Best Western Hotel Prisma

Best Western Hotel Prisma — трёхзвёздочный эконом-отель в Ноймюнстере, позиционирующийся как удобная остановка для транзитных путешественников и автомобилистов. Большинство гостей отмечают чистоту, комфортные кровати и исключительно качественный завтрак, который регулярно называют «супер», «отличный» и «богатый выбор». Персонал в основном получает высокие оценки за дружелюбие и профессионализм, хотя есть несколько серьёзных жалоб на грубость и негибкую политику отмены. Ключевые минусы — отсутствие кондиционеров (летом в номерах жарко) и плохая звукоизоляция между этажами, а также удалённость от центра. Отель подходит для коротких остановок на 1–2 ночи, особенно для тех, кто путешествует на машине и ценит бесплатную парковку и близость к автобану. Итоговая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Best Western Hotel Prisma
• Адрес: Ноймюнстер, Max-Johannsen-Brücke 1 (Max-Johannsen-Brücke 1, Neumünster)
• Звёздность: 3 звезды
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 1993
• Год реновации: 2011
• Количество номеров: 93 номера, 4 этажа
• Контакты: телефон +49-43219040, booking.service@bestwestern.com

Описание

Отель Best Western Hotel Prisma позиционируется как сетевая трёхзвёздочная гостиница в северной части Ноймюнстера. Основное преимущество — удобное расположение рядом с автобаном A7, что делает его идеальной остановкой для транзитных пассажиров, особенно следующих в сторону Дании, Швеции или Киля.

Целевая аудитория: автомобильные туристы, транзитные путешественники, деловые гости (для мероприятий в Holstenhallen), семьи, остановившиеся на одну-две ночи.

Ключевые особенности: бесплатная парковка, собственная сауна, прокат велосипедов, собственный ресторан Restaurant Campinos. В описаниях упоминаются также бизнес-возможности (конференц-зал площадью 568 кв. м), услуги прачечной и химчистки.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в северной части Ноймюнстера, в спальном или промзоне. Это не центр города: по разным оценкам, до центра пешком около 2 км, что не очень удобно для прогулок. Однако для тех, кто едет на машине, расположение очень выгодное: несколько минут от съезда с автобана A7. Для транзитных гостей, следующих в Киль (25–30 минут езды), Данию или к порту Остзеекай (Ostseekai Cruise Terminal, ~34 км), это плюс.

Ключевые точки интереса

• Ближайшие объекты: Holstenhallen (рядом), Sparkassen-Arena (неподалёку)
• Достопримечательности: Водонапорная башня, Ноймюнстерский зоопарк — в 5 минутах езды на автомобиле
• Шопинг и еда: прямо напротив отеля находится McDonald’s, что удобно для позднего перекуса, но некоторые гости жаловались на запах жареной картошки при открытых окнах
• Дизайнерский аутлет Ноймюнстера: примерно в 7 км от отеля

Общественный транспорт

Гости отмечают «хорошую связь с автобусом», но детальных оценок качества и частоты общественного транспорта нет. Для регулярных поездок в центр или к вокзалам гостям на общественном транспорте придётся рассчитывать на автобусы. Большинство гостей прибывают на личных автомобилях.

Пешая доступность

Для прогулок локация неудобна. Отель стоит рядом с крупной дорогой, в районе нет пешеходных зон или достопримечательностей в шаговой доступности. Некоторые гости отмечают, что если прогуливаться в окрестностях, то слышен шум машин. Район считается безопасным.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатную парковку на территории, что многократно отмечается как большой плюс. Некоторые отзывы уточняют, что парковка «свободная», «просторная» и «огромная». В описании Ostrovok.ru упоминается трансфер, но в отзывах гостей эта услуга не подтверждается.

Парковка

• Наличие: есть, бесплатная
• Вместимость: «огромная и просторная», хотя в одном из отзывов упоминается, что при полной загрузке отеля парковка может быть заполнена
• Особенности: нет данных о наличии вале-паркинга или зарядки для электромобилей

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая оценка: Основное впечатление — номера чистые, ухоженные, мебель в хорошем состоянии, но дизайн отсылает к 1980-м–1990-м годам. Некоторые гости пишут, что «всё обновлено», но общий стиль «не стильный, но солидный».

• Размер: В основном гости хвалят просторные («очень большие», «комната большая», «spacious») номера. Встречается упоминание семейных номеров.
• Мебель и оснащение: Стандартный набор: удобная кровать, шкаф, рабочий стол, диван, телевизор. В номерах есть сейф. Набор для чая/кофе, в некоторых отзывах упоминается «маленький выбор напитков в номере». Есть розетки для зарядки гаджетов, но в одном отзыве пожаловались, что «нормального роста человек не дотянется до розетки без стула».
• Отрицательный пример: Один гость получил «номер», который был переоборудован из миниконференц-зала: кровати-раскладушки невозможно сдвинуть, в 40 см над кроватью закреплена полка, нет тумбочек и ночников, зато под окном — зона для курящих. Этот случай характеризует потенциальный риск при заселении.

Возраст и признаки износа: Отель построен в 1993 году, реновирован в 2011-м. Некоторые гости замечают, что дизайн «немного 1980-х», но при этом всё содержится в порядке. Следов сильного износа гости не отмечают.

Чистота

Общий уровень: Чистота — один из главных козырей отеля. Гости регулярно пишут «всё очень чисто», «чистые номера», «чистые и ухоженные», «безупречно в плане чистоты». Уборка проводится качественно. Конкретных жалоб на антисанитарию, грязь или неубранные номера нет.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — слабое место отеля. Проблема отмечается неоднократно:

• Шум из коридора и между номерами: «ужасная изоляция пола, слышно, как люди ходят над головой и по коридорам»
• Шум с улицы: Отель стоит у дороги, поэтому номера с видом на дорогу могут быть шумными. Некоторые гости писали про «шум машин всю ночь». Другие, впрочем, отмечали, что «хотя окна выходят на дорогу, спали отлично»
• Внутренние факторы: на территории отеля есть зона для курения, расположенная под окнами некоторых номеров, что создаёт дискомфорт при проветривании
• Нет кондиционеров: Это усугубляет проблему — летом приходится открывать окна для проветривания, и в номера въезжает шум с дороги

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала противоречивая. Большинство отзывов хвалят сотрудников:

• Дружелюбие и профессионализм: Очень часто встречаются формулировки «персонал очень дружелюбный», «все сотрудники приятные», «команда отличная», «очень гостеприимные», «абсолютно услужливые». В контексте немецкого сервиса гости нередко удивляются «улыбчивости и доброте» — для Германии это нетипично, по мнению некоторых гостей.
• Конкретные имена: Несколько раз гости положительно выделяют сотрудницу по имени Фрау Меренс (Frau Mehrens) и хвалят «работника ресторана, который был классный тип».

Однако есть и серьёзные жалобы:

• Отсутствие эмпатии и гибкости: Гость, у которого заболел родственник накануне заезда, столкнулся с «нулевым сочувствием», грубостью и нежеланием помочь с переносом дат. Персонал начал винить booking.com, утверждать, что гость «платил низкую цену» и не заслуживает помощи. Гость назвал отношение «скупым» (greedy).
• Грубость ресепшена: Один из гостей столкнулся с гендерным пренебрежением: после того как его жена начала заселение, сотрудник ресепшена перестал с ней разговаривать и обращался только к мужчине, что гость назвал оскорбительным («очень грубо»). В другом отзыве человек сказал, что «персонал у стойки регистрации вежливый, но не особенно приветливый».
• Негибкость: Деловой путешественник жаловался, что ресепшен отказался отменить оставшиеся две ночи, когда его командировка закончилась раньше срока.

Качество обслуживания

• Работа ресепшена: Заселение обычно проходит быстро и без проблем. Большинство гостей получают ответы на свои вопросы, персонал говорит по-английски (в одном случае гость из Англии высоко оценил понимание со стороны ресепшена). Встречаются упоминания, что гостям бесплатно улучшали номер.
• Решение проблем: С историей с заболевшим родственником отель не справился. В случае с попыткой дописать плату за парковку — в итоге гость добился отмены. Однако сам факт попытки взимать плату за парковку вопреки информации в других отзывах (она бесплатна) вызвал недовольство гостя.
• Отзывы о консьерж-услугах: Нет. Никаких отзывов о консьерже, камере хранения или помощи с трансфером из реальных гостей.

---

Питание

Завтраки

Самый сильный аспект отеля. Подавляющее большинство отзывов восхищённые:

• Качество и разнообразие: «Исключительный», «супер», «очень хороший и обильный завтрак», «масса всего вкусного», «богатый выбор». Есть и горячие, и холодные блюда: яичница с ветчиной, колбаса, сыр, выпечка, фрукты. Упоминается, что качество продуктов высокое. Единственная нотка критики: одному гостю не хватило цельнозерновых булочек, другой заметил, что «сладкого мало, но солёного много»
• Атмосфера и обслуживание: «Завтрак как дома, никто не шумит», «нет громкого звона тарелок», «персонал в зале завтраков очень дружелюбный и приветливый». Некоторые гости отмечали, что к определённому времени часть блюд кончалась, и персонал не спешил их пополнять (небольшой минус).

Другие опции

• Ресторан Restaurant Campinos: Многие гости хвалят ресторан при отеле: «вечером ужинали — супер по вкусу, подаче и размеру порции», «отличный ужин», «ресторан высокого уровня», «еда очень хорошая», «стейк с картошкой-фри — всё отлично». Некоторым гостям не хватало скорости подачи основных блюд («долгое ожидание основного блюда»). Ресторан работает по вечерам, атмосфера приятная.
• Бары и напитки: Упоминается наличие бара/лаунжа, но детальных отзывов о нём нет.
• Рум-сервис: В отзывах о номерах есть чай/кофе, но информации о полноценном room service нет.

Executive lounge / Club lounge

Информации об эксклюзивных лаунжах нет ни в одном отзыве. Раздел пропускается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что есть в отзывах.

• Сауна: Упоминание есть («сауна и спа-центр» в описании), но отзывов от гостей, пользовавшихся ею, фактически нет. Нельзя оценить качество и популярность.
• Тренажёрный зал: Упоминание есть, но отзывов гостей о нём нет.
• Спа / Wellness: Упоминание есть, но отзывов гостей о процедурах нет.
• Бизнес-центр: Упомянут «семинарный зал Neumünster», который «хорошо оборудован и приятен». Конференц-возможности подтверждаются. Один гость был размещён в переоборудованном миниконференц-зале, что говорит о наличии таких помещений.
• Прачечная / Химчистка: Упоминаются в описании, но в отзывах не комментируются.
• Консьерж / Камера хранения: Отзывов нет.

Wi-Fi

Информация о работе Wi-Fi неоднозначная:

• Позитивные отзывы: «Wi-Fi очень хороший», «хорошо работал».
• Негативные отзывы: Один гость не смог подключиться к бесплатному Wi-Fi и использовал мобильный интернет.
• Вероятно, работа Wi-Fi стабильна для большинства, но возможны единичные сбои. В описании указывается бесплатный Wi-Fi, пароль предоставляется при заселении (один гость отметил, что один пароль на два устройства).

Климат-контроль

Это серьёзная проблема.

• В отель отсутствует кондиционирование в номерах
• «В номере слишком тепло, нет кондиционера. Чтобы открыть окно — слишком шумно. Это отель для осени и весны»
• «Летом в номерах жарко, даже при выключенном отоплении. Жаль, что нет кондиционера»
• «Слишком жарко» Проблема очевидна и повторяется. К отоплению претензий нет.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: По данным нескольких гостей — бесплатная. Однако один гость жаловался, что отель попытался задним числом взять с него плату за парковку (в итоге отменили). Это создает неоднозначность. Лучше уточнять стоимость парковки при бронировании.
• Туристический налог и депозит: Не упоминаются.
• Завтрак: По большинству отзывов и описанию — включён в стоимость.
• Услуги прачечной/химчистки: Возможно, платные, но гости не указывают стоимость.

---

Важные замечания

Цена и качество

• В основном гости считают соотношение цены и качества очень хорошим: «хороший вариант за разумную цену», «ценность за деньги отличная», «цена-качество очень хорошо», «отель по цене 88 € за одноместный номер можно только рекомендовать».
• Критику за слишком высокую цену высказали те, кто столкнулся с проблемой звукоизоляции и отсутствия кондиционера («слишком дорого за это»).

Возраст здания

• Отель построен в 1993 году, реновирован в 2011-м. Некоторые помещения и детали выглядят «немного устаревшими» («немного 1980-х»), но в целом гости отмечают, что всё ухожено, чисто и функционально. Некоторые номера после реновации выглядят современно.

Скрытые сборы

• Туристический налог, депозиты и другие обязательные платежи не упоминаются гостями.
• Спорный момент — платность парковки (см. выше).

Конфликтующие темы

• Парковка: Большинство говорит «бесплатно», но одна жалоба на попытку взять плату задним числом.
• Персонал: Большинство хвалит, но единичные случаи хамства и негибкости серьёзно бьют по репутации.
• Звукоизоляция: Одни гости спали «как убитые», другие жаловались на шум с дороги и сверху.
• Wi-Fi: Одни говорят «супер», другие не смогли подключиться.

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Забронируйте номер в сторону от дороги, если чувствительны к шуму. Идеально — номера с видом на сад («в сторону сада абсолютно тихо»).
• Уточните тип номера. Если возможно, избегайте «семейных» или нестандартных номеров, которыми могут оказаться переоборудованные конференц-залы с раскладушками (одна жалоба).
• Этаж: Верхние этажи могут быть тише, но помните о возможном шуме от ходьбы сверху.

Лучшее время для визита

• Избегайте летнего сезона, если чувствительны к жаре. Отсутствие кондиционеров — серьёзный минус в тёплое время года. Отель идеален для осени, зимы и весны (как и написал один из гостей).

Связь и интернет

• Если Wi-Fi критичен, уточните при заселении пароль и лимит устройств. Возьмите мобильный интернет как запасной вариант.

Питание

• Завтрак включён и обычно отличный. Планируйте время, так как ближе к окончанию работы зала некоторые блюда могут заканчиваться.
• Ресторан при отеле — хороший вариант для ужина, если нет желания ехать в город или идти в McDonald’s.
• Учитывайте, что McDonald’s прямо напротив: удобно для перекуса, но может быть запах еды при открытых окнах.

Транспорт

• Отель рассчитан в первую очередь на автомобилистов. Без машины добираться в центр или к достопримечательностям будет неудобно.
• Парковка большая, но в высокий сезон может быть заполнена.

Здоровье и безопасность

• В ванной может быть высокий бортик ванны/душа (жалоба на 40 см) и нет поручней для опоры. Будьте внимательны, если есть проблемы с мобильностью.

Оформление и оплата

• Уточняйте условия отмены брони напрямую с отелем, особенно при бронировании через Booking.com. В некоторых случаях отель проявляет негибкость.
• Держитесь вежливо, но настойчиво, если возникнут спорные моменты с оплатой парковки или другими сборами.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Отличный завтрак: Это самый часто упоминаемый и самый высоко оцениваемый аспект. Обилие выбора, качественные продукты, вкусно и приятная атмосфера.
2. Чистота и ухоженность: Номера, общие зоны, ванные комнаты — всё поддерживается в чистоте. Гости регулярно это отмечают.
3. Удобная парковка: Большая, бесплатная (в большинстве случаев), близко к отелю. Идеально для путешествующих на машине.
4. Удачное расположение для транзита: Рядом с автобаном A7, удобно для остановки на пути в Данию, Швецию или Киль.
5. Дружелюбный персонал (в основном): Большинство гостей остались довольны работой команды, особенно в ресторане и на завтраке.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Отсутствие кондиционеров: Серьёзная проблема в тёплое время года. Номера становятся жаркими, а из-за шума дороги окна на ночь не всегда откроешь.
2. Плохая звукоизоляция: Жалобы на слышимость шагов сверху и в коридоре, а также шум с оживлённой дороги.
3. Единичные, но очень серьёзные случаи грубости персонала: Хамство при заселении, негибкость в решении проблем (отказ в переносе дат при болезни, отказ в досрочном выезде), попытка взять плату за парковку задним числом.
4. Удалённость от центра города: Для пеших прогулок или знакомства с Ноймюнстером локация неудобна.
5. Риск получить нестандартный номер: Один гость был размещён в переоборудованном миниконференц-зале с неудобными раскладушками.

Пояснение итоговой оценки (7.0/10)

Отель получает крепкую «хорошую» оценку, но не выше, по нескольким причинам. Основная категория гостей — транзитные автомобилисты, и для них базовые потребности (парковка, чистота, комфортная кровать, хороший завтрак, быстрый выезд на трассу) закрыты. Однако отсутствие кондиционера и проблемы со звукоизоляцией — это системные недостатки, которые портят впечатление значительному числу гостей. Кроме того, единичные, но вопиющие случаи плохого сервиса не позволяют рекомендовать отель без оговорок. За 3 звезды и эконом-категорию отель выполняет свою функцию, но не более того.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
  Плюсы: бесплатная парковка, отличная доступность с автобана. Минусы: удалённость от центра, неудобство для пешеходов.

• Номера и чистота: 8.0/10
  Плюсы: чистота и ухоженность, комфортные кровати, часто просторные. Минусы: отсутствие кондиционеров, плохая звукоизоляция, риск нестандартного номера.

• Сервис: 6.0/10
  Плюсы: в основном дружелюбный и профессиональный персонал. Минусы: единичные, но серьёзные случаи грубости и негибкости, которые сильно портят репутацию.

• Питание: 9.0/10
  Плюсы: выдающийся завтрак по качеству и разнообразию, хороший ресторан. Минусы: мелкие недочёты в наполнении завтрака к концу раздачи.

• Инфраструктура: 6.5/10
  Плюсы: наличие сауны и тренажёрного зала (по описанию). Минусы: отсутствие кондиционеров — критичное упущение, Wi-Fi работает не всегда.

• Цена/качество: 8.0/10
  Отель предлагает хорошее соотношение для своей категории и расположения, особенно если учитывать завтрак и парковку. Однако в жаркий сезон стоимость может казаться завышенной из-за отсутствия кондиционеров.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Автомобилистам, которым нужна ночёвка на пути в Данию, Швецию или к портам Северной Германии.
• Туристам, приезжающим на короткий срок (1–2 ночи), кто ценит бесплатную парковку и не планирует много времени проводить в отеле.
• Гостям мероприятий в Holstenhallen или деловым людям, которым нужна база с конференц-залами.
• Домоседам, которые предпочитают не выходить из отеля по вечерам и ценят хороший ужин на месте.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто путешествует без машины и планирует много гулять по городу.
• Тем, кто чувствителен к жаре и планирует поездку летом. Отсутствие кондиционера — серьёзный минус.
• Гостям, которым критична тишина. Шум с дороги и плохая звукоизоляция могут испортить отдых.
• Тем, кто ищет роскошный сервис и индивидуальный подход высокого уровня. Это сетевой эконом-отель без претензий на люкс.