Leonardo Royal Hotel Düsseldorf Königsallee

Name: Leonardo Royal Hotel Düsseldorf Königsallee
Address: Дюссельдорф
Price range: 8059-51424 ₽
Rating: 7.8

7.8

208 отзывов

🇩🇪 земля Северный Рейн-Вестфалия, Дюссельдорф, Graf-Adolf-Platz, 8-10

Выбрать от 8 059 ₽

Внешний вид отеля Leonardo Royal Hotel Düsseldorf Königsallee в Дюссельдорфе, фото 5

TL;DR

Leonardo Royal Hotel Düsseldorf Königsallee — городской бизнес-отель с оценкой 7.8/10, где главные преимущества — безупречная локация и отличные завтраки, нивелируются проблемами со звукоизоляцией и износом. Отель расположен в сердце города, в шаге от метро, трамвая и Королевской аллеи для шопинга. Сильные стороны включают богатый шведский стол (9/10), доброжелательный персонал и удобства для командировочных. Ключевые минусы — сильный уличный шум от трамваев, тесные ванные комнаты, нестабильный климат-контроль и заметный износ части номеров и коридоров. Цена сильно завышена в сезоны выставок, а парковка стоит 22 евро/сутки. Подходит для шоп-туристов и бизнес-путешественников, но не рекомендуется семьям и тем, кто ценит тишину и безупречный комфорт.

Этот четырёхзвёздный городской отель расположен в самом сердце Дюссельдорфа, у окончания Королевской аллеи, в шаговой доступности от старого города, шопинга, метро и трамвая. Большинство гостей довольны локацией, качеством завтраков и отношением персонала. При этом часть номеров компактная, многие ванные комнаты тесноваты и местами заметен возраст здания (коридоры, лифты, состояние части мебели). Часто идут жалобы на шум из окон и лифтовых холлов, проблемы с климат‑контролем, а в нескольких случаях — на серьёзные недоработки по чистоте/сервису (очень грязная кофемашина или неработающую связь в номере). Для командировочных и шоп‑туристов отель в целом годный, особенно если словить нормальный ценник и «правильный» номер, но как роскошный «Royal» он ощущается далеко не всегда.

Основные плюсы: сити‑локация, богатые завтраки, доброжелательный персонал, удобства для бизнес‑поездок, общая стабильность сети.
Основные минусы: узкие ванные, выраженный износ в части зон, шум в некоторых номерах, двойные/негарантийные правила отмены, заметный разброс по качеству номеров.

Общая итоговая оценка: 7.8/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Leonardo Royal Hotel Düsseldorf Königsallee
Адрес: Graf-Adolf-Platz, 8–10, Дюссельдорф, земля Северный Рейн‑Вестфалия
Контакты: телефон +49‑211‑38480, почта nrw@leonardo-hotels.com
Категория / звёзды: городской отель бизнес‑туристического формата, 4 звезды; ценовой сегмент — выше среднего
Годы открытия / реновации: открыт в 2013 году (ранее известен как Holiday Inn), обновлён в 2018 году

Описание и аудитория

Отель принадлежит сетевому оператору Leonardo, позиционируется как комфортный городской отель в самом центре Дюссельдорфа — у нижнего конца Кё (Königsallee). Здание не новое, но после реновации большинство номеров выглядит аккуратно: привычная современная отделка, мини‑бар, кофемашина, плоский ТВ, сейф и рабочее место.

Целевая аудитория:

Бизнес‑путешественники, приезжающие на выставки и деловые встречи (рядом метро до Мессе Дюссельдорф, до центра города 10–15 минут пешком).
Туристы‑«шоперы», которые хотят жить рядом с Королевской аллеей и ТЦ (Löwental, Schadow‑Arkaden и др.).
Пары и небольшие компании, приезжающие на выходные / ярмарки / рождественские рынки.
Для семей с детьми тоже работает, особенно если брать более просторные номера, но маленькие ванные и заметный возраст части инфраструктуры могут снижать комфорт.

Отель не подходит тем, кто ожидает от четырёх звёзд идеальной тишины, широких коридоров, роскошных зон общего пользования и стабильного климат‑контроля на уровне премиальных бутик‑отелей.

Локация и транспорт

Расположение и ключевые точки интереса

Отель стоит у площади Граф‑Адольф‑Плац, у начала Королевской аллеи — фактически в самом центре Дюссельдорфа. Для шопинга, прогулок и посещения ключевых городских объектов позиция почти идеальная.

Из отзывов:

До Старого города (Altstadt) — 10–15 минут пешком через центр.
До Королевской аллеи — несколько минут ходьбы, это одна из главных шопинговых магистралей.
До главного железнодорожного вокзала (Hauptbahnhof) — около 15 минут пешком или 3 остановки на трамвае.
До выставочного комплекса Messe Düsseldorf — около 6 км, удобно добираться на метро (U‑Bahn) (прямо на ресепшн рекомендуют ехать именно метро, без пробок).
До медиапорта (Medienhafen), набережной Рейна и других точек центра — прогулочным шагом 15–20 минут.
Напротив отеля — остановки трамвая и метро, в нескольких минутах ходьбы — продуктовые магазины Aldi/Lidl.

Для деловых поездок и туризма локация — одно из главных преимуществ отеля.

Общественный транспорт

Прямо перед входом останавливаются несколько трамвайных линий (в отзывах упоминаются номера 704, 709, 719).
Ближайшая станция метро Graf‑Adolf‑Platz — в паре минут ходьбы.
До Hauptbahnhof — 3 остановки на трамвае или 10–15 минут пешком.
Из аэропорта легко добраться на такси или общественным транспортом с пересадкой через центральный вокзал; в отзывах поездка до отеля на такси фигурирует как стандартная практика.

Транспортное сообщение оцениваем как отличное: городской транспорт — частый и надёжный, до ключевых точек можно дойти пешком.

Пешая доступность и безопасность

Безопасность: район центральный, оживлённый, с офисами, магазинами и проходимостью до позднего вечера. Прямых жалоб на безопасность почти нет (за исключением одной истории о краже из номера, о которой подробнее ниже).
Пешая доступность:
- Для ежедневных прогулок, шопинга, посещения ресторанов и баров условия близки к идеальным.
- До многих достопримечательностей и рабочих объектов можно обойтись без транспорта.

Транспортные услуги отеля и такси

Отель помогает с вызовом такси и временным хранением багажа (многие отмечают возможность сдать вещи до заселения и после выезда).
Трансфер или регулярный шаттл официально не указаны, в отзывах доминирует самостоятельный транспорт и такси.
Приезжим на машине важнее оказывается не такси, а парковка (см. ниже).

Парковка

Отель располагает собственной платной подземной парковкой (Tiefgarage). В отзывах к ней два повторяющихся претензии:
1. Цена: 22 евро/сутки по несколькочисленным упоминаниям — для просто хорошего городского отеля воспринимается как дороговато.
2. Размер и удобство:
  - Подъезд и пандус очень узкие, тяжело въезжать на крупном автомобиле (неоднократно жалуются владельцы SUV).
  - Места в гараже тесные, припарковавшись, сложно открыть дверь и выйти. Многие в итоге бросают искать место в отеле и паркуются в соседних коммерческих паркингах (стоимость которых — около 17–20 евро в день, т.е. на несколько евро дешевле, по отзывам).
При высокой загрузке (выставки, ярмарки, выходные) свой паркинг заполняется, и гости вынуждены искать места на улице или в окрестных паркингах.

Номера и чистота

Качество номеров: размер, мебель, оснащение

Размер и планировка

Отзывы о размере номеров сильно разнятся:
- Многим достаются просторные комнаты, особенно при бронировании «улучшенных» или Deluxe‑категорий (широкие кровати, письменный стол, кресло, хороший вид на город).
- В то же время ряд гостей описывает стандартные номера как маленькие, тесные для двоих с чемоданами — и это один из стабильных паттернов в отзывах.
Большая часть комнат меблирована функционально: кровать, ТВ, стол, стул, мини‑бар, сейф.
В некоторых номерах есть ванна (ванна+душ), в других — только компактная душевая кабина.

Состояние и возраст

После реновации часть номеров выглядит современно и аккуратно: светлые стены, новые кровати, актуальная сантехника.
В то же время неоднократно упоминаются:
- Потертые коридоры и лифтовые холлы, «старый корабль» (по ощущениям авторов отзывов), «воняет старым отелем», грязноватые ковры на этажах.
- Признаки износа в самих номерах: «отслоение штукатурки на потолке», потертая мебель, «спальные принадлежности не первой свежести».
Это позволяет сделать вывод: внутри здания есть как более свежие, так и давно не обновлявшиеся зоны. Результат — серьёзный разброс по ощущениям от номера.

Оснащение и удобства

Из системно упоминаемых элементов:

Телевизор: современный плоский, спутниковое/кабельное ТВ (Sky Sport и др.).
Мини‑бар: есть, но нередко пустой (вам оставляют место для своих продуктов).
Чай/кофе:
- Капсульная кофемашина или чайник/кофеварка в большинстве номеров.
- Две бутылочки воды (иногда одна) в день заезда — у многих упомянуто как приятный бонус.
Рабочее место: стол и кресло — для деловых поездок достаточно.
Сейф: есть; в одном отзыве даже отметили нетривиальное расположение — «под лавкой для чемоданов на полу».
Утюг и гладильная доска: поставляются в номер по запросу или уже есть в гардеробной.

Чистота

По большинству отзывов:

Общий уровень чистоты в номерах — скорее хороший. Гости часто пишут «всё аккуратно», «убирали отлично», «чистые простыни и полотенца».
В то же время редкие, но серьёзные проблемы встречаются:
- жалобы на очень грязную кофемашину («покрыта бактериями»), причём после жалобы её несколько дней не почистили и не заменили;
- грязь в швах в ванной, недостаточно чистая сантехника;
- отметки, что полотенца не всегда заменяются, иногда просто развешиваются обратно;
- жалобы на грязные простыни и неудовлетворительную уборку у единичных авторов.
Описан случай потери посылки, оставленной на ресепшене, — тот факт, что это вообще было возможно, косвенно говорит о небезупречных процессах.

Вывод: острых проблем по чистоте у большинства гостей нет, но единичные провалы по санитарии есть, и они серьёзные. Общий фон — «чисто, но с риском получить исключение».

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых проблемных зон отеля:

Уличный шум:
- Трамвай проходит прямо у входа, часть номеров ориентирована на оживлённую улицу с активным движением.
- У многих отмечено, что на нижних этажах с открытым окном спать почти невозможно; даже на верхних этажах шум слышен, если окна открыты.
- Автопозёры и гуляющая публика по вечерам дают дополнительный шум (особенно по выходным).
Внутренний шум:
- Лифтовые зоны: номера рядом с шахтой лифта и лестницей страдают от постоянного гула, хлопанья дверей и шума гостей до позднего вечера.
- Смежные номера и коридоры: часть отзывов жалуется на недостаточную звукоизоляцию между комнатами — слышен разговор соседей, смех, телевизор.
- Служебный шум: уборка и сервис начинаются довольно рано, двери приоткрываются/хлопают, тележки гремят — об этом пишет несколько гостей.

Если взять номер в глубине корпуса, выше этажом и с окнами во двор, шумные проблемы обычно сводятся к минимуму. Но при распределении номеров это лотерея.

Сервис

Персонал и языки

Подавляющее большинство гостей описывают персонал как вежливый, дружелюбный и отзывчивый.
- Часто упоминается, что на ресепшене «очень хорошо встречают», помогают с багажом, хранением вещей, подсказками по городу.
- Кухонный персонал (во время завтрака), горничные и бармены в целом тоже получают хорошие оценки.
Из плюсов:
- Быстрый чек‑ин и чек‑аут, особенно удививший гостей больших групп (до 40 человек), где уже были опасения насчёт очередей.
- Некоторые гости указывают конкретных сотрудников (к примеру, Наталия и др.), чьё обслуживание им особенно понравилось.
- В нескольких записях благодарности за бесплатный апгрейд номера без доплаты.

Однако:

Есть единицы резко негативных отзывов по персоналу:
- один гость пишет о грубости и недружелюбии на ресепшене;
- другой сообщает о расистском поведении, плохом отношении к иностранцу при попытке вернуть забытые солнцезащитные очки;
- некоторые отмечают формальность («холодный приём»), недостаток инициативы и нежелание вникать в проблемы.
По отзыву, касающемуся двойного списания средств, гость долго не мог дозвониться и получить ответ от отеля по электронной почте.

Языки персонала (по отзывам):

Английский: многие сотрудники свободно говорят по‑английски, проблем с коммуникацией у англоязычных гостей в основном нет.
Испанский: некоторые гости говорят, что на ресепшне есть девушка, которая немного говорит по‑испански.
Французский: прямо говорится, что французским персонал не владеет, и это создаёт сложности франкофонным гостям.
Немецкий: естественно, основной рабочий язык, проблем нет.

Качество обслуживания

Позитив:

Часто отмечается готовность помочь, подсказать маршрут, вызвать такси, хранить багаж.
Бар и лобби‑зона в целом работают нормально: кто‑то хвалит барменов и коктейли, кто‑то — атмосферу.
Собраниям и группам (например, музыкальному коллективу в турне) помогают с гибкостью при изменениях в бронировании.

Проблемы:

Скорость реакции и эффективность при проблемах не всегда высока:
- Жалоба на неработающую систему климат‑контроля в номере, невозможность её отключить, громкий постоянный шум, бессонные ночи.
- Неисправный телефон в номере — гость звонит напрямую в ресепшн через внешний номер, потому что не работает внутренняя связь.
- Проблема с посылкой, оставленной на ресепшене, которую в итоге не смогли найти.
- Сломанный лифт (работает только один из двух), из‑за чего постояльцы с чемоданами и детьми ждут по 10 минут.
В критических случаях (лишение сна из‑за кондиционера, отказ компенсировать переплату) часть гостей отмечает, что менеджмент отеля не делает выводов и не извиняется настолько активно, как того хотелось бы.

Питание

Завтраки

Завтрак — сильнейшая сторона этого отеля:

Формат — шведский стол, подаваемый в основном ресторане (Vitruv).
Время: ежедневно примерно с 06:30 до 10:30, на выходных иногда продлевается (один гость пишет, что до 13:00).
Разнообразие:
- Холодные закуски: несколько видов сыров, ветчины и колбас, слабосолёная сёмга, салат из креветок, овощи, зелень, огурцы, помидоры.
- Горячая линия: сосиски, бекон, омлет/яичница, наггетсы, горячие овощи, другие горячие блюда (многие отмечают «испанский акцент» в меню).
- Хлеб и выпечка: множество видов хлеба, булочек, круассанов, другой выпечки.
- Фрукты: свежие фрукты, включая арбуз, ананас, ягоды и т.д.
- Напитки:
  - Кофе из профессиональной кофемашины;
  - чай премиальных марок (Eilles и др.), в некоторых записях отдельно хвалят коллекцию видов чая.
Качество и впечатления:
- Ряд гостей прямо называет завтрак «фантастическим», «лучшим в Германии», «богатейшим выбором».
- Ведётся персональный контакт: персонал интересуется, всё ли в порядке, предлагает дополнительный кофе, эспрессо и т.п.
- К гостям, сидящим до конца завтракового времени, иногда подходят с бокалом шампанского/секта в подарок.

Минусы и нюансы:

Цена: завтрак обычно не входит в стоимость номера и стоит около 15–25 евро с человека (в зависимости от сезона/условий). Часть гостей считает эту цену завышенной.
Загруженность: по выходным и в сезоны выставок зал переполнен, образуются очереди, гостей просят занять места у входа — что ухудшает атмосферу.
Были и единичные жалобы на скромные завтраки («скромный завтрак», «особых чудес нет»), но они явно в меньшинстве.
Ещё реже упоминаются пакетированные «брекфест‑бэги» как альтернатива, качество которых гость назвал «стыдным» и «не соответствующем цене».

В целом по завтракам оценка очень высокая — это реальный аргумент в пользу бронирования этого отеля.

Обед, ужин, рум‑сервис, бары

Ресторан Vitruv: по официальному описанию предлагает международную кухню на обед и ужин, но в отзывах часто упоминается, что вечером он бывает закрыт, особенно по воскресеньям и в некоторые дни. Гостям в этом случае предлагают бар или доставку из внешних ресторанов.
Бар/лаунж:
- Уютный бар в лобби; по отзывам, здесь подают коктейли и простые закуски, атмосфера подходит для вечернего расслабления.
- Цены в баре и мини‑баре некоторым кажутся завышенными («барахульные», «дороже привычного»).
Рум‑сервис: по расписанию и через бар; в одной из записей упоминается доплата 5 евро при заказе ужина в номер.
В лобби работает вендинговый автомат с напитками и снеками, в том числе спиртными; для многих это привычная немецкая практика и даже повод для положительного отзыва.

Executive lounge / Club lounge в отзывах не упоминается, так что мы не предполагаем его наличие.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только то, что реально отражено в отзывах, без домыслов.

Бассейн

В предоставленных отзывах бассейн не упоминается. Это не значит, что его точно нет — это значит, что никто из авторов не написал о нём как о значимом объекте. Для гостей, которым важен бассейн, стоит уточнять актуальный статус отдельно.

Тренажёрный зал и спа / Wellness

Фитнес‑центр:
- Есть тренажёрный зал, по словам гостей, оборудован «хорошо» или «вполне прилично», работать с ним удобно.
- В одном из отзывов фитнес‑зал назван слабым по меркам четырёх звёзд — это нужно учитывать тем, кто ищет полноценную силовую зону.
Сауна:
- В нескольких записях гости отмечают наличие сауны и даже «отдых в сауне после дня» в качестве плюса.
- Никаких подробностей по инфраструктуре (тип, температура, часы работы) в отзывах нет.
Спа‑процедуры или отдельный wellness‑центр в отзывах не упоминаются.

Бизнес‑центр и деловые возможности

Отель позиционируется как хороший вариант для командировок:
- Есть переговорные комнаты, небольшие залы для мероприятий, конференц‑площади до 200 кв. м.
- В бизнес‑отзывах отмечают эффективную работу с групповыми бронями (40+ человек), гибкость при последних изменениях и ровный чек‑ин.
- В номерах имеются стол и кресло, что для работы удобно.
Некоторые пишут, что пришли в отель на небольшой семинар/конференцию и остались довольны возможностями залов.

Wi‑Fi

В большинстве своём гости описывают Wi‑Fi как быстрый и стабильный: говорят о хорошей скорости, возможности смотреть видео без лагов и вообще редких проблемах.
При этом отмечены и другие случаи:
- Один гость называет интернет медленным, с низким битрейтом.
- Другой пишет, что «интернет не работает» (не уточняя деталей).
Вывод: в целом Wi‑Fi работает нормально и у многих — отлично, но локально могут быть провалы, особенно в определённых комнатах и зонах.

Климат‑контроль и температурный комфорт

Есть централизованный климат‑контроль, что является источником нескольких настойчивых жалоб:
- «Кондиционер нельзя выключить», он постоянно шумит, мешает спать, и сотрудники не в силах это исправить.
- В других случаях кондиционер практически не работает, гостям предлагают «открывать окно на ночь», что в центре города часто неприемлемо (шум).
- Некоторые жалуются на то, что ночью в комнате холодно, отопление почти не греет.
- Бывает и обратная ситуация: слишком жарко, проветрить нельзя из‑за транспортного шума.
Ванная и комната обычно снабжены радиаторами с регулятором температуры, но при централизованной системе отопления/охлаждения их эффективность может оказаться ограниченной.

Тема климат‑контроля — один из самых проблемных моментов, особенно летом или в жаркие дни.

Дополнительные услуги и сервисы

Прачечная / химчистка: услуги доступны; цены и качество в отзывах детально не раскрываются.
Хранение багажа и лобби:
- Большинство гостей довольны возможностью сдать вещи до заселения и после выезда.
- В некоторых записях отмечено, что в лобби гости кладут ноги на мебель, пьют принесённое с собой, и персонал на это не реагирует; это влияет на общее впечатление от общего пространства.
Телевизоры и каналы: есть спутниковое/кабельное ТВ, несколько гостей отметили наличие Sky Sport и др. спортивных каналов. Итальянских каналов по‑итальянски нет — это отмечено в одном из итальянских отзывов.

Важные замечания

Цена и качество

В несезонные, не‑выставочные периоды цены в пределах Дюссельдорфа выглядят приемлемыми для своего класса. Некоторые гости называют отель «хорошим соотношением цены и качества» и даже «топ по этому показателю», особенно при раннем бронировании.
В периоды выставок и ярмарок цена подскакивает до 3–4 раз (примеры: со ~100 евро до 300–400 и выше за ночь, вплоть до 800 евро). Для многих гостей это выглядит неоправданно, поэтому в отзывах появляются слова «слишком дорого для того, что получаешь».
Впечатление от ценности очень зависит от конкретного номера: тем, кому достаются просторные, отремонтированные комнаты, обычно довольны; те, кто получил старый и тесный номер, считают ценник завышенным.
Самостоятельная парковка на территории отеля — платная, причём недешёвая, что ещё сильнее увеличивает общую стоимость проживания.

Возраст здания и реновация

Отель расположен в здании бывшего Holiday Inn, которое уже не новое. Некоторые элементы (коридоры, лифтовые шахты, часть мебели и телевизоров) имеют характерные признаки износа.
После реновации номера в среднем стали современнее, однако:
- Ванные комнаты во многих категориях остались очень компактными.
- Потолки и стены в отдельных номерах требуют косметического ремонта (отслоения, пятна).
Общий вывод: здание требует постоянного ухода, кое‑где заметно, что ремонт точечный, а не сплошной.

Скрытые сборы и специфические условия

Парковка платная и недешёвая; для гостей с машиной это ощутимая добавка.
Завтрак часто оплачивается дополнительно, порядка 15–25 евро за человека в зависимости от условий.
Жёсткая политика отмены (в одном отзыве пишут о 100% оплате, даже при отмене за 3 недели) — это часто критикуют.
Есть жалоба на двойное списание с карты и длительное отсутствие реакции со стороны отеля (электронная почта игнорируется).

Языковые барьеры

Английский — основной язык общения с иностранцами.
Для франкоязычных и испаноязычных гостей могут возникать сложности:
- Французский персонал почти не понимает, и это не раз отмечено как минус.
- Испанский — понимает только часть сотрудников на рецепции.
Для русскоговорящих проблем обычно нет: есть русскоязычный персонал и общий высокий уровень сервиса.

Повторяющиеся темы

Часто упоминаемые плюсы:

Идеальная локация для шопинга и прогулок.
Завтраки на очень высоком уровне.
Дружелюбный и отзывчивый персонал.
В целом чистые и функциональные номера (в большинстве случаев).
Хороший доступ к общественному транспорту.

Часто упоминаемые минусы:

Маленькие ванные, иногда тесные стандартные номера.
Шум с улицы (трамвай, машины) и из коридоров.
Проблемы с климат‑контролем (неисправности, шум, невозможность отключения).
Необходимость платить за парковку и завтрак, особенно больно в периоды выставок.
Попадаются заметные недоработки по чистоте и обслуживанию, пусть и в меньшинстве случаев.

Практические советы для гостей

Учитывая типичные проблемы из отзывов, полезно принять во внимание следующие рекомендации:

Выбор номера
- Просите номер на верхних этажах, выходящий во двор. Это снижает риски шума от трамвая и ночной уличной жизни.
- Если тишина критически важна, избегайте комнат возле лифтовых шахт и лестниц — у многих они вызывают проблемы со сном.
- Если едете с семьёй или парой на более длительный срок — лучше сразу смотреть улучшенные категории (Deluxe и т.п.), где номер и ванная шире.
Заранее уточняйте условия отмены и дополнительные сборы
- Убедитесь, что понимаете правила аннуляции брони и размер возможного штрафа.
- Уточните стоимость парковки и завтрака при бронировании, чтобы не было сюрпризов при выезде.
Парковка и машина
- Если вы на большом автомобиле (SUV) — подумайте о парковке во внешних городских паркингах рядом с отелем: удобнее въезд/выезд и часто чуть дешевле.
- При возможности оставляйте машину вне пиков выставок, так как в эти дни все ближайшие паркинги переполнены.
Завтрак
- Если цена завтрака не входит в бронь, стоит заранее решить, хотите ли вы его оплачивать каждый день. Альтернатива — кафе и пекарни рядом (рядом есть хорошая bakery).
- В выходные дни и сезоны выставок приходите на завтрак ближе к открытию или в середине временного интервала, чтобы избежать очередей.
Интернет и связь
- Wi‑Fi в целом хороший, но бывают локальные провалы. Если для вас критична скорость, уточняйте на ресепшне номера, где связь лучше, или просите их смену в случае проблем.
- В редких случаях не работает телефон в номере; лучше иметь под рукой прямой номер рецепции или мобильное приложение, связанное с бронированием, для связи.
Качество сна и климат
- При проблемах с кондиционером (шум, невозможность отключения) настойчиво просите переход в другой номер, а не просто временное решение.
- Если вы чувствительны к шуму, берите беруши, особенно для номеров на нижних этажах и на фасаде.
Путь к отелю
- В районе три отеля под брендом Leonardo — легко перепутать. Убедитесь, что едете именно на Graf-Adolf-Platz, 8–10, и проложите маршрут заранее (особенно для такси/навигатора).
- Из Hauptbahnhof можно дойти пешком, но если вы с багажом — лучше доехать на трамвае до Graf-Adolf-Platz (3 остановки) или взять такси.
Безопасность
- Большинство гостей описывают район как безопасный и живой. Однако из‑за центрального расположения там всегда много людей.
- Учитывая единичную жалобу на кражу из номера, стоит пользоваться сейфом для ценных вещей.
Время лучшего визита
- Для спокойного отдыха без толп выбирайте не‑выставочные сезоны: в такие периоды отель дешевле, спокойнее и больше шансов получить качественный сервис.
- В ярмарочные дни приготовьтесь к повышенным ценам и переполненным общественным зонам.
Что брать с собой
- Беруши, маску для сна — на случай шумных улиц или неработающего климат‑контроля.
- Гель/крем, если вы очень требовательны к банным принадлежностям: в ванной обычно стоят общие бутылки жидкого мыла/шампуня.
- Удобную обувь для прогулок — всё основное реально осмотреть пешком.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Отличная локация — начало Королевской аллеи, 10–15 минут пешком до Старого города и Рейна, трамвай и метро прямо у входа, до главного вокзала — пара остановок. Идеально для шоппинга, прогулок и командировок с выездом на выставки.
Завтраки, которые многие гости называют одним из лучших шведских столов, которые они пробовали в Европе — большое разнообразие, свежие и качественные продукты.
Вежливый и профессиональный персонал в большинстве случаев: быстрая регистрация, помощь с багажом, достопримечательностями, такси.
Удобства для бизнес‑туристов — хороший рабочий номер, Wi‑Fi, конференц‑залы и переговорные, возможность работы с большими группами.
В целом достойный уровень чистоты и комфорта при корректном ценнике (когда нет резкого удорожания в период выставок).

Ключевые слабые стороны

Сильный разброс по качеству номеров: часть комнат мала, с очень тесными ванными, местами заметен возраст мебели, что не соответствует ожиданиям от «royal»‑формата.
Проблемы со сном из‑за шума — трамвай под окном, шумные автолюбители, недостаточная шумоизоляция стен и дверей, гул лифтов; особенно страдают нижние этажи и номера возле шахт.
Нестабильная работа климат‑контроля: кондиционер либо почти не охлаждает и заставляет открывать окна (и слушать трамвай), либо шумит так, что мешает заснуть; часть гостей жалуется на холодные ночи.
Ценовая политика в сезоны высокого спроса — скачки до тройной‑четверной цены, доплаты за завтрак и парковку создают ощущение, что качество не всегда соответствует стоимости.
Единичные, но серьёзные недоработки по сервису и гигиене — очень грязная кофемашина, потерянная посылка, обвинения в расизме и грубости персонала, двойной платёж без ответа — всё это портит общую картину.

Итоговая оценка и обоснование

Общая оценка: 7.8/10

Отель хорошо подходит под свои ключевые сегменты — шоп‑туризм и бизнес‑поездки, за счёт локации и завтрака.
Но из‑за:
- разброса по качеству номеров;
- проблем со сном и климатом;
- стоимости услуг в пиковое время;
  — мы не можем выставить ему 8.5 или 9.0, как настоящему «Royal»‑варианту.

Оценки по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10
Номера и чистота: 7.5/10
Сервис: 8.0/10
Питание: 9.0/10
Инфраструктура: 7.0/10
Цена/качество: 7.0/10