IntercityHotel Kiel — это трёхзвёздочный транзитный отель с итоговой оценкой 6.5/10, которая резко снижена из-за шокирующе нестабильного уровня чистоты и отсутствия кондиционеров. Его главное преимущество — уникальная локация вплотную к Центральному вокзалу, порту и паромным терминалам. Сильные стороны включают очень дружелюбный персонал, функциональные номера с хорошей звукоизоляцией от поездов и бесплатный проездной на городской транспорт. Ключевые минусы — антисанитарные условия в некоторых номерах (грязные ванные, пятна на коврах), невыносимая жара летом и очень медленный Wi-Fi. Цена оправдана лишь для короткой ночёвки в прохладный сезон при условии, что вам попадётся чистый номер. Отель категорически не подходит для длительного проживания, семей с детьми и всех, кто чувствителен к гигиене или планирует визит летом.
IntercityHotel Kiel — это трёхзвёздочный бюджетный отель, который в первую очередь позиционируется как удобный транзитный хаб для путешественников. Его главное и практически неоспоримое преимущество — феноменальное расположение прямо у центрального вокзала Киля (Hauptbahnhof), в нескольких шагах от морского порта и паромных терминалов. Это делает его идеальным выбором для тех, кто прибывает на поезде или ночует перед круизом. Многие гости отмечают чистые, современные и функциональные номера с хорошей звукоизоляцией, несмотря на близость к вокзалу.
Однако у отеля есть и существенные недостатки, главный из которых — вопиющая неоднородность в вопросах чистоты. В то время как одни гости называют номера безупречными, другие сталкиваются с откровенно антисанитарными условиями: грязные ванные комнаты, следы жизнедеятельности предыдущих постояльцев, заляпанные коридоры, неприятные запахи. Другой серьёзной проблемой является отсутствие кондиционеров, что превращает пребывание в отеле в пытку в жаркие летние дни. Также гости часто жалуются на слишком жёсткие матрасы. Общая итоговая оценка — 6.5/10. Отель подходит для одной-двух ночей в прохладное время года, но его выбор сопряжён с определённым риском столкнуться с проблемами гигиены.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: IntercityHotel Kiel
- Адрес: Kaistr. 54-56, Киль, Германия
- Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
- Год открытия / реновации: Открыт в 1995 году, последняя реновация в 2014 году.
- Количество номеров: 124 номера, 2 этажа
Описание: IntercityHotel Kiel — это практичный, функциональный отель, являющийся частью немецкой сети IntercityHotel. Его ключевая особенность — стратегическое расположение, заточенное под нужды мобильных путешественников. Отель не претендует на роскошь или изысканность, предлагая гостям базовый набор удобств для комфортного, но короткого пребывания. Он позиционируется как надёжный вариант для транзита, деловых поездок в центр Киля и ночёвки перед посадкой на паром или круизный лайнер. Архитектура и интерьеры соответствуют стандартам сети: деловой, немного строгий стиль без ярких декоративных излишеств.
Целевая аудитория: Отель идеально подходит для следующих категорий гостей:
- Путешественники, прибывающие на поезде и делающие остановку в Киле.
- Круизные туристы, ночующие до или после рейса.
- Автопутешественники, которым важно наличие парковки.
- Деловые люди, приезжающие на короткие встречи в центре города.
- Бюджетные туристы и семьи, ищущие недорогой вариант в удобной локации.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в самом центре Киля, непосредственно примыкая к зданию Главного вокзала (Kiel Hauptbahnhof). Это деловой и транспортный узел города, обеспечивающий беспрецедентную доступность для гостей.
Ключевые точки интереса:
- Железнодорожный вокзал: 1 минута пешком. Отель соединён с платформами крытым переходом.
- Морской порт: 3-5 минут пешком до паромных терминалов (Schwedenkai, Norwegenkai) и 3 минуты на автомобиле до круизного терминала (Ostseekai).
- Достопримечательности: В нескольких минутах ходьбы находятся Кильский фьорд (0.3 км), променад и мост через залив.
- Шопинг и питание: Рядом расположен крупный торговый центр Sophienhof с множеством магазинов, кафе и ресторанов. В здании вокзала есть супермаркет REWE, банки и точки быстрого питания.
Общественный транспорт: Многие гости отмечают удобство транспортного сообщения как одно из главных преимуществ. Отель предоставляет гостям бесплатный проездной билет на весь городской общественный транспорт (автобусы) на весь период проживания. Остановки находятся в шаговой доступности. Также от вокзала ходит прямой автобус из аэропорта Гамбурга.
Пешая доступность: Район абсолютно безопасен и удобен для пеших прогулок. Гости могут легко добраться до основных точек города без необходимости пользоваться транспортом.
Транспортные услуги отеля: Персонал ресепшена охотно помогает вызвать такси до порта или любого другого пункта назначения. Самостоятельный трансфер не предоставляется, но в нём нет особой необходимости из-за близости всех ключевых точек.
Парковка: Отель располагает собственным паркингом в том же здании. Это крытая парковочная структура с прямым лифтовым доступом к этажам отеля, что очень удобно для гостей с автомобилями. Вход на парковку находится в 200 метрах от главного входа. Стоимость парковки вызывает больше всего споров: в разных отзывах указываются цены от 6 до 16 евро в сутки. Некоторые гости жаловались на систему оплаты (списание в полночь) и сложности с въездом из-за узкой арки и активной стройки рядом.
- Практический совет: Уточняйте точную стоимость и условия парковки при заселении.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера IntercityHotel Kiel получают неоднозначные оценки. С одной стороны, их часто описывают как современные, функциональные и достаточно просторные для бюджетного отеля. После реновации 2014 года мебель и отделка выглядят актуально, хотя уже заметны следы активного использования. В стандартную комплектацию входят:
- Удобная двуспальная кровать или две односпальные
- Рабочий стол и стул
- Маленький холодильник (мини-бар)
- Телевизор со спутниковыми каналами
- Сейф для ноутбука
- Фен в ванной комнате
Однако главный и неустранимый минус — качество матрасов. Десятки отзывов сходятся во мнении, что они слишком жёсткие, что мешает полноценному отдыху. Некоторым нравится такой вариант, но большинство считает это серьёзным недостатком.
Чистота: Это самая болезненная и противоречивая тема для этого отеля. Складывается впечатление, что качество уборки абсолютно непредсказуемо и зависит от конкретного уборщика или номера.
- Хорошие отзывы: Многие гости называют номера идеально чистыми, безупречными и не имеют никаких претензий к уровню гигиены.
- Ужасающие отзывы: Другая значительная часть гостей столкнулась с шокирующими проблемами. В отзывах неоднократно упоминаются:
- Экстремально грязные ванные: толстый слой известкового налёта, остатки мочи, следы фекалий на унитазе, отклеивающиеся силиконовые герметики, чёрная плесень.
- Грязные ковры: многочисленные пятна, в том числе похожие на рвотные массы в коридорах.
- Неубранные коридоры: пыль и мусор в углах, общее ощущение запущенности.
- Грязное постельное бельё: пятна на подушках, неубранные следы предыдущих гостей.
- Неприятные запахи в номерах.
- Пропажа вещей: несколько гостей пожаловались, что при уборке из номера забирали деньги и личные вещи (например, кружки).
Подобное несоответствие в качестве уборки — самый большой риск при бронировании этого отеля.
Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция от железной дороги и вокзальных объявлений выполнена на высоком уровне. Гости, чьи окна выходят на вокзал или парковку, действительно отмечают очень низкий уровень шума в комнате. Однако это не распространяется на гостей, чьи окна выходят на оживлённую улицу Kaistrasse. В жаркую погоду (см. ниже) необходимо открывать окна, и тогда в номер проникает шум транспорта, пьяные крики гуляк и звуки с парковки. Более того, звукоизоляция между номерами практически отсутствует: слышны разговоры, шаги и другие бытовые звуки от соседей.
Сервис
Персонал: Это одна из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство отзывов характеризует персонал как очень дружелюбный, приветливый и профессиональный. Гостей хвалят как сотрудников ресепшена, так и обслуживающий персонал в ресторане. Они говорят на хорошем английском, всегда готовы помочь с информацией о транспорте, вызовом такси и решением возникающих вопросов. Некоторые гости отдельно отмечали нескольких сотрудников, которые проявили особую заботу и профессионализм. Однако были и единичные жалобы на панибратское или грубоватое поведение персонала при обсуждении претензий (например, по поводу парковки).
Качество обслуживания: Registrācija un izrakstīšanās parasti notiek ātri un bez problēmām. Gesti atzinīgi vērtē iespēju pēc izrakstīšanās atstāt bagāžu uz uzglabāšanu. Tomēr daži atsauksmju autori vērsa uzmanību uz nelielām nepilnībām pakalpojumu saskaņošanā: piemēram, pēc istabas maiņas solītās papildu dvieļus un plīvurus nepiegādāja vai arī istabas aprīkojums (uzkodas) netika papildināts, lai gan tas tika paziņots.
Проблемы: Ключевая проблема — несоответствие рекламируемых услуг. Несколько гостей были разочарованы, узнав, что сотрудничество со спа-центром, которое упоминалось на сайтах бронирования, было прекращено, а информация на порталах не обновлялась. Также существовали сложности с получением бонусных баллов Deutsche Bahn. Единичный случай включал жалобу на невозможность поспать из-за шума во дворе, которую администрация смогла решить лишь после долгих уговоров.
Питание
Завтраки: Завтрак не включён в базовую стоимость и оплачивается отдельно (по некоторым данным, около 10 евро, для итальянского гостя стоимость составила 174 евро за B&B). Те, кто заказывал завтрак, в большинстве своём остались довольны. Его описывают как хороший, качественный и разнообразный шведский стол. Гости хвалят свежую выпечку, хороший кофе, большой выбор сыров, колбас, мюсли и других продуктов. Атмосфера в ресторане на первом этаже особенно приятна благодаря прекрасному виду на Кильский фьорд. Обслуживающий персонал в ресторане также получает высокие оценки. Важное уточнение: в выходные дни ресторан может быть закрыт, что автоматически означает отсутствие завтрака.
Другие опции: Собственного ресторана для обеда и ужина в отеле нет. Однако это не является проблемой из-за обилия кафе, закусочных и ресторанов в здании вокзала и торговом центре Sophienhof. Бар в отеле работает, по некоторым данным, с 17:00, но не пользуется особой популярностью у гостей.
Процесс обслуживания: В ресторане процесс организован в формате шведского стола, и гости хвалят работу персонала, который постоянно следит за наполнением и свежестью блюд.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi предоставляется во всех номерах и общественных зонах. Это одна из самых частых жалоб гостей. Скорость интернета часто описывается как очень низкая, нестабильная или откровенно плохая. Некоторые гости указывали, что для нормальной работы приходилось оплачивать платный высокоскоростной доступ. Постоянные перебои с соединением мешают деловым поездкам.
Климат-контроль: Это критически важный и самый серьёзный недостаток отеля. В номерах отсутствует кондиционер. В прохладную погоду это не проблема, но в летние месяцы (даже при температуре воздуха около 25-30°C) находится в номере становится невыносимо. Гости описывают духоту и температуру под 40°C. Единственный способ проветрить комнату — открыть окно, что приводит к проблеме с уличным шумом по ночам.
Парковка: О наличии парковки и её стоимости было подробно рассказано в разделе «Локация и транспорт».
Бизнес-центр: Комментариев о его использовании в отзывах практически нет, что указывает на то, что он не является востребованной услугой или не выделяется на фоне других функций.
Никакой другой информации о наличии бассейна, тренажёрного зала, спа или иных удобств, кроме упоминания о прекращённом сотрудничестве со спа-центром, в предоставленных отзывах нет.
Важные замечания
- Цена и качество: При раннем бронировании отель предлагает очень привлекательное соотношение цены и качества. Однако при пиковых нагрузках (лето, выходные) или при недобросовестной уборке вашего номера, стоимость перестаёт быть оправданной.
- Возраст здания: Отель был построен в 1995 году, и несмотря на реновацию 2014 года, общая изношенность коммуникаций и мебели заметна. Кто-то видит в этом уютную винтажность, а кто-то — обветшалость и грязь.
- Повторяющиеся темы: Отель — яркий пример поляризации мнений. Гости либо в восторге от локации и чистоты, либо в ужасе от грязи и жары. Нет единого консенсуса.
- Языковые барьеры: Персонал говорит по-немецки и по-английски. Поскольку отель находится в Германии, это полностью соответствует ожиданиям гостей; жалоб на непонимание нет.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, обязательно при бронировании запросите номер с видом на гавань или парковку, а не на главную улицу (Kaistrasse). Номера с видом на залив («Hafenblick») считаются лучшими и стоят немного дороже.
- Время визита: Избегайте бронирования в жаркие летние месяцы. Отсутствие кондиционера может полностью испортить впечатление от поездки. Идеальное время для визита — весна, осень и зима.
- Контроль уборки: Если вы столкнулись с ненадлежащим уровнем чистоты в номере, немедленно сообщите об этом на ресепшен с просьбой об уборке или замене номера.
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно уточните текущую стоимость парковки и условия оплаты при заселении, чтобы избежать неприятных сюрпризов при выезде.
- Завтрак: Если для вас важен завтрак в отеле, уточните в день заезда, будет ли ресторан работать в ближайшие дни, особенно если ваше пребывание выпадает на выходные.
- Транспорт: Не забудьте взять у администрации бесплатный билет на городской транспорт — он сэкономит вам деньги.
Финальный вердикт
IntercityHotel Kiel — это отель крайностей. С одной стороны, он обладает лучшей в Киле локацией для транзитных пассажиров и предлагает приятный и профессиональный сервис на ресепшене. С другой — его подводит катастрофически непредсказуемое качество уборки и полное отсутствие кондиционеров, что делает его слишком рискованным выбором для взыскательных гостей.
Основные сильные стороны:
- Феноменальное расположение у вокзала и порта.
- Очень дружелюбный и профессиональный персонал.
- Отличный завтрак с видом на фьорд.
- Низкая стоимость, особенно при раннем бронировании.
- Предоставление бесплатного билета на общественный транспорт.
- Хорошая звукоизоляция от шума вокзала.
Ключевые слабые стороны:
- Критически непредсказуемый уровень чистоты в номерах и коридорах (от идеального до антисанитарного).
- Отсутствие кондиционера в номерах, что критично летом.
- Ненадёжный, слишком жёсткий матрас.
- Очень медленный и нестабильный Wi-Fi.
- Случаи воровства мелких вещей из номеров.
- Запутанные условия парковки и возможные скрытые платежи.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 10/10 (идеально)
- Номера и чистота: 5/10 (из-за непредсказуемости и проблем с гигиеной)
- Сервис: 8.5/10 (персонал на высоте, но есть системные сбои)
- Питание: 7.5/10 (хороший завтрак, но его отсутствие по выходным снижает оценку)
- Инфраструктура: 4/10 (нет кондиционера, плохой Wi-Fi, нет ресторана)
- Цена/качество: 7.5/10 (для 1-2 ночей весной/осенью — отлично; летом или с плохой уборкой — неоправданно)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Нетребовательным туристам, путешествующим на поезде или круизном лайнере и нуждающимся в удобной ночёвке на 1–2 ночи. Отель подойдёт любителям пеших прогулок, а также деловым людям, ценящим близость к транспортным узлам и готовым мириться с базовым уровнем комфорта. Идеальный вариант для прохладного времени года.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто планирует длительное проживание или особо чувствителен к вопросам гигиены. Отель категорически не подходит для летнего отдыха из-за отсутствия кондиционеров и не рекомендуется семьям с маленькими детьми, которым важна стабильность и комфорт. Также стоит рассмотреть другие варианты, если важны современные технологии и быстрый интернет.