Best Western Premier Ib Hotel Friedberger Warte

Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte — современный четырёхзвёздочный бизнес-отель на окраине Франкфурта, открытый в 2005 году и обновлённый в 2011. Отель предлагает комфортабельные номера с качественной звукоизоляцией, что особенно ценно для деловых путешественников и семей. Основные козыри — обширное и качественное завтрачное меню, вежливый и отзывчивый персонал, а также хорошая доступность центра города на общественном транспорте. Серьёзные минусы — не всегда стабильная работа климатических систем, изредка встречающиеся проблемы с чистотой и очевидные сбои в организации некоторых процессов (например, заселение и оплата). Общая оценка: 7.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte
• Адрес: Франкфурт-на-Майне, Homburger Landstraße 4
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: отель
• Год открытия: 2005
• Год реновации: 2011
• Количество номеров: 131

Описание: Современный отель, позиционирующийся как комфортабельный вариант для деловых и частных поездок. Основной акцент сделан на практичность, чистоту и удобство использования общественного транспорта. Несмотря на то, что отель находится не в центре, он хорошо интегрирован в транспортную сеть города.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Туристы, арендующие автомобиль или готовые пользоваться общественным транспортом
• Семьи с детьми (есть специальные услуги)
• Гости, посещающие консульства и деловые районы в этой части города

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в спокойном жилом районе на окраине Франкфурта, неподалёку от автомагистрали. Это не центр города, но район безопасный и подходит для вечерних прогулок.

Ключевые точки интереса:

• Близость к аэропорту и главному вокзалу: удобно добираться на автомобиле или общественном транспорте.
• Примерно 4–5 км до центра города (Рёмерберг, Констаблервахе).
• Неподалёку расположен US Consulate General, что делает отель удобным выбором для посетителей консульства.
• Отель находится в 10 минутах езды от выставочного центра Messe Frankfurt.

Общественный транспорт:

• Трамвай №18 останавливается буквально в 50 метрах от отеля и доставляет до центра города за 10–15 минут. Трамвай ходит регулярно и с высокой частотой.
• Также рядом есть остановки городских автобусов.
• У многих гостей не возникает проблем с передвижением по городу благодаря развитой сети общественного транспорта.

Пешая доступность:

• Сразу за территорией отеля начинается жилой квартал, где можно спокойно гулять вечером.
• Через дорогу находится продуктовый магазин Tegut, работающий до 23:00.
• В пешей доступности пара ресторанов: итальянский, азиатский и McDonald’s.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал помогает заказать такси до аэропорта и других точек назначения.
• Консьерж предоставляет информацию о транспортных маршрутах.

Парковка:

• Наземная парковка: около 10 бесплатных мест на улице (очень ограниченное количество, нужно заранее зарезервировать или просто повезёт).
• Подземный платный паркинг: стоимость составляет €19/день (12 евро по некоторым данным), для Франкфурта это приемлемая цена по сравнению с центром.
• Некоторые гости жалуются на тесный въезд в подземный паркинг, особенно для автомобилей среднего и крупного размера.
• Отсутствует зарядная станция для электромобилей — существенный минус для владельцев таких авто.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• В целом гости оценивают номера как просторные, чистые и функциональные. Стандартные номера могут быть тесноваты для двух человек с большим количеством багажа, но в целом комфорт на приемлемом уровне.
• Мебель и отделка выглядят современно, но многие отмечают, что отель был отремонтирован в 2011 году и с тех пор некоторые элементы устарели.
• Оснащение номеров включает: Smart TV, мини-бар (бывает закрыт на ключ), сейф, рабочий стол, электрический чайник или кофемашину (в зависимости от категории).
• Номера бывают двух типов: с видом на оживлённую улицу (Homburger Landstraße) и во внутренний двор. Номера во двор считаются значительно тише.

Чистота:

• В большинстве отзывов гости довольны чистотой номеров и общественных зон.
• Однако встречаются единичные, но серьёзные жалобы: волосы в «чистом» постельном белье, плохо прочищенные раковины (медленный слив), грязные чашки от кофе/чая, которые не меняли во время уборки.
• Уборка номеров осуществляется не всегда по умолчанию, часто — только по запросу (в рамках политики «устойчивого развития»). Это многих раздражает, особенно когда даже запрошенная замена полотенец не выполняется.

Шум и звукоизоляция:

• Номера во внутреннем дворе очень тихие, несмотря на то,что окна выходят на оживлённую дорогу.
• Гости, проживавшие в номерах с видом на улицу, реже жалуются на шум с улицы (хорошая звукоизоляция окон).
• Шум из коридора и между номерами почти не упоминается как проблема.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала — положительная. Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.
• Конкретные сотрудники: некоторые гости с особым теплом вспоминают работу сотрудников на ресепшене, например, Владимира и Sarah-Nadine, которые давали ценные советы по маршрутам и помогали с заселением. Также упоминается Лиза (Lisa), которая выделялась своей компетентностью и дружелюбием.
• Владеют несколькими языками, включая английский и русский, что удобно для иностранных гостей.
• Однако есть и жалобы на недостаточную компетентность некоторых сотрудников и медлительность при решении проблем.

Качество обслуживания:

• Заселение и выезд в целом проходят гладко, но есть нюансы. В последнее время отель активно внедряет систему самообслуживания (чек-ин автоматы), которая работает не всегда корректно и приводит к путанице.
• Персонал оперативно реагирует на мелкие просьбы (например, выдать адаптер или помочь с такси).
• Гости отмечают, что в пиковые часы на ресепшене может быть всего один сотрудник, что создаёт очереди и задержки.

Проблемы:

• Несколько гостей столкнулись с хаосом во время заселения: их бронирование не могли найти в системе, несмотря на наличие подтверждения по email. Проблемы с выставлением счёта — пришлось несколько раз его переделывать.
• Система самообслуживания вызывает недовольство: в одном из отзывов упоминается, что при заселении через автомат запрашивается чаевые, что воспринимается как наглость.
• Некоторые гости недовольны политикой отеля в отношении размещения детей. Например, семье с тремя детьми не предоставили дополнительные кровати, а предложили либо разместить детей в одной кровати, либо доплатить €30 за дополнительную кровать, что гость счёл недопустимым.
• Серьёзная претензия: один гость обвинил персонал в нечестности. Ему пришлось платить за завтрак, хотя он был включён в стоимость, а после того, как прачечная отеля потеряла его брюки, руководство отказалось признавать вину и выплачивать компенсацию.

Примеры:

• Положительный пример: персонал заранее связался с семьёй, путешествующей с маленькими детьми, по email, чтобы подтвердить заказ детской кроватки, и при заселении всё было готово.
• Отрицательный пример: игнорирование просьб о замене полотенец и неотвеченные звонки на ресепшен.

---

Питание

Завтраки:

• Основной плюс отеля, который хвалят почти все гости.
• Широкий выбор блюд: свежая выпечка, хлеб, сыры, мясные и рыбные нарезки (в т.ч. копчёный лосось), фрукты, яйца, йогурты, каши, соки, отличный кофе.
• Стоимость завтрака: €19,50 при предварительном бронировании, €25 при оплате в день завтрака.
• Однако не все разделяют восторг: некоторые гости считают завтрак «гениально однообразным» и переоцененным. Были случаи подачи подпорченных фруктов (заплесневелых ягод).
• Детская зона в ресторане: есть игровой уголок и раскраски, что помогает родителям спокойно позавтракать.

Другие опции:

• В отеле есть ресторан Restaurant Alexander, где подают блюда на ужин. Еда неплохая, но не вызывает бурного восторга (некоторые гости жаловались на недожаренную свинину).
• На территории есть уникальное заведение — исторический паб Apfelweinlokal в старой башне, которым управляет отель. Это атмосферное место с живой музыкой, хорошим выбором сидра и немецкой кухней по приемлемым ценам. Гости рекомендуют его как «настоящую жемчужину».
• Есть также бар/лаунж с хорошим выбором напитков, работает до 12 часов ночи.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже описаны только те объекты, о которых упоминают гости в отзывах.

• Спа-центр и Wellness: Есть сауна и солярий, которыми гости могут пользоваться бесплатно. Массаж доступен за отдельную плату. Площадка для барбекю на территории — для некоторых гостей приятный бонус.
• Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр с базовым набором тренажёров. Состояние оборудования удовлетворительное.
• Бизнес-центр: Предоставляется круглосуточный доступ к рабочему пространству. Есть переговорные комнаты и конференц-зал.
• Бассейн: Отсутствует.
• Wi-Fi: В большинстве отзывов проблем с Wi-Fi нет. Однако несколько гостей жаловались на нестабильную работу интернета в номерах. Некоторым не удавалось подключиться из-за того, что код доступа в номере не был указан или инструкции были неверными.
• Климат-контроль: Частая и серьёзная проблема. Многие гости жалуются на неработающий или неэффективный кондиционер. Один гость назвал это «вопиющим провалом» и сравнил с «мошенничеством», учитывая цену €200 за ночь. Рекомендуем уточнять заранее, исправлена ли ситуация с климат-контролем, особенно в летний период.
• Дополнительные услуги:
  • Прачечная и химчистка (платно, были случаи потери вещей).
  • Камера хранения для багажа (бесплатно).
  • Выдача зонтов в дождливую погоду.
  • Аренда автомобиля.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно по меркам Франкфурта. Но есть и мнения, что при цене от €200 за ночь некоторые недочёты (неисправный кондиционер, проблемы с уборкой) недопустимы.
• Возраст здания: Отель был построен в 2005 году, последняя реновация — 2011. Это не сверхсовременный дизайн-отель, но он выглядит опрятно и функционально. Некоторым гостям интерьеры кажутся немного стерильными и безликими.
• Скрытые сборы: Некоторые гости были недовольны тем, что им пришлось доплачивать за парковку (если бесплатные места на улице заняты) или за дополнительные услуги, которые они считали включёнными.
• Языковые барьеры: Поскольку отель находится в Германии, упомянем, что у большинства гостей, не владеющих немецким, не было проблем с общением с персоналом на английском или русском.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: качественные завтраки, чистота, дружелюбный персонал, хорошее транспортное сообщение.
  • Минусы: неисправные или неэффективные системы кондиционирования, хаос при заселении, уборка «по запросу», платный паркинг (который ошибочно рекламируют как бесплатный на некоторых сайтах).

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы приезжаете на автомобиле, обязательно заранее уточняйте наличие бесплатных парковочных мест. В противном случае готовьтесь платить за подземный паркинг €19/день.
• Выбор номера: Обязательно просите номер во внутреннем дворе (Innenhof) — это гарантия тихого сна. Номера на верхних этажах с видом на город (особенно на крыше) оценят любители панорам (вид на Франкфурт).
• Бронирование завтрака: Заказывайте завтрак при бронировании отеля, так как при оплате на месте он стоит дороже.
• Проверка климат-контроля: Перед поездкой в тёплое время года позвоните в отель, чтобы убедиться, что кондиционеры в номерах работают исправно. Единичная, но частая жалоба.
• Изучение меню ресторана: Если не хотите переплачивать в ресторане отеля, рядом есть супермаркет Tegut и несколько недорогих ресторанов (итальянский, азиатский). Также воспользуйтесь трамваем, чтобы добраться до центра и перекусить там.
• Проблемы с Wi-Fi: Если код доступа не указан в номере, обратитесь к персоналу — в некоторых случаях требуется персональная настройка.
• Безопасность: Район безопасный, но в самом Франкфурте не стоит оставлять ценные вещи на виду в автомобиле. Если вы везёте велосипед, подземный паркинг будет безопаснее.
• Для семей: Уточните наличие детских кроваток и раскладывающихся диванов при бронировании. Узнайте про доплату за дополнительное место.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte — это хороший, но не выдающийся четырёхзвёздочный отель. Он идеально подходит для тех, кому не критично жить в центре города, и кто в первую очередь ценит комфорт, тишину и доступность общественного транспорта.

Основные сильные стороны:

1. Вкусный и разнообразный завтрак — один из лучших в городе по отзывам.
2. Чистота и комфорт номеров (в большинстве случаев), хорошая звукоизоляция.
3. Отличное транспортное сообщение: трамвай прямо у дверей, быстрый доступ в центр.
4. Дружелюбный персонал, который готов помочь с организацией поездок и решением вопросов.
5. Отличный паб Apfelweinlokal — уникальное место, создающее атмосферу.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с кондиционированием — одна из самых частых и серьёзных жалоб, особенно в летний период.
2. Уборка «по запросу» и не всегда её качественное исполнение (невыполнение просьб, грязная посуда в номере).
3. Хаос при заселении — бронирования теряются, терминалы для самообслуживания работают некорректно, долгое ожидание у стойки.
4. Ограниченное количество бесплатной парковки — нужно заранее бронировать или платить за подземную.
5. Расположение вдали от центра и недостаток ресторанов в пешей доступности (кроме нескольких фастфудов и супермаркетов).

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (удобно для тех, кто на машине, но центр далековато)
• Номера и чистота: 7.5/10 (в целом хорошо, но есть единичные, но пугающие прецеденты)
• Сервис: 7.5/10 (личный состав хороший, но сбои в процессах снижают оценку)
• Питание: 9.0/10 (завтрак — конёк отеля)
• Инфраструктура: 7.5/10 (нет бассейна, есть проблемы с климатом)
• Цена/качество: 8.0/10 (средняя оценка, сильно зависит от сезона и цены номера)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, семьям с детьми, туристам, арендующим автомобиль, посетителям консульств, гостям, которые ценят спокойствие и готовы добираться до центра на общественном транспорте.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошь и аутентичную атмосферу в центре города, гурманам, которые хотят разнообразить вечерние ужины в шаговой доступности, а также людям, чувствительным к жаре (из-за потенциальных проблем с кондиционированием).