Bergers Airporthotel Memmingen

Bergers Airporthotel Memmingen позиционируется как бюджетный вариант для транзитных пассажиров, которым нужна ночевка перед ранним вылетом из аэропорта Меммингена. Основное преимущество — близость к аэропорту (7–15 минут пешком или 3 минуты на такси), что делает его исключительно удобным для ранних рейсов. Большинство гостей отмечают чистые, просторные номера и хороший завтрак за дополнительную плату (11 евро). Персонал в основном описывается как дружелюбный и отзывчивый, особенно сотрудницу по имени Диана.

Однако у отеля есть несколько серьёзных проблем. Качество уборки ненадёжно: некоторые гости получали неубранные номера после предыдущих постояльцев. Сервис после 20:00 практически отсутствует — ресепшен закрывается, нет никого для помощи, автоматическая система check-in работает не всегда корректно. Wi-Fi работает плохо или не работает в номерах, а в зоне ресепшена есть проблемы с подключением. Отель находится в отдалённой зоне, рядом нет ни кафе, ни ресторанов, поэтому стоит позаботиться об ужине заранее.

Общая оценка: 6.8/10. Отель справляется с базовой задачей — предоставить кровать на ночь перед полётом, но системные проблемы с чистотой, безопасностью и качеством обслуживания мешают ему быть комфортным выбором. Подходит только для кратковременной остановки на одну ночь, если важен исключительно трансфер в аэропорт.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Bergers Airporthotel Memmingen
Адрес: Hauptwache 8, 87766 Меммингерберг, Германия
Категория: 3 звезды, эконом-класс
Год открытия / реновации: Судя по описанию и отзывам, отель был открыт в последние годы (некоторые гости описывают его как «кажется новым», «комнаты новые и чистые»).

Описание:
Небольшой транзитный отель, идеально расположенный для пассажиров аэропорта Мемминген (FMM). Отель функционирует в основном по модели самообслуживания: есть автоматическая система заселения, которая работает в нерабочее время ресепшена. Основная цель гостей — переночевать перед утренним вылетом, поэтому отель фокусируется на базовом комфорте (чистота, кровать, душ) и быстром трансфере в аэропорт.

Целевая аудитория:

• Пассажиры с ранними или поздними рейсами в/из аэропорта Мемминген
• Люди, которые передвигаются на автомобиле (есть парковка)
• Бизнес-путешественники, которым нужен простой overnight
• Не подходит для длительного отдыха или туризма из-за удалённости от города.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в отдалённой индустриальной/зелёной зоне рядом с аэропортом Мемминген. До центра Меммингена около 5 км. Для гостей без автомобиля передвижение затруднительно.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Мемминген (FMM): главное преимущество. Пешком 7–15 минут (в зависимости от скорости и багажа), 3 минуты на такси.
• Достопримечательности: Муниципалитет Меммингена — 4,8 км, городской парк Нойе-Вельт — 4 минуты на машине.
• Ближайшие точки питания: Рестораны и супермаркет находятся в городе, в пешей доступности от отеля ничего нет.

Общественный транспорт:
Общественный транспорт развит слабо из-за удалённости отеля. Автобусы ходят редко (гости отмечают, что последний из центра в сторону аэропорта около 20:15). Такси — основной способ добраться до города, но и здесь есть проблемы: некоторые таксисты недружелюбны и завышают цены. Поездка до центра Меммингена на такси занимает около 10 минут.

Пешая доступность:
Удобна только для доступа в аэропорт. Прогулки по окрестностям не представляют интереса — рядом поля, казармы и дорога. Однако несколько гостей отмечают, что доехали до аэропорта на велосипеде или дошли пешком до города за 30–40 минут. В темное время суток идти пешком вдоль дороги может быть страшновато и небезопасно, особенно в одиночку.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер в аэропорт: доступен за 20 евро.
• Самостоятельная прогулка: бесплатно, занимает 10–15 минут с багажом. Дорога есть, но не очень живописная.
• Помощь с такси: ресепшен может вызвать такси, но ночью (после 20:00) такого сервиса нет.

Парковка:
Есть бесплатная парковка для гостей на территории отеля. Некоторые называют её просторной и удобной. Услуг вале или зарядки для электромобилей не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие характеристики:
Номера описываются как просторные, современные и функциональные. Многие гости остались довольны размером комнат и ванной, отметив наличие большого шкафа, письменного стола, кофеварки/чайника, телевизора и даже дивана в некоторых номерах. Окна выходят на парк или зелёную зону, что создаёт ощущение уюта.

Состояние и износ:
Отель производит впечатление нового или недавно отремонтированного. Мебель в хорошем состоянии, хотя есть и исключения. Один гость нашёл паутину в углах, а другой — постельное бельё с дырками. Некоторые жалуются на недостаток центрального освещения (много ламп по углам, но нет люстры) и отсутствие мини-бара/холодильника (в отеле есть общий холодильник для всех гостей, но им можно пользоваться только с разрешения).

Недостатки:

• Шум из окон: при открытых окнах могут залетать ночные бабочки и другие насекомые.
• Душевая кабина: у некоторых гостей была плохая струя, разбрызгивание во все стороны, неисправный держатель душа.
• Кровать: некоторым не понравились сдвинутые две односпальные кровати, образующие щель посередине.
• Отопление: есть жалобы на то, что отопление отключают ночью (включать его нужно самостоятельно), из-за чего утром в комнате холодно.

Чистота

Позитивные отзывы:
Многие гости хвалят чистоту номеров, ежедневную уборку, заправку кроватей и свежие полотенца. Усилия уборщиц отмечены как «очень чистые номера и ванная», «белоснежное бельё».

Негативные инциденты:
Однако были критичные случаи, когда гостям предоставляли неубранный номер. Одна гостья заехала в 22:00 и обнаружила, что комната не убрана с предыдущих постояльцев. Менеджер перевёл её в соседний номер, но даже там чистота была сомнительной. Другой гость также нашёл неубранную комнату после позднего заезда. Эти инциденты указывают на системные проблемы с контролем качества уборки, особенно в вечернее время.

Шум и звукоизоляция

Отель очень тихий, несмотря на близость к аэропорту. Видимо, потому что ночных рейсов нет, поэтому самолёты не мешают сну. Также гости почти не жалуются на шум из коридора или от соседей.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:
Персонал в основном описывается как дружелюбный, вежливый и услужливый, особенно в рабочее время (до 20:00–20:30).

Особые упоминания:

• Диана — неоднократно хвалят за профессионализм, проактивность и решение проблем. Она настоящая «жемчужина» отеля.
• Девушка на рецепции — одна гостья отметила, что её хорошо обслужили, помогли даже с заказом еды в нерабочее время ресторана.
• Персонал в завтракальной комнате — милые и внимательные женщины, которые помогают гостям.

Проблемы с языками:
Персонал говорит на немецком и английском. Некоторые гости не владели английским, но находили общий язык с помощью жестов или базового немецкого. То есть языковой барьер может быть для тех, кто не владеет английским/немецким.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:
В рабочее время ресепшен работает хорошо: быстрая регистрация, вызов такси, помощь с автобусным расписанием. Однако после 20:00 сервис практически отсутствует. Ресепшен закрывается, и гости остаются без поддержки.

Автоматический check-in:
Отель предлагает автоматическую систему заселения (машина говорит на нескольких языках и выдаёт ключ). Однако эта система работает не всегда гладко:

• Гостям не сообщают номер комнаты заранее, поэтому они не могут воспользоваться автоматом.
• Автомат требует ввода номера, который неизвестен.
• В один из вечеров ресепшен закрылся до 20:30, что вызвало недоумение у гостей.

Проблемы безопасности:
Одна гостья выразила обеспокоенность — дверной замок показался ненадёжным. Также был случай, когда уборщики заходили в номер в 8 утра и 10 утра, несмотря на табличку «не беспокоить», что является грубым нарушением.

Грубость и невнимательность:
Менеджер отеля (Till Jerschabek) был раскритикован за то, что не извинился за предоставление неубранного номера, а также за предложение компенсировать опоздание на один час бесплатно, пригрозив потом штрафом в 50 евро за более позднее выселение. Этот инцидент показывает проблемы с управлением и клиентским сервисом.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:
Завтрак не включён в стоимость (доплата 11 евро). Большинство гостей хвалят его: «отличный», «разнообразный», «всего достаточно» (ветчина, сыр, яйца, бекон, блины, плюшки, круассаны, кофе из кофемашины, травяные чаи). Один гость написал, что «потрясающие завтраки». Однако есть и минусы:

• Нет свежей выпечки типа круассанов, как в больших сетевых отелях.
• В период COVID-19 сервис сократили до одного куска ветчины и одного сыра на человека.

Атмосфера ресторана:
Гости любят завтракать на террасе, наслаждаясь видом на сад. Столовая уютная, по-домашнему.

Другие опции

Ресторан/бар:
Ресторан находится в соседнем здании, но он работает не всегда (иногда закрывается раньше). Несколько гостей отметили, что после 17:00–20:00 нет никаких опций питания, так как и ресторан закрыт, и вокруг отеля ничего нет. Поэтому ужин нужно планировать заранее.

Приятные исключения:

• Одна семья похвалила пиццу «кальцоне», которую им принесли в номер — «восхитительно!»
• Иногда персонал может помочь с заказом еды, даже если кухня уже закрыта.

Процесс обслуживания

Гости отмечают, что ресепшен и ресторан работают в разное время, что создаёт сложности для поздних постояльцев. Лучше заранее уточнять расписание.

Executive lounge / Club lounge

Эта опция в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только то, что сказано в отзывах. Всё, о чём молчат гости, считаем отсутствующим или некритичным.

• Терраса и сад: есть, гости используют для завтрака и отдыха.
• Лифт: есть, но ночью его могут отключать (один гость жаловался, что пришлось спускать багаж по лестнице).
• Климат-контроль: в номерах есть, но было несколько жалоб на то, что отопление отключают ночью, и утром холодно.
• Wi-Fi: серьёзная проблема. Есть восторженные отзывы («быстрый»), но большинство жалуются:
  • Wi-Fi не работает в номерах, только в зоне рецепции.
  • Плохой сигнал даже внизу, слабое соединение.
  • После 23:00 Wi-Fi не работает совсем.
  • «Писал этот отзыв стоя в лифте, потому что там был сигнал».
• Автомат для покупок: есть торговые автоматы с сигаретами.
• Доктор: можно вызвать врача.
• Бизнес-центр/конференц-залы: два конференц-зала упомянуты в описании, но отзывы не дают деталей.
• Мини-бар/холодильник: многие гости отмечают их отсутствие в номерах. Есть общий холодильник, но пользоваться им можно только с разрешения персонала.

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как эконом-класс, но цены довольно высокие (85–110 евро за ночь). Многие гости считают, что цена не полностью оправдана качеством, особенно с учётом проблем с уборкой, безопасностью и Wi-Fi. Отель стоит выбирать только ради близости к аэропорту, а не ради комфорта или сервиса.

Возраст здания

Судя по описанию, отель относительно новый (некоторые пишут «кажется новым»), но есть признаки недосмотра: пятна на полу у рецепции, которые оставались несколько дней, или неубранные номера. Это говорит о слабом менеджменте, а не о возрасте здания.

Скрытые сборы

Никаких скрытых сборов не упоминается. Туристический налог или депозит в отзывах не фигурируют.

Языковые барьеры

Персонал говорит на английском и немецком. Для тех, кто владеет только русским или другими языками, могут возникнуть сложности, особенно при заселении через автомат, который, хоть и говорит на нескольких языках, не всегда понятен.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Близость к аэропорту
• Чистота (если повезёт)
• Хороший завтрак
• Просторные номера

В минусах:

• Отсутствие сервиса после 20:00
• Плохой Wi-Fi
• Ничего нет вокруг (никакой инфраструктуры)
• Ненадёжная уборка

---

Практические советы для гостей

• Планируйте ужин заранее. Отель находится вдали от города, кафе и рестораны закрываются рано, а после 20:00 на территории отеля ничего не работает. Лучше поужинать в городе до заселения или взять еду с собой.
• Уточняйте номер комнаты до прибытия, если планируете заселяться через автомат. Автоматическая система требует ввода номера, который не всегда известен.
• Позвоните заранее, если прилетаете поздно вечером. Персонал может вас подождать и помочь с регистрацией, но это не гарантируется.
• Проверьте комнату при заселении, особенно если прибываете вечером. Были случаи, когда гостям давали неубранные номера. Если что-то не так, сразу звоните менеджеру (если возможно).
• Не рассчитывайте на Wi-Fi в номере. Возьмите с собой мобильный интернет или будьте готовы работать в зоне рецепции.
• Если нужен ранний вылет, приходите к лифту пораньше. Ночью электричество могут отключать, и придется спускаться с багажом по лестнице.
• Берите с собой завтрак, если вылет очень ранний (например, в 5 утра), поскольку завтрак начинается только в 6:30–7:00.
• Не ходите пешком до аэропорта в темноте. Это может быть небезопасно из-за отсутствия освещения и дорожек вдоль трассы.
• Экономьте деньги: парковка бесплатная, но трансфер в аэропорт за 20 евро — дороговат. Если у вас немного багажа, лучше дойти пешком.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация для аэропорта Мемминген. 7–15 минут пешком или 3 минуты на такси — это основное преимущество, ради которого стоит выбирать отель.
2. Чистые и просторные номера для эконом-класса. Многие гости остаются довольны современным ремонтом и комфортом.
3. Хороший и разнообразный континентальный завтрак за отдельную плату.
4. Бесплатная парковка — удобно для гостей на автомобиле.
5. Дружелюбный персонал в рабочее время (до 20:00), особенно некоторые сотрудники, готовые помочь с нестандартными просьбами.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Отсутствие сервиса после 20:00. Ресепшен закрывается, нет никого для помощи, автоматический check-in работает нестабильно, Wi-Fi отключают.
2. Ненадёжная уборка. Были случаи предоставления неубранных номеров, что является серьёзным нарушением стандартов гигиены и безопасности.
3. Плохой Wi-Fi. Он не работает в номерах, а в зоне рецепции сигнал очень слабый.
4. Ненадёжные замки и нарушения конфиденциальности. Проблемы с безопасностью, уборщики заходили в номер даже при табличке «не беспокоить».
5. Полное отсутствие инфраструктуры вокруг отеля. Нет ни магазинов, ни кафе, ни ресторанов в пешей доступности.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):
Отель получает 6,8/10, потому что он справляется со своей основной функцией — предоставить ночлег возле аэропорта. Однако многочисленные системные проблемы (неубранные номера, отсутствие круглосуточного сервиса, плохой Wi-Fi) не позволяют ему подняться выше. Он недотягивает до категории «очень хорошо» из-за ненадёжности и слабого менеджмента.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (идеально для аэропорта, но отдалённость от города — минус)
• Номера и чистота: 6.5/10 (чистота ненадёжна, были неприятные инциденты)
• Сервис: 5.0/10 (хороший только в рабочее время, но критически отсутствует ночью)
• Питание: 7.5/10 (хороший завтрак, но нет опций ужина после 20:00)
• Инфраструктура: 4.0/10 (Wi-Fi не работает, нет мини-бара, мало удобств)
• Цена/качество: 6.0/10 (цена завышена для предоставляемого уровня сервиса)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Пассажирам с ранними утренними или поздними вечерними рейсами в/из аэропорта Мемминген. Это основная аудитория.
• Путешественникам на автомобиле, которым нужен простой overnight с парковкой.
• Тем, кто ищет только кровать и душ на ночь и не нуждается в дополнительных услугах.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто планирует длительный отдых в Меммингене. Отель расположен далеко от достопримечательностей и городской жизни.
• Тем, кому нужен стабильный интернет (например, для работы).
• Тем, кто ценит хороший сервис и безопасность. Ненадёжная уборка и отсутствие помощи ночью могут испортить впечатление.
• Семьям с детьми, которые хотят больше комфорта и услуг.
• Тем, кто не хочет рисковать получить неубранный номер или плохой сервис.