Select Hotel Friedrichshafen

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Select Hotel Friedrichshafen (ранее Best Western Goldenes Rad)
• Адрес: Karlstrasse 43, Фридрихсхафен, Германия
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2012
• Категория: 3 звезды, эконом-сегмент

Описание: Отель состоит из двух корпусов, стоящих на параллельных улицах в пешеходной зоне. Гости распределяются между главным зданием и пристроенным/соседним корпусом через дорогу, что иногда вызывает неудобства. Отель анонсирует 62–70 номеров. По факту, это скорее экономное городское размещение для деловых поездок и короткого отдыха у озера, чем полноценный трёхзвёздочный отель. Заявленные спа, тренажёрный зал и сауна, согласно отзывам, либо не работают, либо находятся в крайне запущенном состоянии.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре пешеходной зоны, в «шаговой доступности» от Боденского озера, променада, ресторанов, магазинов, аптек и гавани. Бывший Best Western, теперь Select Hotel, позиционируется как идеальный вариант для туристов и гостей, прибывающих на пароме.

Ключевые точки интереса:

• Набережная и гавань Фридрихсхафена: 1–2 минуты пешком
• Фонтан Буххорн, смотровая вышка Moleturm: менее 200 м
• Многочисленные рестораны и торговые точки: в пешей доступности
• Удобство для гостей без автомобиля: отличное

Общественный транспорт:

• Отель в пешеходной зоне, доступ общественного транспорта ограничен, но остановки в шаговой доступности от границ зоны
• Такси к отелю может подъехать только до входа для высадки пассажиров

Пешая доступность:

• Идеальна для пеших прогулок — всё необходимое рядом
• Район безопасный, но из-за близости действующих пивных садов и церкви возможен ночной и утренний шум

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси: персонал готов заказать, но некоторые сотрудники (особенно новые) могут быть некомпетентны
• Сведений об организованном трансфере или шаттле нет

Парковка:

• Собственной парковки нет
• Автомобиль можно поставить в муниципальном паркинге в 5–10 минутах ходьбы
• Стоимость: 6–15 евро в сутки (зависит от тарифов парковки, отель иногда предоставляет скидку до 6 евро)
• Подъезд к отелю для выгрузки багажа разрешён (вход в пешеходную зону)

Номера и чистота

Качество номеров: Отель практикует размещение в двух зданиях: основном и соседнем (через дорогу). Система распределения гостей непрозрачна: можно получить как современный отремонтированный номер (иногда с раскладным диваном), так и уставшее, узкое помещение в старом корпусе. Основная претензия — несоответствие номеров фотографиям на сайте. Большая часть номеров имеет признаки износа: отклеивающиеся плинтуса, потертая мебель, сломанные светильники и порванные гардины. Санузлы — «лотерея»: от просторных с ванной до тесных душевых кабин без вентиляции.

Чистота: Уровень чистоты — самая острая проблема. Многие гости называют номера «грязными», «неухоженными», «пыльными».

• Встречаются жалобы на плесень в санузлах («всюду»), грязные стыки плитки
• Пыль на поверхностях и даже мусор за мебелью
• Окна «не мытые годами»
• Единичные жалобы на насекомых («пауки»)

Убирают номера нерегулярно. Есть случаи, когда гости вынуждены были отмывать комнату самостоятельно. Однако некоторые постояльцы не жалуются на чистоту — по-видимому, ситуация зависит от конкретной комнаты и смены горничных.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция крайне слабая.

• Слышен шум из соседних номеров (телевизор, душ)
• Шум с улицы (церковные колокола, гудки мусоровозов в 05:30)
• Тепловое оборудование в коридорах также создаёт шум
• Окна с двойным стеклопакетом установлены не везде и малоэффективны

Несколько человек упомянули, что звук телевизора из соседей был громче, чем у них в собственной комнате.

Сервис

Персонал: Встречаются прямо противоположные оценки: от «очень дружелюбно и мило» до «абсолютно безразлично, грубо и непрофессионально», причём негативных мнений больше.

• Одни сотрудники (особенно на завтраке) стараются помочь, другие демонстрируют халатность
• Несколько гостей упомянули «вечно курящих на пороге» работников ресепшена — дым попадает в здание, создаёт дискомфорт и небезопасную атмосферу
• Типичный инцидент: предложение помочь с багажом после того, как гость уже самостоятельно всё занёс

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Длительное ожидание при заселении, некомпетентность в решении простых вопросов (парковка, подселение), проблемы со знанием английского
• Заселение/выселение: Часто проходит «без лишних слов», интереса к благополучию гостей нет
• Консьерж-услуги: Фактически отсутствуют. Помощь с такси и экскурсиями — номинальная

Проблемы:

• Гости жаловались на невозможность дозвониться до отеля: «никто не отвечал»
• При заселении гостям сообщали, что завтрак не включён, хотя бронь содержала его; спор решался «утром с руководством»
• Случайный персонал («парень сказал, что работает несколько дней») не владеет информацией об отеле и услугах
• Встречаются жалобы на раздражительность при языковом барьере

Примеры:

• Положительный: Антоний Сокальский с ресепшена был отмечен как «очень внимательный и услужливый»
• Отрицательный: Завтрак вручили в бумажном пакете («сопливо»), не соответствующем обещанному формату

Питание

Завтраки: Оценки завтрака сильно разнятся: от «шикарный, огромный выбор» до «скудный». Судя по частоте упоминаний, объективно завтрак скорее достойный (для Германии), но организация оставляет желать лучшего.

• Качество: Разнообразный выбор сыров, ветчины, овощей, фруктов, выпечки
• Тёплые блюда: Рулька яичница из баин-мари, сосиски
• Напитки: Кофе и сок из автоматических кофемашин
• Недостатки: Часто заканчивается кофе, масло, ложки; персонал на кухне «некомпетентен», медленно пополняет запасы, не убирает грязную посуду

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан отеля получал хвалебные отзывы («уровень выше среднего, готовят хорошо»)
• Рум-сервис: Не упоминается
• Бары и напитки: Встроенный бар работает, но вечером персонал может проводить время за распитием пива прямо у входа

Процесс обслуживания:

• Буфет самообслуживания
• Обслуживающий персонал на завтраке реагирует слабо, требуется «кричать в сторону кухни»
• Атмосфера приятная, но теснота при наплыве гостей

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Не упомянут.
• Тренажёрный зал: Есть тренажёрный зал, но он «как из 1980-х» с очень старым оборудованием. Отзывы говорят, что им почти не пользуются.
• Спа / Wellness: Упоминается сауна в подвальном помещении; по факту, скорее всего, не обслуживается должным образом.
• Бизнес-центр: Не упомянут.
• Прочие удобства: Есть лифт (в одном из корпусов), услуги прачечной/химчистки (номинально). В основном здании лифта нет — гостей с тяжёлым багажом ждут неудобства на узких винтовых лестницах.

Wi-Fi: Частая и серьёзная жалоба. Бесплатный Wi-Fi есть, но:

• Низкая скорость
• Частые отключения
• Плохой сигнал в комнатах
• Проблемы с безопасностью (некоторые российские/японские сайты не открывались)
• Персональный код доступа нужно получать каждые 24 часа на ресепшене

Климат-контроль: Проблема №1 в тёплый сезон. В отеле нет кондиционеров. При температуре +30 °C и выше в комнатах очень жарко. В качестве компенсации выдают «маленькие вентиляторы». Приходится открывать окна — отсюда шум с улицы.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 6–15 евро в сутки (в близлежащих общественных паркингах)
• Завтрак: около 20 евро (часто включён в тариф, но не всегда корректно отражается в системе)
• Районный налог (Kurtaxe), если не включён в стоимость

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение «цена–качество» — болезненный вопрос. Отель часто завышает цену до 150–170 евро за ночь (в пиковые даты), что абсолютно не соответствует уровню сервиса. Гости пишут: «не стоит этих денег», «любой хостел чище и лучше». Для бюджета до 100 евро отель мог бы быть приемлем, но не более.

Возраст здания: Отель 1999 года постройки, реновация 2012-го давно неактуальна. Внешний вид и интерьеры (особенно в старом корпусе и коридорах) сильно устарели. Множество «сигналов» о необходимости капремонта: отклеивающиеся детали, старая мебель, затхлый запах в подъездах, неработающие светильники и розетки.

Скрытые сборы:

• Нет явных скрытых сборов, но были прецеденты, когда персонал ошибочно пытался снять плату за ранее включённый завтрак

Языковые барьеры:

• Персонал в основном говорит по-немецки
• Английский знают не все и не всегда хорошо (особенно новички)
• Итальянский, французский — единичные случаи
• Русскоязычного персонала нет, при затруднениях в общении могут проявлять раздражение

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация (90% отзывов), размер номера (где повезло), завтрак (70% нравится)
• Минусы: Грязь, шумоизоляция, отсутствие лифта/кондиционера, некомпетентность персонала

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее:

• Перед заездом имеет смысл уточнить наличие парковки и её стоимость по телефону, но имейте в виду — на звонки могут не отвечать.

Рекомендации по выбору номера:

• Просите номер в основном здании — там меньше риск получить «старый корпус»
• Избегайте комнат с видом на внутренний двор/мусорные баки и соседние заведения (шум)
• Если важна тишина — уточните отсутствие церкви рядом (колокола с 06:30)
• Если нужно работать — требуйте комнату с усиленным Wi-Fi-сигналом и письменным столом; в некоторых номерах нет достаточного количества розеток

Советы по безопасности:

• Район безопасный, но вечером у входа могут собираться сотрудники и посетители; некоторые гости отмечали чувство дискомфорта
• Дверь в соседнем корпусе может не закрываться автоматически — убедитесь, что она защёлкнулась

Лучшее время для визита:

• Весна-осень — идеально для прогулок, но комнаты могут быть прохладными (проблемы с отоплением в межсезонье)
• Летом (июль–август) температура в комнатах +30 °C и выше — если не переносите жару, берите вентилятор сразу

Что брать с собой:

• Беруши (шум с улицы и от соседей)
• Дезинфицирующие салфетки (риск грязи)
• Если вы аллергик — будьте готовы к пыли
• Препараты от укачивания для поездок на пароме (рядом с отелем причал)

Как избежать типичных проблем:

• Проверяйте бронь на включение завтрака
• При заселении сразу осматривайте номер на предмет чистоты и исправности оборудования
• В низкий сезон можно попробовать договориться о скидке или альтернативном номере «на месте»
• Если вы путешествуете с детьми — номера в старом корпусе могут быть опасны (остроугольная мебель, повреждённые розетки)

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Select Hotel Friedrichshafen — типичный представитель эконом-сегмента с серьёзными наработками в одних аспектах и вопиющими недостатками в других. Отель держится исключительно на локации: близость к озеру, ресторанам и достопримечательностям прощает ему многие грехи. Но если абстрагироваться от расположения, становится очевидно, что у заведения огромные проблемы с эксплуатацией, чистотой и персоналом.

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в пешеходной зоне, шаговая доступность к набережной и ресторанам
• Просторные номера (в том числе с раскладными диванами), подходящие для семей
• Качественные матрасы (многие гости отмечают комфортный сон)
• Хороший завтрак в немецких традициях (когда всё работает)
• Приемлемое соотношение цены и качества при низкой стоимости номера

Ключевые слабые стороны:

• Грязь и антисанитария: пыль, плесень в ванных, неубранные помещения
• Плохое состояние номеров и общественных зон (требуется капитальный ремонт)
• Отсутствие кондиционеров (критично летом) и лифта (неудобно с багажом)
• Слабая звукоизоляция (соседи, улица)
• Непрофессиональный персонал: курящие на входе сотрудники, медлительность, ошибки в расчётах
• Ненадёжный Wi-Fi
• Некомпетентная организация завтрака (нехватка продуктов, медленное обслуживание)

В целом, мы не можем рекомендовать этот отель требовательным гостям, семьям с маленькими детьми или туристам, которые планируют проводить много времени в номере. Для молодёжи, деловых путешественников и самостоятельных туристов, которые ищут недорогую базу для исследования окрестностей Боденского озера и готовы мириться с отсутствием комфорта ради локации, отель может сойти.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 3.5/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 4.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Трудным бюджетным туристам, автостопщикам, компаниям молодых людей, гостям, которые ценят только локацию и не планируют проводить время в отеле; недолгие деловые поездки (1–2 ночи)
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, людям с ограниченными возможностями, тем, кто ценит комфорт, чистоту и тишину, бизнесменам, которым нужен стабильный интернет, романтическим парам, ожидающим уютной атмосферы, гостям, приезжающим на длительный срок (от 5 дней)