональный городской отель с великолепным расположением и рядом досадных недостатков, которые мешают ему соответствовать заявленным 4 звёздам.

Основные сильные стороны:

• Превосходная локация в пешей доступности от главных достопримечательностей и транспортных узлов
• Дружелюбный и помогающий персонал (в большинстве случаев)
• Хорошие завтраки (включая широкий выбор свежих продуктов)
• Лояльность к домашним животным
• Наличие сауны и небольшого фитнеса
• Привлекательная цена в межсезонье и на выходные

Ключевые слабые стороны:

• Отсутствие кондиционеров в номерах — критично летом, а также проблемы с отоплением в межсезонье
• Нестабильная и зачастую недостаточная уборка (вплоть до антисанитарии)
• Политика «уборка только по запросу» не соответствует уровню 4 звёзд
• Устаревшее оснащение и интерьер, нуждающийся в ремонте
• Неоднородный сервис: от очень хорошего до откровенно грубого в зависимости от сотрудника и ситуации

Пояснение итоговой оценки:

Общая оценка в 6.8/10 отражает средний уровень отеля с сильным акцентом на локацию и откровенными проблемами в обслуживании и оснащении. Отель получил бы более высокую оценку, если бы позиционировался как 3-звёздочный и предлагал соответственный уровень цен и ожиданий.

Общая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам и деловым путешественникам, которые в первую очередь ценят удачное расположение и готовы мириться с отсутствием изысков. Тем, кто предпочитает пешие экскурсии и не собирается проводить много времени в номере. Гостям с собаками. Лучшее время для визита — поздняя осень, зима или ранняя весна, когда отсутствие кондиционера не критично.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ожидает полного соответствия 4-звёздочному уровню (особенно критично к чистоте и сервису). Тем, кто едет летом и плохо переносит жару. Семьям с маленькими детьми в тёплый сезон. Тем, кто ценит современный дизайн и инфраструктуру.