Stadthotel Freiburg

Stadthotel Freiburg — трёхзвёздочный городской отель эконом-класса с выдающимся расположением в двух шагах от исторического центра Фрайбурга. Отель сильно страдает от неоднородности номерного фонда: часть комнат отремонтирована и комфортна, тогда как другие — тесные, устаревшие и без кондиционера. Завтраки получают единодушную высокую оценку, а персонал демонстрирует полярные качества — от исключительно дружелюбных до откровенно грубых сотрудников. Парковка платная и ограниченная, а чистота колеблется от идеальной до недопустимой (встречаются жалобы на волосы в постели, плесень в душе и неубранные номера). Критичная проблема — отсутствие кондиционеров в большинстве номеров, что делает летние ночи невыносимыми при открытых окнах из-за уличного шума. Итоговая оценка: 6.5/10 — приемлемый вариант для 1–2 ночей с учётом рисков, но не более.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Stadthotel Freiburg
• Адрес: Фрайбург, Karlstraße 7, Германия
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Количество номеров: 98 номеров, 3 этажа
• Тип: Классический городской отель

Описание: Stadthotel Freiburg позиционируется как доступный вариант для знакомства с историческим центром Фрайбурга. Отель состоит из двух корпусов напротив друг друга через улицу, предлагает разнообразные услуги (фитнес, спа, массаж, библиотека), но демонстрирует признаки старения: устаревший декор общественных зон, медленные лифты и непоследовательный уровень чистоты. Многие комнаты были отремонтированы и современны, однако остаются проблемы с шумоизоляцией и климат-контролем.

Целевая аудитория: Туристы, совершающие короткие поездки по городу; деловые путешественники, которым важна близость к центру; семьи и пары с ограниченным бюджетом. Отель плохо подходит для чувствительных к комфорту гостей или длительного проживания.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пешей доступности от исторического центра Фрайбурга. Это его главное преимущество — многие гости называют расположение «идеальным», «выдающимся» и «невозможно лучше». Рядом расположены пешеходная зона, кафедральный собор (Münster) и Stadtgarten (городской парк).

Ключевые точки интереса:

• Кафедральный собор (Münster): 5–7 минут пешком
• Исторический торговый дом (Historical Merchants' Hall): 0,5 км
• Stadtgarten: 5 минут пешком
• Южный Шварцвальд (Southern Black Forest Nature Park): близко

Расстояния:

• Вокзал (Hauptbahnhof): пешком или на трамвае
• Аэропорт: информация отсутствует в отзывах

Пешая доступность: Всё необходимое для прогулок находится близко. Район кажется безопасным.

---

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: не упомянут
• Шаттл: не упомянут
• Помощь с такси: не упомянута

Общественный транспорт: Рядом с отелем находится Europaplatz — важный транспортный узел с трамваями и автобусами, что делает перемещение по городу удобным.

---

Парковка

• Наличие: Есть парковка при отеле, но количество мест ограничено (первый приехал — первый занял). Дополнительно можно воспользоваться соседним паркингом.
• Стоимость: 14–17 €/день (по отзывам встречается разная информация). Ключи от автомобиля необходимо оставлять на ресепшене (гости отмечают дискомфорт из-за этого).
• Альтернатива: Публичный паркинг в 50–100 м от отеля (в одном отзыве указано 12 € за 24 часа). Некоторые гости парковались на улице бесплатно до 09:00 утра.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Номера очень разные — от крошечных и тесных до просторных и комфортных (особо отмечаются suites и двухуровневые лофты). Этот разброс — один из главных минусов отеля.

Состояние и оснащение:

• Мебель: в части номеров — современная и обновлённая, в других — устаревшая (пластиковый «паркет», старые двери, затруднённое открывание).
• Техника: TV с немецкими каналами (в одном отзыве указан 20" экран).
• Мини-бар: В ряде номеров есть маленький холодильник; некоторые гости жаловались на пустой мини-бар.
• Рабочее место: Письменный стол присутствует.
• Виды из окон: во внутренний дворик (тихие) или на улицу/другие здания.
• Освещение: Очень сложные/неудобные выключатели («нужен инженер-электронщик, чтобы включить свет»).

Удобства в номере:

• Часть номеров оборудована джакузи/спа-ванной.
• В некоторых люксовых номерах есть чайник/кофеварка.
• Приветственные бонусы: бутылка воды, конфеты (были случаи, когда воду приходилось оплачивать или она оказывалась уже открытой).

---

Чистота

Общий уровень: Крайне нестабилен и зависит от номера.

Положительные отзывы:

• «Комната и ванная очень чистая», «блестяще чисто»; «белоснежные и пушистые полотенца», «мощный душ».
• Номера «обновлённые и современные».

Критически негативные отзывы:

• Волосы на постельном белье (были случаи неоднократно).
• Плесень в душе/ванной, грязные швы, засохший налёт.
• Множество мёртвых насекомых (чешуйниц/«серебряных рыбок») в ванной.
• Неубранная грязная посуда в номере.
• Грязные стены.
• Неубранные номера в течение нескольких дней (уборка «по требованию»).

Качество уборки: Многие гости отмечают, что уборка происходит раз в 3 дня или по запросу (что для 3-звёздочного отеля необычно). Это приводит к жалобам, что «не убирают вообще», если гость не знает о процедуре. В отзывах упоминается, что при заселении предлагают выбрать между уборкой или напитком в баре — неприемлемо для многих.

---

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Отель находится в тихой боковой улочке, но церковные колокола бьют каждый час, включая ночное время. Также возможен шум от протестов или дорожных работ.
• Шум из коридора: Плохая звукоизоляция — слышно гостей в коридоре, разговоры, движение стульев в соседних номерах.
• Шум между номерами: Слышны шаги, разговоры, звуки душа из смежных комнат.
• Вентиляторы в номерах — шумные.

---

Сервис

Общая оценка работы персонала: Полярно противоположная. Много гостей хвалили персонал за дружелюбие и профессионализм, называя их «очень добрыми», «внимательными», «помогающими». Однако столь же часто встречаются жалобы на грубость, некомпетентность и безразличие.

Промахи и критика:

• Очень грубое поведение на ресепшене. Например, гостям-алеманнам сказали, что они «из зоны риска» и «экстренно обработали» их документы.
• Игнорирование жалоб («всё равно») и отказ в помощи.
• Отказ в замене номера даже при наличии проблем (в одном случае, когда отель был полностью заполнен, кроме suite, но её не предложили без доплаты).
• Очень медленный или неработающий Wi‑Fi, на что персонал не реагировал («извините, хорошего вечера»).
• Инцидент с чужой карточкой: гостю в номер вошли другие постояльцы, пока он спал (уже оплаченный и занятый номер), что является грубейшим нарушением безопасности.

Языковой барьер: Персонал говорит по-немецки и по-английски; есть отдельные сотрудники из Китая, Венесуэлы и Мексики, которых хвалили за доброту. Однако были жалобы, что персонал отказывался говорить по-английски/немецки, когда было очевидно, что гость не понимает.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Это — главный конёк отеля. Подавляющее большинство отзывов описывают завтрак как «феноменальный», «великолепный», «богатейший», «позволяющий не обедать», отмечая свежевыжатые соки, местные продукты, обилие выбора. Некоторые даже называют его лучшим в своей поездке. Однако цена высока: 14–16,50 €/чел.

Атмосфера ресторана: Часто упоминается приятная обстановка, но в один из дней было «организационное безумие»: отсутствовали большие чашки для кофе, не убирали столы, не доливали сок.

Другие опции

• Обед/ужин: Обычно доступны, но отзывы неоднозначны («нормально», «подали холодным»).
• Бар/лаунж: Приятный вариант для вечернего отдыха.
• Рум-сервис: по расписанию (сервис был «медиокренным»).

Процесс обслуживания

• Консистентность: Большинство гостей довольны, но были случаи подачи холодной еды и пренебрежительного отношения.
• Цены: Напитки в номере могут быть дорогими (например, 5 € за воду, которую гость посчитал включённой).

Executive lounge / Club lounge

Не упомянут в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Внимание: Ниже указаны только те услуги/удобства, о которых упоминалось в отзывах.

• Спа/Wellness: Упоминаются массажный кабинет и spa-центр. Одна гостья из Китая осталась очень довольна массажем.

• Тренажёрный зал: Маленький, но достаточный, с тренажёрами, велосипедом и беговой дорожкой. Только что открылся, по словам гостей.

• Бизнес-центр: Несколько гостей упоминали офисные и конференц-услуги, удобные для рабочих встреч.

• Другие удобства: Прачечная/химчистка, консьерж, библиотека, игровая комната для детей, камера хранения.

• Лифт: Устаревший, из 1988 года, «допотопный».

---

Wi-Fi

Проблемы с Wi‑Fi упоминались в нескольких отзывах: нестабильная работа, обрывы, отсутствие доступа в некоторых зонах (в отремонтированной части отеля). Персонал не помог решить проблему, а просто извинился. Когда Wi‑Fi работает нормально, гости не пишут об этом, поэтому среднюю работу сети можно считать проблемой.

---

Климат-контроль

Критически важный недостаток: В большинстве номеров ОТСУТСТВУЕТ КОНДИЦИОНЕР. При температуре около 30°C ночью в номерах невыносимо жарко и душно, особенно при плохой вентиляции (нет вытяжки в ванной). Вентиляторы либо не справляются, либо слишком шумные. Открывание окон приводит к уличному шуму (церковные колокола, дорожные работы, люди на улице).

---

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 14–17 €/день.
• Завтрак: 14–16,5 €/чел.
• Мини-бар/напитки в номере: по прейскуранту.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение цена/качество оценивается как НИЗКОЕ. Многие гости считают, что отель переоценён: за 150+ €/ночь (без парковки и завтрака) ожидания не оправдываются. Для того уровня, который предлагается (устаревшие номера, отсутствие AC, плохая уборка, инциденты), цена слишком высока.
• Гости сравнивают с Airbnb или другими городскими отелями, где за те же/меньшие деньги получают больше комфорта.

Возраст здания

• Отель явно старый, особенно общественные зоны: обшарпанный декор лобби («дискотека 70‑х», «лотерейный зал»), допотопные лифты, коридоры с изношенными коврами.
• Комнаты обновлены не все и не везде — это главное несоответствие. Путешественники получают лотерею: либо современный номер, либо «подвал времён Второй мировой».

Скрытые сборы

• Туристический налог не упомянут.
• О депозите не сообщалось.
• Возможны доплаты за улучшенные номера (suite).

Языковые барьеры

• В целом, персонал владеет английским, но были случаи неприязненного отношения при общении на неродном языке. Некоторые гости считают, что персонал игнорирует иностранцев и говорит по‑немецки намеренно.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Расположение (единогласно)
• Завтрак (почти единогласно)
• Чистота в части номеров
• Удобная кровать в части номеров
• Дружелюбный персонал (в некоторых случаях)

Минусы:

• Отсутствие кондиционеров летом (Лайфхак: не ездить летом)
• Очень маленькие душевые кабины
• Плохая звукоизоляция
• Непредсказуемая чистота (либо идеально, либо ужасно)
• Неуправляемая парковка
• Высокие цены на доп. услуги (парковка, завтрак)
• Некомпетентный/грубый персонал (особенно при проблемах)
• Старые, неухоженные зоны

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Заблаговременно запросите номер с видом во внутренний двор — они значительно тише.
• Избегайте комнат с окнами на улицу — шум от церковных колоколов каждые 15 минут и уличное движение ночью.
• При бронировании уточните наличие кондиционера или вентилятора, особенно при поездке летом. Если нет — привезите свой вентилятор или отложите поездку.
• Рассмотрите вариант Suite/Junior Suite при повышенных требованиях к комфорту, но учтите, что цена может быть неоправданно высокой.

Что проверить при заселении

• Немедленно сообщите о любых проблемах с чистотой (волосы, плесень, грязь). Если не реагируют — настаивайте на замене номера.
• Уточните расписание уборки — заказывайте ежедневную уборку при заселении, если это критично.
• Проверьте Wi‑Fi, температуру, душевую кабину. Если плохо — требуйте решения.
• Если дали номер, не соответствующий фото на Booking, требуйте замены или скидки. Зафиксируйте претензию письменно.

Парковка

• Приезжайте до 18:00, чтобы занять место на парковке отеля (first come, first serve).
• Рассмотрите публичный паркинг рядом (возможно, дешевле и без сдачи ключей).
• Не оставляйте ключи от машины на ресепшене, если это напрягает.

Питание

• Завтрак стоит 14–16,5 €. Сравните с кафе рядом — возможно, там дешевле и не хуже. Рядом с отелем есть отличная пекарня.
• Если всё же завтракаете в отеле — приходите к открытию, чтобы избежать очередей и быть уверенным в свежести.

Лучшее время для визита

• Избегайте июля‑августа — жара + отсутствие кондиционера сделают проживание мучительным.
• Лучший сезон — весна/осень/ранняя зима, когда нет необходимости в мощной вентиляции.

Как избежать типичных проблем

• Тщательно проверьте отзывы и фотографии перед бронированием. Помните, что отель пользуется репутацией другого, более престижного Hotel Stad, поэтому будьте осторожны.
• Все претензии фиксируйте письменно (email, обращение через Booking) и сохраняйте копии.
• Если столкнулись с грубостью персонала — попросите менеджера/управляющего. Некоторые сотрудники были исключительно профессиональны и извинялись за коллег.
• Если сомневаетесь в цене — сравните с Airbnb: за те же деньги можно получить больше комфорта.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: Буквально в двух шагах от исторического центра, кафедрального собора, парка и магазинов. Позволяет осмотреть город без транспорта.
2. Великолепный завтрак: Пожалуй, лучшая часть отеля — богатый выбор, качество продуктов, атмосфера. Единственное, что оправдывает высокую стоимость проживания.
3. Частично обновлённые номера: Если повезёт — получите современную, чистую, светлую комнату с хорошей ванной. Такие гости остаются очень довольны.
4. Наличие парковки: Даже платной и ограниченной — это плюс для автомобилистов в центре города.
5. Дополнительные услуги: Фитнес, спа, библиотека, бар — всё создаёт иллюзию отеля более высокого класса.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Критическое отсутствие кондиционеров: Летом проживание превращается в пытку: жара + шум + невозможность спать. Самая частая жалоба критиков.
2. Полное отсутствие стабильности в номерах: Лотерея — либо хороший номер, либо «камера пыток» времён холодной войны. Разброс цен не соответствует разнице в комфорте.
3. Непредсказуемая чистота: От идеально чисто до волос в постели, плесени в душе и мёртвых насекомых. Уборка «по требованию» — это нонсенс для 3* отеля, приводит к недоразумениям.
4. Проблемы с персоналом: Качество сервиса варьируется от исключительного до отвратительного. Грубость, безразличие, некомпетентность, инцидент с проникновением в занятый номер — всё это серьёзные риски для гостя.
5. Высокая стоимость при нестабильном качестве: Отель переоценён — платить 100–150 € и более за ночь (без завтрака и парковки) при таких условиях неоправданно. Несоответствие ожиданиям из‑за старых фотографий.

Пояснение итоговой оценки

Мы ставим 6.5/10, потому что отель выполняет свою основную функцию (ночлег в центре города) лишь условно. Слишком много критически важных минусов, которые портят впечатление даже от блестящих плюсов (завтрак, локация). Отсутствие кондиционеров летом, лотерея с номерами и чистотой, проблемы с сервисом и безопасностью (инцидент с карточкой) — всё это снижает оценку до «ниже среднего», но не до «плохо» только благодаря удачной локации и хорошему завтраку.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально)
• Номера и чистота: 5.0/10 (непредсказуемо, много жалоб)
• Сервис: 5.5/10 (качественный разброс, есть серьёзные косяки)
• Питание: 9.0/10 (завтрак — супер)
• Инфраструктура: 6.0/10 (есть, но старовато, Wi‑Fi с проблемами)
• Цена/качество: 4.5/10 (явно переоценён относительно предложения)

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристам с одним‑двумя ночами в низкий сезон (не лето!), готовым закрыть глаза на возможные неудобства ради локации.
• Автопутешественникам, которым важна парковка и прогулки по городу.
• Непритязательным гостям, для которых завтрак и близость к центру важнее комфорта и сервиса.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто едет в июле‑августе — отсутствие кондиционеров сделает проживание невыносимым.
• Тем, кто ценит стабильность и предсказуемость — лотерея с номерами и сервисом слишком рискованна.
• Семьям с детьми — маленькие тесные номера, шум и проблемы с климат-контролем могут испортить отдых.
• Тем, кто не готов мириться с грубым сервисом или проблемами безопасности (инцидент с проникновением в номер).
• Гостям с высокими требованиями к чистоте — увидеть волосы в постели или плесень в душе для вас неприемлемо.
• Тем, кто ищет спокойствия и тишины — плохая звукоизоляция и церковные колокола помешают отдыху.