Hyperion Hotel Garmisch-Partenkirchen — это 3-звездочный отель с итоговой оценкой 7.2/10, которая сильно испорчена нестабильным качеством уборки и устаревшей инфраструктурой, несмотря на высокие цены. Его главное преимущество — идеальная локация в центре курорта, в 50 метрах от остановки лыжного автобуса и в шаге от ресторанов. К сильным сторонам относятся великолепные завтраки с индивидуальным приготовлением яиц, виды на Цугшпитце из номеров и профессиональный персонал на ресепшене. Ключевые минусы — грязные ванные с волосами предыдущих гостей, старые ковры и мебель, а также холодная вода в бассейне. Соотношение цены и качества низкое (6.2/10), так как отель позиционируется и ценуется почти на уровне 4 звезд, но не дотягивает до него. Подходит для непритязательных горнолыжников и туристов, для которых важна только локация, но не подойдет для ценителей чистоты и современного комфорта.
Hyperion Hotel Garmisch – Partenkirchen предстает перед нами как отель с ярко выраженными контрастами. Позиционируясь как 3-звездочное заведение, он сочетает в себе как безусловные преимущества в виде идеального расположения и высокого качества завтраков, так и заметные недостатки в уборке номеров и явной изношенности части инфраструктуры.
Key Findings: Отель отлично подходит для активного отдыха в горах благодаря близости к подъемникам, лыжным маршрутам и остановке ски-баса (всего 50 метров). Персонал на ресепшен чаще всего получает похвалы за дружелюбие и профессионализм, хотя некоторые моменты в обслуживании оставляют желать лучшего. Главные претензии гостей касаются чистоты ванных комнат (волосы предыдущих постояльцев), изношенности мебели и ковров, а также мелких недоработок в работе горничных.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Hyperion Hotel Garmisch – Partenkirchen
- Адрес: Гармиш-Партенкирхен, Alpspitzstraße 12
- Телефон: +49-882-17830
- Эл. почта: garmisch@h-hotels.com
- Звезды: 3 звезды (позиционирование отеля, при этом многие гости отмечают, что он стремится к уровню 4 звезд по ценам)
- Количество номеров: 65
- Год открытия: 1966
- Год последней реновации: 2015
Описание
Отель расположен в самом сердце курортного города Гармиш-Партенкирхен в Баварских Альпах и идеально подходит для тех, кто ценит близость к природе и активному отдыху. 65 номеров отеля, многие из которых были обновлены в 2015 году, предлагают гостям простые, но функциональные условия размещения. Главная особенность — виды на горный массив Веттерштайн с вершинами Альпшпице и Цугшпитце, которые открываются с балконов большинства номеров.
Целевая аудитория: Отель хорошо подходит для семейного отдыха, пар, путешествующих на автомобиле, а также для любителей горнолыжного спорта и пешего туризма. Бизнес-туристы могут найти его удобным благодаря наличию Wi-Fi и близости к центру города.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в курортной зоне, всего в нескольких минутах ходьбы от исторического центра Гармиш-Партенкирхен. Это идеальная отправная точка для изучения региона: как зимой, так и летом.
Ключевые точки интереса
- Расстояние до остановки лыжного автобуса (ски-баса): 50 метров
- Расстояние до подъёмников: 500 метров пешком или 1 остановка на ски-басе
- Поездка до вершины Цугшпитце: доступна на отдельном автобусе, остановка которого находится в 1-й минуте ходьбы от других остановок
- Железнодорожный вокзал: 15 минут пешком или 2 остановки на автобусе
- Многочисленные рестораны, магазины и бары: 2-5 минут пешком
- Даже при близости к центру, отель расположен тихо, что особенно ценят семьи с детьми
Общественный транспорт
- Бесплатный проездной: Отель предоставляет гостям карточку на бесплатный проезд на городских автобусах по всему Гармиш-Партенкирхен
- Остановки общественного транспорта расположены в 3 минутах ходьбы от отеля
- Транспортное сообщение оценивается гостями как отличное и удобное
Пешая доступность
- Центр города, все основные достопримечательности, рестораны и магазины находятся в шаговой доступности
- Гости отмечают, что наличие автомобиля не обязательно, так как все необходимое можно посетить пешком
- Район безопасен и хорошо подходит для вечерних прогулок
Транспортные услуги отеля
- Помощь с такси и заказом экскурсий организует ресепшен
- Трансфер и шаттл не упоминаются в отзывах
Парковка
- Парковка перед отелем: есть несколько бесплатных мест, но они почти всегда заняты
- Подземный паркинг (платный): стоит 12–15 евро в сутки, что некоторые гости считают дорогим
- Паркинг большой, удобный, особенно в снежную погоду
- Гости также пользуются бесплатными парковочными местами в окрестностях отеля
Номера и чистота
Качество номеров
Разнообразие номеров: Отель предлагает стандартные, Superior и Deluxe номера. Многие из них были отремонтированы в 2015 году, однако есть и более старые комнаты с устаревшей отделкой.
- Современные номера: Просторные, с деревянной отделкой в альпийском стиле, новой мебелью
- Консервативные номера: Местами старая мебель, старые ковры/ковровые покрытия, часто упоминающиеся в отзывах
- Техника и удобства: В номерах есть сейф, Smart TV (с CNN, BBC, но без спортивных каналов), кофе-машина (с ежедневным пополнением), бесплатная мини-бар (пиво, вода, орехи)
- Рабочее место: Есть письменный стол, но в некоторых номерах нет стула
- Виды из окон: Основное преимущество — великолепные виды на горы (Цугшпитце, Альпшпице). Многие номера имеют балкон или террасу
- Кондиционирование: В летнее время работает исправно, обеспечивая комфорт
Чистота
- Общий уровень чистоты: Неоднозначный. В то время как одни гости называют номера безупречно чистыми, другие сталкиваются с серьезными проблемами.
- Проблемы в ванных комнатах: Наиболее частая жалоба — остатки волос от предыдущих постояльцев в ванне/душе, грязные трубы, неисправный душ (не держится на стене, протекает), следы плесени на герметике
- Чистота в номерах: В некоторых номерах находили мусор под кроватями (крошки, чипсы), пыль на поверхностях
- Постельное белье: Есть жалобы на старое, изношенное, с дырками и пятнами
- Качество уборки: Замена полотенец происходит не всегда вовремя и не всегда полноценно
Шум и звукоизоляция
- Окна обеспечивают хорошую защиту от уличного шума даже на первом этаже
- Звукоизоляция между номерами и из коридора удовлетворительная
- В отеле могут останавливаться группы туристов, что вносит некоторый шум в общие зоны
Сервис
Персонал
- Персонал на ресепшен: В большинстве случаев оценивается очень высоко — дружелюбный, профессиональный, готовый помочь
- Имена сотрудников: Гости специально отмечают доброжелательность и профессионализм Мохамеда и Себастьяна на ресепшен
- Персонал в ресторане: Отношение неоднозначное. Часть официантов приветлива, но некоторые гости жаловались на недружелюбного бармена, который даже не отвечал на приветствия
- Горничные: Оценка ниже средней. Гости указывают на медлительность, отсутствие полноты замены полотенец, игнорирование грязной посуды или отходов
Качество обслуживания
- Оперативность: В целом хорошая на ресепшен, но могут быть задержки в уборке или выполнении просьб
- Работа ресепшен: Процесс заселения/выезда обычно проходит гладко. Персонал активно помогает с информацией о достопримечательностях, маршрутах, иногда даже проверяя погоду на вершинах по веб-камерам
- Консьерж-услуги: Не выделены отдельно, но ресепшен помогает с заказом такси и рекомендациями
Проблемы
- Несоответствие запросам: в одном случае гостям отказали в замене одного вида колы на другой в мини-баре, хотя разница в стоимости минимальна
- Задержки с мелким ремонтом (поломанные душевые шторки, розетки в ванной)
- Группы горничных оставляли свои тележки и уборочный инвентарь в коридорах
- Случаи грубости единичные, но были отмечены
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Это самая сильная сторона отеля. Гости почти единогласно хвалят завтрак — богатый выбор (горячее, холодное, выпечка, фрукты), приготовленные на заказ яичницы и омлеты
- Однообразие: Некоторые гости, прожившие 5 и более дней, отметили, что завтрак повторяется каждый день
- Атмосфера: Подается в просторном светлом зале с видом на сад гостиницы. Большинству гостей очень нравится
- Персонал: Быстро обслуживает, но иногда слишком торопливо убирает посуду, не дожидаясь, пока гости закончат
Другие опции
- Ресторан: В несезон или при малом количестве гостей ресторан может не работать. Меню часто бывает только на немецком языке, без английского перевода
- Качество ужинов: Оценки разнятся: кто-то считает ужин «изысканным», другие называют его «неинтересным», «скромным» или «пресным». Есть жалобы на недоваренную рыбу и даже прокисшую кукурузу на шведском столе
- Рум-сервис: Доступен, но иногда можно отказаться от уборки в номере в обмен на ваучер в бар
- Бар: Один из минусов — некоторые гости отмечают, что вместо полноценного чая в гостиной их направили к стойке бара, так как «не было времени обслуживать в зале». Бармен может быть не слишком приветлив
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Этот раздел включает только те удобства, которые были упомянуты в отзывах.
Бассейн и Wellness
- Бассейн (крытый): В отзывах есть противоречия. Одни гости называют бассейн хорошим (особенно для семей), другие указывают, что вода в нем слишком холодная (вероятно, из-за экономии энергии). Размер около 10–11 метров
- Сауна и хаммам (паровая баня): Небольшие по размеру (рассчитаны на 4–8 человек). Чаще всего работают с 16:00. Гости отмечают, что зона релакса совсем маленькая, всего несколько лежаков
- Проблема с телефонами: В зоне спа нет запрета на использование мобильных телефонов, что может мешать релаксации
- Массажный кабинет: Обычно работает по предварительной записи
Тренажёрный зал
- Упоминается гостями как очень скромный, но есть
Wi-Fi
- Проблема с покрытием: Некоторые гости жаловались на слабый или отсутствующий Wi-Fi в номерах, при том что в холле и на ресепшен сигнал лучше
- Там, где сеть работает, она функционирует нормально, поэтому большинство отзывов молчит о ней
Дополнительные платные услуги
- Халаты и тапочки: Стоимость 2,50 евро (в прошлом), по последним отзывам предлагаются бесплатно
- Подземный паркинг: Стоимость 12–15 евро в сутки
- Прокат снаряжения: не упомянут, но есть горнолыжная комната
Важные замечания
- Цена и качество: Многие гости считают, что отель завышает цену для своего уровня. Примерная стоимость номера 180 евро за двухместный номер или около 380 AUD/ночь. За эти деньги гости ожидали бы более безупречной чистоты и современной инфраструктуры
- Возраст здания: Отель был открыт в 1966 году. Несмотря на реновацию 2015 года, коридоры, часть номеров и ковровые покрытия все еще выглядят старыми и нуждаются в замене
- Скрытые сборы: Туристический налог включен в стоимость, дополнительных скрытых сборов не упоминается. Иногда возникает вопрос о списаниях за мелкие услуги (например, 6 евро за "аренду" столовых приборов)
- Языковой барьер: Встречаются жалобы на персонал ресторана, который не говорит на иностранных языках. На ресепшен персонал владеет английским, случаев общения на русском языке отмечено не было
Практические советы для гостей
Обязательно учтите при бронировании:
- Парковка: Если вы едете на автомобиле, зарезервируйте место в подземном паркинге заранее. Бесплатные места у отеля найти практически невозможно
- Выбор номера: Заблаговременно уточните, будет ли ваш номер в отремонтированной части здания. Запросите номер с видом на горы и, если возможно, с балконом
- Сезонность: Отель особенно хорош зимой (лыжный сезон) и летом (пешие маршруты). Помните, что в межсезонье ресторан может быть закрыт
- Завтрак: Приходите пораньше, чтобы насладиться полным ассортиментом, так как некоторые позиции могут не дополняться до конца
- Зон отдыха: Если важна тишина и расслабление в спа-зоне, старайтесь посещать ее в менее загруженное время (до 17:00 или после 20:00), чтобы избежать групп туристов
- What to pack: Возьмите с собой беруши — утренний звон церковных колоколов может быть громким
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Превосходное расположение — в шаговой доступности от центра города, ресторанов, остановок общественного транспорта и ски-баса
- Великолепные виды на Альпы из многих номеров, особенно с балконов
- Отличный завтрак с богатым выбором блюд и индивидуальным приготовлением яиц
- Профессиональный и дружелюбный персонал на ресепшен
- Бесплатный проезд на общественном транспорте и бесплатный мини-бар в номере
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Нестабильность качества уборки: Многочисленные жалобы на остатки волос, пыль, старую и испачканную постель
- Изношенность инфраструктуры: Старые ковры, устаревшая мебель, сантехника, требующая ремонта
- Холодная вода в бассейне: Частая жалоба, которая мешает полноценному отдыху
- Проблемы с Wi-Fi: Низкий сигнал в номерах
- Некоторое высокомерие в обслуживании: Отказы в мелочах, невнимание к деталям при высоких ценах за номер
Итоговая оценка: 7.2/10
Как 3-звездочный отель в курортной зоне, Hyperion Hotel Garmisch-Partenkirchen соответствует базовым требованиям, но особенно выделяется своим расположением и завтраком. При этом он явно стремится к ценам и имиджу 4-звездочного заведения, но не дотягивает до этого уровня из-за проблем с чистотой, устаревшими элементами инфраструктуры и мелких недочетов в обслуживании. Путешественники, для которых главное — это удобная точка старта для прогулок и катания на лыжах, останутся довольны. Те же, кто ищет полного расслабления и безупречного сервиса, могут быть разочарованы.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.2/10 — Практически идеально
- Номера и чистота: 6.5/10 — Неоднозначно; есть как хорошие, так и грязные номера
- Сервис: 7.0/10 — Ресепшен на высоте, остальное — на среднем уровне
- Питание: 7.8/10 — Завтрак великолепен, ужин — на любителя
- Инфраструктура: 6.8/10 — Все необходимое есть, но требует обновления
- Цена/качество: 6.2/10 — Немного завышены ценники
Рекомендации:
- Подойдет для: Семьи с детьми, горнолыжники и пешие туристы, гости, для которых ключевым фактором является расположение отеля, и те, кто не слишком требователен к мелким деталям интерьера и формальностям
- Не подойдет для: Гурманов, жаждущих разнообразия за ужином, гостей, которые ценят современный дизайн и абсолютную чистоту, а также для тех, кто ищет роскошный спа-курорт с широким спектром процедур