Plaza Inn Regensburg — это бюджетный транзитный отель с итоговой оценкой 7.2/10, которая обусловлена его узкой специализацией как остановки для автопутешественников. Он расположен в промзоне на окраине, в 3-4 км от центра Регенсбурга, но с удобным выездом на автобан и бесплатной парковкой. К сильным сторонам относятся современные и чистые номера с кофемашиной, эффективная звукоизоляция от трассы и хороший завтрак за доплату. Ключевые минусы — периодический хаос на ресепшене при заселении, нерегулируемое отопление в номерах и абсолютная непешеходная доступность достопримечательностей. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для ночёвки в пути, но не для туристической поездки. Идеален для водителей и деловых гостей с машиной, но категорически не подходит пешим туристам, желающим исследовать Старый город.
Plaza Inn Regensburg (ранее Mercure Regensburg) позиционируется как бюджетный вариант на окраине Регенсбурга, открывшийся после ребрендинга в 2023 году. Ключевое преимущество — удобное расположение рядом с автобаном, что делает его идеальным выбором для транзитных путешественников и автолюбителей. Гости хвалят чистоту, современные номера с хорошей звукоизоляцией и бесплатный паркинг, однако большинство отмечает отдалённость от центра города (3-4 км) и отсутствие пешей доступности к достопримечательностям. Обслуживание вызывает противоречивые отзывы: от восторженных оценок дружелюбия до жалоб на хаос при заселении. Завтраки оцениваются в основном положительно, хотя некоторые находят их ограниченными или дорогими. Итоговая оценка: 7.2/10 — хороший вариант для ночёвки в пути или деловой поездки с автомобилем, но не для туристического отдыха в центре.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Plaza Inn Regensburg
- Адрес: Германия, земля Бавария, Регенсбург, Grunewaldstraße, 16
- Звёздность: 3 звезды
- Категория цены: Бюджетный
- Год открытия / реновации: 2023 (вероятно, ребрендинг после закрытия Mercure)
- Количество номеров: 159
- Этажность: 4 этажа
Описание
Отель находится в периферийном районе Регенсбурга, вблизи автомагистрали и Университета Регенсбурга. После перезапуска в 2023 году позиционируется как доступное размещение для временного пребывания с акцентом на функциональность и чистоту. Инфраструктура включает собственный ресторан, бар, бесплатный фитнес-центр и сауну, а также конференц-залы для бизнес-мероприятий. В отзывах встречаются упоминания, что ранее на этом месте функционировал Mercure, который планировалось закрыть, что вызывает некоторую путаницу у гостей.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в промышленно-жилой зоне на окраине Регенсбурга, в непосредственной близости от автомагистрали (выезд на Passau). Этот район гости часто описывают как «полигон», «промзона» или «жилой массив без указателей», что создаёт непривлекательное первое впечатление. Рядом расположены жилые комплексы, общежития и офисные здания, а не исторические или туристические объекты.
Ключевые точки интереса
- Расстояние до центра города: 3–4 км (Старый город, Регенсбургский собор)
- Доступность достопримечательностей: не пешком, только на транспорте
- Ближайшие объекты: Университет Регенсбурга (5 мин на авто), Donau Arena (5 мин на авто)
- Транспортные узлы: железнодорожный вокзал и автовокзал в центре, требуется трансфер
Общественный транспорт
Многие гости отмечают наличие автобусной остановки в 100 метрах от отеля, с которой можно на регулярном автобусе добраться до центра. Автобусы ходят каждые 10 минут, стоимость дневного билета около 2,50 евро. Однако для прибывающих на поезде или без личного транспорта доступность затруднена.
Пешая доступность
Прогулки вокруг отеля не представляют интереса, так как район застроен в основном промышленными и жилыми зданиями без туристической инфраструктуры. Некоторые гости отмечают, что можно совершать пробежки от отеля, но для осмотра достопримечательностей пешком добраться невозможно.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер: не упоминается в отзывах
- Такси: рекомендуют заказывать для поездок в центр
- Помощь с вызовом такси: персонал оказывает содействие
Парковка
Отель предоставляет бесплатный крытый подземный паркинг (гараж) с прямым доступом через лифт к номерам. Это одно из главных преимуществ для путешествующих на автомобиле. Некоторые гости также упоминают наличие небольшой открытой парковки перед зданием, где места могут быть ограничены. В целом, наличие парковки — весомый плюс для данного отеля.
Номера и чистота
Качество номеров
Большинство гостей описывают номера как «просторные», «современные» и «чистые», что положительно выделяет отель на фоне его бюджетной категории. Номера оснащены кондиционером, мини-баром, кофемашиной (включая чай), плоским телевизором с итальянскими и немецкими каналами, рабочим столом и хорошим освещением. Ванные комнаты функциональны, но в некоторых отзывах отмечено, что размер санузла «оптимизирован» (небольшой), а также отсутствуют некоторые удобства (например, принадлежности для душа или шампунь в отдельных номерах). В отзывах встречаются упоминания о семейных номерах с кухней и террасой.
Чистота
Уровень чистоты оценивается как «безупречный» или «отличный» у большинства гостей. Номера и общественные зоны содержатся в порядке, уборка проводится регулярно. Кровать и постельные принадлежности вызывают особое одобрение — «очень удобные матрасы», «качество сна на высоте».
Шум и звукоизоляция
Несмотря на расположение возле автомагистрали, многие гости хвалят «эффективную звукоизоляцию», что обеспечивает тишину в номерах. Однако есть и единичные жалобы на шум от соседей или с улицы (особенно при открытых окнах). В некоторых номерах может быть слышен шум работающей техники (газонокосилки рано утром), но это скорее исключение.
Сервис
Персонал
Оценки персонала сильно разнятся. Многие гости хвалят дружелюбие и профессионализм, отмечая быструю реакцию на просьбы (например, предоставление детской кроватки, чайника, дополнительных подушек). Ключевые моменты: персонал говорит на немецком, английском, а в некоторых случаях даже на русском (упоминается «помощь на русском» в отдельных отзывах). Однако есть и серьёзные нарекания: «хаос при заселении», «очереди на reception» и игнорирование жалоб со стороны администратора. Один гость описал свой опыт как «худшее заселение в жизни», что свидетельствует о проблемах с управлением в пиковые часы.
Качество обслуживания
В целом, персонал оценивается как «помогающий» и «внимательный», особенно в решении бытовых вопросов. Однако некоторые гости жалуются на формальность и недостаток гибкости (например, строгие правила заселения, отсутствие подтверждения запросов до приезда). Работа ресепшена в целом справляется, но требует улучшения в напряжённые периоды.
Проблемы
- Длительное ожидание при заселении (повторяющаяся жалоба)
- Отсутствие реакции на жалобы по оборудованию номера
- Несоответствие стандартам сети (некоторые гости ожидали большего от ранее принадлежавшего Mercure бренда)
Питание
Завтраки
Завтрак «шведский стол» предлагается ежедневно с 6:30 до 10:00, но оплачивается отдельно (около 16 евро). Большинство гостей оценивают его положительно: «отличный», «обильный», «разнообразный». В период ограничений (COVID-19) завтрак подавался в формате à la carte или порционно за столом, что также получило одобрение. Некоторые гости считают стоимость завышенной, но в целом качество соответствует ожиданиям.
Другие опции
- Ресторан: в отеле есть собственный ресторан, который работает до 22:00. Качество блюд оценивается как «приличное», «хорошее», но некоторые гости отмечают, что меню не очень разнообразное, особенно при длительном проживании. Особо хвалят спагетти с артишоками.
- Бар/лаунж: работает круглосуточно, предлагает разливное пиво и напитки. Сервис в баре получает высокие оценки.
- Рум-сервис: доступен, в том числе возможность заказать еду на вынос после закрытия кухни (24-часовое обслуживание).
Процесс обслуживания
Ресторанное обслуживание проходит без проблем, персонал дружелюбный и профессиональный. Отмечено, что температурный комфорт в зале обеспечивается кондиционированием.
Инфраструктура и удобства
Сауна и тренажёрный зал
Отель предлагает бесплатное пользование сауной и фитнес-центром. Гости хвалят «приятный wellness-зона» и хорошее состояние оборудования в тренажёрном зале.
Бизнес-центр
Имеется 9 конференц-залов, что делает отель привлекательным для деловых мероприятий.
Прочие удобства
- Услуги прачечной: доступны
- Сейф на ресепшене: предоставляется
- Камера хранения: упоминается
- Лифт: есть, работает исправно
- Доступность для людей с ограниченными возможностями: имеется
Wi-Fi
Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. Некоторые гости жалуются на «нестабильное подключение» или «медленную скорость», особенно в номерах, но большинство считает его достаточным для базовых задач.
Климат-контроль
Есть неоднократные жалобы на проблемы с системой отопления — «система не регулируется», «в комнате слишком жарко». Приходится открывать окна, что может приводить к уличному шуму. Это одна из повторяющихся проблем.
Дополнительные платные услуги
- Завтрак: около 16 евро
- Парковка в гараже: бесплатно
- Wi-Fi: бесплатно
Важные замечания
Цена и качество
Отель часто рассматривается как хорошее соотношение цены и качества, особенно для путешественников с автомобилем, которые ищут бюджетное размещение для ночёвки. Однако отель не соответствует ожиданиям «четырехзвездочного» уровня, что вызывает нарекания у части гостей.
Возраст здания
Здание не новое (ранее Mercure), но после ребрендинга в 2023 году номера и общие зоны выглядят современно и ухоженно. Признаков серьёзного износа нет.
Скрытые сборы
Туристический налог не упоминается как проблема. Карты прикрепляются к профилю для учёта расходов, но блокировка средств не происходит — это особенность, которую гости отмечают позитивно.
Языковые барьеры
Подавляющее большинство гостей не испытывает проблем с коммуникацией (немецкий, английский, русский). Проблем с английским нет, хотя уровень владения варьируется.
Повторяющиеся темы
- Хвалят: чистоту, парковку, удобство для остановки в пути, завтрак, тишину
- Критикуют: расположение (далеко от центра), проблемы с заселением, дороговизну завтрака
Практические советы для гостей
- Бронируйте заранее, особенно если планируете прибывать в часы пик (вечернее время), чтобы избежать очередей на ресепшене.
- Выбирайте номера с видом во внутренний двор или в стороне от автомагистрали, если чувствительны к шуму.
- Планируйте транспорт: не надейтесь на пешие прогулки в центр — используйте автобус, такси или личный автомобиль.
- Уточняйте наличие принадлежностей в номере: некоторые гости жаловались на отсутствие шампуня и геля для душа.
- Проверьте отопление при заселении: если в комнате жарко, обратитесь на ресепшен для регулировки.
- Рассмотрите включение завтрака при бронировании: это может быть выгоднее, чем оплата на месте.
- Приезжающим на поезде: лучше взять такси от вокзала, так как общественный транспорт требует пересадок.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Чистота и комфорт: номера современные, просторные, с хорошим оснащением (кофемашина, кондиционер, телевизор).
- Бесплатная парковка: наличие собственного гаража с прямым доступом в отель — огромный плюс для автопутешественников.
- Расположение у автобана: идеально для транзитных поездок и деловых остановок.
- Тишина и звукоизоляция: несмотря на близость к магистрали, в номерах тихо.
- Хороший завтрак и ресторан: качественное питание, особенно для этого ценового сегмента.
Ключевые слабые стороны
- Периферийное расположение: далеко от центра и достопримечательностей, район неинтересный для туристов.
- Проблемы с заселением: хаос и очереди в пиковые часы, что подрывает впечатление от сервиса.
- Нерегулируемое отопление: жалобы на слишком жаркие номера и отсутствие контроля температуры.
- Отсутствие некоторых мелочей: в некоторых номерах нет принадлежностей для душа или шампуня.
- Ограниченное разнообразие меню: при длительном проживании ресторан может показаться скучным.
Итоговая оценка: 7.2/10
Отель успешно справляется со своей основной задачей — предоставлением чистого, комфортного и доступного жилья для путешественников с автомобилем. Однако ряд проблем с сервисом (заселение, отопление) и отдалённость от центра не позволяют дать высшие баллы. Это хороший выбор для своей ценовой категории, но с учётом специфики расположения.
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 5.5/10
(удобно для автобана, но далеко от центра и без пешей доступности) - Номера и чистота: 8.5/10
(чистота и комфорт на высоком уровне, есть мелкие недочёты) - Сервис: 6.5/10
(неоднозначные отзывы: от восторженных до крайне негативных) - Питание: 7.8/10
(хорошее качество, но дороговатый завтрак и ограниченное меню) - Инфраструктура: 7.5/10
(сауна, фитнес, парковка есть, но Wi-Fi иногда подводит) - Цена/качество: 8.0/10
(хорошее соотношение для ночёвки, но не для длительного отдыха в городе)
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Путешественники на автомобиле, ищущие удобную остановку на ночь по пути в другие города.
- Гости, приезжающие в Университет Регенсбурга или на мероприятия в Donau Arena.
- Деловые туристы, которым важна парковка и доступность автобана.
- Семьи с детьми, ценящие просторные номера и тишину.
Кому НЕ стоит:
- Туристы без автомобиля, которые хотят осматривать центр Регенсбурга — добираться неудобно, лучше выбрать отель ближе к Старому городу.
- Гости, ищущие роскошный отдых или атмосферу — это строго функциональный и бюджетный вариант.
- Те, кто чувствителен к проблемам с отоплением и предпочитает идеальный климат-контроль.