H+ Hotel Stuttgart Herrenberg — добротный сетевой отель 4*, получивший итоговую оценку 7.5/10 за отличное соотношение цены и качества, но с заметными недостатками. Расположен в промышленной зоне у магистрали, в 5-7 минутах ходьбы от исторического центра Херренберга и в 19 мин от ж/д станции. Сильные стороны включают идеальную чистоту номеров, просторные ванные комнаты, богатое немецкое завтрачное меню и бесплатную парковку. Ключевые минусы — отсутствие кондиционеров и холодильников в номерах, шум от дороги и коридоров, а также редкие, но серьезные проколы в сервисе на ресепшене. Цена полностью оправдана для функционального ночлега. Идеален для автомобилистов, транзитных путешественников и семей с детьми, но не подходит ценителям тишины, роскоши и безупречного сервиса.
H+ Hotel Stuttgart Herrenberg — добротный вариант для транзитных остановок, бизнес-поездок и семейного отдыха с детьми. Отель с хорошим соотношением цены и качества, но не без шероховатостей. Впечатляет чистотой номеров, обильным немецким завтраком и дружелюбным персоналом, который говорит на нескольких языках, включая русский. Отель удобно расположен у автомагистрали, имеет бесплатную парковку и находится в пешей доступности от исторического центра Херренберга.
Главные плюсы — идеальная чистота, просторные номера и санузлы, качественные постельные принадлежности, богатое завтрачное меню и доброжелательный сервис. Основные минусы — номера ориентированы на короткие остановки и не всегда удобны для длительного проживания. Отель находится в промышленной зоне, славен своей шумоизоляцией, но некоторые гости жаловались на ранние пробуждения и шум в коридорах.
Итоговая оценка: 7.5/10. Отель полностью оправдывает свои три-четыре звезды и подходит тем, кто ищет чистый и функциональный ночлег без изысков.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: H+ Hotel Stuttgart Herrenberg
- Адрес: Германия, Херренберг, Daimler Straße 1
- Категория: 4 звезды
- Год открытия: 1993
- Год реновации: 2018
Описание: H+ Hotel Stuttgart Herrenberg — крупный сетевой отель на 158 номеров в трехэтажном здании, ориентированный на деловых путешественников, туристов, совершающих остановку по пути, и семьи с детьми. После реновации 2018 года номера получили современное оформление, хотя общие зоны местами выглядят уставшими. Отель позиционируется как практичный и доступный вариант с упором на чистоту, сервис и удобную транспортную доступность. Ключевая особенность — просторные семейные номера и люксы на двух уровнях.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в промышленной зоне на окраине Херренберга, у автомагистрали. Это одновременно и плюс, и минус: с одной стороны, прекрасная доступность для автомобилистов, с другой — отсутствие прогулочной среды в непосредственной близости.
Ключевые точки интереса:
- Исторический центр Херренберга: 5–7 минут пешком. Гости хвалят живописный старый город.
- Достопримечательности: Bell Museum Herrenberg, Stuttgart TV Tower, Hegel House, Шлоссберг — в пешей доступности или короткой поездке.
- Аэропорт Штутгарт: 31 минута на машине.
- Железнодорожная станция Herrenberg: 19 минут пешком. Отсюда удобные и частые электрички до центра Штутгарта (около 45 минут в пути).
- Рестораны и магазины: в центре города достаточно вариантов на любой кошелек.
Общественный транспорт: Доступ к общественному транспорту хороший благодаря близости ж/д станции. Автобусные остановки также рядом. Такси легко вызвать или заказать через ресепшн.
Пешая доступность: Центр города легко достижим пешком, район безопасен для вечерних прогулок. Туристы, путешествующие на велосипедах, могут хранить транспорт на специально отведенной стоянке.
Транспортные услуги отеля: Информации об организации трансферов и шаттлов в отзывах нет, но персонал всегда готов помочь с вызовом такси.
Парковка:
- Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля.
- Особенности: Количество мест ограничено. При позднем заезде (после 18:30) можно остаться без места и придется парковаться на соседних улицах. Есть навесы от дождя.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Просторные, особенно семейные и двухуровневые номера. Для размещения семьи из 4–6 человек места предостаточно.
- Состояние: После реновации комфортные и современные. Местами заметен возраст здания (1993 г.), но общее состояние хорошее.
- Оснащение:
- Качественные кровати с белоснежным накрахмаленным бельем.
- Большая ванная комната или душевая кабина.
- Фен, набор полотенец.
- Телевизор с индивидуальным приветствием по имени гостя.
- Рабочее место.
- Отсутствует: кондиционер (за дополнительную плату можно заказать вентилятор), чайник, холодильник (главная претензия многих гостей).
- Кофемашина в номере (в некоторых комнатах).
- Сейф.
Чистота:
- Общий уровень: Идеальный. Большинство отзывов отмечают безупречную уборку.
- Качество уборки: Регулярная, качественная.
- Конкретные проблемы: Изредка встречаются единичные жалобы на волосы в ванной или недостаточно чистые детали (например, под ободком унитаза), но это исключение.
Шум и звукоизоляция:
- Шум с улицы: Отель расположен рядом с дорогой, поэтому в некоторых номерах с утра слышен шум машин.
- Шум из коридора: Несколько гостей жаловались на плохую звукоизоляцию дверей и шум в коридорах в ранние часы.
- Шум между номерами: Отзывов о проблемах с соседями нет.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Большинство гостей хвалят команду за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Многие отмечают, что персонал создает семейную, теплую атмосферу.
- Владение языками: Персонал свободно говорит по-немецки и по-английски. На ресепшне есть сотрудники, говорящие по-итальянски и по-французски. Русскоязычные гости также остались довольны коммуникацией.
- Отдельные имена: Гостям особенно запомнились господин Patel и сотрудник по имени Francesco.
Качество обслуживания:
- Оперативность: Заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем.
- Работа ресепшена: Готовы помочь с парковкой велосипедов, дать рекомендации по городу, заказать такси.
- Консьерж-услуги: Отсутствуют в явном виде, но персонал выполняет их функции.
Проблемы:
- Несоответствия: Некоторые гости столкнулись с неразберихой с оплатой. Отель мог заморозить средства на карте, хотя гость платил наличными при выезде. Также были жалобы на то, что при полностью оплаченном бронировании сотрудники пытались снова взимать плату.
- Грубость: Единичный, но очень неприятный случай проявления неуважения к гостю из Италии одним из сотрудников ресепшна. В остальном жалоб на грубость нет.
- Медлительность: Иногда персонал может отсутствовать на ресепшне даже в часы заезда, что вынуждает гостей ждать.
- Обратная связь: Гости, столкнувшиеся с проблемами, жаловались, что после отправки претензии по электронной почте им никто не ответил.
Примеры:
- Положительные: Встречают сюрпризами для детей (Haribo), помогают с выбором номера для размещения с собаками, выходят лично показать, где припарковать велосипеды.
- Отрицательные: Случай дискриминационного высказывания сотрудника, отсутствие помощи в решении проблемы с оплаченным, но недоступным завтраком.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Восхитительное немецкое завтрачное меню. Широкий выбор сытных блюд: свежая выпечка, нарезки, горячие блюда, фрукты, овощи, йогурты, вафли. Присутствует и международная классика.
- Атмосфера ресторана: Приятная, стильная, с элементами дерева. Персонал в ресторане работает профессионально, быстро заменяет пустующие блюда.
- Временные рамки: Официанты и гости отмечают, что к 10:30 утра ассортимент буфета уже сильно прорежен, поэтому прийти лучше раньше.
Другие опции:
- Обед/Ужин: Ресторан «Gaumenfreuden» предлагает блюда международной кухни. Некоторые гости остались очень довольны качеством и атмосферой, другие считают еду посредственной, как в столовой, а цены — завышенными. Особое недовольство вызвала стоимость напитков (0,4 л колы за 6,50 €).
- Рум-сервис: Доступен.
- Бары: В отеле есть бар с хорошим ассортиментом и приятной атмосферой.
Процесс обслуживания:
- Заказ и меню стандартные. Кухня закрывается рано (последний заказ в 20:00, кухня до 22:00), что может стать неожиданностью для гостей, привыкших к более поздним ужинам.
Executive lounge / Club lounge:
- Не упоминается.
Инфраструктура и удобства
- Спа / Wellness: На территории есть сауна, солярий и спа-центр. Гости пользовались услугами, в том числе бесплатно в летний период. Джакузи в один из визитов были неисправны.
- Фитнес-зал: Присутствует, гости могут тренироваться.
- Бизнес-центр: Есть, с конференц-залами. Подходит для деловых встреч и семинаров.
- Парковка: Бесплатная парковка на территории.
- Другие удобства: сад, торговый автомат, камера хранения багажа, химчистка, услуги прачечной, детская игровая комната.
- Дополнительные платные услуги: Wi-Fi входит в стоимость, кондиционер — опция за отдельную плату.
Wi-Fi: Работает хорошо, быстрый, без сбоев.
Климат-контроль: В отзывах есть единичные жалобы на шумную вентиляцию в ванной и на отсутствие кондиционера, но системных проблем с микроклиматом в номерах не зафиксировано.
Важные замечания
- Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считает, что отель полностью оправдывает свою цену. Это хороший вариант для среднего класса.
- Возраст здания: Несмотря на реновацию 2018 года, общие зоны и некоторые детали интерьера выглядят поношенными, что создает ощущение отеля эпохи 90-х.
- Скрытые сборы: Туристический налог, вероятнее всего, включен в стоимость проживания. Депозит при заселении не требуется, но могут быть заморозки на карте.
- Языковые барьеры: Сведений о проблемах с коммуникацией нет, персонал говорит на нескольких языках.
- Повторяющиеся темы: В плюсах — идеальная чистота, просторные номера и завтраки. В минусах — отсутствие холодильника, возможные шумы и некоторые проблемы с сервисом на ресепшне.
Практические советы для гостей
- Парковка: Если приезжаете поздно вечером, заранее позвоните в отель и попросите зарезервировать место на парковке.
- Выбор номера: Для семей с детьми идеально подойдут двухуровневые номера. Если чувствительны к шуму, просите номер в дальнем крыле здания, подальше от дороги и лифтов.
- Завтрак: Приходите к открытию, чтобы попробовать все разнообразие блюд. К 10:30 выбор может оказаться скудным.
- Питание вне отеля: Чтобы сэкономить на напитках и ужине, воспользуйтесь ресторанами в центре Херренберга: они дешевле и не менее качественные.
- Безопасность: Район безопасен, можно гулять вечерами.
- Кондиционер: Летом заранее уточните наличие кондиционера в номере или забронируйте опцию вентилятора.
- С животными: Отель дружелюбен к питомцам, можно взять с собой собаку.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Собирательный образ H+ Hotel Stuttgart Herrenberg — это надежный, чистый и доброжелательный отель для тех, кто ищет место для ночлега, а не роскошный отдых. Привлекательное расположение у автомагистрали, бесплатная парковка и близость к центру города делают его удобной базой для изучения региона. Персонал в большинстве своем профессиональный и отзывчивый, а завтрак запоминается надолго.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, транзитным туристам на автомобиле или велосипеде, семьям с детьми, которые ищут практичное размещение без лишних изысков.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошный отдых и изысканную кухню, путешественникам с планами на поздние ужины и ночные развлечения, а также гостям, чувствительным к любым проявлениям неорганизованности в сервисе и разовым инцидентам в общении с персоналом.