IntercityHotel Freiburg

Name: IntercityHotel Freiburg
Address: Фрайбург
Price range: 4582-12281 ₽
Rating: 7

7.0

155 отзывов

🇩🇪 Фрайбург, Bismarckallee 3

Выбрать от 4 582 ₽

Внешний вид отеля IntercityHotel Freiburg в Фрайбурге, фото 5

TL;DR

IntercityHotel Freiburg получил оценку 7.0/10 за уникальную локацию прямо на главном вокзале и функциональность, однако устаревшие номера и отсутствие кондиционеров не позволяют подняться выше. Отель находится в здании вокзала Freiburg Hauptbahnhof, в 5–10 минутах ходьбы от Старого города, с бесплатным проездным на весь общественный транспорт. Сильные стороны включают безупречную транспортную логистику, качественные завтраки 8.5/10 и хорошую звукоизоляцию при закрытых окнах. Главные минусы — отсутствие кондиционеров во многих номерах, что приводит к шуму от поездов летом, и заметно устаревшие ванные комнаты после реновации 2013 года. Цена завышена для предлагаемого уровня комфорта, но частично оправдана включенным транспортом. Отель идеален для деловых путешественников и самостоятельных туристов на 1–2 ночи, но не подойдет семьям с детьми или тем, кто ценит тишину и современный комфорт.

IntercityHotel Freiburg позиционирует себя как практичный трёхзвёздочный отель для деловых поездок и коротких визитов, и в целом соответствует этой планке. Его главный и неоспоримый козырь — феноменальная локация: он встроен прямо в здание главного железнодорожного вокзала Фрайбурга, что обеспечивает мгновенный доступ к поездам, трамваям и автобусам, а исторический центр находится в 5–10 минутах неторопливой ходьбы. Большинство гостей отмечают чистоту номеров, хорошую звукоизоляцию при закрытых окнах и доброжелательный персонал, особенно на ресепшене и во время завтрака.

Однако за кажущейся простотой скрываются нюансы. Здание и интерьеры ощутимо устарели; последняя реновация была в 2013 году, и с тех пор многие элементы (особенно ванные комнаты, оборудование, мебель) требуют обновления. Уровень комфорта и размеры стандартных номеров скромные. Самая частая проблема — отсутствие кондиционера во многих комнатах, что в жаркую погоду вынуждает держать окна открытыми и подвергаться шуму от проезжающих поездов и уличного транспорта. Отдельные гости сталкивались с недостатками уборки (пыль, крошки) и редкими случаями недружелюбного обслуживания.

Отель лучше всего подходит самостоятельным путешественникам, прибывающим по железной дороге, и тем, для кого удобство транспортной логистики важнее роскоши. Семьям с детьми или тем, кто планирует долгий и комфортный отдых в номере, стоит рассмотреть варианты с более свежим ремонтом и климат-контролем. Общая оценка укладывается в 7.0/10 — уровень «хорошо», где ожидания в целом оправдываются за счёт локации, но корифеям качества есть куда расти.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: IntercityHotel Freiburg
Адрес: Bismarckallee 3, Фрайбург-им-Брайсгау, Германия
Контакты: +49-761-38000, freiburg@intercityhotel.com
Категория: 3 звезды
Ценовой сегмент: Средний
Год открытия: 1992
Последняя реновация: 2013
Количество номеров: 152 номера, 10 этажей

Описание

IntercityHotel Freiburg — это типичный представитель немецкой гостиничной сети, сделавшей ставку на функциональность и удобство транспортной доступности. Основное позиционирование отеля — быть надёжной базой для деловых поездок, краткосрочных визитов и транзитных остановок. Слоган сети «время — всё» здесь ощущается в полной мере: вы можете спуститься на лифте из номера прямо на перрон вокзала или уехать на трамвае в любую точку города.

Отель привлекает тех, кто ценит время и логистическую простоту. Гостям предоставляются бесплатные проездные на городской общественный транспорт, что вместе с близостью к историческому центру (всего 5–10 минут пешком) делает его выгодной отправной точкой для знакомства с городом.

Целевая аудитория:

Деловые путешественники: ценящие скорость и транспортную доступность.
Самостоятельные туристы: прибывающие на поезде и предпочитающие бюджетное размещение без лишних изысков.
Туристы-«однодневки»: для которых отель является местом ночлега, а не отдыха.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце транспортной инфраструктуры Фрайбурга, буквально в здании главного железнодорожного вокзала (Freiburg Hauptbahnhof). Это одновременно и главное достоинство, и потенциальный недостаток из-за близости к активному транспортному узлу.

Ключевые точки интереса:

Железнодорожный вокзал: 50 метров, доступ через внутренние переходы.
Исторический центр (Altstadt): 600–700 метров, около 5–10 минут пешком.
Концертный зал Фрайбурга: 400 метров.
Институт Гёте: 300 метров.
До Черного леса (Schwarzwald): 15–20 минут на автомобиле.

Близость к достопримечательностям, шопингу, ресторанам: Исторический центр начинается практически за противоположной стороной от вокзальной площади. Пешком можно дойти до Фрайбургского мюнстера, торговых улиц (Kaiser-Joseph-Straße), многочисленных ресторанов и кафе. В самом вокзале есть мини-супермаркеты (REWE, Edeka), булочные, кафе и фастфуд, что удобно для быстрых перекусов.

Общественный транспорт

Транспортная доступность — конёк отеля. Прямо на мосту над путями находится остановка трамваев и автобусов (Freiburg Hauptbahnhof), обслуживающая 4 трамвайные линии и несколько автобусных маршрутов. Отсюда можно без пересадок добраться до университета, районов города и ближайших окрестностей. Интервалы движения небольшие, особенно в часы пик.

Пешая доступность: Район вокруг вокзала активный и безопасный в дневное время. Расстояния до ключевых объектов комфортны для прогулок. Ночью, как и в любом крупном транспортном узле, встречаются компании молодёжи и оживлённое движение, но большинство туристов не испытывают дискомфорта.

Транспортные услуги отеля

Самая ценная услуга: гости получают бесплатный проездной (City-Ticket или KONUS-Gästekarte) на весь городской общественный транспорт (трамвай, автобус) на период проживания. Это значительно экономит бюджет. Некоторые отмечали временные сложности с автоматической выдачей, поэтому стоит уточнять на ресепшене. Отели сети Intercity известны этой практикой по всей Германии.

Трансфер: Трансфер не упоминается в отзывах, но с учётом расположения отеля в нём попросту нет необходимости — гости могут дойти до входа в отель самостоятельно.

Парковка

Отель не имеет собственной парковки, но напрямую соединён с подземным паркингом главного вокзала (BahnPark).

Стоимость: 18 евро за ночь по специальному тарифу отеля (стандартный тариф выше). Важный нюанс: тариф часто действует по календарным суткам, а не 24 часа с момента активации, что может привести к дополнительным тратам, если вы приехали вечером и планируете уехать на следующий день после полудня.
Проблема выбора паркинга: на территории вокзала есть два паркинга — DB и другой муниципальный. Скидка отеля распространяется только на один из них, но не на DB. Гости жаловались, что при заселении им не всегда разъясняют этот момент, из-за чего они не могли воспользоваться льготной ценой.

Номера и чистота

Качество номеров

Общие впечатления: Стандартные номера описываются как небольшие, но функциональные. Интерьер лаконичный, строгий, в духе типичного немецкого бизнес-отеля. Слово, которое чаще всего встречается в переведённых отзывах — «zweckmäßig» («функциональный», «практичный»).

Состояние, возраст и износ: Хотя отель прошёл реновацию в 2013 году, сейчас он воспринимается как «вполне приличный, но слегка уставший». Многие отмечают, что обстановка выглядит так же, как в начале 2000-х. Часть номеров нуждается в косметическом ремонте:

Мебель: деревянные поверхности и дверцы шкафов в порядке, но есть следы времени.
Ванные комнаты: часто упоминаются как самая возрастная часть номера. Многие санузлы оснащены бюджетными сборными душевыми кабинами, а в одном отзыве даже сообщалось о следах плесени в душе. Установки для геля и шампуня на стене — общие, без разделения на типы средств.
Система кондиционирования (или её отсутствие): это один из самых острых моментов. Многие номера категории «Standard» не оборудованы кондиционерами. Вместо них предоставляется переносной вентилятор. Гости, посещавшие отель летом, жаловались на сильную духоту и необходимость открывать окна для проветривания, что приводило к шуму с улицы.
Техническое оснащение: В стандартной комплектации есть плоский телевизор, маленький письменный стол, сейф, мини-бар. В некоторых отзывах упоминается чайник (в категориях «Business Plus»), но в базовых номерах его может не быть. Wi-Fi (рассмотрен ниже).
Виды из окон: могут быть на железнодорожные пути, что привлекательно для любителей поездов, но требует хорошей звукоизоляции.

Чистота

Общий уровень: В большинстве случаев уровень чистоты оценен как хороший. Гости отмечают, что постельное бельё и полотенца свежие, сантехника в рабочем состоянии. Однако встречаются и досадные исключения:

Конкретные проблемы: в нескольких отзывах указывали на пыль, крошки на ковре в номере, следы небрежной уборки. Были случаи, когда гостям при заселении досталась комната с разбросанными старыми полотенцами или несвежим постельным бельём, и им пришлось просить замену.
Заполнение диспенсеров: иногда жидкое мыло в душе или умывальнике оказывалось пустым.
Свежесть полотенец: один из гостей отметил, что полотенца «тонкие и старые».

Ежедневная уборка: Производится регулярно. Отель использует систему светофора на табличках «Do Not Disturb» — одна сторона красная («не беспокоить»), другая зелёная («можно убирать»), что удобно.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция окон — сильная сторона отеля. При закрытых окнах гости практически не слышат ни поездов, ни трамваев, ни уличного движения. Проблема возникает, если вам нужно открыть окно (особенно касается номеров без кондиционера в жару):

Шум с улицы: при открытом окне становятся слышны громкие объявления по вокзалу, шум прибывающих/отъезжающих поездов, голоса людей, такси.
Шум в коридорах: в целом тихо. Единичный, но тревожный инцидент описывал шумные компании, связанные с возможным присутствием работников секс-индустрии. Однако такой отзыв всего один и не подтверждён другими гостями, поэтому сложно считать это системной проблемой.
Шум из соседних номеров: отзывов о плохой межкомнатной изоляции нет.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — один из самых сильных и противоречивых активов отеля. Подавляющее большинство отзывов хвалят сотрудников за дружелюбие, вежливость и готовность помочь.

Один гость даже смог взять в аренду скотч (который в Японии предоставляют по запросу) и был приятно удивлён уровнем сервиса. Много положительных слов об обслуживающем персонале в зале завтраков, который быстро пополняет запасы и следит за порядком.

Языковые навыки: Несколько гостей из Испании и Италии отметили отсутствие испаноговорящего персонала на ресепшене. Им пришлось объясняться на английском. Один из гостей даже написал «PROHIBIDO ESPAÑOLES» в знак разочарования, что в информационных буклетах и на телевидении нет испаноязычного контента. Это может быть важным для испаноговорящих туристов.

Конкретные имена: Имена сотрудников в отзывах не приводятся.

Противоречивые мнения: Наряду с хвалебными, есть и критические отзывы. Один гость описал лысого мужчину на ресепшене как «RUDE!» (грубый), отметив, что тот едва разговаривал. Другой гость отметил, что сотрудники на ресепшене «очень холодные» и не дают достаточной информации. Встречались жалобы на медленное заселение (до 20 минут ожидания) и ошибку в оплате, когда с гостя пытались взять сумму большую, чем указано в подтверждении Booking.com.

Качество обслуживания

Оперативность: В целом приветствие и размещение происходят быстро, но есть и исключения. Гости отмечают лёгкость процедуры заселения/выселения.

Работа ресепшена: Ресепшен работает круглосуточно. Сотрудники помогают с информацией о городе, выдают карты и транспортные билеты. В некоторых случаях информационная поддержка оказывалась недостаточной.

Примеры негативного опыта:

Ожидание при заселении.
Попытка взимания платы, не соответствующей бронированию.
Получение грязного номера при заезде.
Невнимание к деталям (например, не заполнены диспенсеры с мылом).

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак оценивается гостями очень высоко и считается одной из сильных сторон отеля. Представлен в формате шведского стола (Buffet) с большим выбором блюд.

Что входит:

Разнообразные виды хлеба, булочек, выпечка.
Мясная нарезка: различные сорта ветчины и колбас.
Сырная тарелка.
Яйца в разных вариантах.
Фрукты, овощи, йогурты, мюсли.
Кофе и чай из современных кофемашин.
Упоминается отдельная зона для веганов.
Холодные и горячие напитки.

Атмосфера: Персонал в зале завтраков отмечен как приветливый и оперативный — они следят за наполняемостью блюд и качеством сервировки.

Стоимость: Завтрак оплачивается дополнительно. В одном из отзывов указывалась стоимость около 20 евро на человека. Некоторые гости, путём сравнения цен, отмечали, что выгоднее бронировать номер с завтраком, чем платить на месте. В единичных случаях гости получали завтрак в подарок (например, в новогодние праздники).

Другие опции

Обед/Ужин: ресторан отеля не упоминается в контексте основного питания. Большинство гостей предпочитают ужинать в многочисленных заведениях вокзала или в центре города.
Рум-сервис: не упоминается в отзывах, видимо, отсутствует.
Бар: в отеле есть бар или лаунж-зона в лобби, где можно приобрести напитки.

Поздние опции питания: В отеле установлены торговые автоматы (вендинговые), где можно купить снеки, чипсы, пиво, вино даже в позднее время.

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам

Отель позиционируется как функциональный, поэтому наличия бассейна, спа-центра или тренажёрного зала ожидать не стоит. В отзывах эти услуги не упоминаются.

Бизнес-центр: в описании отеля указаны конференц-залы и переговорные комнаты для проведения мероприятий. Они подходят для деловых встреч, но не являются зоной отдыха для обычных туристов.
Камера хранения: гости могут оставить багаж на ресепшене до заселения или после выселения.
Прокат велосипедов: указан в официальном описании как дополнительная платная услуга.

Wi-Fi

Интернет упоминается в отзывах, преимущественно в позитивном ключе.

Положительные отзывы: гости описывают его как «быстрый», «хороший», «позволяющий работать». Один гость даже отметил, что «интернет очень хороший».
Отрицательные отзывы: единичный случай, когда гость пожаловался на очень медленную скорость загрузки (3 минуты на одно фото), назвав Wi-Fi номинальным.

Общая оценка: Wi-Fi в основном работает стабильно и на приемлемой скорости. Проблемы носят единичный характер.

Климат-контроль

Ещё одна «болевая точка» отеля.

Кондиционирование: Во многих стандартных номерах отсутствует. Отель частично оборудован климатическими установками (на это указывает наличие кондиционера в некоторых категориях номеров), но для стандартного размещения это не гарантируется. В жаркий период это приводит к духоте. Вместо кондиционера предоставляется небольшой настольный вентилятор.
Отопление: Система работает стабильно. Радиаторы оснащены регулируемыми вентилями.

Дополнительные платные услуги

Завтрак: около 20 евро.
Парковка: 18 евро/ночь со скидкой от отеля.
Прачечная и химчистка: платно.

Важные замечания

Цена и качество

Архитектура цен вызывает дискуссии. Многие гости считают стоимость номера завышенной для того уровня комфорта и услуг, который предоставляет отель. Цены находятся на уровне сети IntercityHotel по стране, но для небольшого провинциального Фрайбурга и состояния номеров гости рассчитывали на более низкую планку. В то же время, если сравнивать с Novotel напротив (4*), IntercityHotel выглядит более выгодно.

Возраст здания

Отель открыт в 1992 году, последний раз реновирован в 2013. Возраст ощущается в интерьерах. Ванные комнаты, мебель, системы вентиляции — всё это могло бы выглядеть современнее. Несмотря на обновление, ощущение «немного уставшего бизнес-отеля» сохраняется.

Скрытые сборы

Сборов как таковых нет. Обязательные платежи:

Туристический налог (Kurtaxe): стандартная практика в Германии, оплачивается отдельно при заселении.
Депозит: не упоминается в отзывах. Оплата обычно производится в момент заселения или выселения.

Языковые барьеры

Как уже упоминалось, для испаноговорящих туристов может возникнуть сложность, так как на ресепшене не всегда есть сотрудник, владеющий испанским. Английский и немецкий — основные рабочие языки.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

Идеальная локация рядом с вокзалом и трамваем.
Бесплатные проездные на транспорт.
Отличный, разнообразный завтрак.
Хорошая звукоизоляция при закрытых окнах.
Дружелюбный персонал (в большинстве случаев).

Минусы:

Отсутствие кондиционера в стандартных номерах.
Старение интерьеров и сантехники.
Сравнительно высокая цена для предлагаемых удобств.
Незначительные проблемы с уборкой.

Практические советы для гостей

Бронируйте номер с кондиционером: особенно если вы планируете посетить отель летом. Уточняйте наличие климатической установки при бронировании, возможно, стоит рассмотреть категорию Business Plus или выше. Если кондиционера нет — будьте готовы к шуму при открытых окнах.
Интересуйтесь транспортом на ресепшене: не стесняйтесь уточнять детали про бесплатные проездные, иногда их нужно активировать или зарегистрироваться в программе лояльности.
Будьте внимательны с парковкой: если вы путешествуете на автомобиле, уточните на ресепшене, какой именно паркинг (не DB!) сотрудничает с отелем по льготному тарифу. Обязательно активируйте талон парковки в отеле, а не оплачивайте напрямую в автомате. Учитывайте календарные сутки при расчёте времени стоянки.
Выбирайте высокие этажи: чем выше этаж, тем меньше шума от уличных компаний и движения. Некоторые гости отмечали, что на 9-м этаже гораздо тише.
Рассмотрите пакет «номер + завтрак»: завтрак пользуется популярностью и имеет хорошее соотношение цена/качество. При покупке на месте он может быть дороже.
Берите с собой беруши: на всякий случай, если вы чутко спите и попадёте в номер без кондиционера в жаркий период.
Низкие сезоны для визита: межсезонье (поздняя осень, ранняя весна) или нежаркие месяцы помогут избежать дискомфорта в номерах без климат-контроля.
Для испаноговорящих туристов: настройтесь на общение на английском языке, персонал ресепшена им владеет. На телевидении каналов на испанском, судя по всему, нет.

Финальный вердикт

IntercityHotel Freiburg — это не отель-праздник, а надёжный, функциональный инструмент для путешественника. Он идеально вписывается в образ старой доброй немецкой практичности: ничего лишнего, но всё необходимое для того, чтобы переночевать, позавтракать и отправиться дальше — на работу или на исследование города. Отель не разочарует вас, если вы правильно оцените его сильные стороны и учтёте слабые.

Итоговая оценка: 7.0/10

Честная оценка основана на компромиссе между супер-позицией и средним уровнем комфорта. Если бы отель был расположен в спальном районе, он бы получил 5.5/10, но локация и транспортные бонусы добавляют ему баллы.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.8/10
Практически эталон для прибывающих на общественном транспорте.
Номера и чистота: 6.5/10
Чисто в большинстве случаев, но возраст интерьеров и проблема с кондиционированием не позволяют выставить высокий балл. Некоторые небрежности в уборке.
Сервис: 7.5/10
В основном позитивный, дружелюбный, но встречаются проколы и человеческий фактор.
Питание: 8.5/10
Завтрак — сильная сторона отеля, разнообразный и качественный.
Инфраструктура: 5.0/10
Отель предлагает лишь базовые услуги без изысков (нет бассейна, спортзала). То, что есть, работает нормально.
Цена/качество: 6.0/10
Цена завышена относительно реального уровня комфорта, но во многом оправдана уникальной локацией и включёнными транспортными проездными.