Nh Hamburg Mitte

NH Hamburg Mitte — четырёхзвёздочный городской отель в районе Аймсбюттель, открытый в 1961 году и прошедший реновацию в 2017-м. Отель занимает удачное положение между двумя станциями метро (U2 и U3), что обеспечивает быстрый доступ в центр Гамбурга и к ключевым достопримечательностям. Большинство гостей высоко оценивают чистоту, комфорт кроватей и исключительную доброжелательность персонала: многие отмечают инициативность, готовность помочь и даже личные знаки внимания (бесплатные апгрейды, поздравления с днём рождения). Завтраки получают стабильно высокие оценки за разнообразие и качество.

Главные недостатки касаются инфраструктуры и планировки. Некоторые гости жалуются на тесноту в номерах (особенно в категориях эконом), низко расположенные унитазы и недостаточную вентиляцию в ванных. Регулярно упоминаются проблемы с климатическим оборудованием: одни гости не смогли обогреть комнату зимой, другие — охладить летом. Единичные, но серьёзные претензии включают неудовлетворительную уборку (обнаруженные под кроватью чужие носки), запах канализации в одном из номеров и конфликт из-за переполненной парковки. Общая оценка отеля — 7.8/10: это надёжный выбор для туристов и деловых путешественников, которые ценят сервис и доступ к транспорту, но не ожидают роскоши и готовы мириться со средним состоянием здания и некоторыми проблемами в оснащении.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: NH Hamburg Mitte
• Адрес: Schäferkampsallee, Гамбург, Германия
• Телефон: +49-40-441150
• Эл. почта: reservierungen@nh-hotels.com
• Год открытия: 1961
• Год реновации: 2017
• Позиционирование: четырёхзвёздочный городской отель бизнес- и туристического класса
• Количество номеров: 101–134 (по разным источникам)

Описание

Отель входит в сеть NH Hotels и позиционируется как современный городской отель для деловых и туристических поездок. После реновации 2017 года гости отмечают современный дизайн, чистые линии и функциональное оснащение номеров. Ключевой концепцией отеля является баланс между ценой и качеством в спокойном жилом районе, который одновременно удобен для перемещений по городу.

Целевая аудитория: деловые путешественники, туристы (включая семейные пары с детьми), гости, посещающие конгресс-центр CCH или выставки в районе Hamburg Messe. Отель подходит для коротких и средних по продолжительности визитов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Аймсбюттель, в спокойной, преимущественно жилой и студенческой зоне. Это не исторический центр, но локация ценится за безопасность, тишину и быстрый доступ к транспорту. Многие гости отмечают, что район оживлён днём, но становится тихим ночью.

Ключевые точки интереса

• Ближайшие достопримечательности: Christuskirche, Grindel High Rises, Rindermarkthalle в пешей доступности.
• Деловые центры: В нескольких минутах ходьбы — Hamburg Messe (выставочный комплекс).
• Парки: Рядом расположен Planten un Blomen (парк «Растения и цветы»), популярное место для прогулок.
• Расстояние до центра: Около 3 км от центра города (Rathaus, Ратуша), доехать на метро можно за 10–15 минут.
• Шопинг и рестораны: Вокруг есть супермаркеты (напротив один работает до 23:00, кроме воскресенья), несколько кафе и ресторанов (в том числе высоко оценённый индийский ресторан AuthenTikka).

Общественный транспорт

• Метро: Отель находится между двумя станциями U-Bahn — U2 и U3. Большинство отзывов указывает, что идти до любой из них 3–5 минут.
• Автобус: В окрестностях есть несколько автобусных остановок.
• Такси: Легко доступно; ресепшен помогает вызвать такси даже рано утром.
• Качество транспортного сообщения: Отличное. Две линии метро обеспечивают быстрый и удобный доступ ко всем основным точкам Гамбурга (порт, центр, CCH).

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Район безопасный и комфортный для пеших прогулок. Многие добираются до центра пешком (около 30–40 минут).
• Безопасность: Никаких жалоб на безопасность в отзывах нет; район считается спокойным.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Прямых упоминаний трансфера от/до аэропорта нет.
• Консьерж-услуги: Помощь с вызовом такси, заказом экскурсий и общей информацией о городе отмечается как оперативная и качественная.
• Парковка: Отель предоставляет платную парковку на территории или рядом. Стоимость — 17 €/сутки. Многие гости считают это дорогим и паркуются на улице в окрестностях (в 300 метрах).

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Оценки сильно разнятся. В зависимости от категории номера могут быть от «крошечных» и «тесных» до «просторных» и «свежих»:
  • Эконом-номера (стандарт): Некоторые гости описывают их как очень маленькие, с неудобной планировкой (например, раковина в самой комнате).
  • Superior XL / Семейные номера / Suite: Обычно просторные, с большой кроватью, современной мебелью и зоной отдыха.
• Состояние мебели и отделки: После реновации номера выглядят современно. Встречаются редкие жалобы на признаки износа (мелкие недочёты в отделке).
• Оснащение и удобства:
  • В номерах есть мини-бар/холодильник, сейф, телевизор, рабочий стол.
  • Некоторые категории включают кофемашину Nespresso (гости хвалят), в других — электрический чайник.
  • Доступно предварительное бронирование подушек разной жёсткости, тёплых одеял через приложение.
• Виды из окон: В основном — на жилые кварталы или оживлённую улицу (в последнем случае возможен шум).

Чистота

• Общий уровень: Большинство отзывов отмечают идеальную или очень хорошую чистоту («spotless», «pulite», «clean», «sauber», «безупречно чистые номера»).
• Качество уборки: Неоднозначно. Многие хвалят регулярную уборку, но есть и жалобы:
  • «Уборка и замена полотенец/туалетной бумаги только по запросу» (некоторые гости считают это недостатком сервиса).
  • Единичный случай: под кроватью был найден чужой грязный носок, что указывает на недостаточную уборку в труднодоступных местах.
• Конкретные проблемы:
  • В нескольких отзывах упоминается запах канализации в одном из номеров (гостям быстро поменяли комнату).
  • Проблемы с водоотведением в душе (вода плохо уходит, затекает под унитаз).

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Номера, выходящие на главную улицу (Schäferkampsallee), могут быть шумными, особенно при открытых окнах. Звукоизоляция работает хорошо при закрытых окнах.
• Шум из коридора / между номерами: Редкие жалобы на громкие двери в коридорах, которые могут мешать сну.
• Строительный шум: Один гость жаловался на временные неудобства из-за строительных лесов и шума.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Исключительно положительная. Более 90% отзывов подчёркивают дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и готовность помочь («super friendly», «very helpful», «gentile», «muy amable», «очень доброжелательный персонал»).
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Николь (Nicole) — гостья из Испании отдельно благодарила за помощь при языковом барьере.
  • Хуан Антонио (Juan Antonio) и Нахир (Nahir) — отмечены за душевность и оперативность (помогли с радиатором, когда в номере было холодно).
  • Даг (Dag) — сотрудник ночной смены, который великолепно справлялся с напряжённой работой в баре и на ресепшене, помог с ранним такси.
  • Клара (Clara) — сотрудница ресторана, чья приветливость и внимание запомнились гостям.
• Работа ресепшена:
  • Заселение и выезд проходят быстро и без проблем.
  • Круглосуточная стойка обеспечивает постоянную доступность помощи.
  • Персонал часто делает бесплатные апгрейды номеров по случаю дня рождения или других событий.

Качество обслуживания

• Оперативность: В большинстве случаев решения принимаются быстро. Например, при проблеме с запахом канализации или неработающим отоплением постояльцев оперативно переселяли.
• Консьерж-услуги: Персонал помогает с маршрутами по городу, советами, вызовом такси.
• Примеры выдающегося сервиса:
  • Сюрприз в виде торта на день рождения.
  • Быстрая замена номера при неисправностях.
  • Помощь с ранним такси, когда не сработал Uber.
  • Предоставление дополнительных удобств (например, радиатора при поломке отопления).
• Проблемы:
  • Единичные случаи медлительности или недостаточной вовлечённости (гость из Италии жаловался на холодный приём и фривольные указания по парковке).
  • Ещё один гость отметил, что сотрудники забыли оставить талон на бесплатный напиток за отказ от уборки, что привело к неловкости при напоминании.

Языковой барьер

Персонал свободно говорит на английском, немецком, испанском, польском, русском и французском. В отзывах есть прямые упоминания о дружелюбной испаноговорящей сотруднице. Русскоговорящие гости не испытывали проблем с коммуникацией.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Стабильно высокая оценка («очень хорошо», «большой выбор», «frühstück top-5», «вкусные и обильные завтраки»). Гости хвалят свежие овощи, фрукты, выпечку, омлеты и панкейки, которые готовят на месте. Есть варианты для разных диет (вегетарианские, континентальные).
• Атмосфера ресторана: Чистый, современный, просторный зал. Персонал кафе следит, чтобы блюда всегда были доступны и пополнялись.
• Длительность: Удобные часы для ранних и поздних гостей.

Другие опции

• Обед и ужин: Ресторана в отеле нет. На территории только бар с напитками и, по некоторым отзывам, пиццей по вечерам.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах как активная услуга.
• Бары и напитки:
  • Бар на ресепшене работает круглосуточно.
  • Предоставляется бесплатный напиток взамен ежедневной уборки номера (экологическая инициатива отеля).
  • Несколько гостей особенно отметили высокое качество коктейлей (например, мохито) и работу бармена.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бар: Работает на территории; вечером можно заказать напитки или пиццу.
• Лифт: Наличие подтверждено; помогает гостям с ограниченными возможностями.
• Камера хранения багажа: Бесплатная и доступна круглосуточно.
• Прачечная и химчистка: Услуги предоставляются (платно).
• Библиотека: Упоминается в одном из описаний как небольшая зона отдыха.
• Детская игровая комната: Есть, но подробностей нет.

Wi-Fi

Работает нормально и не вызывает жалоб. В отзывах не упоминаются проблемы со скоростью или подключением, поэтому мы считаем его стабильным и достаточным для базовых нужд.

Климат-контроль

• Проблемы с отоплением: Несколько гостей жаловались, что зимой в номерах было холодно, и отопление не работало. При этом администрация предлагала одеяла или переселяла в другой номер.
• Проблемы с кондиционированием: Летом вентиляция может быть недостаточной — гости отмечали духоту и неработающие кондиционеры в некоторых крыльях здания.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 17 €/сутки (некоторые гости считают дорогим).
• Завтрак: Стоимость не указана, но описана как оправданная.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считают его хорошим или отличным для четырёх звёзд в Гамбурге. Цена обычно соответствует уровню, хотя отдельные моменты (размер некоторых номеров, платная парковка) вызывают нарекания.
• Оправданность стоимости: Завышенные цены во время крупных городских мероприятий (например, портового фестиваля) могут вызвать недовольство.

Возраст здания

Отель построен в 1961 году, реновирован в 2017-м. Несмотря на обновление, ощущается влияние старого здания:

• Тесные санузлы и неудобная планировка в некоторых номерах.
• Низко установленные унитазы.
• Неравномерная работа инженерных систем (отопление, вентиляция).

Скрытые сборы

• Туристический налог / City Tax: Не упоминается в отзывах как проблема.
• Депозит / Заморозка средств: Один из русскоязычных отзывов прямо указывает на то, что с карты снимают дополнительную сумму при заселении и возвращают только через 3 недели, что создаёт неудобства.

Языковые барьеры

Минимальны. Почти все гости, включая испаноговорящих и русскоязычных, находят в штате сотрудника, который может помочь на их языке.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Исключительный персонал, удобная локация между двумя станциями метро, чистота, комфортные кровати, отличные завтраки.
• Минусы: Размер номеров (особенно малогабаритных), работа климатических систем, теснота в ванных, стоимость парковки.

---

Практические советы для гостей

• Приезд на машине: Парковка отеля стоит 17 €/сутки. Если хотите сэкономить — ищите уличную парковку в 300–500 метрах, но учитывайте время на пешую дорогу с багажом.
• Выбор номера:
  • Просите номер на верхних этажах (5-й или 6-й) в задней части здания — там тише.
  • Избегайте номеров на первом этаже, выходящих на главную улицу, если чувствительны к шуму.
  • Для семей или длительного пребывания лучше бронировать Superior XL или Suite, так как базовые номера могут быть очень тесными.
• Звоните заранее: Если вам важно определённое расположение или апгрейд (например, по случаю праздника), сообщите об этом на ресепшен при онлайн-бронировании или по приезде.
• Безопасность: Район безопасный даже в тёмное время суток. Спокойно можно гулять вечером.
• Лучшее время для визита: Весна и лето позволяют насладиться близостью к паркам. В зимний период убедитесь, что номер хорошо отапливается.
• Экологическая инициатива (опция «отказ от уборки»): За каждый день без уборки и замены полотенец вам положен талон на бесплатный напиток в баре. Следите, чтобы талон положили под дверь; иногда сотрудники забывают это сделать.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал: Гости регулярно отмечают инициативность, душевность и оперативность сотрудников, которые часто делают визит незабываемым.
2. Отличное расположение: Между двумя станциями метро (U2 и U3), что даёт быстрый доступ к центру, порту и выставочным площадкам.
3. Качественные завтраки: Большой выбор свежих и вкусных блюд, внимательный сервис в зале.
4. Чистота и комфорт спальных мест: Матрасы и постельное бельё получают высокие оценки от большинства гостей.
5. Надёжность для деловых поездок: Быстрый доступ к CCH и Hamburg Messe, круглосуточный ресепшен и стабильный Wi-Fi.

Ключевые слабые стороны:

1. Теснота и планировка: Некоторые номера (особенно эконом-категории) могут быть неудобно малы, а санузлы — тесными и неэргономичными.
2. Проблемы с климатическим оборудованием: Неравномерная работа отопления зимой и недостаточное кондиционирование летом.
3. Единичные, но серьёзные промахи в уборке: Обнаружение чужого белья под кроватью и запах канализации в одном из случаев.
4. Недорогие, но досадные мелочи: Нечёткая работа экологической программы (забытые талоны), платная парковка, отсутствие ужина в отеле.
5. Возраст здания: Несмотря на реновацию, ощущается в тесноте и ограничениях инженерных систем.

Итоговая оценка: 7.8 / 10

Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для своего сегмента. Он отлично подходит для тех, кто ищет комфортную базу для осмотра Гамбурга и ценит человеческое отношение, но не готов платить за люкс-условия. Некоторые недостатки в оснащении и планировке не позволяют поставить оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10 — Удобная связность с центром и деловой частью города при спокойном районе.
• Номера и чистота: 7.5/10 — В среднем чисто, но есть вариативность по размерам и качеству, редкие, но серьёзные упущения.
• Сервис: 9.2/10 — Сильнейшая сторона отеля; персонал — его главное достояние.
• Питание: 8.5/10 — Отличные завтраки, но отсутствие полноценного ресторана на ужин снижает оценку.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Базовые удобства есть, но отсутствие ужина, проблемы с климатом и платная парковка оставляют неоднозначное впечатление.
• Цена/качество: 8.0/10 — В целом справедливый баланс для своего класса и локации.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, посещающим CCH или Messe; туристам, которые планируют активно передвигаться по городу на общественном транспорте; гостям, ценящим человеческое отношение, чистоту и удобную кровать.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошь и просторные номера в историческом центре; семьям с детьми, которым важна опция ужина в отеле; гостям на личном авто, не желающим платить за парковку; тем, кто чувствителен к перепадам температур в номере.