Stolls Hotel Alpina

Stolls Hotel Alpina — очаровательный семейный отель в альпийской деревушке Шенау-ам-Кёнигсзе, работающий с 1955 года. Основные козыри — потрясающий вид на гору Ватцманн, ухоженная территория с двумя бассейнами (открытым и закрытым) и по-настоящему домашняя, душевная атмосфера. Гости в восторге от чистоты, размеров номеров и того, как персонал (включая хозяев-семью Штолль) заботится о каждом, особенно о путешествующих с детьми и собаками. Питание получает стабильно высокие оценки: завтрак-буфет называют обильным, ужины — вкусными, с акцентом на региональную кухню. При этом отель не скрывает свой почтенный возраст: многие помещения и мебель — винтажные или «в духе 80-х», что для одних — шарм, для других — повод для критики. Встречаются единичные, но болезненные сбои: одна группа, забронировавшая отель с бассейном, оказалась в «сестринской» гостинице без бассейна, получила от ворот поворот при попытке переселиться и даже столкнулась с угрозой вызова полиции. Некоторые жалуются на медленный сервис в ресторане, периодические промахи с пополнением буфета, а также на скрипучесть стен и устаревшую сантехнику в отдельных номерах. В целом это надёжная трёхзвёздочная база для исследователей Берхтесгадена и Зальцбурга, идеальная для семей и тех, кто ценит уют и природу больше, чем глянцевый шик. Однако при бронировании важно убедиться, что вам достался именно корпус «Альпина», а не соседнее здание «Резиденц».

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Stolls Hotel Alpina
• Адрес: Германия, Шенау-ам-Кёнигсзе, Ulmenweg 14-16 (Schoenau am Koenigssee)
• Категория: 3 звезды
• Ценовой диапазон: Высокий для 3-звёздочной категории
• Тип: семейный отель-резиденция с элементами спа
• Год открытия: 1955
• Количество номеров: 55 (включая несколько корпусов)

Описание

Stolls Hotel Alpina — исторический семейный отель с почти 70-летней историей, сохранивший дух старых альпийских резиденций. Визуально это микс баварского шале, африканской народной коллекции и католических артефактов, что создаёт уникальную, запоминающуюся эстетику. Отель состоит из нескольких зданий (основной корпус и отдельно стоящая «Резиденц»/«Вилла»), соединённых подземным переходом. Гости неизменно отмечают энергетику «дома вдали от дома»: непринуждённую, тёплую, без корпоративной строгости. Территория утопает в зелени, есть открытый бассейн с лужайкой и видом на горы и крытый бассейн с сауной.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (масса активностей на территории)
• Пары, ищущие романтики и уединения в горах
• Владельцы собак (отель открыто рад питомцам)
• Пешие туристы и любители активного отдыха
• Автопутешественники, исследующие Баварию и Австрию

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в живописной долине Шенау-ам-Кёнигсзе, в нескольких километрах от одноимённого озера Кёнигзе и примерно в 8 км от центра Берхтесгадена. Это тихий, почти сельский район, окружённый лесами и горами. До Зальцбурга — около 20–25 минут на автомобиле.

Ключевые точки интереса:

• Дом гор (Haus der Berge): ~5 минут на машине
• Подъёмник Дженнербан (Jennerbahn): ~7 минут на машине
• Озеро Кёнигсзе: ~10 минут
• Орлиное гнездо (Кельштайнхаус): ~20–30 минут с учётом подъёма и парковки
• Национальный парк Берхтесгаден: начинается в пешей доступности
• Зальцбург: ~25 км, ~20–30 минут на машине

Общественный транспорт

Общественный транспорт в районе развит в пределах стандартов небольшого курортного городка. Отель предоставляет гостям карты на бесплатный проезд в местных автобусах. Однако большинство рецензентов подчёркивают, что наличие автомобиля значительно расширяет горизонты. Если вы планируете много ездить по окрестностям, аренда авто — оптимальное решение.

Пешая доступность

Из отеля можно сразу же отправляться в пешие походы в горы. Виды на Ватцманн с территории и номеров называют «фантастическими», «впечатляющими». Окрестности безопасны, тихи и живописны, идеальны для прогулок с детьми и собаками.

Транспортные услуги отеля

В отзывах отмечено, что персонал помогает вызвать такси, а в одном случае владелец лично отвёз гостей на вокзал, когда все местные такси были заняты. Услуги трансфера или шаттла не упоминаются как стандартные.

Парковка

Наличие: да, на территории предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Парковочных мест достаточно. Особенности: не упоминаются услуги парковщика (валет) или зарядка для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров полярны и во многом зависят от корпуса, в который поселили гостей.

Сильные стороны:

• Простор. Большинство гостей называют номера «огромными», «вместительными», «щедрыми по площади».
• Индивидуальность. Уникальный «олдскульный» дизайн с деревянной мебелью, антикварными предметами, африканскими акцентами. «Уютный», «харизматичный», «непохожий на безликие сетивые отели».
• Вид. Номера с балконами и террасами с панорамным видом на Альпы и гору Ватцманн получают восторженные отзывы.
• Оснащение. В большинстве номеров есть телевизор, сейф, мини-бар (небольшой холодильник), док-станция для iPod. Wi-Fi предоставляется бесплатно.

Слабые стороны:

• Возраст и признаки износа. Много откликов о том, что некоторые номера «немного постарели», «устаревшие», «в духе 70–80-х». Местами попадается поношенная мебель, скрипучие половицы.
• Ванные комнаты. Это главный камень преткновения. Многие ванные маленькие, тесные. Есть жалобы: «унитаз почти касается душевой кабины», «негде положить туалетные принадлежности». В части номеров сантехника и плитка выглядят старомодно, хотя и в рабочем состоянии. В других — ванные «современные», с «регулируемым душем», «пол с подогревом».
• Кровати. Кому-то матрасы кажутся роскошными, другие жалуются: «две односпальные сдвинуты вместе с неудобным зазором». Единого стандарта нет.

Чистота

Практически все отзывы сходятся в одном: отель содержится в безупречной чистоте. Гости пишут «пикобелло», «надраено до блеска», «всегда идеально прибранные», «здесь не стыдно стоять на коленях и проверять углы». Уборка проводится ежедневно, качественно. Даже в старых номерах нет ощущения грязи или запущенности.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — уязвимое место. Несколько гостей отметили, что стены очень тонкие. Слышно, как соседи включают свет, пользуются розетками, разговаривают в коридорах. Те, кому достались номера в отдельно стоящей «Вилле», наслаждались тишиной, но в главном здании или при удачном/неудачном соседстве шум может стать проблемой. Окна и деревянные ставни с улицы защищают хорошо, но внутренние перегородки — слабо.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: в абсолютном большинстве случаев — выдающиеся. Персонал называют «настоящим сокровищем» отеля. Гости пишут «супер компетентный и дружелюбный», «сердечный», «помогающий во всём», «исходит из кожи вон, чтобы сделать пребывание красивым», «обращаются с нами как с семьёй».

Конкретные имена: некоторые гостей выделяли «молодого официанта в лобби», отмечая его трудолюбие на фоне других. Владельцы (семья Stoll) — и старший, и младший — активно общаются с гостями, лично вовлечены в процесс.

Владение языками: Персонал многоязычен. Отмечено свободное владение немецким (очевидно), английским, итальянским, французским. Некоторые сотрудники говорят по-итальянски. Проблем с коммуникацией у англоязычных туристов не возникает. Русскоязычных гостей было мало, поэтому упоминаний русского языка в отзывах нет.

Качество обслуживания

Оперативность: с заселением обычно проблем нет — всё быстро и гладко. Но в пиковые часы ресторан и бар могут ощутимо «тормозить». Гости жаловались на «очень долгие» ожидания при приёме заказа или появлении счёта. Иногда персонал в ресторане выглядел «перегруженным» и «недружелюбным».

Готовность помочь: Отель идёт навстречу. Примеры: владелец подвёз до вокзала; быстро реагируют на просьбы починить что-либо; оставляют ценные вещи на тумбочке — их не трогают.

Проблемы

Главный и самый скандальный случай (настойчиво выделяется в отзывах):

Семейная группа из 10 человек забронировала отель «с бассейном», но по приезде оказалась в другом отеле сети — меньшем, без бассейна, в комнатах на 3 этаже без лифта (у одного из гостей — проблемы с сердцем). При попытке переселиться в корпус «Альпина» сотрудник на ресепшене (мужчина средних лет) категорически отказал, начал вести себя «как полный мудак», а когда гости решили уехать, потребовал паспорта у всех 10 человек и, угрожая полицией, буквально «преследовал их до парковки». В итоге люди в разгар июля вынуждены были в спешке искать другой отель. Позже этот же сотрудник оказался за стойкой другого отеля, куда забрёл один из членов семьи в поисках ночлега, и снова «набросился с требованиями паспортов».

Этот инцидент — исключение, но он крайне серьёзен и показывает, что даже в семейном уюте могут работать неадекватные люди. Другие негативные отзывы более локальны: кто-то жаловался на «официанта в ресторане, которому стоит сменить профессию», единичные нарекания на «безучастие» при заселении.

Работа ресепшена: В основном хвалят. Быстро, дружелюбно, предоставляют карты гостя.

---

Питание

Завтраки

Единый вердикт: «Очень хорошо» или «Отлично». Завтрак — в формате шведского стола с 7:00 до 10:30.

Качество и разнообразие (положительные отзывы):

• Очень широкий выбор: несколько видов хлеба/булочек/кренделей, мюсли, йогурты (включая греческий), фрукты, сыры, колбасы, яйца, лосось, овощи, каши.
• Отмечают свежесть продуктов, в том числе «свежайшие булочки нестандартного вкуса».
• Кофе из автомата (включая капучино) и чай (в том числе био-чай Gschwendner).
• Подача преимущественно в виде шведского стола с учётом коронавирусных ограничений (например, обслуживание через персонал, а не полная самообслуживание).

Проблемы:

• Нехватка блюд. Несколько гостей жаловались, что за завтраком заканчиваются круассаны и яичница/омлет, причём неоднократно на протяжении одной недели. «Когда такое случается разок — ничего страшного, но 3 раза за 7 дней — это уже система».
• Остатки от предыдущих гостей. Приходившие ко «второй смене завтрака» жаловались на крошки на столах, неубранные сразу после предыдущих посетителей.

Атмосфера: ресторан для завтраков очень светлый, с большими окнами в сад или на горы. Много столиков на открытой террасе. В целом уютно.

Другие опции

Обед:

• Есть ланч-меню для тех, кто не хочет далеко ехать. Отзывов о нём мало, но в целом нейтральные или положительные.

Ужин:

• Ресторан вечером работает и получает восторженные оценки. Большинство гостей советуют брать полупансион (15 евро с человека за 3-блюда) или заказывать à la carte.
• Еда — типично баварская/европейская («по-домашнему вкусно», «превосходное качество»). Гости хвалят супы, мясные блюда (телятина, оленина, свинина), гарниры (картофель-гратен), соусы. «Тарелки предварительно подогреты». «Вкус и внешний вид говорили о свежеприготовленном».
• Выбор à la carte не очень большой, но достаточный.
• Винная карта: упоминаются неплохие итальянские вина.

Рум-сервис: Доступен по расписанию.

Бары и напитки:

• Есть бар/лаунж у бассейна с видом на сад и открытую террасу. Открыт до 22:00. Гости любят сидеть здесь с аперитивом вечером.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Открытый бассейн: Это настоящий хит. «Тёплый, чистый, бирюзовый», с огромной ухоженной лужайкой и лежаками. Считается центральным местом отдыха в хорошую погоду, с прямым видом на гору Ватцманн.
• Внутренний бассейн: Тоже есть, мало кем используется, часто «оккупирован детьми», особенно в плохую погоду или межсезонье. Один гость отметил, что вода показалась ему холодноватой.

Тренажёрный зал

В отеле есть небольшой фитнес-центр. Недавно туда завезли новое современное оборудование (очевидно, после пандемии). Отзывов много, но те, кто пользовался, остались довольны.

Спа / Wellness

• Сауна и инфракрасная кабина: Небольшие по размеру, но чистые. «Для скромных нужд — идеально». Два гостя пожаловались на отсутствие крючков для полотенец в душевых (приходилось идти мокрыми через весь зал), а также на «неудобные лежаки» и «слишком яркий, неатмосферный свет».
• Массаж: Есть услуги массажа. Отзывы очень хорошие, «на высшем уровне». Услуги предоставляет внешний специалист, который работает в определённые часы (в основном по вечерам).

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Есть.
• Консьерж / Тур-деск: Персонал помогает с организацией экскурсий, советует маршруты.
• Бесплатные услуги: Wi-Fi, пресса в холле.
• Платное: Солярий (работает по монетке).

Wi-Fi

Отзывов о Wi-Fi крайне мало. Нет ни восторгов, ни жалоб, что говорит о его стабильной работе. Один из гостей отметил «хороший Wi-Fi».

Климат-контроль

Информация противоречива. Некоторые гости сомневаются в наличии кондиционеров (в горах он часто не нужен, но летом может быть душно). А вот полы с подогревом в отдельных номерах — реальность, и гости в восторге. С отоплением проблем не отмечалось.

Дополнительные услуги

• Приветственный напиток: Есть.
• Для собак: Особый подход — при заезде пёс получает набор с лакомствами и одеялом.
• Для детей: Есть игровая комната и детская площадка.

---

Важные замечания

Цена и качество

Большинство гостей считает соотношение хорошим или отличным, особенно с учётом трёхзвёздочного позиционирования. Кто-то называет его «четвёркой в обличье тройки», а цену — «доступной для такой локации и сервиса». Средний диапазон в отзывах не указан, но гости считают полупансион (€15) и ужины à la carte сравнительно недорогими. Единичны мнения «безумно переплатили за то, что получили».

Возраст здания

1955 год основания ощущается. Это влияет на планировку (не везде есть лифты), размеры ванных, толщину стен, состояние некоторых интерьеров. Для кого-то это «старомодность», «необходимость ремонта», для других — «неповторимая аура», «прелесть винтажа». Отель планомерно обновляется (отремонтирован спортзал, часть ванных), но глобальной реновации не было.

Скрытые сборы

Туристический налог: Упоминается в контексте общей стоимости, но конкретные цифры не приводятся. Гости получают карту гостя, которая даёт право бесплатного проезда в общественном транспорте и скидки на парковку/входные билеты. Это прозрачно и ценится.

Языковые барьеры

Для русскоговорящих туристов языковой барьер — реальность. Только один отзыв упомянул сотрудницу, говорящую по-итальянски. Стандартный набор — немецкий и английский. Если вы не говорите ни на одном из этих языков, коммуникация может быть затруднена.

Повторяющиеся темы (что упоминают постоянно)

В плюсах:

• Феноменальный вид на Ватцманн.
• Превосходный персонал.
• Идеальная чистота.
• Семейная атмосфера, любовь к собакам.
• Завтраки и ужины.
• Два бассейна и ухоженная территория.

В минусах:

• Звукоизоляция между номерами.
• Устаревшие/тесные ванные комнаты в некоторых номерах.
• Неразбериха с корпусами (Альпина vs. Резиденц).
• Медленный сервис в ресторане в час пик.
• Периодически заканчиваются позиции на завтраке.

---

Практические советы для гостей

Бронирование и номер

1. Уточняйте корпус при бронировании! Если для вас важен бассейн («Альпина»), открыто спросите: «Это номер именно в том корпусе, где бассейн и основной ресторан?». Отель использует фотографии обоих зданий, что многих сбивает с толку. Здание «Резиденц» (Villa/Residenz) — отдельно, без лифта, с номерами скромнее.
2. Просите номер с видом на горы. Вид из окна или с балкона — главный бонус этого отеля!
3. Если нужна повышенная комфортность, уточняйте категорию номера и наличие современной ванной или балкона.
4. Если вы с пожилыми людьми или с проблемами опорно-двигательного аппарата, избегайте корпус без лифта.
5. Семейным парам с детьми можно рассмотреть апартаменты — они просторные и практичные. Но остерегайтесь, на какой этаж/расположение их поселят (избегайте комнат на RDC с видом на парковку).

Парковка

Машину можно оставить прямо у отеля. Бесплатно и без проблем.

Безопасность

Район абсолютно безопасный. Можно гулять в любое время суток. Единственное, в комнатах используйте сейф для ценностей (хотя честность персонала никто не ставит под сомнение).

Лучшее время для визита

Отель работает круглогодично. Лето и ранняя осень — для тех, кто хочет использовать открытый бассейн и гулять. Зима и поздняя осень — для любителей спа (сауна, внутренний бассейн) и рождественской атмосферы. Весна — самое красивое время для прогулок по цветущему саду.

Что брать с собой

• Основательно разговорник немецкого/английского, если не владеете.
• Закрытую обувь для походов.
• Купальник/плавки — для бассейна и сауны.
• Фотоаппарат — виды с балкона того стоят.

Как избежать типичных проблем

• Приезжайте на машине, если планируете много путешествовать по региону.
• На завтрак приходите ближе к началу смены, чтобы гарантированно получить все блюда из шведского стола, особенно выпечку и яичницу.
• Ужин лучше бронировать (или занимать столики) заранее, особенно в высокий сезон, чтобы не ждать.
• Берите полупансион — это выгодно.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Обалденный, душевный персонал. Эта команда — главный актив отеля. Гостеприимство исходит от самых хозяев и ощущается в каждом сотруднике.
2. Потрясающая локация и территория. Виды на Альпы, ухоженный сад, бассейн на фоне гор — всё это создаёт уникальную расслабленную атмосферу.
3. Безупречная чистота. Надраено до блеска, без компромиссов.
4. Отличное питание. Завтрак и ужин стабильно получают высшие оценки. Полупансион — умное решение для полноценного отдыха.
5. Идеально для семей и четвероногих. Множество активностей на территории, заботливый подход к детям и собакам.

Ключевые слабые стороны

1. Проблема с корпусами «Альпина» vs. «Резиденц». Отсутствие чёткого разделения при бронировании — главный источник конфликтов. Гости ожидают один отель (с бассейном, лифтом, террасой), а попадают в другой — более скромный, без доступа к части удобств.
2. Возраст здания и «баварская эклектика». Не всем по вкусу винтажная или местами устаревшая обстановка. Тонкие стены, скрипучие половицы, маленькие/старые ванные в части номеров могут раздражать.
3. Низкая звукоизоляция. Слышимость между соседями — распространённая жалоба.
4. Непредсказуемость сервиса. На фоне всеобщей хвалы персоналу случаются одиозные провалы: грубость, медлительность в ресторане, нежелание решать проблемы гостей. История с угрозами и паспортами — пример крайне некомпетентного поведения.
5. Мелкие системные сбои. Завтрак без круассанов, грязные столы «во вторую смену», отсутствие банных халатов на момент заезда — всё это говорит о недостатке контроля в отдельные дни.

Пояснение итоговой оценки

Отель Stolls Hotel Alpina — уникальное явление. Он очень силён в главном: атмосфере, персонале, ландшафте и чистоте. Это, несомненно, крепкая «четвёрка» по душевности. Однако 3-звёздочный статус и почтенный возраст диктуют свои реалии: несовершенство инфраструктуры, отсутствие лифтов везде, тесные ванные, шумность. Оценка сдерживается несоответствием между ожиданиями гостей (особенно тех, кто видел фотографии основного корпуса) и реальностью, связанной с комплексом зданий разного уровня.

Итоговая оценка: 7.6/10 (Очень хорошо)

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.8/10 — Идеально для природы, но отсутствие городского транспорта рядом и некоторое удаление от объектов снижают немного оценку.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Чистота — 9.0, но возраст, несовершенство планировки и звукоизоляция тянут вниз.
• Сервис: 8.2/10 — 90% восторженных отзывов, но единичные откровенно скандальные инциденты заставляют сделать скидку.
• Питание: 8.5/10 — Вкусно, обильно, но мелкие, но регулярные огрехи (пустые тарелки, очередь) мешают поставить 9+.
• Инфраструктура: 8.0/10 — Для 3 звёзд — очень хорошо. Для «почти 4» — средне.
• Цена/качество: 7.8/10 — При удачном корпусе и номере — отличное, при неудачном — среднее.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, включая маленьких.
• Владельцы собак.
• Любители тишины, природы и горных пейзажей.
• Те, кто ищет нестандартный, душевный отель с характером.
• Автопутешественники, готовые объезжать Баварию и Австрию.

Кому НЕ стоит:

• Перфекционистам, ожидающим безупречного дизайна и современных технологий. Вам будут досаждать устаревшие детали.
• Людям с ограниченными физическими возможностями, если не угадать с корпусом (могут поселить в здание без лифта).
• Тем, кто собирается в основном сидеть в номере или работать — шумные соседи могут помешать.
• Тем, кто летит без машины с целью «всё рядом пешком» — локация не для этого.