Lozenge Hotel

Lozenge Hotel — это современный бутик-отель, расположенный в самом сердце Афин на пешеходной улице в престижном районе Колонаки. Отель отличается исключительным сервисом, стильными номерами и идеальной локацией в пешей доступности от основных достопримечательностей. Персонал получает неизменные похвалы за внимательность и профессионализм, а завтраки считаются одним из сильных сторон отеля. Основные минусы связаны с некоторыми проблемами звукоизоляции, неудобствами при заезде на такси из-за пешеходной зоны и несколькими жалобами на шумный кондиционер и слишком мягкие матрасы. Общая оценка — 8.5/10, отель подходит для туристов, пар и бизнес-путешественников, ценящих комфорт и внимательный сервис.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Lozenge Hotel
Адрес: Афины, ΒΑΛΑΩΡΙΤΟΥ
Категория: 4 звезды
Количество номеров: 25
Рейтинг Trip.com: 9.2/10 (48 отзывов)
Рейтинг Ostrovok.ru: 9.4/10
Позиционирование: Боутик-отель класса люкс в центре Афин

Описание

Lozenge Hotel позиционируется как современный бутик-отель, расположенный в элегантном пешеходном квартале, окруженном бутиками люксовых брендов (Dior, Gucci, Rolex). Отель подходит для самых разных гостей: туристов, пар, семей и бизнес-путешественников, благодаря своему центральному расположению, спокойной атмосфере и высокому уровню сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, пешеходная улица в престижном районе Колонаки

Ключевые точки интереса:

• Площадь Синтагма (Синтагма): 4–6 минут пешком
• Акрополь: 1,2 км
• Рынок Монастираки: 1,1 км
• Плака: 10–15 минут пешком
• Эрмоу-стрит (главная торговая улица): 4 минуты пешком
• Национальный сад: в пешей доступности

Общественный транспорт:

• Ближайшая станция метро: Синтагма (линия синяя/аэропортская), 5 минут пешком — прямой доступ до аэропорта
• Множество остановок автобусов и троллейбусов в районе площади Синтагма
• Такси доступно, но с важным нюансом: отель находится на пешеходной улице, поэтому такси останавливается на ближайшей проезжей части в ~100–150 метрах от входа. Водитель обычно подходит, чтобы помочь с багажом.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: большинство достопримечательностей доступны пешком
• Район безопасный, есть охрана на улице и возле бутиков
• Пешеходная улица создает спокойную атмосферу, несмотря на центральное расположение

Транспортные услуги отеля:

• Организация такси (персонал помогает вызвать и согласовать)
• Возможен трансфер (включая ранние рейсы — гостям предлагали завтрак в 3:30 утра перед вылетом)

Парковка:

• Парковки непосредственно у отеля нет из-за пешеходной зоны
• Поблизости есть платный паркинг (~100 метров от отеля)
• Стоимость около 5 евро в день (некоторые гости отмечают как приемлемую)
• Некоторые гости использовали парковку для мотоциклов

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные, современные, с элегантным оформлением
• В номерах: мини-бар (бесплатный, с водой и прохладительными напитками), кофемашина Nespresso, плазменный телевизор, сейф, кондиционер, фен, туалетные принадлежности высокого качества
• Ванные комнаты: просторные, с душем или ванной, качественные полотенца, халаты, тапочки
• Некоторые номера имеют балкон или террасу
• Виды из окон в большинстве случаев на внутренний двор или на пешеходную улицу (не все номера с интересным видом)

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий, многочисленные упоминания «очень чистый», «безупречно»
• Качественная уборка номеров
• Несколько гостей отметили наличие муравьев в ванной на первом этаже (единичный случай)

Шум и звукоизоляция:

• Пешеходная улица обеспечивает общую тишину (нет автомобильного шума)
• Некоторые жалобы на шум из ресторана/кафе на первом этаже (в номерах первого этажа — музыка до 23:00)
• Гости в номерах возле лифта отметили шум из коридора
• Есть единичные жалобы на шумный кондиционер, мешающий спать
• Некоторые гости жаловались на свет от уличных фонарей, проникающий сквозь занавески
• Район в целом очень спокойный, что положительно оценивается большинством

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: исключительно позитивная. Большинство гостей в восторге от персонала, называя его «чудесным», «помогающим», «дружелюбным», «всегда готовым помочь».
• Персонал говорит на нескольких языках, включая английский, испанский и русский. Некоторые гости особенно отметили, что персонал пытался понять и помочь, даже если языковой барьер присутствовал.
• Часто упоминаемые имена сотрудников, получившие похвалу:
  • Мариетта (Marietta) — сотрудница ресепшн, помощь в организации трансфера и решении вопросов
  • Васия (Vasia) — сотрудница ресепшн, также помощь в решении вопросов
  • Анастасия (Anastasia) — обслуживание завтраков
  • Янис (Yanis) — приготовление свежевыжатых соков
  • Йота (Giota) — помощь туристам
  • Билли (Billy) — вечерний бармен
  • Кристина (Cristina) — вечерний ресепшн, подготовила ланч-бокс для аэропорта

Качество обслуживания:

• Высокая оперативность и готовность помочь в любой ситуации
• Персонал помогает с бронированием такси, рекомендациями по городу, организацией трансферов
• Предоставление дополнительных услуг (например, хранение багажа в течение дня, если гость еще не заселился или уже выселился)
• Несколько гостей отмечали, что персонал откликался на просьбы, даже нестандартные (например, ранний завтрак перед вылетом)

Проблемы:

• Гости жаловались на проблемы с системой оплаты: требования подтвердить уже списанную предоплату, что привело к двойному списанию и длительному процессу возврата
• Несколько случаев отмены бронирования в последний момент (в том числе в день заезда) по причине перебронирования или «технических проблем». Отель предлагал в таких случаях небольшие компенсации
• Небольшие несоответствия в номерах (неправильно установленное количество кроватей)

---

Питание

Завтраки:

• Качество: большинство гостей оценивают завтрак как «отличный», «хороший», «вкусный», «свежий»
• Разнообразие: хватает для начала дня (холодные и горячие блюда, каши, йогурты, фрукты, выпечка, яйца, сыры, мясные нарезки)
• Подача: в виде шведского стола на террасе на верхнем этаже (с видом на Акрополь) или в ресторане на первом этаже
• Напитки: хороший кофе (в том числе Illy), свежевыжатые соки
• Атмосфера: гостеприимная, персонал на завтраке получает отдельные похвалы

Другие опции:

• Обед: ресторан на первом этаже предлагает быстрые блюда, многие гости хвалили клубные сэндвичи
• Ужин: несколько гостей отметили качество ужина в ресторане отеля
• Рум-сервис: доступен
• Бары и напитки: на террасе и на первом этаже работает бар/лаунж, где подают напитки и закуски
• В номерах бесплатный мини-бар (вода, соки)

Процесс обслуживания:

• Завтрак подается в виде шведского стола, но иногда требует доработки (например, нужно просить свежие соки)
• Есть жалобы на медленное обслуживание в баре (ожидание 30 минут)

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах

---

Инфраструктура и удобства

• Терраса на крыше: Часто упоминается как приятное место для отдыха с видом на город/Акрополь
• Ресторан/бар на первом этаже: Открыт для гостей и публики, предлагает завтраки, обеды и ужины. По четвергам работает живая музыка (может мешать гостям на первом этаже, так как продолжается до 23:15)
• Бизнес-центр: Упоминается в описании, но в отзывах гости не комментируют
• Wi-Fi: Бесплатный, работает нормально, без негативных отзывов
• Лифт: Рабочий, достаточно большой для крупного багажа
• Прачечная/химчистка: Доступны
• Консьерж: Упоминается, гости отмечают помощь персонала в решении различных вопросов
• Прокат велосипедов: Упоминается в описании отеля
• Климат-контроль: Несколько гостей жаловались на шумный кондиционер и недостаточное охлаждение
• Дополнительные услуги:
  • Приветственный напиток (вино)
  • Оказывается помощь в поиске парковки
  • Возможность раннего заселения (при наличии свободных номеров)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Большинство гостей считают цену справедливой и соответствующей уровню сервиса и расположению
• Некоторые гости отмечают, что для 4 звезд отель немного не дотягивает по некоторым параметрам (например, звукоизоляция, завтрак не самый роскошный)

Возраст здания:

• Отель находится в здании, которое было модернизировано под гостиницу
• Все номера современные и чистые, но есть единичные жалобы на следы износа

Скрытые сборы:

• Туристический налог: стандартно взимается в Греции
• Депозит не упоминается
• Проблемы с оплатой: Гости жаловались на двойное списание предоплаты и сложности с возвратом

Языковые барьеры:

• Персонал говорит на английском, испанском, русском и греческом
• Многие гости не испытывали проблем с коммуникацией и хвалили персонал за попытки помочь, даже если языковые навыки были ограничены

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: идеальное расположение, дружелюбный персонал, качественные завтраки, чистые и стильные номера
• Минусы: шум из ресторана в определенных номерах, сложности с заездом на такси, слишком мягкий матрац, запах табака внутри отеля (некоторые гости), проблемы с оплатой

---

Практические советы для гостей

• При заезде на такси: Отель находится на пешеходной улице, такси останавливается в ~100–150 метрах от входа. Не пугайтесь, водитель обычно помогает донести багаж.
• Выбор номера: Попросите номер на верхних этажах, чтобы избежать шума из ресторана (особенно по четвергам до 23:15). Большинство гостей предпочитают номера с балконом.
• Парковка: Если вы на машине, парковка находится в ~100 метрах от отеля, стоимость около 5 евро в день.
• Особенности завтрака: Завтрак подается на верхнем этаже с хорошим видом. Лучше приходить пораньше, чтобы занять столик с лучшим видом.
• Аэропорт: Станция метро Синтагма (прямая линия до аэропорта) находится в 5 минутах ходьбы от отеля.
• Шопинг: Рядом находятся бутики элитных марок и Эрмоу-стрит, главный торговый район.
• Живая музыка: Уточните в отеле график живой музыки (по четвергам), если планируете рано ложиться спать и ваш номер на первом этаже.
• Договоренности по питанию: Отель может пойти навстречу и организовать ранний завтрак перед вылетом или ланч-бокс — не стесняйтесь спрашивать.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Lozenge Hotel — это отличный выбор для тех, кто ищет комфортный, современный и стильный бутик-отель в самом центре Афин. Основные сильные стороны отеля перевешивают его недостатки, особенно для туристов, которые планируют много ходить пешком и ценят спокойную, но центральную локацию.

Основные сильные стороны:

1. Выдающееся расположение — пешая доступность до всех ключевых достопримечательностей, безопасный, но оживленный район, близость к метро
2. Исключительный сервис — дружелюбный и внимательный персонал, который старается уладить любые проблемы и создать уютную атмосферу
3. Чистота и комфорт — номера просторные, современные, очень чистые, с приятными мелочами (бесплатный мини-бар, кофемашина Nespresso, туалетные принадлежности)
4. Качественный завтрак и ресторан — свежая, вкусная и разнообразная пища на завтраке, приятная атмосфера в ресторане
5. Тихий район — пешеходная улица обеспечивает спокойствие, большинство гостей хорошо высыпаются

Ключевые слабые стороны:

1. Сложности с заездом на такси — из-за пешеходной зоны приходится идти 100–150 метров с багажом
2. Проблемы со звукоизоляцией — некоторым гостям мешал шум из ресторана (особенно по четвергам), кондиционера или коридора
3. Слишком мягкие матрасы — не всем гостям понравилась мягкость кроватей, некоторым было некомфортно спать
4. Проблемы с системой оплаты — у нескольких гостей возникли сложности с двойным списанием предоплаты и возвратом средств
5. Несоответствие некоторых деталей категории 4 звезды — некоторым гостям не хватало места в номере, шкафа или стула

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокую оценку за безупречный сервис, идеальную локацию и чистоту. Однако, некоторые проблемы со звукоизоляцией и неудобства при заезде снижают общую оценку. Отель лучше всего подходит для тех, кто планирует много времени проводить за пределами отеля, но хочет вернуться в комфортную, современную и уютную обстановку.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, которые хотят быть в центре событий, но в спокойном районе
  • Парам, ищущим романтическое и комфортное место
  • Гостям, ценящим внимательный сервис и современный дизайн
  • Тем, кто не планирует проводить много времени в отеле, а использует его как базу для экскурсий

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам, которые хотят подъехать на такси прямо к входу (имеют много багажа или ограниченные физические возможности)
  • Гостям, чувствительным к шуму (особенно по четвергам)
  • Тем, кто предпочитает очень твердые матрасы
  • Тем, кто ищет отель с большим количеством дополнительных услуг (бассейн, спа и т. д.)