Lagada Beach Hotel

Lagada Beach Hotel — это бюджетный двухзвездочный отель, расположенный в портовом городе Адамас на греческом острове Милос. Его главная и неоспоримая ценность — это фантастическая локация в нескольких минутах ходьбы от порта и наличие собственного небольшого пляжа и большого бассейна. Однако за этой вывеской скрывается крайне неоднородное качество обслуживания, серьёзные проблемы с чистотой во многих номерах и недостоверное описание услуг на сайтах бронирования. Многие гости столкнулись с тем, что включенный в стоимость завтрак на деле отсутствовал, персонал был недоброжелательным, а номера — устаревшими и грязными. В то же время, некоторые постояльцы остались довольны соотношением цены и качества, получив простую, но чистую комнату в удачном месте. Отель может подойти для выносливых путешественников, ищущих лишь место для ночлега, но он категорически не рекомендуется тем, кто ценит комфорт, сервис и гигиену.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Lagada Beach Hotel
• Адрес: Адамас 84 801, Милос, Киклады, Греция (Adamas 84 801, Milos, Cyclades, Greece)
• Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент
• Год открытия: 1980

Описание

Lagada Beach Hotel — это крупный отельный комплекс, построенный в традиционном греческом стиле. Он состоит из нескольких двухэтажных корпусов и предлагает около 90 номеров. Исторически отель имеет два типа комнат: более простые, стандартные, и «традиционные греческие», которые отличаются белоснежными стенами и мебелью из светлого камня.

Целевая аудитория отеля неоднородна. Благодаря близости к порту он привлекает туристов, прибывающих на пароме и нуждающихся в удобной базе для изучения острова. Большой бассейн и прямой доступ к пляжу нравятся молодым парам и семьям с детьми. В то же время, устаревшая инфраструктура и низкие цены (в сравнении с другими отелями на острове) делают его пристанищем для бюджетных путешественников, для которых сервис не является приоритетом.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — его главный и бесспорный козырь.

• Тип района: Отель находится на самой окраине портового города Адамас, фактически на берегу моря. Это очень тихая и спокойная зона, но в то же время в пешей доступности от всех ключевых точек инфраструктуры.

Ключевые точки интереса

• Порт Адамас: 5-7 минут неспешной прогулки. Это делает отель идеальным выбором для тех, кто прибывает на пароме поздно вечером или рано утром.
• Центр Адамаса: В нескольких минутах ходьбы расположены многочисленные таверны, кафе, сувенирные магазины и супермаркеты.
• Достопримечательности: Отель служит отличной отправной точкой для путешествий по острову. До знаменитого пляжа Саракинико — около 4,2 км, до Морских катакомб — 4,9 км.

Общественный транспорт

• Автобус: Рядом с отелем есть остановка, откуда можно добраться до разных уголков Милоса.
• Такси: Заказать такси несложно, персонал ресепшена, по отзывам, может помочь с вызовом, хотя эффективность этой помощи иногда под вопросом.

Пешая доступность

Район абсолютно безопасен для пеших прогулок в любое время суток. Удобство расположения позволяет гостям не брать в аренду автомобиль для базовых нужд: походов в ресторан или по магазинам.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Услуга упоминается в описаниях, однако гости отмечают, что на практике отель ее не предоставляет, предлагая заказать такси за свой счет.
• Помощь с такси: Персонал может вызвать такси, но сервис не всегда надежен. Некоторые гости жаловались на неспособность сотрудников заказать машину к нужному времени.

Парковка

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, что является большим плюсом для гостей, арендующих автомобиль или скутер.

---

Номера и чистота

Это самая проблемная и противоречивая часть отзывов об отеле. Качество номеров и уровень чистоты варьируются от откровенно неудовлетворительных до приемлемых.

Качество номеров

• Размер и стиль: Большинство гостей отмечают, что номера просторные. «Традиционные греческие» комнаты с белой мебелью и каменными элементами многим нравятся своим колоритом.
• Состояние мебели и отделки: Очень много жалоб на устаревшее состояние. Гости пишут о старых кроватях с панцирными сетками, ободранных стенах, отклеивающихся обоях, ржавых смесителях и плесени в ванной. Некоторые сталкивались с функционирующей, но очень старой мебелью и сантехникой. Есть отзывы о комнатах без окон.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, холодильник и ЖК-телевизор. Однако качество и исправность этого оборудования не гарантированы. Гости жаловались на шумные, нечищеные кондиционеры, из-за которых болело горло, и на неисправные розетки. Мини-бара, как правило, нет. В некоторых номерах отсутствует телефон.
• Виды: Номера с видом на море или бассейн получают высокие оценки за открывающиеся виды. Более простые комнаты выходят в сад или на другие корпуса.

Чистота

• Разная картина: В то время как некоторые гости называют номера «чистыми» и «опрятными», большинство отзывов крайне негативны. Повторяющиеся проблемы:
  • Грязь на полу и поверхностях: Гости находили на полу пыль, грязь, волосы, насекомых, отпечатки от обуви и даже экскременты кошек в коридорах.
  • Грязная сантехника: Обветшалые, пожелтевшие, заплесневелые душевые кабины, засорившиеся стоки.
  • Грязное белье: Множество жалоб на грязные, застиранные и старые полотенца и постельное белье.
  • Отсутствие уборки: Постояльцы часто жалуются, что уборка номера либо не производится вовсе, либо происходит очень поздно (после 16:00), либо сводится только к заправке кровати и выносу мусора. Туалетную бумагу, шампунь и мыло приходилось «выпрашивать».

Шум и звукоизоляция

• Общий шум: Отель в целом считается тихим из-за своего расположения.
• Шум из коридоров: Плохие отзывы отмечают, что двери в номерах плохо закрываются, имеют щели и недостаточную звукоизоляцию.
• Шум между номерами: Звукоизоляция между комнатами слабая, так как многие стены представляют собой перегородки, не доходящие до потолка.

---

Сервис

Обслуживание — еще одна критическая точка отеля. Отношение персонала описывается как неоднозначное и часто негативное.

Персонал

• Общая оценка: Впечатления гостей полярны. Часть отзывов описывает персонал как «дружелюбный», «любезный» и «отзывчивый». Конкретно хвалят мужчину на ресепшене по имени Athanasios (Афанасиос) за его профессионализм, помощь и готовность разрешить гостям воспользоваться душем после выписки.
• Грубость и безразличие: Значительная часть отзывов, особенно длительных, описывает персонал, особенно на ресепшене, как грубый, недоброжелательный, апатичный и совершенно не заинтересованный в решении проблем гостей. Многим запомнилась «девушка с черным каре» и менеджер отеля Нассия (Nassia), которую называют одной из самых грубых сотрудниц, с которыми гости когда-либо сталкивались.
• Владение языками: Персонал владеет английским, но его уровень не всегда достаточен для решения сложных проблем. Некоторые гости отмечали проблемы с коммуникацией.

Качество обслуживания

• Оперативность: Очень низкая. Запросы на замену лампочки, ремонт розетки или устранение протечки могли оставаться без внимания часами или даже днями. Решение проблем с бронированием или перезарядкой карты часто сопровождалось долгими ожиданиями и невыполненными обещаниями.
• Работа ресепшена: Ресепшен работает не круглосуточно, что является серьезным недостатком. Гости, прибывшие поздним вечером, могли не найти никого на посту и были вынуждены искать альтернативное жилье. Процедуры заселения и выписки часто описываются как медленные и неэффективные.

Проблемы

• Обман и отказ в возврате средств: Самая серьезная и часто повторяющаяся жалоба — это намеренный обман. Гости бронировали и оплачивали номера с включенным завтраком, но по приезду выяснялось, что завтрака нет. Персонал устно обещал произвести частичный возврат, но на деле ни один гость, упомянутый в отзывах, его так и не получил, а отель переставал отвечать на письма. Аналогичная ситуация произошла с одним гостем, которого дважды списали за одно бронирование из-за сбоя сайта. Менеджер отказалась возвращать деньги.
• Нерешенные технические проблемы: От короткого замыкания в розетке до запаха канализации — персонал часто игнорировал жалобы или перекладывал вину на гостей.

---

Питание

Тема питания — один из самых напряженных аспектов пребывания в отеле.

Завтраки

ВАЖНО: Объективно, в отеле нет стабильного сервиса завтраков. Позиция администрации заключается в том, что завтрак не предоставляется.

• Качество и разнообразие: Отзывы диаметрально противоположны. Некоторые гости хвалили «хорошее», «обильное» и «вкусное» утреннее питание с большим выбором и свежевыжатым соком. Однако большинство отзывов называют завтрак «шуткой», «очень скудным», «некачественным» и «откровенно плохим». Гости жаловались на бесконечные очереди, отсутствие кофе, малое разнообразие (часто только хлеб и джем), несвежие продукты и даже нахождение плесени на выпечке.
• Процесс обслуживания: Организация завтрака — полный провал. Гости жаловались на долгое ожидание меню, кофе и еды при том, что в зале было мало людей. Сервис полностью зависит от наличия и желания одного-двух официантов.
• Отсутствие завтрака: Многие гости были шокированы, обнаружив, что оплаченный по предварительному бронированию завтрак на самом деле отсутствует. Им предлагалось ходить в местные кафе за свой счет.

Другие опции

• Бар у бассейна: На сайте указано наличие бара у бассейна. По факту, по отзывам, он часто бывает закрыт, а оплаченный сервис не предоставляется. Гостям негде было купить даже воды или кофе на территории.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах и, судя по общему уровню сервиса, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Те удобства, которые заявлены, оставляют двойственное впечатление.

• Бассейн: Это сильная сторона отеля. Большинство гостей описывают его как большой, красивый и чистый. Однако есть и жалобы на избыточное хлорирование и «зеленоватую» воду. Также серьезной проблемой является то, что территорией пользуются не только гости, но и местные жители, которые могут вести себя шумно и мешать постояльцам.
• Тренажёрный зал: Упоминается как существующий, но с «некоторым оборудованием». Некоторые гости называют его скорее игровым залом с теннисным столом.
• Игровая площадка: Есть столы для настольного тенниса.
• Теннисный корт: Согласно отзывам, корт треснувший и непригоден для игры.
• Спа / Wellness: Эти услуги в отзывах не упоминаются и, скорее всего, отсутствуют.
• Бизнес-центр: Указан в описании, но доказательств его реальной работы в отзывах нет.
• Консьерж-услуги: Формально присутствуют, но судя по общей картине, их эффективность минимальна.

Wi-Fi

• Проблемы с подключением: Это общая и часто повторяющаяся жалоба. Wi-Fi в номерах либо отсутствует вовсе, либо работает крайне нестабильно — очень медленно или постоянно отключается. Сигнал более-менее приемлем только в зоне ресепшена, у бассейна или в ресторане.

Климат-контроль

• Кондиционирование: Есть жалобы на то, что кондиционеры очень старые, шумные, а некоторые из них редко чистились, становясь причиной аллергии и респираторных заболеваний у гостей.
• Отопление: Не упоминается в отзывах.

Дополнительные платные услуги

• Проживание: Все отзывы сходятся во мнении, что отель для своих двух звезд и качества сервиса сильно переоценен, особенно в высокий сезон. Гости считают цену неоправданно высокой за то, что они получают.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В низкий сезон цена может казаться приемлемой, но в высокий сезон (летом) стоимость номера абсолютно не соответствует предлагаемому качеству. Ощущение, что вы платите за расположение, а не за комфорт и сервис.
• Возраст здания: Отель открыт в 1980 году, и это чувствуется во всем. Зданию срочно требуется капитальный ремонт, а не только косметический. Многие комнаты выглядят запущенными.
• Скрытые сборы: Помимо обмана с завтраком, гости жаловались на неправильные списания со счетов и отказ в возврате разницы.
• Языковые барьеры: Владение английским персоналом среднее, что вкупе с нежеланием решать проблемы создает серьезные коммуникационные трудности.
• Повторяющиеся темы: Постоянно всплывают две темы: восторженные отзывы о локации и яростная критика чистоты, завтрака и персонала. Также часто упоминается проблема с посторонними на территории (местные жители, пользующиеся бассейном).

---

Практические советы для гостей

Обязательно учтите эти рекомендации, основанные на реальном опыте постояльцев, если вы все же решите остановиться в этом отеле:

• Проверяйте детали бронирования: Если в вашем ваучере указан завтрак, сохраните все документы. Будьте готовы к тому, что на месте его не окажется. Требуйте от отеля письменного подтверждения любых обещаний, особенно о частичном возврате средств.
• Просите конкретный номер: Попытайтесь заранее забронировать «традиционный греческий» номер с видом на море на втором этаже. Это может увеличить ваши шансы на более приятное проживание.
• Контролируйте оплату: По возможности, избегайте предоплаты на сайте отеля или полной оплаты при заселении. Некоторые гости советуют оплачивать через надежные сайты-агрегаторы, которые могут помочь в спорных ситуациях.
• Настройтесь на самостоятельный отдых: Не рассчитывайте на помощь персонала. Берите с собой все необходимое (включая воду, так как в номерах ее не предоставляют), будьте готовы сами организовывать свой досуг и питание.
• Как избежать проблем: При заселении тщательно осмотрите номер. Если вас что-то не устраивает, немедленно требуйте замены, не дожидаясь, пока вы распакуете вещи.

---

Финальный вердикт

Lagada Beach Hotel — один из самых противоречивых отелей на Милосе. Он обладает неоспоримым преимуществом в виде идеального расположения, но его операционная деятельность и качество сервиса находятся на критически низком уровне.

Основные сильные стороны (5/10)

1. Феноменальная локация: Рядом с портом, но в тихом месте, с собственным пляжем и прекрасным бассейном.
2. Просторные номера: Некоторые комнаты в «греческом стиле» могут выглядеть мило и колоритно.
3. Наличие парковки: Бесплатная парковка на территории — большой плюс для путешествующих на авто.
4. Удачная планировка: Отель большой, и территория позволяет найти тихий уголок.
5. Иногда всё хорошо: Единичные случаи показывают, что отель может работать хорошо, но это больше похоже на везение.

Ключевые слабые стороны (3/10)

1. Проблемы с чистотой и гигиеной: Грязные номера, плохая уборка, несвежее постельное белье и полотенца — самая частая и серьезная жалоба.
2. Откровенный обман гостей: Продвижение и оплата услуг (завтрак, бар), которые не предоставляются, и последующий отказ от возврата средств.
3. Недружелюбный и непрофессиональный персонал: Грубость, безразличие и нежелание решать проблемы со стороны сотрудников, особенно менеджмента.
4. Устаревшая инфраструктура: Старые, изношенные и местами небезопасные номера, сломанная мебель и сантехника, плохо работающий Wi-Fi.
5. Плохая организация сервиса: Проблемы с завтраком, отсутствие 24-часового ресепшена, бесконтрольное посещение территории посторонними.

Объяснение итоговой оценки: Общая оценка сильно снижена из-за системных проблем с чистотой, честностью и отношением к гостям. Отель для своих двух звезд показывает уровень ниже среднего. Его рейтинг держится на высочайших оценках за локацию, которые не могут перекрыть вопиющие недостатки в базовых услугах.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 2.5/10
• Питание: 3.0/10 (с учётом отсутствия обещанного)
• Инфраструктура: 5.0/10 (бассейн на 9/10, всё остальное на 2-3/10)
• Цена/качество: 3.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Очень непритязательным молодым путешественникам с ограниченным бюджетом, для которых отель — это только место, чтобы переночевать.
  • Тем, кто приезжает на один-два дня и ценит исключительно близость к порту.
  • Тем, кому не нужен завтрак и другие услуги, кроме крова и кондиционера.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с маленькими детьми, которые проводят много времени в номере.
  • Всем, кто ценит чистоту, гигиену и качество сервиса.
  • Путешественникам, планирующим работать в отеле (отсутствующий или плохой Wi-Fi).
  • Гостям, которые хотят получить именно гостиничный сервис, а не просто аренду комнаты.
  • Тем, кто чувствителен к нечестности и недоброжелательному отношению персонала.