Holiday Inn Express Frankfurt Airport — бюджетный транзитный отель с оценкой 7/10, получивший её из-за системных проблем с Wi-Fi и кондиционерами. Расположен в 15 минутах езды от аэропорта в промзоне Мёрфельден-Вальдорф, вдали от центра города и достопримечательностей. Сильные стороны включают бесплатный трансфер из аэропорта, хороший завтрак и чистые номера после реновации. Ключевые минусы — платный обратный трансфер (5-10€) и паркинг (10-18€), крайне слабый Wi-Fi в номерах и частые поломки кондиционеров. Соотношение цены и качества справедливо лишь для одной ночи без ожидания комфорта. Отель подходит исключительно для непритязательных транзитных пассажиров, но не для туристов, деловых поездок или длительного проживания.
Holiday Inn Express Frankfurt Airport — это типичный трёхзвёздочный аэропортовый отель, предназначенный в первую очередь для транзитных пассажиров и одной ночи перед вылетом или после прилёта. Отель расположен примерно в 12–15 минутах езды от аэропорта Франкфурта (FRA), в городке Мёрфельден-Вальдорф, рядом с автомагистралью A5. Главные плюсы: наличие бесплатного трансфера от аэропорта, бесплатный завтрак, чистые номера и в целом доброжелательный персонал. Главные минусы: удалённость от центра Франкфурта и аэропорта, платный паркинг, многочисленные жалобы на неработающий кондиционер и очень слабый Wi-Fi в номерах. Общая оценка — 7.0/10: подходит для короткой остановки, но не для длительного пребывания.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Holiday Inn Express Frankfurt Airport
- Адрес: Langener Strasse 200, Мёрфельден-Вальдорф, Германия
- Категория: 3 звезды, бюджетный сетевой отель
- Год открытия: 2001 (по данным Trip.com) / 2002 (по данным Ostrovok.ru)
- Год реновации: 2023
- Количество номеров: 186 номеров, 5 этажей
Описание: Отель позиционируется как удобное и доступное решение для авиапассажиров, сделавших остановку во Франкфурте. Это типичный представитель сети Holiday Inn Express: функциональный, без излишеств, но с базовым набором необходимых услуг. После реновации 2023 года номера выглядят современно и ухоженно. Целевая аудитория — транзитные путешественники, бизнесмены, прибывающие на один день, и семьи, которым нужна простая ночёвка перед утренним рейсом.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится не в самом Франкфурте, а в пригороде Мёрфельден-Вальдорф. Местоположение можно охарактеризовать как промышленно-транспортную зону: он стоит прямо у автомагистрали A5. Для туристов, планирующих осмотр достопримечательностей, это крайне неудобно. Район безопасный, но абсолютно не предназначен для прогулок.
Ключевые точки интереса:
- От аэропорта Франкфурта (FRA): 10–15 минут езды на автомобиле или шаттле. Многие гости отмечают, что отель не так близко к аэропорту, как можно было бы ожидать от «аэропорт-отеля».
- До центра Франкфурта: около 20 км.
- Близость к достопримечательностям: практически нулевая. В пешей доступности нет ни ресторанов, ни магазинов, ни каких-либо интересных мест.
Общественный транспорт: Из отзывов следует, что есть возможность дойти до железнодорожной станции, но путь неблизкий и неудобный. В целом, без личного транспорта или такси передвижение сильно затруднено.
Пешая доступность: Ограничена. Рядом с отелем находится лесопарковая зона и пара ресторанов (немецкий и итальянский), до которых можно дойти за 3–5 минут, но это не культурная прогулка по городу. Ночь в номере была прервана пожарной тревогой.
Транспортные услуги отеля: Это одна из ключевых особенностей и одновременно источник жалоб.
- Трансфер (шаттл): Присутствует, но с важными нюансами. Поездка из аэропорта в отель обычно бесплатная. Однако обратный трансфер в аэропорт — платный. Цены разнятся в отзывах: 5, 6, 8 или 10 евро с человека. Шаттл небольшой (вмещает около 8 человек), поэтому он часто переполнен, и гостям приходится ждать следующего или вызывать такси. Расписание не всегда соблюдается. Важный совет: обязательно бронируйте место в обратном шаттле сразу при заселении.
Парковка:
- Наличие: Да, есть собственная парковка как перед отелем, так и за ним.
- Стоимость: Платная. Стоимость варьируется в отзывах от 10 до 18 евро в сутки. Некоторые гости отмечают наличие бесплатной парковки рядом, но её вместимость ограничена. Это является серьёзным минусом для путешествующих на автомобиле, учитывая удалённость отеля.
Номера и чистота
Качество номеров: Большинство гостей описывают номера как компактные, но чистые и функциональные. После реновации 2023 года мебель и отделка выглядят современно.
- Размер: Стандартные номера довольно тесные. Некоторые отмечают, что кровать размера Queen для двух человек маловата.
- Оснащение: В каждом номере есть кондиционер, плоский телевизор со спутниковыми каналами, чайник/кофеварка, письменный стол. Отсутствуют: мини-бар, холодильник, тапочки, халаты, полноценный шкаф (только вешалки). Wi-Fi в номерах работает очень плохо (об этом подробнее ниже).
- Состояние: Несмотря на общую чистоту, встречаются отзывы о мелких дефектах: неисправная дверь, протекающий душ, грязная сантехника, пятна на мебели, сломанные лампы. Эти проблемы не системные, но упоминаются достаточно часто.
Чистота:
- Общий уровень: В целом чистый. Гости чаще всего довольны уборкой.
- Конкретные проблемы: Несколько гостей жаловались на недостаточную чистоту ванной комнаты (плесень в душе) и то, что уборка заключается лишь в выносе мусора и заправке кровати («Zimmer werden nicht gereinigt, nur Müllrausgebracht und Bett gemacht»). Встречаются жалобы на давно стоящие подносы с едой у дверей соседних номеров.
Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция вызывает много споров.
- Шум с улицы: Отель стоит у оживлённой трассы, и в номерах с видом на дорогу гости жалуются на сильный шум от машин и рано уезжающих грузовиков.
- Рекомендация: Многие советуют обязательно просить номер на верхнем этаже (4-й этаж) и с видом на парковку, так как там гораздо тише («Empfehlenwert ist, ein Zimmer auf der Hotelrückseite wegen des Straßenlärms zu wählen»).
- Шум из коридора: В некоторых отзывах отмечается, что слышны другие гости, особенно утром.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Большинство отзывов характеризуют персонал как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Гости хвалят их помощь в стрессовых ситуациях (например, при отмене рейса) и готовность пойти навстречу (ранний заезд, бесплатный upgrade для членов IHG). Особо отмечается сотрудница по имени Ясмин (Jasmin) и сотрудник на ресепшене Андре (André), а также бармен Тим (Tim).
- Владение языками: Встречаются жалобы на персонал, который плохо говорит по-английски или проявляет грубость и нежелание решать проблемы («do not expect any hospitality»). Некоторые гости отмечали задержки на ресепшене и некомпетентность отдельных сотрудников.
Качество обслуживания: Работа ресепшена, за исключением единичных негативных случаев, организована хорошо, особенно учитывая поток транзитных гостей. Персонал помогает с вызовом такси, заказом еды и решением бытовых вопросов. Однако есть отзывы, что сотрудники на ресепшене могут быть перегружены, так как им одновременно приходится обслуживать бар.
Проблемы:
- Несоответствия: Некоторые гости жаловались на двойную оплату или некорректную работу систем бронирования.
- Грубость: Есть несколько негативных отзывов о грубом поведении персонала на ресепшене.
- Медлительность: В часы пик (вечером, утром) иногда возникают очереди на check-in/check-out.
Питание
Завтраки: Это одна из сильных сторон отеля.
- Качество и разнообразие: Завтрак включён в стоимость и подаётся в формате шведского стола. Гости отмечают хороший выбор: хлеб и выпечка, сыры, колбасы, ветчина, йогурты, мюсли, фрукты, варёные яйца. Особенно хвалят кофемашину, которая готовит различные виды кофе.
- Атмосфера и время: Подача начинается рано (с 5:45–6:00 утра), что удобно для утренних рейсов. Некоторых гостей смущал недостаток горячих блюд (например, яичницы или бекона), но в целом для трёх звёзд завтрак оценивается как очень достойный.
Другие опции:
- Ужин / Обед: В отеле нет полноценного ресторана. Есть лобби-бар, где вечером подают пиццу, пасту и закуски. Судя по отзывам, ассортимент скромный, но качество приемлемое. Цены относительно высокие. Многие гости предпочитают ходить в близлежащие немецкий или итальянский рестораны или заказывают доставку еды.
- Бары и напитки: Встречаются жалобы на то, что в баре заканчивается пиво по вечерам.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi: Это самая частая и серьёзная жалоба.
- Проблемы: Подавляющее большинство гостей, которые упоминают интернет, жалуются на его ужасное качество. Wi-Fi в номерах практически не работает или работает крайне медленно. Лучшая связь — в лобби, но и там она нестабильна.
- Конкретика: «WIFI net pratično ne postoji» (WIFI практически не существует), «Internet doesn't work», «it's almost non-existent. My advice is to try to login downstairs in the lobby».
- Вывод: Отель не подходит для удалённой работы или любой деятельности, требующей стабильного подключения.
Климат-контроль: Серьёзная проблема, особенно в тёплое время года.
- Проблемы с кондиционированием: Множество отзывов о том, что кондиционеры не работают, а вентиляция не справляется. Гости жалуются на духоту и жару в номерах, иногда приходится менять комнату по 2–3 раза («There is no air conditioning in the hotel»; «NO A/C it was 33o in our room»; «eine defekte Klimaanlage bei hochsommerlichen Temperaturen»).
Прочие удобства:
- Банкетный зал / Конференц-залы: Упоминается о наличии 5 конференц-залов.
- Прачечная / Химчистка: Услуги доступны.
- Камера хранения, консьерж-услуги — в наличии.
Бассейн, Тренажёрный зал, Спа: В отзывах не упоминаются.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный. Соотношение цена/качество для одной ночи перед вылетом большинство гостей считают хорошим. Однако добавление платных услуг (парковка, трансфер в аэропорт) может заметно увеличить конечную стоимость. Когда случаются проблемы с кондиционером или интернетом, соотношение ухудшается.
- Возраст здания: Отель открыт в 2001–2002 году, но в 2023 году прошёл реновацию. Это объясняет, почему общий вид современный, но могут встречаться мелкие неисправности.
- Скрытые сборы: Чётко озвучивайте и проверяйте стоимость парковки и трансфера при бронировании, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
- Языковые барьеры: В целом персонал говорит по-английски, но не всегда на высоком уровне. Возможны коммуникационные сложности.
- Повторяющиеся темы (минусы): Слабый Wi-Fi, неработающий кондиционер, платный паркинг, удалённость от всего.
- Повторяющиеся темы (плюсы): Чистота, хороший завтрак, удобный трансфер от аэропорта (бесплатный), доброжелательный персонал.
Практические советы для гостей
- Бронируйте заранее: Если вам нужен трансфер в аэропорт, сразу при заезде бронируйте себе место в шаттле. Он небольшой и быстро заполняется, иначе придётся ехать на такси.
- Выбирайте правильный номер: Просите номер на 4-м этаже с видом на парковку (Parkplatz). Это поможет избежать шума от трассы.
- Не надейтесь на Wi-Fi: Если вам нужен интернет для работы, этот отель — не лучший выбор. Заранее позаботьтесь о мобильном роуминге.
- Заранее проверьте кондиционер: Если на улице тепло, сразу проверьте работу кондиционера в номере. Если он не работает, требуйте замены номера.
- Планируйте ужин: В самом отеле нет полноценного ресторана. Узнайте время работы близлежащих ресторанов (в 3 минутах ходьбы) или будьте готовы к доставке еды.
- Берите с собой: Тапочки, шампунь/кондиционер (в номерах только жидкое мыло и гель для дуля). Халаты отсутствуют.
- Если на машине: Учитывайте, что парковка платная (10–18 евро). Приезжайте пораньше, чтобы занять место на бесплатной парковке за зданием, если она доступна.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Holiday Inn Express Frankfurt Airport — это не более чем функциональный «ночлежник» для транзитных пассажиров. Он справляется со своей основной задачей — предоставить кровать и завтрак перед или после полёта. Однако это достигается за счёт компромиссов в комфорте и инфраструктуре. Системные проблемы с Wi-Fi и кондиционированием воздуха, а также платный трансфер и парковка серьёзно портят впечатление. Отель подойдёт непритязательным путешественникам, но может сильно разочаровать тех, кто привык к комфорту или планирует даже недолгую работу.
Основные сильные стороны:
- Хороший и обильный включённый завтрак.
- Наличие бесплатного трансфера от аэропорта.
- Чистые и функциональные номера после недавней реновации.
- Доброжелательный и отзывчивый персонал (в большинстве случаев).
Ключевые слабые стороны:
- Очень плохой Wi-Fi в номерах, что делает отель непригодным для работы.
- Частые поломки кондиционеров, ведущие к духоте в жару.
- Платные услуги: парковка и обратный трансфер в аэропорт.
- Удалённость от центра Франкфурта и самого аэропорта.
- Отсутствие полноценного ресторана для ужина.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно только для транзита, изолированность от города)
- Номера и чистота: 7.5/10 (чисто, но тесновато и есть риск неисправностей)
- Сервис: 7.5/10 (в основном хороший, но есть риск столкнуться с грубостью)
- Питание: 8.5/10 (завтрак выше среднего для этой категории)
- Инфраструктура: 5.5/10 (нет бассейна/спа, Wi-Fi не работает, кондиционеры ломаются)
- Цена/качество: 7.0/10 (соотношение хорошее, если не считать скрытые платежи и проблемы)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам с утренним или поздним рейсом, путешественникам на автомобиле, которым нужно переночевать у трассы, гостям с отменённым рейсом, ищущим быстрый и относительно недорогой вариант.
- Кому НЕ стоит бронировать: Туристам, планирующим осмотр достопримечательностей Франкфурта, тем, кому критически важен стабильный и быстрый Wi-Fi, гостям, которые ценят тишину и комфорт, а также людям, плохо переносящим жару (из-за риска сломавшегося кондиционера).