Arthotel Munich

Name: Arthotel Munich
Address: Мюнхен
Price range: 7318-14979 ₽
Rating: 8

8.0

265 отзывов

🇩🇪 Мюнхен, Paul-Heyse-Strasse 10

Выбрать от 7 318 ₽

Внешний вид отеля Arthotel Munich в Мюнхене, фото 5

TL;DR

Arthotel Munich — городской отель 3* с оценкой 8.0/10, который ценится за лучшее в городе соотношение цены и качества и отличный сервис. Расположен буквально в 5 минутах ходьбы от Главного вокзала, что идеально для поездок по Баварии и осмотра достопримечательностей пешком. Сильные стороны включают богатые включённые завтраки, очень дружелюбный мультиязычный персонал и хорошую звукоизоляцию в номерах с окнами во внутренний двор. К минусам относятся громкие строительные работы с 7 утра в номерах на улицу, нестабильное качество уборки (особенно ванных комнат) и тесные помещения в некоторых категориях номеров. Отель подходит для бюджетных туристов и деловых путешественников, ценящих логистику, но не рекомендован семьям с детьми и тем, кто чувствителен к шуму и требует безупречной чистоты.

Arthotel Munich — это трёхзвёздочный городской отель с более чем столетней историей (открыт в 1910 году, реновирован в 2015), расположенный в пешей доступности от главного железнодорожного вокзала Мюнхена. Его главные козыри — отличное соотношение цены и качества для города с высокими ценами, быстрая транспортная доступность (вокзал, метро, трамваи) и очень доброжелательный, мультиязычный персонал, который часто упоминается в отзывах как одна из сильных сторон. Отель позиционируется как арт-отель: интерьеры украшены современными скульптурами и инсталляциями, что придаёт ему узнаваемость и эклектичный характер.

Основные плюсы: богатый и разнообразный завтрак включён в стоимость, чистые и функциональные номера (часто просторные), тишина во внутренних номерах, несмотря на близость вокзала, наличие собственного подземного паркинга и отличная логистика для тех, кто путешествует поездами или прилетает в аэропорт (прямой поезд от Hauptbahnhof). Основные минусы: привокзальный район, который ночью кажется некоторым гостям неблагополучным; ведущиеся вокруг отеля строительные работы, создающие шум в утренние часы (особенно в номерах с окнами на улицу); небольшой размер отдельных номеров и ванных комнат; а также отдельные нарекания на качество уборки, особенно в части санузлов.

Отель подойдёт самостоятельным путешественникам, туристам, желающим исследовать Мюнхен и Баварию с удобной транспортной базы, а также деловым гостям, которым важна близость к вокзалу. Он однозначно не является роскошным вариантом, но честно отрабатывает свои три звезды, а по многим параметрам претендует на «твёрдую четвёрку». Путешественникам с маленькими детьми или тем, кто ищет курортную тишину и безупречную чистоту, стоит рассмотреть альтернативы.

Общая итоговая оценка: 8.0/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Arthotel Munich
Адрес: Мюнхен, Paul-Heyse-Strasse 10
Категория: 3 звезды
Год открытия: 1910
Год реновации: 2015
Позиционирование: Городской отель среднего класса с акцентом на современное искусство, рассчитанный на туристов и деловых гостей, которые ценят практичное расположение и разумное соотношение цены и качества.

Описание

Arthotel Munich — это не просто отель, а своеобразная галерея современного искусства. От входа и до коридоров гостей сопровождают необычные скульптуры, картины и инсталляции, создавая неповторимую, хоть и несколько эклектичную атмосферу. Отель состоит из главного корпуса и пристроенного аннекса, соединённых внутренним двором. Несмотря на почтенный возраст здания, после реновации 2015 года он выглядит современно, чистым и ухоженным.

Целевая аудитория: Это идеальная база для самостоятельных туристов, исследователей города и деловых путешественников, прибывающих на поезде. Отель также пользуется популярностью во время крупных событий, таких как Октоберфест, благодаря шаговой доступности от места проведения фестиваля.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Мюнхена, в так называемом привокзальном квартале. Это одновременно и главное преимущество, и основной недостаток локации.

Ключевые точки интереса

Главный железнодорожный вокзал (Hauptbahnhof): 3–7 минут неспешным шагом. Это позволяет за считанные минуты добраться от прибывающего поезда до вестибюля отеля и обратно.
Karlsplatz (Штахус): 10–15 минут пешком.
Marienplatz (сердце Старого города): 15–25 минут пешком в зависимости от темпа. Многие гости отмечают, что прогулка до центра приятна и позволяет проникнуться атмосферой города.
Октоберфест (Theresienwiese): Около 15 минут пешком.
Достопримечательности: Ближайшие точки, такие как Немецкий музей или пивная Hofbräuhaus, находятся в 2–3 км.

Общественный транспорт

Доступность общественного транспорта оценивается как отличная.

Метро (U-Bahn) и городские электрички (S-Bahn): Узловая станция Hauptbahnhof в нескольких минутах ходьбы обеспечивает прямые связи со всеми районами города и аэропортом (линия S1/S8, около 45 минут до аэропорта).
Трамваи: Остановки также находятся в непосредственной близости от отеля.
Такси: Вокзал рядом, поэтому найти такси не составляет труда.

Пешая доступность

Отель идеально подходит для пеших прогулок по центру. Район вокруг вокзала днём абсолютно безопасен, но в вечернее и ночное время из-за специфического контингента может вызывать у некоторых гостей чувство дискомфорта. Большинство гостей не испытывали проблем с безопасностью, гуляя вплоть до полуночи, однако рекомендуют быть внимательнее и придерживаться главных улиц.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет стандартные для своего класса услуги: помощь с вызовом такси и услуги заказа трансфера. Многие гости отмечают любезность персонала в вопросах логистики.

Парковка

Наличие: Отель располагает собственным подземным паркингом.
Стоимость: Парковка платная, её стоимость составляет 15–22 евро в сутки. Некоторые гости жаловались на двойную оплату при заезде вечером и выезде утром или на факт, что с них взяли оплату за 6 дней при 5 ночах проживания.
Особенности: Паркинг очень тесный и подходит в основном для компактных автомобилей. Процесс парковки требует помощи персонала: нужно сначала зарегистрироваться на ресепшене, чтобы сотрудник открыл шлагбаум и проводил до места. Места ограничены, поэтому рекомендуется бронировать парковку заранее.

Номера и чистота

Качество номеров

По отзывам, качество номеров очень неоднородно, что является одним из ключевых факторов оценки.

Размер: Вариативность большая. Одни гости хвалят «огромные», «просторные» комнаты, особенно в категориях «комфорт» или семейные номера. Другие отмечают, что одноместные и стандартные двухместные номера довольно тесные, а в аннексе низкие потолки создают давящее ощущение. Семейные номера на четверых могут быть тесноваты, особенно после раскладывания дополнительных спальных мест.
Состояние и оснащение: В основной массе номера после реновации выглядят современно и функционально. Мебель в хорошем состоянии. В номерах есть все необходимое:
- Техника: Плоский ТВ со спутниковыми каналами, кондиционер (правда, иногда шумный), бесплатный Wi-Fi, док-станция для iPod, сейф.
- Мини-бар: Напитки платные (вода, газировки), по цене около 2 евро. Также часто есть чайно-кофейная станция (электрический чайник, кофе, чай, сахар).
- Рабочее место: Письменный стол стандартен для городского отеля.
Приветственный набор: Многие гости отмечали небольшой пакетик жевательных мишек в номере как приятный дружелюбный жест отеля.

Чистота

С чистотой дела обстоят двояко. Большинство отзывов описывают номера как чистые и аккуратные. Однако встречаются и тревожные сигналы, которые нельзя игнорировать.

Положительные отзывы: Гости хвалят ежедневную уборку, свежесть белья, общую опрятность. Некоторые пишут, что белыми носками можно было пройтись по полу и они остались бы чистыми.
Негативные отзывы: Есть жалобы на недостаточную уборку ванной комнаты. Некоторые гости находили волосы на кафеле или в душе, следы от обуви на полу, которые не убирались несколько дней, а также общую небрежность уборки. Были случаи, когда в один из дней уборки вообще не было. Также встречаются упоминания о забытых полотенцах (хотя после обращения на ресепшен их быстро приносили) и забытых в розетках зарядных устройствах, которые в итоге пропали.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — один из самых сильных сторон отеля, но только при правильном выборе номера.

Номера во внутренний двор: Почти все гости, остановившиеся в таких номерах, в восторге от тишины. Даже несмотря на стройку за окнами, с закрытыми окнами во внутреннем дворе царит покой.
Номера на главную улицу: Картина противоположная. Рано утром (с 7:00–7:30) начинаются строительные работы, и шум отбойных молотков и техники проникает даже через закрытые окна. Это может стать серьёзной проблемой для тех, кто хочет выспаться.
Шум внутри отеля: Стены между номерами звукоизолированы хорошо. В редких случаях гости жаловались на шум от соседей или лифта (особенно на верхних этажах), но это скорее исключение.

Сервис

Персонал

Работа персонала — одна из самых сильных и стабильно упоминаемых черт Arthotel Munich. Большинство гостей описывают команду как невероятно дружелюбную, отзывчивую и профессиональную.

Общая оценка: Ресепшн работает круглосуточно, и сотрудники всегда готовы помочь с вопросами, от маршрута до заказа билетов. Они производят впечатление сплочённой и заинтересованной команды.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах особо выделяют сотрудника по имени Ариан (Aryan). Также часто упоминают Алессио (Alessio). Их хвалят за выдающийся уровень сервиса, готовность решать проблемы, дружелюбие и проактивный подход (например, помогали с парковкой, давали ценные советы по городу).
Владение языками: Согласно информации от отеля и отзывам, персонал владеет английским, немецким, русским, испанским, итальянским и французским языками. Некоторые русскоговорящие гости отдельно отмечали наличие русскоговорящих сотрудников на ресепшене. В целом проблем с коммуникацией у иностранных гостей не возникало.

Качество обслуживания

Оперативность: Заезд возможен с 14:00, выезд до 11:00. Отель идёт навстречу гостям, прибывшим раньше времени: багаж можно бесплатно оставить в специальной камере хранения до готовности номера. Многим гостям по возможности предоставляли номера раньше официального времени заезда. Выселение также проходит быстро и без проблем.
Консьерж-услуги: Бронирование билетов, вызов такси, рекомендации по ресторанам и достопримечательностям — все эти услуги оказываются на высоком уровне.

Проблемы

Несмотря на общий высокий уровень сервиса, есть и негативные отзывы:

Грубость: Некоторые гости сталкивались с недружелюбным приёмом на ресепшене, нежеланием вникать в проблемы или формальным, холодным обращением.
Несоответствия: Были жалобы на то, что бронирование по правильному имени не могли найти при заезде.
Отказ в компенсации: Самый вопиющий случай связан с отказом отеля вернуть деньги или предложить альтернативу при досрочной отмене брони из-за болезни ребёнка, несмотря на предоставление справок об отмене рейса. Это вызвало крайне негативную реакцию.
Бармен: Один из гостей рассказал о невежливом поведении бармена в лобби-баре.

Нельзя не отметить, что отель идёт навстречу в случае технических проблем. Так, при поломке кондиционера в номере, отелю самостоятельно сделал гостям скидку 20% в качестве компенсации.

Питание

Завтраки

Завтрак — это безусловный хит отеля, который хвалят абсолютное большинство гостей.

Качество и разнообразие: Шведский стол отличается богатым ассортиментом на любой вкус. В наличии всегда свежие овощи и фрукты, несколько видов сыров и колбасных нарезок, хлеб и выпечка, йогурты, мюсли, яйца, бекон, омлет. Напитки на хорошем уровне: соки, чай, отличный кофе. Многие отмечают «волшебный» аппарат, раздающий сливочное масло. По воскресеньям гостей иногда удивляли бокалом шампанского.
Атмосфера и организация: Завтрак сервируется в светлом двухуровневом зале, который, несмотря на вместимость, в часы пик (после 9:00) переполняется, и приходится ждать свободный столик. Также гости жаловались на слишком назойливую чистку столов официантами, которые могли убрать вещи, пока гость отошёл за едой.
Нюансы: Небольшой минус, который отмечают многие, — относительная скудность сладкой выпечки. Нет привычных круассанов или пирожных, но по выходным работает вафельница, что приводит гостей в восторг.

Другие опции

Обед/Ужин: Ресторан отеля работает только на завтрак. Пообедать или поужинать в отеле нельзя.
Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
Бар: В отеле есть свой бар в лобби, который работает с 19:00. Гости отмечают его как удобное место для того, чтобы выпить перед сном. Некоторые хвалят бармена за профессионализм.

Инфраструктура и удобства

В соответствии с правилом описания, упоминаем только то, что есть в отзывах.

Бар/Лаунж: В лобби расположен уютный бар с оригинальными дизайнерскими стульями. О нём хорошо отзываются.
Лифт: Присутствует в главном корпусе и у некоторых гостей в аннексе. Работает без проблем. В аннексе у некоторых номеров лифта нет, приходится подниматься по лестнице.
Камера хранения: Для багажа до заезда и после выезда предоставляется бесплатно.
Wi-Fi: Работает отлично. Гости хвалят быстрый, стабильный и бесплатный интернет, который хорошо ловит даже в номерах. Негативных отзывов практически нет.
Климат-контроль: Есть как восторженные отзывы («с сильным кондиционером»), так и жалобы на его шумность и проблемы с настройкой. Некоторые номера в аннексе могут быть без кондиционера, и тогда летом в них жарко.
Дополнительные платные услуги: Парковка (15–22 евро/сутки) и напитки из мини-бара (около 2 евро).

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества, пожалуй, самая сильная сторона Arthotel Munich. Гости единодушно отмечают, что для Мюнхена с его дороговизной отель предлагает отличный, а иногда и выдающийся уровень за разумные деньги. Особенно это чувствуется в сравнении с более дорогими вариантами в центре. Стоимость резко возрастает в период проведения Октоберфеста, что является общей практикой для всех отелей города.

Возраст здания

Отель расположен в здании 1910 года постройки. Это накладывает отпечаток на планировку: где-то комнаты могут быть скромнее, а коридоры уже, чем в современных постройках. Однако реновация 2015 года помогла грамотно обыграть это, придав отелю современный, свежий вид и оснастив его всей необходимой техникой без ущерба для аутентичности.

Скрытые сборы

Явных скрытых сборов нет. Туристический налог и стоимость парковки следует уточнять отдельно при бронировании.

Языковые барьеры

Принципиальных проблем с коммуникацией нет из-за мультиязычности персонала. Однако в редких случаях гости жаловались на недостаточное знание английского или немецкого языка некоторыми новыми сотрудниками.

Повторяющиеся темы

В плюсах: Восхищение персоналом, отличный завтрак, выгодное расположение рядом с вокзалом, тихие номера во внутреннем дворе, ценовая доступность.
В минусах: Шум от строительства по утрам (для номеров с окнами на улицу), неоднородность качества уборки (особенно ванных комнат), теснота и низкие потолки в аннексе, а также вечерняя атмосфера привокзального района.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Обязательно запрашивайте тихий номер во внутреннем дворе (Innenhof), особенно если чувствительны к шуму. Это ключевой фактор комфортного проживания.
Парковка: Если планируете пользоваться парковкой, бронируйте её заранее, так как количество мест ограничено. Учтите, что она тесная и лучше подходит для компактных автомобилей.
Завтрак: Старайтесь приходить на завтрак до 9:00 утра, чтобы избежать очередей и свободно выбрать себе столик.
Безопасность: Район у вокзала вечером может показаться неблагополучным. Придерживайтесь главных освещённых улиц и проявляйте обычную бдительность. Для путешествующих в одиночку размещение в аннексе может быть менее предпочтительным из-за отдельного входа с улицы, который иногда остаётся открытым.
Семейное размещение: Если вы путешествуете с детьми, уточняйте при бронировании, что вам нужен именно просторный семейный номер (не все номера на четверых одинаково комфортны), так как раскладные диваны могут сильно уменьшать полезное пространство в комнате.
Строительные работы: Будьте готовы к тому, что с раннего утра могут быть слышны звуки стройки (если не удалось получить номер во внутренний двор).

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

Отличный сервис и доброжелательный персонал, который делает всё возможное для комфорта гостей и часто упоминается как лучшая черта отеля.
Феноменальный для своего класса завтрак: разнообразный, свежий, с обширным выбором продуктов, включённый в стоимость.
Идеальная транспортная логистика: в буквальном смысле в нескольких шагах от главного вокзала, что позволяет легко добраться из аэропорта, путешествовать по Баварии и быстро доехать до любой точки города.
Выдающееся соотношение цены и качества для дорогого Мюнхена — это главная причина высокой популярности отеля.
Тихие номера во внутреннем дворе, которые обеспечивают крепкий сон, несмотря на центральное расположение и близость к вокзалу.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

Проблема с громким шумом от строительных работ в районе 7–7:30 утра в номерах с окнами на улицу. Это самый главный и часто встречающийся минус.
Нестабильное качество уборки номеров, особенно ванных комнат (волосы, грязь на плитке), которое упоминается в ряде отзывов.
Неравномерное качество и размер номеров: некоторые из них очень маленькие, а планировка в старом здании и в аннексе может быть неудобной, особенно для семей.
Утробная и шумная атмосфера района вокруг вокзала в вечернее время, которая нравится не всем и может вызывать дискомфорт.
Отдельные сложности со справедливостью в некоторых сложных ситуациях (например, отказ в отмене или двойная оплата парковки).

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже)

Общая оценка 8.0/10 — это «Отлично». Отель действительно предлагает очень высокий уровень для своей ценовой категории и выполняет главное обещание: быть удобной, чистой и дружелюбной базой для знакомства с Мюнхеном. Персонал и завтрак поднимают его на уровень выше, чем у многих конкурентов. Тем не менее, оценка не может быть выше из-за существенных и повторяющихся проблем: шум от стройки по утрам (который мешает отдыху), неоднородность чистоты и не всегда предсказуемый размер/качество номера. Это не позволяет выставить 9.0 баллов, которые подразумевают более стабильное и качественное исполнение во всех аспектах. Оценка же ниже (7.5) была бы несправедливой, поскольку положительных впечатлений и благодарностей гостей всё же значительно больше, чем проблем, а соотношение цены и качества в контексте Мюнхена просто выдающееся.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 — Фактически идеально для тех, кто путешествует на поезде.
Номера и чистота: 7.5/10 — Нестабильность в уборке и разнобой в размерах не позволяют поставить высший балл.
Сервис: 9.0/10 — Команда отеля — его главное достояние, несмотря на единичные сбои.
Питание: 9.5/10 — Завтрак — это сильная сторона, близок к идеалу.
Инфраструктура: 6.5/10 — Минимально необходимая для отеля такого класса.
Цена/качество: 9.0/10 — Очень высокий показатель, главный конёк отеля.