25hours Hotel The Royal Bavarian

25hours Hotel The Royal Bavarian в Мюнхене — это эклектичный дизайн-отель категории 4 звезды, расположенный прямо напротив центрального вокзала. Отель открылся в 2017 году в здании бывшего почтового телеграфа и позиционируется как стильное, нестандартное место для гостей, ценящих индивидуальность. Главные козыри отеля — безупречная транспортная доступность, бесплатный мини-бар во всех номерах, роскошные завтраки и дружелюбный персонал. Однако некоторым гостям кажется, что дизайн превалирует над функциональностью: стандартные номера довольно тесные, а из-за тёмных тонов в отделке помещения кажутся мрачноватыми. Серьёзных нареканий к чистоте нет, хотя встречаются единичные жалобы на неидеальную уборку. Общая оценка — 8.0/10; отель стабильно хорош для тех, кому важна локация и яркие впечатления, но может разочаровать приверженцев классических стандартов и ценителей просторных номеров.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: 25hours Hotel The Royal Bavarian
• Адрес: Мюнхен, Bahnhofplatz 1
• Год открытия / реновации: 2017
• Позиционирование и категория: 4-звёздочный дизайн-отель среднего ценового сегмента

Описание: Этот отель — часть сети 25hours, известной своими неординарными тематическими решениями. Тематика The Royal Bavarian вдохновлена эпохой баварского «сказочного короля» Людвига II — здесь всё отсылает к романтике, эклектике и лёгкому безумию. Внутри — смесь провансальского шика, тирольского колорита, элементов ар-деко и современных дизайнерских находок: портреты, старинные предметы, книги в качестве опоры для кровати, велосипед, подвешенный в лобби. Это не просто место для ночлега, а пространство, которое стремится удивлять на каждом шагу.

Целевая аудитория: Отель подойдёт путешественникам, которые устали от безликих сетевых отелей и ищут запоминающийся опыт, а также тем, кому критически важна близость к транспортным узлам. Благодаря центральному расположению его выбирают и туристы, и бизнесмены. Однако классическим семейным отдыхом с детьми здесь вряд ли стоит заниматься — пространства в стандартных номерах для этого маловато.

---

Локация и транспорт

Отель находится в самом сердце Мюнхена, на площади перед центральным вокзалом (Hauptbahnhof), что определяет его главное преимущество — феноменальную доступность.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал: прямо напротив, в считанных метрах. Идеально для поездок по Баварии или по стране.
• Аэропорт: автобус Lufthansa Airport Bus останавливается рядом, что делает трансфер крайне удобным.
• Достопримечательности: исторический центр, Мариенплац — в 10 минутах пешком; Английский сад, музейные кварталы — в пределах досягаемости пешком или на общественном транспорте.
• Шопинг и рестораны: окрестности вокзала и центр города насыщены магазинами, супермаркетами и кафе на любой вкус.

Общественный транспорт:

• Метро, трамвай, автобус: остановки непосредственно у отеля или в паре шагов, метро (U-Bahn/S-Bahn) — в здании вокзала.
• Такси: вызвать или поймать такси не составляет труда.
• Качество транспортного сообщения: исключительное, пассажиры не зависят от аренды автомобиля.

Пешая доступность:

• Прогулки по центру Мюнхена стартуют прямо от порога. Район вокруг вокзала шумный, оживлённый и в целом безопасный, хотя некоторые отмечают его многолюдность и некоторую хаотичность из-за масштабных и долгих ремонтных работ прямо напротив отеля.

Транспортные услуги отеля:

• Отель не предоставляет собственный трансфер или шаттл. Гости пользуются такси, общественным транспортом или услугами аэропортовых автобусных линий.

Парковка:

• У отеля нет собственной парковки. Ближайший общественный гараж поблизости стоит около €40 за ночь, что некоторые гости считают дорогим. Учитывая идеальное транспортное расположение, автомобиль для гостей отеля скорее обуза, чем необходимость.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: пожалуй, самая противоречивая характеристика. Стандартные номера (категории Classic, например) вызывают больше всего нареканий — «очень маленькие», «кровать нельзя обойти, не задев ничего», «для двоих с чемоданами тесно». Категории повыше (Large, XXL) просторнее и комфортнее, но всё равно могут казаться компактными на фоне ожиданий.
• Современность и комфорт: номера новые (отель открыт в 2017 году), но выполнены в тёмных тонах («чёрные стены и потолок», «очень тёмно»). Это часть концепции, но многим гостям не хватает света, особенно в пасмурную погоду. Есть жалобы, что из-за этого помещения кажутся «немного грязными», хотя на самом деле это эффект от тёмной палитры и недостаточного освещения. Качество мебели и отделки в целом на уровне, но встречаются и единичные замечания по износу: «дубель вырван из стены», «отклеиваются обои», «старые и выцветшие полотенца».
• Необычные детали: в номерах много забавных мелочей — старинная печатная машинка, колонка для музыки, портативная точка Wi-Fi, велосипед (в некоторых категориях), раковина может быть в основном пространстве номера. Всё это вызывает либо восторг, либо недоумение.
• Санузлы: душ часто без стеклянной перегородки (занавеска или вовсе открытая планировка), из-за чего вода после душа может оказываться на полу. Это частая особенность, которая не всем по нраву. Встречаются и нарекания на «неисправный пульт телевизора», «недоработанный фен» или вовсе его отсутствие.
• Вид из окон: окна могут выходить как на улицу с видом на вокзал (часто со стройкой), так и во внутренний двор, который может быть шумным из-за систем вентиляции.

Чистота:

• В целом гости довольны чистотой, называя её «отличной» и «безупречной». Однако есть и противоположные мнения: «грязь на полу», «паутина, которую не убирали несколько дней», «волосы на душе», «грязные унитазы в общественных зонах». Такие жалобы не системные, но их наличие указывает на возможные проблемы с контролем качества уборки в отдельные дни или для конкретных номеров.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция: оценка очень неоднозначная. Большинство гостей отмечают, что, несмотря на близость вокзала и трамвайных путей, в номерах тихо. Однако некоторые столкнулись со значительным шумом от дорожного движения и стройки прямо за окном, что делало сон без берушей затруднительным. Шумная и весёлая атмосфера в лобби-баре по вечерам также может беспокоить, если номер расположен рядом с общественными зонами.

---

Сервис

Персонал:

• Сильная сторона отеля. Большинство гостей в восторге от команды: «очень дружелюбные», «всегда готовы помочь», «с отзывчивостью, которой так не хватает в других местах». Неоднократно встречаются имена сотрудников, заслуживших особую похвалу: Алессандро, Ханна, Маркос, Фрэнк, Леони, Бэзил, Джон (в отзывах на разных языках). Эти ребята не просто регистрируют гостей, а создают атмосферу сердечности и непринуждённости («тут легко переходят на „ты“»).
• Владение языками: Персонал говорит на немецком, английском (много позитивных отзывов), а французский гость отметил «молодого француза Бэзиля», что говорит о мультиязычности. Встречаются намёки на лёгкий языковой барьер, но скорее как исключение, чем правило.

Качество обслуживания:

• Check-in/Check-out: Обычно быстрый и эффективный. Тем не менее, некоторые гости жаловались на задержки: «20 минут на выезд — это много, особенно если все данные предоставлены заранее».
• Решение проблем: Противоречивые отзывы. Кто-то хвалит мгновенную реакцию, для других обращение в службу поддержки оказывалось безрезультатным (вплоть до полного игнорирования запросов после выезда).
• Персонализированный сервис: Отель часто идёт навстречу — предоставляет бесплатные апгрейды номера на праздники, поздний выезд, помогает с отправкой забытых вещей. Туристический налог обычно включается в стоимость или уточняется при бронировании, но особого упоминания об обязательных скрытых сборах, кроме предварительной авторизации карты, нет.

Проблемы:

• Грубость: Есть несколько тревожных сигналов. Один гость сообщил, что менеджер «грубо выгнал их, отказав в заселении» без внятных объяснений. Другой столкнулся с вялым и недружелюбным персоналом в определённые смены.
• Медлительность: Жалобы на барную стойку («официанты не обращают внимания на мужчин, отдавая приоритет „симпатичным девушкам“»), долгий checkout.
• Безопасность: Некоторые отмечают, что посторонние могут беспрепятственно попадать на этажи через служебные двери или пользоваться туалетами в лобби.

Примеры:

• Положительные: апгрейд в честь дня рождения, поздний выезд без доплат, помощь с такси и рекомендациями по городу. Гостей с собаками радушно принимают, предоставляя питомцам лежанку и лакомства.
• Отрицательные: случай с якобы похищенным музыкальным автоматом и последующим списанием €150 с карты гостя без предоставления доказательств (в итоге деньги были возвращены через банк, но осадок остался).

---

Питание

Завтраки:

• Настоящий хит отеля и причина множества восторженных отзывов. Сервируется в ресторане NENI на первом этаже. Гости в один голос называют его «великолепным», «изобильным», «кульминацией дня», «с огромным выбором».
• Разнообразие: свежие фрукты, сыры, колбасы, рыба, овощи, хумус, брецели, выпечка (в том числе круассаны, что редкость), авторские блюда на заказ (особенно хвалят шакшуку).
• Сервис: индивидуальное приготовление кофе, включая разнообразные спешелти-напитки прямо за столиком.
• Цена: €29–€29.5 на человека, что многие считают «слишком дорогим», «завышенным». Однако для тех, кто готов платить за качество и разнообразие, это оправданные траты.
• Атмосфера: ресторан выполнен в стиле отеля — современно, с изюминкой. В выходные завтрак продлевается до 11:30.

Другие опции:

• Ресторан NENI: открыт на обед и ужин. Кухня — израильско-средиземноморская, «свежая», «оригинальная и вкусная». Для ужина настоятельно рекомендуется бронировать столик заранее, так как ресторан популярен и мест для гостей отеля может не хватить. Некоторые гости были разочарованы тем, что их в последний момент не смогли разместить без резерва.
• Boilerman Bar: на первом этаже, в стиле лофт. Это не просто гостиничный бар, а полноценное городское пространство с живой музыкой (иногда фортепиано), богатым выбором коктейлей и молодыми посетителями. Атмосфера «зажигательная», «расслабленная», «классное место, чтобы завершить день».
• Room service: его попросту нет в классическом понимании. Если хочется поесть в номере, нужно заказать еду внизу и подняться с ней самостоятельно. Учитывая тесноту многих номеров и отсутствие нормальных столиков, это не самый удобный вариант.

Процесс обслуживания:

• Заказ в ресторане и баре обычно проходит гладко, персонал внимателен. Единственное — бару достаётся критика за неравномерное обслуживание.

Wi-Fi:

• Упоминается редко. Те, кто заметил, говорят о приличной скорости (до 310 Мбит/с). Поскольку массовых жалоб на качество соединения нет, можно считать, что интернет работает исправно.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что встретилось в отзывах.

• Спа и сауна: На верхнем этаже расположена сауна и зона релакса. Гости могут получить халат и тапочки на ресепшене. Отзывы крайне позитивные: «люблю эти отели, но сауна здесь — лучшее!», «большая и очень горячая», «атмосфера расслабляющая». Для многих это главный бонус после дня в городе.
• Фитнес-центр: Упоминается как «крошечный», «скромный», «явно не для серьёзных тренировок». Подойдёт для лёгкой кардио-разминки, но на большее рассчитывать не стоит.
• Лифт: Не просто транспорт, а аттракцион. Декорирован под гостиную, с музыкой — гости называют его «волшебным», «очаровательным».
• Прокат велосипедов: Отель предоставляет стильные городские велосипеды (в некоторых категориях номеров — бесплатно).
• Прачечная, химчистка: Услуги доступны, но информации об их использовании в отзывах практически нет.

Климат-контроль:

• Большинство гостей довольны работой климатической системы. Некоторые, особенно на верхних мансардных этажах, жаловались на жару и необходимость спать с открытыми окнами. Возможно, в сильно натопленных номерах кондиционер недостаточно компенсирует тепло.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак в ресторане NENI — около €29.
• Парковка в общественном гараже — около €40/ночь.
• Стоимость номеров варьируется в зависимости от сезона, но общая оценка «цена/качество» не всегда совпадает из-за высокой конкуренции в Мюнхене.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель нельзя назвать бюджетным. Гости платят за дизайн, атмосферу и безупречную локацию. Те, кто оценивает соотношение цены и качества с точки зрения функциональности и размеров номеров, часто бывают разочарованы. Другие, ценители нестандартного подхода, считают каждый евро оправданным.
• Возраст здания: сам отель новый (2017 г.), но находится в историческом здании бывшего телеграфа, что добавляет ему эклектичного шарма.
• Скрытые сборы: прямых указаний на скрытые платежи, кроме туристического налога (который обычно включён или оговаривается при бронировании), нет. Случай со списанием €150 за якобы похищенный предмет — единичный и тревожный инцидент, но он не является системной практикой.
• Языковые барьеры: в целом проблем нет. Персонал владеет английским на хорошем уровне, встречаются и франко-, и испаноязычные сотрудники. Единичные негативные примеры — скорее редкость.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: «бесподобный дизайн», «идеальная локация», «потрясающий завтрак», «дружелюбный персонал».
  • Минусы: «очень маленькие стандартные номера», «слишком темно», «дорогой завтрак», «отсутствие room service».

---

Практические советы для гостей

Если вы планируете остановиться в 25hours Hotel The Royal Bavarian, вот несколько рекомендаций, основанных на отзывах:

• Выбор номера: Если бюджет позволяет, выбирайте категорию L или XXL. Стандартные номера (Classic/S) могут оказаться слишком тесными для двоих с багажом. Запрос на номер во внутреннем дворе может быть тише, но не гарантирует отсутствия шума от систем вентиляции.
• Ужин в NENI: Обязательно бронируйте столик заранее, особенно на выходные. Не надейтесь на удачу, просто забронировав отель — в пиковые часы мест может не быть.
• Машина в Мюнхене: Не берите автомобиль, если не планируете дальние поездки за город. Стоимость парковки высока, а транспортная доступность отеля делает аренду авто излишней тратой.
• Освещение: Привыкшие к светлым, ярким пространствам могут почувствовать дискомфорт. Возьмите с собой хорошее настроение и будьте готовы к полумраку — это часть концепции.
• Изучайте счета: Внимательно проверяйте финальный счёт и блокировки на карте после выезда, чтобы избежать неприятных сюрпризов (на основе одного негативного случая со списанием средств).
• Знание языков: Если вы говорите только по-русски, приготовьтесь объясняться на английском или иметь под рукой переводчик. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминается.
• Шум: В номерах обычно хорошая звукоизоляция, но для свето/шумочувствительных гостей беруши могут быть нелишними.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Идеальное расположение — прямо напротив главного вокзала, пешком до центра, идеальная транспортная доступность.
• Эклектичный дизайн и атмосфера — нестандартный подход к оформлению, приятные мелочи, лифт-аттракцион, весёлый бар.
• Выдающийся завтрак и ресторан NENI — разнообразие, качество и сервис высоко ценятся гостями.
• Бесплатный мини-бар в номерах — приятный бонус, включая качественное пиво.
• Дружелюбный, ориентированный на гостя персонал — многие отмечают тепло и отзывчивость команды, создающей позитивный настрой.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Теснота и тёмная цветовая гамма стандартных номеров — «компактность» может переходить в дискомфорт, а отсутствие света — угнетать.
• Недобросовестная уборка в отдельных случаях — единичные, но тревожные жалобы на грязь, волосы, паутину.
• Отсутствие классического room service — необходимость самостоятельно забирать еду снижает уровень комфорта.
• Высокая стоимость дополнительных услуг — завтрак и парковка ощутимо бьют по карману, а проблема со списанием €150 без доказательств подрывает доверие.
• Иногда неравномерный сервис — от восторженных отзывов до грубости менеджера и инцидентов с безопасностью (случайный доступ посторонних на этажи).

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Отель заслуживает твёрдой «восьмёрки». Он не дотягивает до 9 из-за сумбура с некоторыми аспектами обслуживания, функциональными компромиссами в номерах и единичными, но серьёзными проколами с чистотой и безопасностью. Однако он явно превосходит средний уровень (6–7) за счёт своей яркой индивидуальности, идеальной локации, вкусного завтрака и в целом позитивной атмосферы, создаваемой персоналом. Для своей целевой аудитории (молодые путешественники, тусовщики, любители дизайна) он, безусловно, удачный выбор.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — практически невозможно представить лучшее расположение в Мюнхене для путешественника.
• Номера и чистота: 7.0/10 — чистота средняя с рисками, комфорт зависит от категории номера, дизайн на любителя.
• Сервис: 7.5/10 — великолепная работа большинства сотрудников, но единичные, но очень тревожные случаи грубости и проблем с безопасностью.
• Питание: 8.5/10 — завтрак великолепен, но платный; ужин в NENI хорош, но требует брони.
• Инфраструктура: 8.5/10 — отличная сауна, но скромный фитнес; не хватает room service и парковки.
• Цена/качество: 7.0/10 — цена высокая для предлагаемого функционала, но оправдана дизайном и локацией.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: любителям нестандартного дизайна и атмосферных пространств; активным туристам, для которых отель — лишь база для изучения города; тем, кто путешествует на поездах и ценит шаговую доступность к вокзалу.
• Кому НЕ стоит: путешественникам с большим количеством багажа; тем, кто ищет просторные, светлые номера и классический гостиничный комфорт; семьям с маленькими детьми (в стандартных номерах будет тесно); приверженцам тишины и покоя (лобби-бар по вечерам шумит, а окна могут выходить на стройку).