Select Hotel Berlin The Wall — трёхзвёздочный отель с оценкой 8/10, где главный козырь — безупречная локация в центре Берлина, а основной недостаток — нестабильное качество уборки. Отель находится в районе Митте, в минуте ходьбы от КПП «Чарли», Музея топографии террора и станций метро Kochstrasse и Stadtmitte. Сильные стороны включают удобные кровати, хорошую звукоизоляцию и наличие кондиционеров в номерах. Ключевые минусы — частые проблемы с чистотой (пыль, грязные полотенца), нестабильный Wi-Fi и регулярные неполадки с лифтами. Соотношение цены и качества справедливо при бронировании по хорошей цене, но завтрак за 14-21 евро часто считают переплатой. Отель идеален для туристов, ориентированных на экскурсии, но не подходит перфекционистам и тем, кто зависит от безупречного сервиса и интернета.
Select Hotel Berlin The Wall — современный трёхзвёздочный отель в центре Берлина, отличающийся выдающейся локацией рядом с КПП «Чарли», но демонстрирующий нестабильное качество сервиса и чистоты. Большинство гостей хвалят удобство расположения в шаговой доступности от главных достопримечательностей, тишину несмотря на центральное положение, а также комфортные кровати и чистые номера.
Вместе с тем повторяются жалобы на эпизодические проблемы с уборкой (пыль под кроватями, не всегда чистые полотенца), претензии к работе лифтов (часто работает только один) и не всегда последовательный сервис на ресепшене. Завтрак многие называют хорошим, но относительно дорогим. Отель подходит для туристов, ценящих удобную базу для осмотра города, но не всегда оправдывает ожидания в деталях.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Select Hotel Berlin The Wall (также встречается как Garner Hotel Berlin - Mitte)
- Адрес: Берлин, Zimmerstrasse 88
- Контактные данные: Телефон: +49-30-3087770; Эл. почта: bertw.grn@novum-hospitality.com
- Год открытия / реновации: Открыт в 2013 году, реновирован в 2024 году
- Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный городской отель среднего ценового сегмента, ориентированный на туристов и деловых путешественников.
Описание: Отель позиционируется как современный, стильный и удобный вариант для знакомства с Берлином. С названием «The Wall» он напрямую отсылает к истории города и расположен буквально в минуте ходьбы от КПП «Чарли». Основной акцент сделан на удобстве расположения в Митте: это позволяет гостям легко и быстро добираться до ключевых достопримечательностей. Отель входит в сеть Novum Hospitality, ранее относился к бренду Garner, поэтому в отзывах встречается несколько названий.
Целевая аудитория: Туристы, интересующиеся историей Берлина (КПП «Чарли», Музей топографии террора), а также деловые путешественники, которым важна удобная транспортная доступность. Подходит для пар, друзей, одиноких путешественников. Семьи с детьми отмечают, что номера иногда тесноваты, но в целом размещение приемлемо.
Локация и транспорт
- Расположение: Центральный район Митте, тихая боковая улица Zimmerstrasse, в двух шагах от оживленной туристической зоны вокруг КПП «Чарли». Район считается безопасным и удобным для гостей.
Ключевые точки интереса:
- КПП «Чарли» (Checkpoint Charlie): 1–2 минуты пешком
- Музей «Топография террора»: 3–5 минут пешком
- Бранденбургские ворота: около 20–25 минут пешком
- Потсдамская площадь: около 15 минут пешком
- Торговая улица Фридрихштрассе (Friedrichstrasse): 5–7 минут пешком
- Mall of Berlin: около 15 минут пешком
- Расстояние до вокзалов: Ближайшая крупная станция — Friedrichstrasse (S-Bahn, U-Bahn), в 7–10 минутах ходьбы.
Общественный транспорт:
- Метро: Ближайшие станции — Kochstrasse (U6) и Stadtmitte (U2). Время в пути от отеля пешком — 2–4 минуты до каждой. Добраться до аэропорта Берлин-Бранденбург (BER) можно с пересадками в среднем за час.
- Автобусы: Многочисленные остановки в пешей доступности.
- Такси: Легко вызвать или найти на ближайших улицах.
Пешая доступность: Удобство исключительное. Большинство достопримечательностей, музеев, ресторанов и магазинов находятся в шаговой доступности. Район безопасен даже вечером, гости отмечают комфорт прогулок.
Транспортные услуги отеля:
- Помощь с вызовом такси (ожидается, но не все сотрудники активно предлагают)
- Иногда помогают с маршрутом до аэропорта
- Трансфер или шаттл не упоминаются.
Парковка:
- На территории отеля есть парковка во внутреннем дворе, платная — от 19 до 21 евро за ночь.
- Количество мест ограничено. Многие гости настоятельно рекомендуют бронировать место заранее.
- Отдельных упоминаний о наличии электрозарядки или услуги парковщика (валет) нет.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и планировка: Мнения разделились. Многие гости описывают номера как просторные, с большой ванной комнатой и удобной кроватью. Но некоторые (особенно те, кому достались номера без апгрейда) отмечают, что комната довольно маленькая, «как общежитие»: высокие потолки, но недостаточно места для вещей. Встречаются варианты с небольшой кухней или мини-кухней.
- Состояние мебели и отделки: В основном современная, стильная мебель. Некоторые отмечают следы износа: криво висящий телевизор, потертый диван, шатающиеся элементы крепления. После реновации 2024 года многие вещи выглядят новыми.
- Оснащение и удобства:
- Мини-бар / холодильник: Присутствует, но гости отмечают, что он не всегда эффективно охлаждает.
- Рабочее место: Стол или небольшая рабочая зона есть.
- Техника: Телевизор (каналы преимущественно на немецком), сейф, кондиционер.
- Чай / кофе: В стандартных номерах чайника или кофеварки может не быть; иногда их предоставляют по запросу или при покупке улучшенного номера.
- Wi-Fi: Бесплатный, но качество нестабильное: периодические обрывы, особенно при загрузке больших файлов.
- Виды из окон: Есть номера с окнами на улицу Zimmerstrasse (шумоизоляция хорошая, особого шума нет) и во внутренний двор (очень тихо, но может быть темновато и слышно эхо от тусовок во дворе).
Чистота:
- Общий уровень: Подавляющее большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты в номерах и общих зонах. Ежедневная уборка проводится.
- Проблемы: У некоторых гостей возникали серьёзные нарекания:
- Волосы в ванной или на полу после предыдущих постояльцев
- Сильная запылённость под кроватями
- Грязное или неопрятное постельное бельё, не всегда меняющиеся полотенца
- Грязные телевизоры
- Иногда забывали пополнить запасы (мыло, туалетная бумага, кофе для кофемашины)
- В ряде случаев уборка производилась не каждый день.
Шум и звукоизоляция:
- Шумоизоляция в целом хорошая. Гости, чьи номера выходят на улицу, редко жалуются на шум транспорта.
- Некоторые отмечают шум из коридора или из соседних номеров. Встречались жалобы на работу лифтов (особенно ночью) и звуки кондиционера.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: В основном гости отмечают доброжелательность и профессионализм. Особенно хвалят сотрудников ресепшена за помощь с картой города, распечаткой посадочных талонов и лояльность при раннем заезде/позднем выезде. Многие упоминали по именам Марселя (Marcel) и Рикардо (Riccardo) за выдающееся гостеприимство.
- Противоречия: Немало гостей отмечают откровенно холодный, недружелюбный или формальный приём на ресепшене. Встречаются упоминания о грубости, игнорировании просьб.
- Владение языками: Большинство сотрудников говорят по-английски. Некоторые владеют и другими языками, включая испанский. Владеющих русским языком сотрудников среди упомянутых в отзывах нет.
Качество обслуживания:
- Ресепшен работает круглосуточно. Заселение и выселение обычно проходит быстро, но иногда возникают задержки.
- Консьерж-услуги: Не самый сильный аспект. Консьерж-сервис практически не упоминается, но сотрудники ресепшена помогают с базовыми вопросами (транспорт, аптеки).
- Готовность помочь: По разным отзывам: от «люди сделали всё возможное» до «пришлось решать самим».
Проблемы:
- Несоответствия: Предоставление номера с душем вместо обещанной ванны, отсутствие чайных/кофейных принадлежностей в номере, как было заявлено в описании.
- Грубость: Несколько гостей писали о хамстве сотрудников на ресепшене.
- Ошибки: Наиболее неприятный инцидент — работник ресепшена отказался возвращать денежный депозит и вёл себя невежливо, пока гость не пригрозил вызвать полицию. Также были случаи ошибочных списаний со счёта.
Примеры:
- Положительный: Марсель бесплатно апгрейдил номер и предложил поздний выезд, сделал комплимент в виде кофе.
- Отрицательный: Представитель ресепшена отказался решать проблему с несоответствием номера и вернул деньги только под угрозой вызова полиции.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Большинство гостей считают завтрак обильным и качественным. Шведский стол включает разнообразные хлебобулочные изделия, сыры, колбасы, ветчину, яйца (вареные, омлет), сосиски, йогурты, фрукты, овощи, сладости, соки, чай и кофе. Некоторые отмечают, что горячие блюда (омлет, бекон) иногда бывают холодными.
- Атмосфера ресторана: Уютное пространство, некоторые гости отмечают приятный внутренний дворик для завтрака в тёплое время года.
- Стоимость: Цена около 14–21 евро, что кажется завышенной некоторым гостям. Большинство рекомендуют завтракать в близлежащих заведениях, если в стоимость номера он не включён.
Другие опции:
- Обед / Ужин: В отеле есть бар/лаунж (Johnnys Bar при отеле), но полноценного ресторана нет. Бар работает не всегда стабильно (в выходные может быть закрыто), и гости отмечают, что качество еды в нём среднее.
- Рум-сервис: Упоминается, но его качество нестабильное. Были случаи, когда заказ нужно было забирать с ресепшена.
Процесс обслуживания:
- Завтрак проходит в формате шведского стола, персонал поддерживает чистоту и пополняет запасы.
- Несколько гостей жаловались на медленный сервис или отсутствие внимания.
Executive lounge / Club lounge:
- Не упоминается в предоставленных отзывах.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi:
- Бесплатный Wi-Fi работает нестабильно. Многие гости жалуются на медленную скорость, частые обрывы, сложности с подключением. Для базовых задач (проверить почту) подходит, но для серьёзной работы или развлечений может быть недостаточно.
Климат-контроль:
- В номерах есть кондиционер, который в основном работает хорошо. Однако есть жалобы, что в очень жаркую погоду он не справляется с охлаждением комнаты до комфортной температуры.
Лифты:
- Одной из самых частых проблем являются лифты. Часто работает только один из двух, из-за чего приходится ждать. Некоторые гости отмечают, что лифт делает странные «круги» по этажам. Оба лифта могут выходить из строя одновременно.
Тренажёрный зал:
- Не упоминается в отзывах.
Спа / Wellness:
- Не упоминается в отзывах.
Бизнес-центр:
- Есть рабочая зона с компьютером для гостей, упоминаются услуги по распечатке документов.
Прочие удобства:
- Прачечная и химчистка по запросу
- Камера хранения багажа (включая хранение после выезда)
- Велосипеды в аренду (около 12 евро в день).
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак: 14–21 евро
- Парковка: 19–21 евро за ночь
- Услуги мини-бара в номере.
Важные замечания
Цена и качество:
- В основном соотношение считается хорошим, особенно если удалось найти выгодное предложение. Отель позиционируется как доступный вариант с отличной локацией. Но некоторые гости отмечают, что при повышении цен в высокий сезон или при определенных условиях (например, при завышенных ценах на завтрак) стоимость кажется неоправданной. Общая оценка «цена/качество» находится на уровне 6.5–8.0.
Возраст здания:
- Здание современное, открыто в 2013 году. Реновация 2024 года должна была обновить интерьеры, но следы износа (скрипящая мебель, не всегда свежий ремонт) всё же встречаются.
Скрытые сборы:
- Чётких указаний на скрытые сборы в отзывах нет. Гости упоминают необходимость оплачивать завтрак и парковку. Обычно информацию о стоимости услуг предоставляют при бронировании.
Языковые барьеры:
- Персонал говорит по-английски и по-немецки. Русскоговорящих гостей могут возникнуть сложности при общении. Не все сотрудники активно идут на контакт на иностранных языках.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, тишина в номерах, комфортные кровати и подушки, наличие кондиционера.
- Минусы: Проблемы с уборкой, работа лифтов, не всегда дружелюбный персонал, вопросы к качеству Wi-Fi.
Практические советы для гостей
- Парковка: Если вы путешествуете на машине, обязательно заранее забронируйте парковочное место в отеле.
- Выбор номера:
- Запросите номер на верхних этажах с окнами на улицу: будет больше света и меньше посторонних шумов со двора.
- Если нужна ванна, уточните при бронировании и перед заездом, так как аппартаменты с ванной могут быть ограничены.
- Номера во внутреннем дворе тише, но могут быть темнее.
- Завтрак: Подумайте, нужно ли включать завтрак в стоимость. Вокруг много кафе и пекарен, где можно позавтракать дешевле и, возможно, вкуснее.
- Транспорт: Купите проездной на общественный транспорт — метро и автобусы находятся в шаговой доступности, и это удобный способ исследовать город.
- Wi-Fi: Если вам необходим стабильный интернет для работы, рассмотрите альтернативные варианты или уточните у отеля возможность усиления сигнала.
- Метро и безопасность: Район безопасен, но в позднее время, как и везде в крупном городе, следует быть осторожнее. Близость двух станций метро (Kochstrasse, Stadtmitte) — огромный плюс.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
- Основные сильные стороны:
- Исключительное расположение: в центре Митте, рядом с КПП «Чарли» и основными достопримечательностями.
- Комфортные кровати и удобная планировка номеров (в большинстве случаев).
- Хорошая шумоизоляция: тихо, несмотря на центральное расположение.
- Отзывчивый и доброжелательный персонал (по крайней мере, некоторые его представители).
- Наличие кондиционера, удобной ванной комнаты.
- Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Нестабильное качество уборки: грязные полотенца, запыленность, остатки волос от предыдущих постояльцев.
- Проблемы с инфраструктурой: неработающие или работающие неэффективно лифты, слабый Wi-Fi.
- Недружелюбный или неподготовленный персонал на ресепшене в отдельных случаях.
- Не всегда оправданная стоимость дополнительных услуг (завтрак).
- Нехватка базовых удобств в некоторых номерах (чай/кофе, тапочки).
Отель Select Hotel Berlin The Wall — неплохой выбор для туристов и деловых путешественников, особенно если вам важна удобная точка для старта осмотра города. Вместе с тем, он страдает от нестабильности в деталях. Если вам повезет с номером и персоналом, впечатление будет очень хорошим. Но откровенные промахи в уборке и сервисе могут испортить весь опыт.
Итоговая оценка: 8.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Туристам, которые планируют проводить большую часть времени на осмотре достопримечательностей и ценят удобство пеших прогулок; деловым путешественникам, которым важна транспортная доступность; путешествующим парам и друзьям, ищущим недорогой, но современный отель в центре.
- Кому НЕ стоит: Гостям, для которых критична идеальная чистота в номерах и безупречный сервис; семьям с маленькими детьми, которым может быть тесновато в стандартных номерах; тем, кто часто работает из отеля и зависит от стабильного интернета.