Congress Hotel Weimar by Mercure

Congress Hotel Weimar by Mercure — это четырёхзвёздочный отель на 194 номера, расположенный в пригороде Веймара, в районе Легефельд. Отель был открыт в 1994 году, частично реновирован в 2012–2014 годах, но сегодня производит двойственное впечатление. Многие гости отмечают дружелюбный персонал, достойный завтрак-буфет и наличие хорошего крытого бассейна. Вместе с тем значительная часть номеров и общих зон сильно изношены, встречаются жалобы на грязные или повреждённые элементы в ванных комнатах (плесень, отваливающаяся плитка), неработающие мини-бары и устаревшие лифты. Отель подойдёт тем, кто путешествует на автомобиле и ищет бюджетный вариант с просторной парковкой и спа-зоной; для гостей без машины локация может оказаться неудобной.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Congress Hotel Weimar by Mercure
• Адрес: Kastanienallee, 1, Веймар, Германия
• Телефон: +49-364-38030
• Эл. почта: HB7N7@accor.com
• Год открытия: 1994
• Реновация: 2012 (по данным Ostrovok.ru), 2014 (по данным Trip.com)
• Категория: 4 звезды, позиционируется как отель для семейного отдыха и конгрессов
• Количество номеров: 194, 3 этажа

Описание: Отель ориентирован на гостей, прибывающих на автомобиле (в том числе на транзитных путешественников), а также на участников семинаров и конференций. Ключевые особенности — наличие собственной парковки, просторные номера, хороший бассейн и spa-зона. Целевая аудитория — семьи с детьми, путешественники на авто, деловые группы. Для гостей без машины и тех, кто планирует много времени проводить в историческом центре Веймара, расположение отеля может стать минусом.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Веймара, в районе Легефельд, на окраине города. Рядом проходит автомагистраль, что удобно для транзитных гостей.

Ключевые точки интереса:

• Центр Веймара: в 10 минутах езды на машине (около 12–15 минут), или на автобусе со остановки перед отелем.
• Дом Гёте, Национальный музей Гёте, Дом Шиллера: удобнее всего добраться на авто или общественном транспорте.
• Замок Бельведер: в 10 минутах езды.
• Поблизости есть супермаркет (в 2 минутах ходьбы), греческий ресторан, точки для выезда на пешие и велосипедные маршруты.

Общественный транспорт:

• Прямо перед отелем расположена автобусная остановка; ходят автобусы в центр Веймара, но с достаточно большим интервалом (примерно раз в час). Некоторые гости отмечают, что заранее нужно изучать расписание.

Пешая доступность:

• Для прогулок в самом Легефельде условия хорошие (зелёная зона рядом), но для посещения центра города пешком отель слишком далёк и неудобен.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает трансфер и помощь с вызовом такси.
• Есть прокат велосипедов (гости хвалят эту опцию для вылазок на природу).

Парковка:

• Наличие: просторная парковка рядом с отелем.
• Стоимость: по отзывам есть платные места (3 евро/ночь; в одном отзыве указано 5 евро/ночь), а также бесплатные места вдоль дороги.
• Особенности: парковка не охраняется, возможны инциденты с проникновением в автомобили (один гость сообщил о взломе туристического автобуса).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: многие отмечают просторные и большие номера, некоторым доставались комнаты с балконом (3-й этаж).
• Мебель и отделка: мебель функциональная, но ощутимо устаревшая. Гости неоднократно пишут о «старой мебели», повреждённых коврах с пятнами, порванных шторах, стёртой обивке кресел, неработающих мини-барах.
• Оснащение: в номерах есть телевизор с плоским экраном, холодильник, сейф, письменный стол. В некоторых номерах отсутствует чайник (можно попросить), нет кофе-машины.
• Ванные комнаты: в большинстве номеров есть ванна, но качество отделки часто подводит: гости жалуются на плесень по швам плитки и на душевой перегородке, «отклеивающуюся» плитку, ржавчину на краях душевой кабины, слабый напор воды, неработающие вытяжки, а также недостаточную изоляцию дверей в туалетную комнату.

Чистота:

• Общий уровень чистоты оценивается как «нормальный» или «приемлемый», но множество отзывов указывает на недостаточную регулярность уборки: пыль под кроватями и тумбочками, пятна на коврах и мебели, в некоторых случаях — отсутствие ежедневной смены полотенец и постельного белья.
• Единичные случаи: гостям приходилось вытирать пыль самостоятельно; в одном отзыве горничная вывесила для повторного использования уже использованные полотенца.
• Мелкие недоделки: пустые дозаторы шампуня/геля для душа, отсутствие мыла в брусковом формате.

Шум и звукоизоляция:

• Многие гости отмечают, что старые лифты сильно шумят и мешают спать, особенно в ранние утренние часы.
• Звукоизоляция между номерами и из коридора средняя; в часы активного перемещения групп (особенно рано утром) слышен грохот чемоданов.
• Комнаты с окнами на кухню или парковку могут страдать от шума доставок и заведённых моторов.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: в большинстве своём персонал производит хорошее впечатление — гости хвалят работников за дружелюбие, готовность помочь, эффективность. Многие подчёркивают, что им понравились сотрудники ресепшена (например, Sandra Simon) и официанты в ресторане.
• Владение языками: в отзывах жалоб на незнание английского не было; часто отмечают, что сотрудники говорят по-английски. При этом некоторые франкоговорящие гости указывали на недостаточное владение персонала ресторана английским, что создавало легкие неудобства.

Качество обслуживания:

• Заселение: несколько гостей столкнулись с задержками (пришлось ждать почти час), путаницей с номерами и их готовностью.
• Ресепшен: есть как восторженные отзывы (помогли с ранним заездом, предоставили информацию по автобусам и билеты), так и критические — медлительность, некомпетентность, случаи выдачи одного и того же номера разным гостям (случай с каминными картами).
• Консьерж-услуги: особых упоминаний о полноценных консьерж-услугах нет; туристический стол помогает с заказом экскурсий.

Проблемы:

• Гости описывают случаи, когда сотрудники избегали извинений, не решали проблемы «на месте» (предлагали прислать письмо с фото и не отвечали на него), не всегда пополняли буфет вовремя.
• Инцидент с неработающей картой-ключом был проигнорирован, что вызвало недовольство в плане безопасности.

Примеры выдающегося сервиса:

• Отзывчивые сотрудники, позволившие ранний заезд при наличии свободных номеров.
• Хорошая работа сотрудников в баре и ресторане.

Примеры негативного опыта:

• Разговор с ресепшеном о бронировании, в ходе которого персонал отказался делать прямое онлайн-бронирование, назвав это «лишней работой»; приехавшим гостям назвали другую цену и выдали не тот тип номера.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: большинство гостей описывают завтрак как хороший, обильный, с большим выбором — качественные хлебобулочные изделия, мясные и сырные нарезки, яичные блюда, овощи, фрукты, кофе из кофемашины. Многие называют его сильной стороной отеля.
• Атмосфера: зал большой, но в часы пик (утром) может быть переполнен, особенно в дни заезда туристических групп и конференций. Гости отмечают необходимость ждать, пока пополнят блюда.
• Стоимость: завтрак, как правило, платный (около 12 евро) и не всегда включён в базовую стоимость.

Другие опции:

• Обед/ужин: в ресторане предлагают ужин обычно в формате буфета (порядка 25 евро) либо à la carte. Оценки разнятся: от «очень вкусно и качественно» до «средне» и «непозволительно плохо» (в одном случае вернули главное блюдо). Некоторые гости остались довольны тематическими ужинами, особенно отмечают типичные тюрингские блюда.
• Рум-сервис: заказывали, качество и цены устраивали.
• Бары и напитки: бар работает вечером, гости хвалят хорошее обслуживание. Цены приемлемые. Можно заказать напитки и лёгкие закуски.

Процесс обслуживания:

• Официанты в ресторане стараются быстро обслуживать, но при наплыве гостей могут быть задержки с пополнением буфета.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• Крытый бассейн пользуется популярностью у гостей. Обычно чистый, просторный. Некоторые отмечают сильный запах хлора и неприятный запах из туалетов рядом с бассейном.

Тренажёрный зал:

• Есть фитнес-центр (спортивный зал), гости в целом довольны.

Спа / Wellness:

• Представлены сауна, парилка/турецкая баня. Гости, в целом, довольны, хотя дизайн и атмосферу называют «не самыми уютными». Негативные моменты: несколько раз отмечалось, что сауна была неработающей, не было полотенец в спа-зоне, а за её аренду нужно доплачивать.

Бизнес-центр:

• Предоставляются помещения для конференций и переговоров, работает круглосуточный бизнес-центр.

Прочие удобства:

• Детская игровая комната.
• Игровой зал (боулинг).
• Библиотека.
• Прокат велосипедов.
• Химчистка, прачечная (за доплату).

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на территории, но есть неоднократные жалобы на качество: он медленный или периодически не работает. В некоторых отзывах отмечают, что интернет был «практически недоступен».

Климат-контроль:

• Многие гости жалуются на отсутствие кондиционера в номерах. В жаркую погоду спать очень тяжело, окна открывать мешают шум доставок и ранние сборы групп.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (в среднем 3–5 евро за ночь).
• Завтрак (около 12 евро).
• Халаты для спа (платно).
• Собаки разрешены (доплата 10 евро).
• Скидка 5 евро за отказ от ежедневной уборки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: ценник соответствует бюджетному 4-звёздочному отелю, но большинство гостей сходятся во мнении, что статус четырёх звёзд сегодня отелю не подходит — из-за общего износа и недостатков уровень сервиса находится в диапазоне 3+–3,5*.
• Возраст здания: отель был построен в 1994 году, реновирован в 2012–2014 годах, но многие зоны остались без внимания. Ковры, мебель, лифты и ванные комнаты требуют обновления.
• Скрытые сборы: туристический налог и прочие сборы не всегда сообщают при заселении (некоторые гости столкнулись с неожиданными доплатами на ресепшене при выезде).
• Языковые барьеры: для гостей из России и Беларуси информации нет; англоговорящие гости в целом удовлетворены уровнем языковой подготовки персонала, хотя франкоговорящие туристы отметили лёгкие сложности в ресторане.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: просторные номера, хороший бассейн и спа-зона, богатый завтрак, дружелюбный персонал, наличие парковки, прокат велосипедов.
  • Минусы: устаревшие и/или грязные ванные (часто — плесень), старые лифты и сильный шум, неработающие мини-бары, отсутствие кондиционеров, удалённость от центра.

---

Практические советы для гостей

• Для тех, кто едет на авто: отель подходит идеально — поездки в центр займут 10–15 минут, есть парковка. Стоит заранее уточнять стоимость стоянки на ресепшене.
• Для гостей без авто: изучайте расписание автобусов до центра; для длительных прогулок в Веймаре рассмотрите вариант ближе к центру.
• Выбор номера: старайтесь получить номер подальше от лифтов — утром из-за них довольно шумно. Если есть возможность, выбирайте более высокие этажи с балконом.
• Что взять с собой: если критичен кондиционер, учитывайте его отсутствие и выбирайте время визита с прохладной погодой. Возьмите штопор/открывалку для бутылок (в номере может не оказаться). Если важны тапочки, халат и прочие принадлежности — берите свои.
• Безопасность: если вы путешествуете на авто, не оставляйте ценные вещи на виду в машине — парковка не охраняется. Номера оборудованы сейфами, пользуйтесь ими.
• Активный отдых: отель предоставляет велосипеды в аренду — это хороший способ осмотреть окрестности.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Доброжелательный и отзывчивый персонал (многие гости хвалят сотрудников).
  2. Хороший, разнообразный завтрак-буфет.
  3. Чистый и приятный крытый бассейн + спа-зона (при условии их исправности).
  4. Удобное расположение для автотуристов (рядом автомагистраль, большая парковка).
  5. Прокат велосипедов, доступ к прогулочным маршрутам.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Значительный износ номеров, общих зон и лифтов (старые ковры, пятна, порванные шторы, неработающая мебель).
  2. Проблемы с чистотой/состоянием ванных комнат (плесень на плиточных швах, отклеивающаяся плитка, неисправная вентиляция).
  3. Отсутствие кондиционеров в номерах и высокий уровень шума от лифтов/соседей.
  4. Неработающие мини-бары и слабый (или нестабильный) Wi-Fi.
  5. Путаница при заселении и неготовность номеров к приёму гостей (могут выдать ключи от занятого номера).
• Пояснение итоговой оценки: общее впечатление от отеля неоднозначное. Сервис и питание в целом радуют, но физическое состояние отеля и многих номеров не соответствует заявленным 4 звёздам и даже создаёт неудобства для гостей. Оценка сдерживается устаревшим состоянием инфраструктуры, шумностью и проблемами с чистотой.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
  Удобно для автотуристов, но далековато от центра и не так хорошо связан с городом общественным транспортом.

• Номера и чистота: 6.0/10
  Номера просторные, но часто неопрятные, с видимыми следами износа и проблемами в ванных. Общая чистота на среднем уровне, не дотягивающем до 4 звёзд.

• Сервис: 7.5/10
  В большинстве случаев персонал приветлив и готов помочь, но периодические накладки (путаница с номерами, задержки) снижают оценку.

• Питание: 7.5/10
  Завтрак — сильная сторона, но ужин и обслуживание в ресторане могут быть неоднозначными.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Есть хорошие СПА и бассейн, но износ зон и нестабильная работа оборудования (сауна, Wi-Fi) влияют на впечатление.

• Цена/качество: 7.5/10
  Если бронировать по бюджетным тарифам, соотношение приемлемое; при высоких ценах ожидания могут не оправдаться.

• Общая оценка жилья: 6.5/10
  Из-за состояния номеров и общего износа отель выглядит скорее как крепкая «тройка», чем как четвёрка.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автопутешественники, ищущие недорогой отель с парковкой и спа-зоной.
  • Участники конференций и семинаров (отель позиционируется как конгресс-центр).
  • Семьи с детьми, желающие иметь бассейн и детскую комнату.
  • Гости, которые ценят тихое расположение на природе и готовы мириться с удалённостью от центра.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественники без автомобиля, планирующие много гулять по Веймару пешком.
  • Гости, чувствительные к шуму и не переносящие жару (из-за отсутствия кондиционеров).
  • Те, кто ожидает современный, свежеотремонтированный номер в полном соответствии с 4 звёздами.
  • Гости, для которых безупречная чистота в ванной комнате и безукоризненный сервис — главный приоритет.