Hotel des Nordens

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel des Nordens Flensburg Wellness & Spa
• Адрес: Alte Zollstraße 44, 24955 Harrislee, Германия (пригород Фленсбурга, земля Шлезвиг-Гольштейн)
• Звёзды: 3 (Trip.com), позиционируется на сайтах как 4*, что вызывает споры
• Год открытия: 1982
• Категория цены: Эконом
• Тип размещения: Отель с инфраструктурой для отдыха и спа
• Контактные данные: Телефон +49-4617020, email info@hotel-des-nordens.com

Описание: Hotel des Nordens — это приграничный комплекс из нескольких корпусов (включая «Президентский дом»), построенный в начале 1980-х годов и частично модернизированный в последующие десятилетия. Основной фокус — спа-зона Aquapoint (крытый и открытый бассейны, несколько саун) и крупный ресторан с баром. Выглядит как классический немецкий загородный отель среднего класса прошлой эпохи: просторные зоны, много парковки, но ощутимый износ. Интерьеры эклектичны: лобби и ресторан сохраняют атмосферу 1980–1990-х, номера — практичные, часто с ковровым покрытием и скромным набором удобств. На территории также находится датский супермаркет Fleggaard, что удобно для транзитных гостей.

Целевая аудитория: Отель привлекает семьи (есть семейные номера и детский игровой уголок), транзитных путешественников (близость к границе и трассе), а также жителей Дании и Германии, приезжающих на короткий спа-отдых. Бизнес-туристов мало, если только они не путешествуют на автомобиле.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в пригороде Фленсбурга — городке Харрисле — в непосредственной близости от границы с Данией. Это зелёная, но скорее спально-коммерческая зона: визуально — крупный паркинг, главная дорога и соседний супермаркет. Центр Фленсбурга — примерно 4–6 км к востоку.

Ключевые точки интереса

• Аэропорты: Гамбург (около 170 км), Копенгаген (около 210 км), Биллунн (около 120 км). Основной способ добраться — автомобиль или трансфер.
• Вокзалы: Железнодорожный вокзал Фленсбурга — 6–7 км на такси или автобусе.
• Достопримечательности: Фленсбургская гавань (10–15 минут на машине), Музей судоходства, Академия ВМФ в Мюрвике (Murwik). Пляж Вассерслебен (Wassersleben) — 1,5 км, но пешей прогулки к морю большинство гостей не упоминают.
• Шопинг и рестораны: Датский супермаркет Fleggaard находится в том же здании/комплексе — это «бонус» для шопинга, но также и источник невыразительного вида из части номеров. Кафе и рестораны Фленсбурга — в 10–15 минутах езды.

Общественный транспорт

Информация скудна, но судя по общей картине, отель неудобен для гостей без машины. Автобусная остановка есть, но частое сообщение с центром города не гарантировано.

Пешая доступность

Прогулки по Харрисле ограничены: зелень есть, но район скорее транзитный. Безопасность на приемлемом уровне, но вечером за пределами отеля малолюдно.

Транспортные услуги отеля

Трансфер и шаттл не упоминается. Такси доступно, стоимость поездки в центр Фленсбурга — от 15 €.

Парковка

• Наличие: Обширная бесплатная парковка для гостей на территории отеля. Это один из главных козырей для автопутешественников.
• Дополнительно: Есть зарядные станции для электромобилей (по крайней мере, одна). Валит-паркинг не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — самая проблемная зона с точки зрения гостей, особенно тех, кто ожидает уровень 4*.

• Размер и планировка: Многие гости отмечают просторные семейные номера и номера с большой верандой/балконом. В «Президентском доме» — более изолированные двухкомнатные варианты. Однако стандартные номера часто описывают как маленькие и «мрачные».
• Состояние и отделка: Преобладают устаревшие детали:
  • Ковровое покрытие: Повторяющаяся жалоба — грязные, пожелтевшие, с пятнами ковры/ковровые покрытия. Многие считают их негигиеничными и немодными.
  • Мебель: Мебель из 80-х/90-х, с потертостями и следами времени.
  • Окна и балконы: Раздвижные двери на балкон часто с дефектами (заедают, не закрываются, ржавые петли). Балконы завалены листьями, грязью и птичьим помётом. Открытые балконные столы и стулья грязные.
  • Виды из окон: Много жалоб на вид на крышу супермаркета и некрасивый задний двор.
  • Оснащение: Мини-холодильника или мини-бара, как правило, нет. Кондиционера нет. Телевизоры есть (плоские, кабельное ТВ). Wi‑Fi в номерах работает, но о скорости упоминают редко. Водонагреватель/чайник в некоторых номерах грязный.

Пример: Гости в «Президентском доме» нашли в номере отклеивающийся потолок и чёрную плесень на стенах.

Чистота

Оценки полярны, но жалоб на нечистоту больше, чем похвал.

• Общий уровень: Некоторые гости подтверждают, что их номер был чист. Однако значительная часть отзывов описывает недостаточную уборку: пыль в углах, мёртвые насекомые на подоконнике, неубранные паутины.
• Ванная: Повторяющиеся проблемы: застарелая плесень в швах плитки/силиконе, текущие краны, разбитые держатели душа. Пол в ванной после душа часто покрыт водой из-за плохого уплотнения душевой двери.
• Постельное бельё: Есть единичные жалобы на «небрежно наброшенную простыню», но в целом бельё чаще называют чистым.

Шум и звукоизоляция

Шум — часто упоминаемый минус.

• Шум с улицы: Тонкие стены и старые окна пропускают шум дороги, особенно в номерах, выходящих на главную улицу.
• Межкомнатные перегородки: Слышно соседей и коридор.
• Внутренние шумы: Гости жалуются на шум от систем вентиляции на крыше супермаркета (рядом с некоторыми окнами) и от барного клуба под окнами (шумели до 3 часов ночи).

Сервис

Персонал

Оценка персонала очень неоднородна, от резко негативной до восторженной.

• Общая оценка: Многие гости описывают команду как дружелюбную и услужливую. Особенно хвалят сотрудников спа-центра Aquapoint (в частности, массажистку Юлию и консьержа), а также уборщиц. Сотрудники ресторана и бара также получают положительные отзывы за вежливость и эффективность.
• Ресепшен: Эта зона вызывает самые сильные нарекания:
  • Некомпетентность: Не могут ответить на простые вопросы (например, про аренду халатов и цены из спа-центра).
  • Грубость: Несколько гостей описывают холодный, отстранённый или даже откровенно грубый приём на стойке регистрации. Например, заезжающих раньше официального чекин-тайма встречали фразами вроде «не могу ничего для вас сделать» вместо помощи с багажом.
  • Трудности со связью: При загруженном ресепшене (очередь из 40 человек) работает только один человек, остальные стойки пустуют. Телефонные звонки подолгу не отвечаются.
• Владение языками: Персонал говорит на немецком и английском. Есть упоминания, что в отеле часто встречается датская речь. Никто из гостей не жаловался на полное незнание английского (хотя был инцидент, когда сотрудница ресепшена сначала заговорила с гостьей на датском, а потом была грубовата при переходе на английский).

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение и выселение могут занимать много времени из-за очередей. С другой стороны, технические проблемы в номере (сломанная дверь) оперативно решаются после первого обращения.
• Консьерж-услуги: Помогли занести велосипеды в специальное помещение под ключ, предоставили сейф.

Проблемы

• Несоответствия: Многие гости отмечают, что обещаний в виде четырёх звёзд или красивых картинок на сайте отель не оправдывает.
• Медлительность: Во время завтрака бывает нехватка персонала, гостей долго не обслуживают.

Примеры

• Позитивный пример: Гости из Норвегии трижды останавливались в отеле и благодарят за помощь сотрудницу ресепшена Merle — по их словам, она «невероятно профессиональна и мила». Гости в спа-центре благодарят Юлию за выдающуюся церемонию в сауне, которая помогла им расслабиться.
• Негативный пример: Гости, приехавшие за 2 часа до чекина, получили отказ в помощи с багажом и холодный приём. Другой гость получил предложение оплатить 30 € за задержку выезда до 13:00, хотя проснулся в 11:00.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Мнения неоднозначны. Многие гости оценивают завтрак «шведский стол» как обильный, разнообразный и хороший (хлеб, сыр, колбасы, овощи, яйца, кофе). Другие находят его посредственным или даже скудным (сухие сосиски, холодные или водянистые яичницы, мало варёных яиц, разбавленный сок). Были жалобы на несвежие продукты «с вчерашнего дня». В период пандемии ассортимент сокращался.
• Атмосфера ресторана: Ресторан описывают как «классический», «с хорошей атмосферой», но некоторые жалуются на шум и спешку во время завтрака. Один гость жаловался, что часть столов перенесли в холодное соседнее помещение из-за обилия посетителей.

Другие опции

• Ужин: Ресторан есть, но качество сильно колеблется. Многие гости описывают ужин как холодный, безвкусный и переоценённый. Например, вегетарианские опции — просто варёное овощное ассорти без соуса. Овощи в общем зале — сухие. Некоторые блюда описывают как похожие на замороженные полуфабрикаты.
• Рум-сервис: Не упоминается активно.
• Поздние опции: Кафе/бар имеет очень ограниченное меню (пицца, наггетсы), что критикуют гости, ожидающие полноценного ужина.
• Бары и напитки: Есть лаунж-бар. Цены на пиво и напитки считаются завышенными (например, 5,30 € за 0,5 л пива).

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и спа-зона (Aquapoint)

Это главный актив отеля, но и здесь есть претензии.

• Бассейн: Есть крытый и открытый бассейн, соединённые проходом. Многие гости называют их чистыми и приятными. Однако многие же жалуются на слишком холодную воду в крытом бассейне. Есть отключённый водопад, который издаёт постоянный шум. Крытый бассейн мелковат для плавания, открытый — глубокий и просторный.
• Сауна: Есть несколько саун, включая уличную. Отзывы в основном положительные. Правда, один гость пожаловался на правила нудизма, которые не были чётко прописаны (его выгнали из сауны за купальник).
• Спа / Wellness: Массаж и уходовые процедуры получают высокие оценки (особенно массаж от приходящего специалиста). Но многие жалуются, что парная/паровая баня часто не работает и закрыта в дневное время. Гидромассажная ванна (джакузи) иногда тоже выходит из строя.
• Тренажёрный зал: Маленький, с небольшим набором тренажёров. По отзывам, закрывался на ремонт. Один гость охарактеризовал его как «заброшенный».

Прочие удобства

• Библиотека, место для пикника (уличные столы), детская игровая комната.
• Лифт в основном здании.
• Услуги прачечной/химчистки, банкомат, сейф не вызывают жалоб.

Wi‑Fi

Упоминаний об очень быстром Wi‑Fi или его неработоспособности практически нет. Как правило, сеть работает стабильно. Значит, проблем с базовым доступом нет, но высоких скоростей не стоит ожидать.

Климат-контроль

Отсутствие кондиционера — часто упоминаемая проблема. В жару гости вынуждены открывать окна, но тогда мешает шум дороги. На просьбы о вентиляторе ресепшен может ответить: «все розданы».

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый болезненный вопрос. Многие гости считают стоимость номера/ужина абсолютно неадекватной качеству. Отель позиционируется как 3–4*, но на деле выглядит как 2*–3* позднего советского периода. Гости платят от $160–200 за ночь (в простое) и получают устаревшие номера, посредственную еду и уставший декор.
• Возраст здания: Построен в 1982 году, и это чувствуется. В некоторых частях отеля заявляют о посещении Ричарда Никсона в 1970‑х, что только подчёркивает исторический статус. «Президентский дом» сравнивают с казармами ГДР, номера с продукцией из «пластинок». Ванные — маленькие, душевые кабины — базовые, без изысков.
• Скрытые сборы: Туристический налог и бронирование — стоит уточнять на ресепшене. Зарядка электромобиля — бесплатно.
• Языковые барьеры: Серьёзных барьеров нет, кроме снобизма на ресепшене в отдельных случаях.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистый бассейн/сауна, дружелюбие части персонала, бесплатная парковка.
  • Минусы: Грязные ковры, старые номера, холодный завтрак, неработающие элементы инфраструктуры.

Практические советы для гостей

Обязательно нужно знать:

• Транспорт: Если нет машины, рассчитывайте на такси или редкий автобус. Пешком в центр Фленсбурга не дойти.
• Выбор номера: Обязательно уточните при бронировании, выходит ли ваш номер на супермаркет — вид из таких окон унылый. Просите номер подальше от дороги, чтобы снизить шум. В «Президентском доме» шумопоглощение лучше, но там могут быть проблемы с влажностью.
• Парковка: Парковка бесплатная, но в часы пик (вечер пятницы/утро субботы) может быть занята.
• Заезд/выезд: Приезжайте после 15:00, чтобы не стоять в очереди на check‑in. Если прибыли раньше — будьте готовы оставить багаж в машине.
• Спа и бассейн:
  • Принесите халат и полотенца — услуги могут быть платными или предоставляться через отдельную стойку Aquapoint.
  • Уточняйте расписание работы топилок/паровой бани — часто они закрыты на техническое обслуживание или днём.
  • Если едете с детьми, учтите, что горки и развивающих аттракционов в бассейне нет.

Что взять с собой:

• Беруши (от шума дороги или соседей).
• Репеллент (зелёная зона рядом).
• Пляжные/водные тапочки и свой халат, если не хотите платить за аренду.

Как избежать типичных проблем:

• Не заказывайте ужин в отеле, если можете съездить в кафе Фленсбурга.
• Проверьте в номере душ и окна/двери — в случае неисправности звоните сразу.
• Не рассчитывайте на A/C или вентилятор — планируйте одежду для сна с учётом жары.
• Изучите карту отеля: пара корпусов стоят через парковку, будьте готовы к короткой прогулке до ресепшена/ресторана.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. 1Чистый и просторный бассейновый комплекс: Крытый и открытый бассейны, несколько саун и джакузи — это главное, ради чего сюда едут. Многие гости хорошо отзываются об их чистоте и уютной атмосфере.
2. 2Большая бесплатная парковка: Удобно для путешествующих на автомобиле.
3. 3Дружелюбный обслуживающий персонал (в основном в ресторане и спа): Сотрудники делают всё, чтобы гостям было комфортно.
4. 4Хороший завтрак «шведский стол» (в среднем): Для большинства гостей утренний приём пищи оказывается по-настоящему обильным и разнообразным.
5. 5Выгодное транзитное расположение: Удобно для ночлега по пути в Копенгаген или обратно.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. 1Сильный износ номеров: Грязные, пожелтевшие ковры, устаревшая мебель, текущие краны, плесень в душевых и плохо закрывающиеся окна/двери создают впечатление заброшенности.
2. 2Некомпетентный и зачастую грубый ресепшен: Длинные очереди, неспособность ответить на вопросы, холодный приём гостей, прибывших раньше времени — всё это подрывает доверие к отелю.
3. 3Несоответствие цены и качества: Маркетинг позиционирует отель как 4*, но уровень проживания на уровне 2–3*, что абсолютно не оправдывает стоимость.
4. 4Отсутствие базовых удобств: Нет мини-холодильника, кондиционера, чайника (во многих номерах), что создаёт дискомфорт в жаркую погоду или при желании перекусить.
5. 5Проблемы с инфраструктурой: Архаичное здание, слабая звукоизоляция, частая неисправность парных и джакузи, а также холодная вода в крытом бассейне.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

• Не выше (чем 5.5/10): Хотя бассейн и парковка — большие плюсы, главная проблема отеля — несоответствие маркетингового обещания и реальности. Наличие грязи, плесени, старой мебели и некомпетентного персонала на ресепшене перевешивает положительные моменты для большинства гостей. Оценка выше 6.0 была бы несправедлива.
• Не ниже (чем 5.5/10): Несмотря на все минусы, отель всё ещё функционирует как полноценное место для ночлега. Персонал (кроме ресепшена) старается, еда на завтрак в целом съедобна, а бассейн чище среднего. Это не «кошмарный» отель, а скорее вариант для непритязательного транзитного проживания с акцентом на бассейн.

Итоговая оценка: **5.5/10**

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
  (Плюс за бесплатную парковку и близость к трассе/границе, минус за изолированность от центра и слабый общественный транспорт.)

• Номера и чистота: 4.5/10
  (Очень плохое состояние многих номеров, частые жалобы на грязь.)

• Сервис: 6.0/10
  (Сотрудники ресторана и спа стараются, но ресепшен тянет оценку вниз.)

• Питание: 6.0/10
  (Завтрак по отзывам скорее хороший, ужин — плохой, итог средний.)

• Инфраструктура: 6.5/10
  (Бассейн и сауна вытягивают, а вот тренажёрный зал и часто неработающие сауны портят картину.)

• Цена/качество: 4.0/10
  (Самая слабая точка отеля — неоправданно высокие цены для предоставляемого уровня.)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автопутешественники, которым нужна ночёвка на пути в Данию/Скандинавию: близость к границе и бесплатная парковка будут плюсом.
• Семьи с детьми, которые едут исключительно ради бассейна и не планируют много времени в номере: просторные семейные номера и детские игровые зоны у бассейна подойдут.
• Непритязательные гости, которых не смущает устаревший интерьер и для которых главное — чистота спа-зоны и вежливый персонал.
• Гости, ищущие тишины и природы (в будни или межсезонье): в это время отель может показаться милым и спокойным.

Кому НЕ стоит:

• Туристы, ожидающие современных удобств и дизайнерских интерьеров.
• Бизнес-путешественники, которые хотят надёжного сервиса, круглосуточного ресепшена и кондиционирования.
• Гости без автомобиля: удалённость от центра сделает отдых некомфортным.
• Ценители высокой кухни: ресторан отеля вряд ли порадует.
• Люди с аллергией на пыль или плесень: высок риск встретить их в номерах.