Centro Hotel Consul Kiel by Ina

Centro Hotel Consul Kiel by Ina — это скромный трёхзвёздочный отель в центре Киля, главным преимуществом которого является исключительно удобная локация в шаговой доступности от ж/д вокзала, паромного терминала и пешеходной зоны. Отель позиционируется как бюджетный вариант, но многие гости считают его завышенным по цене для предлагаемого уровня комфорта. Основные претензии касаются сильного износа номеров (старая мебель, застиранные ковры, проблемы с чистотой), отсутствия лифта в трёхэтажном здании и очень жёсткой политики отмены бронирования даже в форс-мажорных обстоятельствах. Сервис неоднороден: часть персонала дружелюбна и профессиональна, но некоторые сотрудники грубоваты и создают напряжённую атмосферу. При этом многие отмечают, что для одной ночи перед круизом или транзитом отель сойдёт, но для более длительного проживания условия некомфортны.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Centro Hotel Consul Kiel by Ina
• Адрес: Walkerdamm 11, Киль, Германия
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Бюджетный отель городского типа для транзитных пассажиров и краткосрочных визитов

Описание:

Трёхэтажное здание отеля с 35 номерами предлагает простое, но чистое размещение для путешественников. Отель не имеет лифта и сохраняет аутентичную, старомодную атмосферу без современного ремонта. Целевая аудитория — транзитные пассажиры, туристы на 1–2 ночи перед круизом, путешественники, прибывающие на паромы Stena Line, а также семьи с детьми, которых привлекает возможность забронировать трёх- и четырёхместные номера по более доступной цене, чем в крупных сетевых отелях. Бизнес-аудитории отель подходит ограниченно из-за отсутствия полноценной инфраструктуры и проблем со связью.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в центральном районе Киля, в нескольких минутах ходьбы от ключевых транспортных узлов и достопримечательностей. Это главный козырь, который отмечает большинство постояльцев.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Киля: 5–7 минут пешком. Крайне удобно для прибывающих поездом.
• Паромный терминал Stena Line: около 10 минут пешком, идеально для пассажиров круизных паромов в Норвегию и Швецию.
• Пешеходная зона (Sophienhof) и магазины: 3–5 минут.
• Набережная Кильской бухты (Kiellinie): 5–7 минут.
• Развлекательные арены: Wunderino-Arena и Sparkassen-Arena — в пешей доступности.

Общественный транспорт:

• Ближайшая остановка «Ziegelteich» находится в нескольких метрах от отеля, откуда отправляются многие городские и туристические автобусные маршруты.
• Из-за центрального расположения такси доступны круглосуточно.
• Качество транспортного сообщения отличное благодаря близости ко всем ключевым точкам города.

Пешая доступность:

• Прогулки по центру очень удобны, все основные достопримечательности, рестораны и магазины находятся в непосредственной близости.
• Отель расположен на тихой боковой улице, но некоторые номера выходят на оживлённые трассы или внутренние дворы с активным движением (жалобы на шум от мусоровозов и утреннего трафика).

Транспортные услуги отеля:

• Стандартный трансфер и шаттл не предлагаются, но персонал может вызвать такси.
• Возможность оставить мотоциклы прямо у входа без дополнительной платы.
• Помощь с багажом по лестнице оказывается некоторыми сотрудниками, хотя лифта нет.

Парковка:

• Наличие: Открытая парковка поблизости или платный гараж (рядом с отелем, принадлежит не отелю).
• Стоимость: 8 евро/ночь примерно.
• Особенности: Многие гости отмечают, что наличие парковки нужно уточнять заранее и не всегда есть свободные места. Электрозарядки и услуги валета не предоставляются.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Оценки номеров разнятся от «совершенно неприемлемо» до «вполне терпимо для одной ночи». Основные характеристики:

• Размер: Встречаются как очень большие номера с двумя диванами и столом, так и крайне тесные «клетушки» с односпальной кроватью у стены.
• Современность и комфорт: Мебель и отделка сильно устаревшие, «аутентичные» 60–80-х годов. Ковры — самые проблемные зоны, часто с пятнами, вытертые, старые. Телевизоры маленькие и допотопные.
• Признаки износа: Многие гости отмечают сломанный держатель душевой лейки, дефектный сиденье унитаза, пятна на мебели, отсутствие головной спинки у кровати.
• Оснащение: Есть мини-телевизор, небольшой сейф в некоторых номерах, розетки могут быть представлены удлинителями-тройниками, что небезопасно. Рабочее место почти отсутствует.
• Виды из окон: В основном окна выходят на стены соседних зданий или внутренние дворы. Номера на первом этаже могут страдать от шума курящих вблизи окон гостей.
• Отсутствие кондиционирования: Во многих номерах душно, особенно на верхних этажах, где застаивается воздух из-за отсутствия вентиляции.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота — один из самых спорных моментов.
  • Положительные отзывы: Несколько гостей называют отель «очень чистым», «безупречным», особенно хвалят ванные комнаты, которые часто кажутся отремонтированными.
  • Негативные отзывы: Более многочисленны жалобы на волосы на подушках (чужие), грязные подносы с чужими ногтями, пыль в ванной, давно нечищеные ковры и пространства под кроватями, неприятный запах сигарет в номерах.
• Качество уборки: Стандартная ежедневная уборка есть, но её тщательность оставляет желать лучшего. Многие гости просили не беспокоить и не пользовались уборкой в течение проживания.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами и коридором практически отсутствует. Слышно каждый шаг на лестнице, разговоры соседей, закрывающиеся двери.
• Шум с улицы зависит от расположения окна: часть номеров весьма тихие, другие страдают от мусоровозов ранним утром, движения транспорта и курящих на «балконе» соседей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: реакция гостей неоднозначна.
  • Позитив: Немало отзывов о «дружелюбном, приветливом и готовом помочь персонале», особенно чистильщицы и утренние смены ресепшен. Гости хвалят за оперативность при заселении и помощь с парковкой или багажом по лестнице.
  • Негатив: Другие гости сталкивались с крайне грубым и недоброжелательным персоналом. Особенно выделяется недоброжелательность и строгость во время завтрака, когда гостей буквально «расстреливали взглядом» за ошибку с выбором столика. Персонал «суровый, почти невоспитанный» (слова гостя), реагирует холодно и свысока.
• Владение языками: английский в разной степени понятен сотрудникам, но не всегда на высоком уровне. Были проблемы с пониманием и нежеланием идти навстречу англоязычным гостям. Говорящих по-русски сотрудников нет.
• Конкретный негатив: Есть заявление о «мелочном и жадном управляющем» (hotel manager), который проявил себя негибким в сложных ситуациях.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: На ресепшене работают не всегда оперативно, были случаи, когда гостей игнорировали или заставляли ждать. Однако многие базовые вопросы решаются быстро.
• Ресепшен: Заселение обычно проходит просто, оплата может потребоваться сразу и целиком. Случались ошибки с количеством кроватей, которые потом исправляли.
• Возможности: после 21:30 заселение невозможно, даже если номер полностью оплачен. Также нет возможности что-либо купить (напитки) или воспользоваться услугами, сотрудник посылает гостей в соседний киоск.
• Консьерж-услуги: Практически отсутствуют. Есть туристическая стойка с базовой информацией.

Примеры:

• Негативный пример: Семья приехала в отель из-за отмены мероприятия по коронавирусу. Отель отказался идти навстречу, потребовал оплатить 90% стоимости номера, несмотря на то, что многие другие поставщики услуг (отели Novotel, театры, перевозчики) проявили гибкость. Это вызвало волну негатива и клятв гостей «никогда больше не останавливаться здесь и рассказывать всем». Другой гость назвал реакцию на жалобу «неудовлетворительной», а менеджмент — некомпетентным.
• Позитивный пример: Гости с детьми хвалят размещение и говорят, что персонал очень дружелюбен.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак вызывает у гостей полярные мнения.

• Положительные оценки: «Сытный и хороший», «всё необходимое есть», «неплохой, горячие яичницы», «свежая выпечка и крепкий кофе». Некоторые семьи отмечают, что выбор достаточный для бюджетного отеля, ценят, что завтрак включён в стоимость.
• Критика:
  • Атмосфера: Очень жёсткие правила рассадки по столикам с номерами комнат. Гости, севшие не за свой столик, подвергались резкой критике со стороны персонала.
  • Качество: Дешёвые ингредиенты (варенье, колбаса, сыр), маленький выбор. Много жалоб на фруктовый салат, сделанный преимущественно из консервированных фруктов, что странно в разгар сезона свежих ягод.
  • Отсутствие: Нет круассанов, капучино и других популярных позиций.
  • Организация: Случалось, что на раздаче кончались яйца или булочки, и персонал не успевал их пополнять, создавая очереди.
• Обслуживание: Персонал завтрака не всегда дружелюбен. Гостей «дирижируют» к определённым столикам, не допуская свободы выбора.

Другие опции:

• Обед и ужин в отеле не предлагаются.
• Рум-сервис отсутствует.
• Поздних опций питания нет.
• Маленький бар: Есть в холле, где можно получить напитки, но работает только во время работы ресепшена (до 21:30), после этого всё закрыто.

Executive lounge / Club lounge:

• Отсутствует и в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Wi-Fi:

• Катастрофа для многих. В нескольких отзывах указано, что Wi-Fi практически не работает или очень плохого качества. Гости жаловались, что даже после обращений на ресепшен, проблема не решалась. Это является серьёзным минусом, так как для многих стабильный интернет — ключевой критерий выбора.

Климат-контроль:

• Проблемы: Нет кондиционеров в номерах. В жаркую погоду помещения становятся душными, особенно на верхних этажах, где отсутствует нормальная вентиляция. Гости открывают окна, что приводит к шуму с улицы.

Бизнес-центр:

• Не упоминается. Отель не ориентирован на деловых путешественников.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: Услуги есть, по запросу.
• Камера хранения: Есть сейф на ресепшен, в некоторых номерах очень маленькие сейфы.
• Нет лифта: Одно из самых частых замечаний. Гости вынуждены поднимать багаж по крутой и узкой лестнице на 2–3 этажи. Это делает отель неприемлемым для людей с ограниченными возможностями или тяжёлым багажом.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 8 евро/ночь.
• Размещение с собакой: 15 евро/день (предоставляют миски, лежанку).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Одна из самых серьёзных претензий. Многие гости считают цену значительно завышенной для предлагаемого качества. Стоимость около 140–170 евро за ночь за номер кажется неоправданной на фоне старых номеров, отсутствия лифта, кондиционера и проблем с Wi-Fi. Выражение «дорогая гостиница типа "постель и завтрак"» (Frühstückspension) часто встречается в оценках.
• Возраст здания: Отель явно нуждается в капитальном ремонте. Мебель, сантехника, ковры — всё имеет возраст 20–30 лет и более, что создаёт ощущение запущенности и «застоявшегося времени».
• Скрытые сборы: Туристический налог и другие местные сборы, вероятно, включены или оплачиваются отдельно, точной информации нет. Основная претензия — жёсткая политика отмены (взимается 90% от стоимости даже при форс-мажорах).
• Языковые барьеры: У некоторых сотрудников слабый английский, что затрудняет разрешение проблем.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, иногда чистота, иногда дружелюбный персонал, возможность заселения большой семьёй.
  • Минусы: Отсутствие лифта, старость номеров, отсутствие кондиционера, проблемы с чистотой, плохой Wi-Fi, ценник.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учтите перед бронированием:

• Звоните заранее: Если вам требуется парковка, уточните наличие заранее, так как мест мало.
• Выбор номера: Просите номер на первом этаже, если у вас тяжелый багаж или есть проблемы с передвижением. Также просите самый тихий номер, так как окна на улицу могут быть очень шумными.
• Для семей: Уточняйте количество и тип кроватей при бронировании. Некоторые гости сталкивались с недокомплектом и получали раскладные диваны вместо нормальных кроватей.
• Безопасность: Район достаточно спокойный, но непосредственная близость к вокзалу требует стандартной бдительности.
• Лучшее время для визита: Летом в жаркие дни будьте готовы к духоте в номерах. Берите с собой портативный вентилятор.
• Что взять с собой: Беруши (из-за шума), влажные салфетки (на случай неидеальной уборки), терпение к старомодному интерьеру.
• Как избежать типичных проблем: Приезжайте до 21:30, чтобы гарантированно заселиться. Распечатайте подтверждение оплаты, если платили онлайн. Не рассчитывайте на вечернее питание или напитки в отеле.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Centro Hotel Consul Kiel — это классический пример заведения, которое держится на единственном, но очень весомом преимуществе — локации. Для тех, кому нужно переночевать одну ночь перед паромом или утренним поездом, этот отель может быть спасительным вариантом. Однако за скромной вывеской скрывается масса проблем: от серьёзного физического и морального износа номеров до крайне негибкой и временами грубой работы персонала. Ценовой вопрос также стоит остро — за те же деньги в Киле можно найти более современные и комфортные альтернативы. Если для вас важен комфорт, тишина и современные удобства (кондиционер, лифт, стабильный интернет), стоит поискать другой вариант.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам на одну ночь в транзите (перед/после парома/поезда), семьям с детьми, которым нужен недорогой многоместный номер без особых требований к комфорту; тем, кто находится в городе весь день, а в отеле нужен только сон; людям с хорошей физической формой (подъём по лестнице с багажом).
• Кому НЕ стоит: Людям с ограниченными возможностями или тяжёлым багажом (отсутствие лифта), тем, кто ценит современный комфорт и дизайн, бизнес-путешественникам, которые нуждаются в стабильном Wi-Fi и спокойной рабочей обстановке, семьям и парам, которые планируют длительное проживание и отдых в номере.