Mercure Hotel Plaza Magdeburg

Отель производит крайне неоднозначное впечатление и явно не соответствует заявленным 4 звездам. Построенный в 1994 году, он сохранил интерьеры и атмосферу 1990-х практически без обновлений. Основные проблемы — отсутствие кондиционеров в номерах, сильный шум от трамвая и оживленной улицы, устаревшая мебель и сантехника, а также нестабильный Wi-Fi. При этом многие гости отмечают чистоту номеров, дружелюбный персонал и хороший завтрак. Отель подойдет тем, кто ищет бюджетный вариант для короткой остановки в Магдебурге, но для длительного проживания или деловых поездок имеет серьезные недостатки. Итоговая оценка: 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Mercure Hotel Plaza Magdeburg
• Адрес: Halberstädter Straße 146-150, Магдебург, Германия
• Год открытия: 1994
• Позиционирование: 4 звезды (хотя большинство гостей оценивают его на 2–3 звезды)
• Категория цены: бюджетный
• Количество номеров: 104

Описание: Отель представляет собой типичный представитель сети Mercure, построенный в начале 1990-х годов и сохранивший практически неизменным свой облик и интерьеры. Стиль можно охарактеризовать как «нео-бидермайер» с темной деревянной мебелью, которая заметно устарела и местами сильно изношена. Многие гости отмечают, что отель выглядит как пришелец из 1990-х, что создает ощущение временной аномалии. При этом уровень чистоты поддерживается на хорошем уровне — большинство отзывов подтверждают чистоту номеров и общественных зон.

Целевая аудитория:

• Бюджетные путешественники и туристы
• Владельцы автомобилей (есть собственная парковка)
• Велосипедисты (хорошие условия для размещения велосипедов во внутреннем дворе)
• Семьи с детьми (просторные номера)
• Деловые поездки на короткий срок (близко к транспортным артериям, но не к центру)

Не подходит для:

• Требовательных гостей, ожидающих соответствия 4 звездам
• Длительного проживания в жаркую погоду (нет кондиционеров)
• Туристов, планирующих много времени проводить в центре города

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Suderburg (южная часть Магдебурга), в 4 км от исторического центра города. Это жилой квартал с множеством магазинов, кафе и ресторанов на одной улице. Центр города доступен за 10–15 минут на общественном транспорте.

Ключевые точки интереса

• До центра Магдебурга: 10–15 минут на трамвае
• До главного ж/д вокзала (Hauptbahnhof): 15 минут на трамвае
• До Эльбы: пешком около 4 кварталов
• Ближайшие достопримечательности:
  • Собор Магдебурга (3.2 км)
  • Ботанический сад Грузон-Гевехсхойзер (5 минут на автомобиле)
  • Puppentheater Magdeburg (5 минут на автомобиле)

Общественный транспорт

• Трамвай: №10 останавливается рядом с отелем, но ходит достаточно редко и только до 22:00
• Автобусы: есть остановки в шаговой доступности
• Такси: доступно без проблем
• Качество транспортного сообщения: среднее — доберетесь, но не так удобно, как из центрального отеля

Пешая доступность

• Удобство прогулок: район хороший, множество магазинов (Lidl в шаговой доступности), кафе и ресторанов
• Безопасность: район считается безопасным
• Парки и зоны отдыха: есть несколько зеленых зон, Эльба недалеко

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: не упоминается в отзывах
• Такси: отель помогает с вызовом такси
• Велопарковка: отличные условия — можно провезти велосипед через автоматические двери и оставить на специальных стойках во внутреннем дворе

Парковка

• Наличие: собственный огороженный двор с парковкой
• Преимущества: большая парковка, можно оставить машину во дворе
• Стоимость:
  • Уличная парковка рядом с отелем: бесплатно
  • Парковка на территории отеля: некоторые гости отмечают возможность бесплатной парковки, хотя официально она может быть платной (уточняйте при бронировании)
  • Типичная проблема: многие гости жалуются, что парковочные места могут быть заняты, особенно в пиковые периоды

---

Номера и чистота

Качество номеров

Внешний вид и состояние:

• Стиль и возраст: отель сохранил стиль 1990-х годов. Мебель описывается как «старая», «потертая», «темная деревянная в стиле нео-бидермайер». Многие гости сравнивают номера с гостиничными номерами из советского прошлого.
• Изношенность: ковры с дырами и потертостями, стертые напольные покрытия в коридорах
• Общее впечатление: большинство гостей утверждает, что отель сильно нуждается в капитальном ремонте и выглядит максимум на 2–3 звезды
• Некоторые гости: называют отель «похожим на часовой отель на окраине города»

Оснащение и удобства:

• Плоскоэкранные телевизоры: есть в номерах, но некоторые гости жалуются на старые модели времен до-HD
• Телефон: есть
• Электрический чайник: присутствует в номере (хотя некоторые сотрудники ресепшена утверждают обратного, что вызывает очередные нарекания к качеству сервиса)
• Чай, кофе: бесплатный пакетированный чай и растворимый кофе
• Фен: в ванной комнате
• Нет кондиционеров: главная и самая частая жалоба. В жаркие дни в номерах невыносимо душно.
• Нет вентиляторов: в большинстве номеров, хотя некоторые гости упоминают, что можно попросить вентилятор в прокат
• Нет холодильника
• Нет системы климат-контроля

Размер и планировка:

• Просторные номера: большинство гостей отмечает, что номера достаточно большие, с отдельными зонами для сна и отдыха
• Апартаменты: некоторые номера представляют собой апартаменты с отдельной гостиной зоной

Интернет:

• Wi-Fi: есть бесплатный Wi-Fi во всем отеле, но качество соединения очень нестабильно:
  • Некоторые гости хвалят его за стабильность
  • Но многие жалуются на очень низкую скорость и ограничение в 100 МБ (что недостаточно даже для одного фильма в HD)
  • В некоторых номерах Wi-Fi практически отсутствует

Чистота

• Общий уровень чистоты: хороший, пожалуй, единственный аспект, который удовлетворяет почти всех гостей
• Качество и частота уборки:
  • Большинство гостей хвалят работу горничных — номера убирают регулярно и качественно
  • Конкретные проблемы:
    • Некоторые гости жаловались, что после себя никто не убирает (возможно, из-за COVID-19)
    • Иногда в номере могут остаться пятна на полу от предыдущих гостей
    • Встречаются жалобы на устаревшее состояние полотенец («потеряли свою мягкость»)

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых серьезных проблем отеля:

• Шум с улицы:

  • Трамвайная линия проходит прямо перед отелем по Halberstädter Straße
  • Многочисленные жалобы на то, что «спать невозможно» из-за постоянного движения трамвая и автомобильного трафика
  • Гости рекомендуют обязательно просить номер во внутренний двор, а не на улицу

• Шум из коридора: незначительный, но некоторые гости жаловались на плохую звукоизоляцию дверей

• Шум между номерами: не является серьезной проблемой

• Другие источники шума:

  • Колокольный звон ближайшей церкви каждый час (может мешать людям с чутким сном)
  • «Зеленая энергия»: один гость жаловался на очень громкую тепловой насос во внутреннем дворе, который мешал спать
  • Шумные гости во внутреннем дворе поздним вечером и ночью (особенно в летний период, когда окна открыты)

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: персонал — один из немногих плюсов отеля. Большинство гостей описывают его как «очень дружелюбный», «вежливый», «полезный» и «всегда готовый помочь».

• Конкретные имена:

  • Часто упоминают сотрудников завтрака (очень хвалят)
  • Хвалят ночную смену ресепшена
  • В целом, гости отмечают семейную, уютную атмосферу отеля и высокую мотивацию персонала

• Владение языками:

  • Персонал в основном говорит по-немецки и по-английски
  • Некоторые гости жаловались на плохое знание английского языка отдельными сотрудниками
  • По-русски персонал не говорит

Качество обслуживания

• Оперативность:
  • Как правило, проблемы решаются быстро (например, замена неисправной лампочки)
  • Конкретные примеры: одна гостья пожаловалась на неработающую настольную лампу — ее заменили немедленно
• Работа ресепшена:
  • Заселение: проходит быстро, без нареканий
  • Выселение: очень гибкий чек-аут в 12:00, что гости высоко оценивают
  • Решение проблем: персонал старается помочь и идет навстречу, но не всегда может исправить системные недостатки (старая мебель, шум, жара)

Проблемы

• Несоответствия:
  • Информация о наличии чайника в номере не совпадает с действительностью (сотрудник на ресепшена сказал, что нет, но в номере он оказался)
• Грубость:
  • Редко, но встречаются жалобы на недружелюбных сотрудников ресторана, которые игнорируют просьбы гостей
• Медлительность: не является серьезной проблемой

Примеры выдающегося или плохого сервиса

• Положительные примеры:

  • Один из гостей пожаловался на холодную комнату в зимний период, и на следующий день ему принесли бутылку шампанского в качестве извинений
  • Персонал старается идти навстречу, предлагая вентиляторы в жаркую погоду
  • Дружелюбные сотрудницы в ресторане создают приятную атмосферу

• Отрицательные примеры:

  • Ресторанный персонал порой не следит за качеством блюд и чистотой на линии завтрака
  • Некоторые гости отмечают, что к статусным клиентам Accor не проявляют должного внимания и не всегда предоставляют положенные привилегии

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: здесь мнения гостей сильно расходятся.

• Положительные отзывы:

  • «Очень хороший», «отличный», «хороший выбор», «богатое разнообразие» — так отзываются многие гости
  • Вареные яйца, омлет, свежая выпечка, региональные продукты
  • Кофе — хороший, по мнению гостей
  • «Шведский стол» с большим выбором
  • Специальное приготовление: яичница-болтунья готовится по запросу

• Отрицательные отзывы:

  • «Ужасный», «подземный» — довольно частая оценка
  • Конкретные проблемы:
    • Некоторые гости жалуются на подгоревшие или сырые яйца
    • Нашли волос в еде
    • Ограниченное разнообразие для 4-звездочного отеля
    • Часто не хватает основных продуктов (масло, йогурт, ветчина, кофе)
    • Кофемашина может сломаться
    • Продукты могут стоять на столе без охлаждения (молочный рис, ветчина)
  • Несоответствие цены и качества: завтрак стоит 13 евро, но многие гости предпочитают завтракать за 8–10 евро в ближайших кафе и получают более качественный сервис

Атмосфера ресторана:

• Большой, но иногда шумный зал
• Летом можно завтракать во внутреннем дворе, что очень приятно

Вывод: завтрак — это лотерея. В хорошие дни он может быть отличным, но слишком много гостей столкнулись с проблемами.

Другие опции

• Обед: в отеле есть ресторан, но он не работает по воскресеньям (обязательно уточняйте при планировании визита)
• Ужин:
  • Ресторан, обслуживание номеров (по расписанию)
  • Некоторые гости хвалят ужин («превосходно», «абсолютно восхитительно»), особенно мясные блюда и десерты
• Рум-сервис: доступен по расписанию
• Бары и напитки:
  • В отеле есть бар
  • Некоторые гости жалуются, что приветственный напиток для членов Accor не всегда предоставляется

Процесс обслуживания:

• В основном все проходит гладко, за исключением редких случаев невнимательности со стороны сотрудников ресторана.

Executive / Club lounge

• Не упоминается ни в одном из отзывов. Скорее всего, в отеле нет специального лаунджа.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Не упоминается в отзывах, скорее всего, отсутствует.

Тренажёрный зал

• Не упоминается в отзывах. Вероятно, нет.

Спа / Wellness

• Сауна: есть хорошая сауна на нижнем этаже, многие гости ее хвалят. Важно: сауна бесплатная!

Бизнес-центр

• Бизнес-центр: есть
• Конференц-залы: есть большие залы для мероприятий и переговоров

Прочие удобства

• Лифт: есть, работает исправно
• Хранение багажа: доступно
• Заказ такси: отель помогает вызвать такси
• Велопарковка: отличная — можно оставить велосипеды на специальных стойках во внутреннем дворе

Wi-Fi

• Общие характеристики:
  • Некоторые гости довольны — «быстрый и стабильный»
  • Большинство жалуется:
    • Очень медленный
    • Ограничение в 100 МБ трафика
    • В некоторых номерах Wi-Fi вообще не работает
    • Стоимость: ранее был платным (6,5 евро в сутки), но теперь включен в стоимость

Климат-контроль

• Проблемы с отоплением: некоторые гости зимой жаловались на холод в номерах, отопление было установлено на минимум, и для прогрева помещения требовалось несколько часов
• Проблемы с кондиционированием: главная проблема отеля. В номерах нет кондиционеров, что делает пребывание в жаркие дни очень некомфортным. Нет даже вентиляторов по умолчанию (можно попросить).

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: 10–13 евро
• Парковка на территории отеля: уточняйте, есть ли плата (некоторые гости говорят о бесплатной, другие — о платной)
• Прачечная / химчистка: есть, но цены очень высокие, как выразился один гость, «за стирку пары носков придется заплатить столько, что дешевле купить новые»

---

Важные замечания

Цена и качество

• Общая оценка:
  • Многие гости считают отель неоправданно дорогим для 4 звезд и того уровня комфорта, который он предлагает.
  • Отель позиционируется как 4-звездочный, но гости оценивают его на 2–3 звезды из-за устаревших интерьеров и отсутствия элементарных удобств.
  • Рекомендуют как:
    • Бюджетный вариант для короткой остановки, который в 2 раза дешевле отелей в центре Магдебурга
    • Подходит для тех, кто путешествует на автомобиле и ищет место с парковкой
    • Хорошее соотношение цены и качества, если закрыть глаза на недостатки

Возраст здания

• Год постройки: 1994
• Влияние на впечатление:
  • Отель выглядит запущенным и нуждается в капитальном ремонте и обновлении интерьеров
  • Мебель, сантехника, ковры — все сохранилось с момента открытия и сильно изношено
  • Тем не менее, гости отмечают, что несмотря на возраст, отель остается чистым

Скрытые сборы

• Туристический налог: не упоминается
• Депозит: не упоминается
• Другие обязательные платежи:
  • Возможно, платная парковка на территории отеля — уточняйте при бронировании

Языковые барьеры

• Для отелей за пределами России и Беларуси:
  • Персонал говорит по-немецки и по-английски
  • Некоторые гости жаловались на слабый уровень английского у отдельных сотрудников
  • Русского языка нет

Повторяющиеся темы

• В плюсах:

  • Дружелюбный и услужливый персонал
  • Чистота в номерах
  • Просторные номера
  • Наличие парковки (бесплатной уличной или на территории отеля)
  • Хороший завтрак (когда повезет)
  • Бесплатная сауна

• В минусах:

  • Отсутствие кондиционера — самая частая жалоба
  • Шум от трамвая и улицы — если номер выходит на главную дорогу
  • Устаревшая мебель и интерьеры — нужен капитальный ремонт
  • Ненадежный Wi-Fi
  • Цена не соответствует уровню 4 звезд

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Обязательно просите номер во внутренний двор! Номера, выходящие на оживленную Halberstädter Straße, очень шумные из-за трамвая и автомобилей.
• Если у вас чуткий сон, помните про колокольный звон церкви — он может будить каждый час.
• Если вы не переносите духоту и жаркую погоду, лучше избегайте отеля в летний период (с июня по август) — кондиционеров нет, окна придется открывать, а это шумно.

О парковке

• Рядом с отелем есть бесплатная уличная парковка.
• Если вам нужна гарантированная парковка на территории отеля, заранее уточните ее наличие и стоимость, так как места могут быть заняты.

Питание

• Завтрак — лотерея. Если вы не готовы рисковать, рассмотрите ближайшие кафе. На площади «Пять углов» (в нескольких остановках на трамвае) есть отличное кафе-столовая, где можно плотно позавтракать за 8–10 евро.
• Ужин в отеле доступен не каждый день — ресторан не работает по воскресеньям. Учитывайте это при планировании.

Транспорт

• Трамвай №10 ходит нечасто и заканчивает работу в 22:00. Если вы планируете поздние прогулки, позаботьтесь о такси заранее или выберите отель ближе к центру.

Что взять с собой

• Вентилятор (если вы едете в жаркое время года)
• Беруши (если чутко спите)
• Устройство с мобильным интернетом (на случай проблем с Wi-Fi)

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Вежливый и отзывчивый персонал: почти все гости отмечают доброжелательность и готовность помочь.
2. Чистота в номерах: несмотря на возраст отеля, уровень чистоты высокий, горничные работают хорошо.
3. Просторные номера: удобно для семей и тех, кто ценит пространство.
4. Наличие парковки: большой плюс для путешественников на автомобиле.
5. Бесплатная сауна: приятный бонус для отдыха.

Ключевые слабые стороны

1. Полное отсутствие кондиционеров в номерах: самая частая и серьезная жалоба, делает пребывание в жаркую погоду невыносимым.
2. Сильный шум: от трамвая, улицы и других гостей — самый большой фактор дискомфорта для многих.
3. Устаревшая и изношенная мебель: отель выглядит на 2–3 звезды, а не на заявленные 4 звезды.
4. Нестабильный Wi-Fi: очень низкая скорость и ограничения трафика.
5. Низкое качество завтрака: не всегда, но слишком много гостей столкнулись с проблемами.

Итоговая оценка: 6.5/10

Mercure Hotel Plaza Magdeburg — это бюджетный отель уровня 2–3 звезды, который по какой-то причине продолжает позиционироваться как 4-звездочный. Если вы ищете недорогой вариант для короткой остановки, путешествуете на автомобиле и готовы смириться с устаревшими интерьерами и отсутствием кондиционера (или приехали в холодное время года), то он может подойти. Но если вы ожидаете комфорта, тишины и современного оснащения, соответствующих 4 звездам, лучше поискать другой отель.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей)

• Автомобильные туристы: наличие парковки и хороший трафик делают его удобным для кратковременной остановки.
• Велосипедисты: отличные условия для хранения велосипедов во внутреннем дворе.
• Бюджетные путешественники: стоимость в 2 раза ниже, чем в центре города.
• Те, кто ценит просторные номера и не слишком требователен к дизайну.
• Гости в холодное время года: отсутствие жары компенсирует недостаток кондиционеров.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин)

• Требовательные гости: рассчитывающим на 4 звезды и современный комфорт — будет разочарование.
• Люди с чутким сном: шум от трамвая и улицы не позволит выспаться.
• Длительные поездки в жаркий сезон: отсутствие кондиционеров — серьезный недостаток.
• Деловые поездки, требующие надежного интернета: проблемы с Wi-Fi могут негативно сказаться на работе.