Mercure Hotel Am Entenfang Hannover

Mercure Hotel Am Entenfang Hannover — это спокойный четырёхзвёздный отель в эконом-категории, расположенный в зелёной пригородной зоне на севере Ганновера. Отель идеально подходит для тех, кто ищет тишину и располагает автомобилем, а также для деловых путешественников, посещающих выставки. Основные преимущества включают просторные, чистые номера, исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, хороший завтрак и бесплатную парковку. Главные минусы — отдалённость от центра города и общественного транспорта, а также отсутствие полноценного ресторана для обеда и ужина. Некоторые гости также отмечают отсутствие кондиционера в ряде номеров и недостатки в уборке.

Итоговая оценка: 8.2/10 — Солидный, хорошо управляемый отель, который полностью оправдывает свою ценовую категорию, подойдя не всем типам путешественников.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Mercure Hotel Am Entenfang Hannover
• Адрес: Ганновер, Eichsfelder Str. 4, район Herrenhausen-Stöcken
• Категория: 4 звезды, эконом-категория
• Год основания: 1994
• Год реновации: 2019
• Количество номеров: 81 номера, 3 этажа

Описание

Отель позиционируется как спокойное место для отдыха в окружении природы, в нескольких километрах от центра Ганновера. Он подходит для деловых поездок (особенно для посещения Hannover Messe), коротких остановок во время автомобильных путешествий и для тех, кто ценит тишину. Несмотря на четыре звезды, по набору услуг и атмосфере он ближе к эконом-классу, но с очень высоким уровнем сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в северном пригороде Ганновера (район Stöcken), в окружении леса, рядом с промышленной зоной. Это тихое, зелёное место на окраине города.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до центра: примерно 5 км от центра Ганновера.
• Расстояние до Ярмарочной площади (Hannover Messe): около 10 км.
• Расстояние до Herrenhausen Gardens: 15 минут езды.
• Ближайший ресторан: отличный ресторан Zum Entenfang (Waldgasthaus am Entenfang) находится в 5 метрах от отеля и считается его большим плюсом.

Общественный транспорт

• Ближайшая станция: Остановка S-Bahn (городская электричка) находится в 7-10 минутах пешей ходьбы от отеля.
• Доступность центра: От станции S-Bahn до центрального вокзала Ганновера — около 10 минут на поезде. Таким образом, до центра города можно добраться примерно за 20-25 минут.
• Недостаток: Многие гости отмечают, что без автомобиля локация неудобна, так как до общественного транспорта всё же нужно идти пешком.

Пешая доступность

• Прогулки в окрестностях отеля — одно из его главных достоинств. Гости хвалят близость к лесу и возможность совершать пробежки или гулять на природе.
• Район абсолютно безопасен и очень тихий.

Транспортные услуги отеля

• Отель иногда предоставляет трансфер до ближайшей станции S-Bahn за 2 €. В основном гости пользуются такси или личным транспортом.

Парковка

• Бесплатная парковка: Отель предоставляет бесплатную открытую парковку с достаточным количеством мест.
• Платная подземная парковка (гараж): Также доступна за дополнительную плату. Гости, особенно те, кто путешествует зимой, высоко оценили эту опцию.
• Важное замечание: Гости отмечают, что нужно быть внимательным и не парковаться на стоянке соседнего ресторана, так как её могут закрыть после его работы.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Номера очень просторные и большие — это один из самых часто упоминаемых плюсов. Они подходят как для индивидуальных деловых поездок, так и для семей.
• Современность и комфорт: После реновации 2019 года номера выглядят современно, мебель и отделка в хорошем состоянии.
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: большая кровать (или две отдельные), письменный стол, телевизор с плоским экраном, телефон, сейф для ноутбука, бесплатный Wi-Fi. В некоторых номерах есть балкон (однако он не разделён с соседями, поэтому оставлять дверь открытой на ночь небезопасно).
• Ванная комната: Большая душевая или ванна. Туалет иногда расположен отдельно от ванной. Фен и душ с дождевой насадкой входят в стандартную комплектацию. Некоторые гости отмечают, что туалет может быть немного тесным.
• Бесплатные дополнения: При заселении в номере часто оставляют одну бутылку питьевой воды. Например, одна гостья получила бутылку с газом, но ей отказали в бесплатной замене на негазированную воду.

Чистота

• Общий уровень чистоты: Очень высокий. Большинство гостей описывают номера и ванные как «безупречно чистые», «свежие» и «опрятные».
• Проблемы с уборкой: Есть несколько жалоб на ежедневную уборку. Один гость сообщил, что в номере не делали уборку в течение 4 дней, что не было оговорено заранее и не повлияло на цену. Другой обнаружил старый пивной козырёк под батареей, но в целом остался доволен чистотой ванной.

Шум и звукоизоляция

• Общая оценка: Отель славится своей тишиной. Расположение на окраине города гарантирует минимальный уличный шум. Многие оставляют восторженные отзывы о качестве сна.
• Исключения: Один гость столкнулся с очень громкой рейв-вечеринкой, которая проходила на соседней с отелем территории (вероятно, на железнодорожной). Музыка была слышна даже с закрытыми дверями балкона и мешала спать. Это разовое, но очень неприятное происшествие.

---

Сервис

Общая оценка работы персонала: Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Практически в каждом отзыве упоминается исключительная дружелюбность, отзывчивость и профессионализм персонала. Гости описывают сотрудников как «просто великолепных», «невероятно дружелюбных» и «супер-услужливых».

Конкретные примеры:

• Ресепшн и администраторы получают особые похвалы за быстрое и сердечное заселение, готовность решать любые вопросы (например, помочь с парковкой или номерами на одном этаже).
• Персонал ресторана также отмечен как очень внимательный и приятный.
• Один из гостей рассказал историю: его сыну, который ехал из Манчестера в Берлин, срочно понадобилось место для ночлега. Он поздно вечером связался с отелем, и сотрудники немедленно ответили и предоставили комнату, ужин и большой завтрак, проявив настоящую заботу.

Владение языками персонала:

• Персонал свободно говорит на немецком и английском языках. Некоторые гости, не владеющие немецким, комфортно общались на английском. Знание русского персоналом не упоминается.

Проблемы:

• Подавляющее большинство отзывов о сервисе положительные. Единственный ярко негативный отзыв описывает персонал как «неприветливый, словно прыщ на носу», но это единичный случай на фоне десятков восторженных.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак получает высокие оценки. Он включает в себя широкий выбор холодных закусок (колбасы, сыры), хлеб и выпечку, йогурты, мюсли, а также горячие блюда (яичница с беконом). Настоящим хитом является аппарат со свежевыжатым апельсиновым соком, который гости упоминают с особым восторгом.
• Атмосфера: Завтрак подаётся в уютном ресторане с видом на лес. Однако многие отмечают, что само пространство, отведённое под шведский стол, довольно узкое, и в час пик (особенно во время выставок) там может быть тесно, что создаёт некоторые неудобства.

Другие опции

• Обед и ужин: В отеле нет полноценного ресторана для обеда и ужина. Это его главный минус.
• Что предлагают: Вечером доступно ограниченное меню, обычно разогретые замороженные пиццы. Есть бар, где можно заказать напитки, бутерброды, снэки.
• Соседний ресторан: Рядом находится превосходный ресторан Zum Entenfang, который по сути компенсирует отсутствие ресторана в отеле. Гости высоко оценивают его кухню и атмосферу. Персонал отеля также рекомендует его и даже может показать меню доставки, если гость не хочет выходить.

Процесс обслуживания

• В баре иногда бывают накладки. Один гость не смог использовать подарочный купон на два напитка для получения бутылки негазированной воды. Другой отметил неидеальный процесс мытья стеклянной посуды на его глазах.

Executive lounge / Club lounge

• Эта услуга в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

В отзывах есть информация о следующих удобствах:

• Тренажёрный зал: Он есть, но он очень маленький. Один гость описал его как «миниатюрный» с единственным беговым тренажёром.
• Сауна и парная: В описании отеля упомянуты сауна и парная.
• Прокат велосипедов: Отель предоставляет такую услугу, что подходит для прогулок по зелёным окрестностям.
• Бизнес-центр: Отель предлагает 4 переговорные комнаты и один конференц-зал общей площадью 220 кв.м. Деловые путешественники высоко оценили оснащение и возможность проветривания помещений. Wi-Fi в номерах работает бесплатно и стабильно.

Wi-Fi

• Отзывы о Wi-Fi неоднозначны. Несколько гостей пожаловались на его нестабильную работу или низкую скорость, назвав это минусом. В то же время большинство гостей не высказали никаких претензий, что позволяет сделать вывод, что в целом интернет работает нормально.

Климат-контроль

• Это одна из проблемных зон. В отеле нет центрального кондиционера. Гости неоднократно жаловались на его отсутствие, особенно в тёплое время года. Окна можно открыть, но балконные двери часто не имеют перегородок, что делает это небезопасным. Отель предлагает портативные вентиляторы, но не всегда они могут заменить полноценный кондиционер (одному гостю предложили обогреватель, а не вентилятор).

Дополнительные платные услуги

• Завтрак (если не включён в стоимость).
• Подземная парковка.
• Услуги химчистки и прачечной.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости в целом довольны соотношением цены и качества, называя его справедливым. Отель позиционируется как эконом, и за эти деньги предоставляет очень достойный сервис, чистоту и, главное, тишину.
• Возраст здания: Здание было построено в 1994 году, но реновация 2019 года значительно улучшила его состояние. Внешний вид может быть не самым выдающимся, но внутренние помещения чистые и ухоженные.
• Языковые барьеры: Проблем с английским и немецким у персонала нет.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: невероятно дружелюбный персонал, просторные и чистые номера, тихое расположение, отличный завтрак.
  • В минусах: удалённость от центра и общественного транспорта, отсутствие ресторана для ужина, проблемы с климат-контролем (отсутствие кондиционера).

---

Практические советы для гостей

• Для путешествующих на автомобиле: Локация идеальна. Бесплатная парковка — большой плюс. Будьте внимательны, не паркуйтесь на стоянке для клиентов соседнего ресторана Zum Entenfang.
• Для тех, кто без машины: Будьте готовы к 7-10-минутной пешей прогулке до станции S-Bahn. Это может быть неудобно в плохую погоду или с багажом.
• Рекомендации по выбору номера: Если вам нужна абсолютная тишина, просите номер с видом на лес или в задней части здания, подальше от основных проходов.
• Планирование визита: Идеально подходит для посещения во время Hannover Messe, так как здесь спокойнее и дешевле, чем в отелях рядом с выставочным центром.
• Питание: Не рассчитывайте на ужин в отеле. Обязательно посетите ресторан Zum Entenfang рядом или планируйте поездку в центр города. Рекомендуем заранее забронировать столик в ресторане, особенно в пиковые часы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительный персонал: Дружелюбный, профессиональный и очень отзывчивый, что создаёт по-настоящему приятную атмосферу и является главным козырем отеля.
2. Просторные и чистые номера: После реновации номера стали современными, большими и очень уютными, с удобными кроватями и хорошим оснащением.
3. Тихое и спокойное расположение: В окружении зелени, отель идеально подходит для полноценного отдыха от городского шума.
4. Бесплатная парковка и отличный завтрак: Удобство для автомобилистов и качественный старт дня с разнообразным завтраком и свежевыжатым соком.
5. Добротный конференц-сервис: Подходит для деловых встреч, семинаров и рабочих поездок.

Ключевые слабые стороны:

1. Удалённость от центра и общественного транспорта: Отель находится в пригороде, что создаёт неудобства для гостей без автомобиля, особенно в вечернее время.
2. Отсутствие полноценного ресторана для обеда/ужина: Ограничивает выбор для гостей, которые не хотят ехать в центр. Предложение в баре скудное.
3. Отсутствие кондиционера в номерах: Серьёзный минус в жаркую погоду, так как спасаться жаркой ночью нечем.
4. Непредсказуемость уборки: Есть несколько жалоб на пропуски ежедневной уборки, что для четырёхзвёздного отеля является недоработкой.
5. Небольшие недочёты: Узкое пространство шведского стола на завтраке, очень яркий свет в лифте, который может вызывать дискомфорт.

Пояснение итоговой оценки:

Отель получает 8.2/10 благодаря своему главному достоинству — безупречному сервису, чистоте и спокойствию. Он идеально справляется со своей задачей: предоставить комфортное место для сна и отдыха, особенно для деловых путешественников и автомобилистов. Снижение оценки от идеала связано с объективными недостатками (локация, отсутствие кондиционера и ресторана), которые не позволяют называть его универсальным выбором для любого типа гостей.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Отличная для автомобилистов, средняя для тех, кто без машины)
• Номера и чистота: 8.8/10 (Просторные, чистые, современные, но есть редкие замечания)
• Сервис: 9.5/10 (Выдающийся уровень, одна из сильнейших сторон)
• Питание: 7.5/10 (Отличный завтрак, но отсутствие ресторана вечером снижает балл)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Базовый набор есть, но тренажёрный зал мал, а кондиционера нет)
• Цена/качество: 8.5/10 (Хорошее соотношение для своей категории)

Рекомендации:

• Стоит бронировать, если вы:

  • Деловой путешественник, особенно посещающий Hannover Messe.
  • Путешествуете на автомобиле и ищете спокойное место с парковкой.
  • Цените тишину, уют и исключительное отношение персонала.

• Не стоит бронировать, если вы:

  • Не планируете арендовать автомобиль и рассчитываете на пешие прогулки по центру города.
  • Ищете отель с активной вечерней жизнью, барами и ресторанами на территории.
  • Путешествуете в жаркое время года и плохо переносите отсутствие кондиционера.