Electra Palace Thessaloniki

Electra Palace Thessaloniki — это историческая пятизвёздочная гостиница в самом сердце Салоник, занимающая здание в неовизантийском стиле на площади Аристотеля с видом на залив Термаикос. Главный козырь отеля — безупречная локация, потрясающий панорамный ресторан на крыше и, как правило, дружелюбный сервис. Успешная реновация 2020 года заметно освежила интерьеры и инфраструктуру.

В то же время отель страдает от заметной неоднородности номерного фонда: номера с видом во внутренний двор часто шумные и неоправданно дорогие, тогда как виды на море и площадь получают восторженные отзывы. Есть системные проблемы с парковкой, звукоизоляцией и несоответствием некоторых стандартов ожиданиям от категории «5 звёзд» — в частности, гости регулярно жалуются на размеры и чистоту бассейнов, а также на возраст некоторых элементов мебели и сантехники. Соотношение цены и качества вызывает споры: для тех, кто готов платить за вид и местоположение, оно приемлемо; для остальных — завышено.

Итоговая оценка: 7.8/10
Для путешественников, которые ценят премиальную локацию и атмосферный rooftop-ресторан, отель станет отличным выбором. Тем, кто ищет безупречный пятизвёздочный сервис с парковкой, современной инфраструктурой и тихим отдыхом, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Electra Palace Thessaloniki
• Адрес: площадь Аристотеля, 9, Салоники, Центральная Македония, Греция
• Категория: 5 звёзд (люкс)
• Год открытия: 1972
• Год реновации: 2020 (рядом с отелем также упоминается реновация 2002 года; основные обновления пришлись на 2020 год)

Описание
Отель занимает величественное здание в неовизантийском стиле на главной площади города, являясь одним из самых узнаваемых отелей Салоник. После реновации 2020 года пространства получили современную отделку, сохранив при этом классический шарм. Ключевая особенность — панорамный ресторан Orizontes Roof Garden на седьмом этаже, откуда открывается вид на площадь Аристотеля и залив. В отеле имеются спа-комплекс, крытый и открытый бассейны, фитнес-центр, ресторан, бар, услуги консьержа и прачечной.

Целевая аудитория
Отель подходит для широкого круга гостей: деловых путешественников, пар, туристов-исследователей города и тех, кто ценит комфорт. Семьям с детьми может быть менее удобно из-за ограничений в зоне бассейна и высокой стоимости дополнительных услуг.

---

Локация и транспорт

Отель находится в самом сердце города на площади Аристотеля, в шаговой доступности от морской набережной. Это одна из сильнейших сторон отеля: из него можно пешком добраться до ключевых достопримечательностей, магазинов и ресторанов, в том числе популярного района Лададика.

Ключевые точки интереса

• Удалённость от основных городских достопримечательностей, магазинов и ресторанов: практически нулевая, всё в пешей доступности.
• Расстояние до аэропорта: около 30 минут на такси (фиксированная стоимость около 20–25 евро), на автобусе — около 40–45 минут (стоимость около 1,80 евро).

Общественный транспорт
Вокруг отеля отлично развит общественный транспорт: остановки автобусов находятся в шаговой доступности. Такси доступны в любое время, однако многие водители не принимают карты к оплате.

Пешая доступность
Идеальная: гости могут неспешно дойти до набережной для прогулок, увидеть Белую башню, посетить рынки и исторические памятники. Окрестности отеля безопасны и оживлены, особенно в вечернее время.

Транспортные услуги отеля

• Услуги вале-парковки платные и предоставляются сторонним сервисом. Стоимость — около 15–20 евро в сутки.
• Некоторые гости остались недовольны отсутствием собственной парковки: отель предлагает стоянку в 10 минутах ходьбы, что неудобно, особенно для тех, кто часто пользуется автомобилем.

Оценка локации и транспорта: 9.5/10
Локация почти безупречна. Единственный минус — сложности с парковкой и платный трансфер.

---

Номера и чистота

Качество номеров
Оценки номеров полярны и сильно зависят от их расположения. Более высокие категории («Superior», «Executive Sea View») с видом на площадь Аристотеля и море получают восторженные отзывы: просторные, с современной отделкой, удобной кроватью размера king size, большим балконом и впечатляющими видами. Однако некоторые гости отмечают, что даже в этих номерах мебель и сантехника могут казаться устаревшими, а следы износа видны (потёртая обивка стен, сколы на плитке, скрипучие двери).

Стандартные номера и номера с видом во внутренний двор вызывают гораздо больше нареканий: они тесноваты, а вместо вида из окна открывается неприглядная картина на вентиляционные системы и стены соседних зданий. Шум от оборудования во внутреннем дворе — частая жалоба, мешающая спать.

Оснащение в целом хорошее: кондиционеры (впрочем, некоторые отмечают, что они слабоваты в сильную жару), мини-бар, цифровой сейф, фен. В некоторых номерах отсутствуют кофемашины и удобные розетки для зарядки гаджетов.

Чистота
В большинстве отзывов гости хвалят безупречную чистоту в номерах и общественных зонах. Уборка проводится ежедневно, иногда дважды в день. Однако встречаются единичные жалобы на неидеальную чистоту в труднодоступных местах (пятна от разводов на мраморе, пыль).

Шум и звукоизоляция
Звукоизоляция — одна из главных проблем отеля. Многие гости жалуются на шум с улицы (особенно в номерах, выходящих на площадь) и на плохую изоляцию между номерами (громко хлопающие двери). Часть отзывов отмечает, что звукоизоляция всё же удовлетворительная, но для полного комфорта окна приходится держать закрытыми.

Оценка номеров и чистоты: 7.5/10
Чистота — на высоте, однако сильная зависимость от вида из окна и проблемы с шумоизоляцией не позволяют поставить оценку выше.

---

Сервис

Персонал
Работа персонала получает преимущественно похвалы: гости отмечают профессионализм, готовность помочь и дружелюбие на ресепшене, среди горничных и в ресторане. Особо выделяют менеджера по работе с гостями Алексию (Alexia), сотрудника ресепшена Георгоса (Giorgos), портье Костиса (Kostas) и персонал ресторана, особенно Зину (Zina) и сотрудников завтрака. Многие сотрудники говорят на нескольких языках, включая английский и, реже, русский, однако встречаются и жалобы на некоторую медлительность и не самые тёплые приёмы.

Качество обслуживания

• Услуги ресепшена заслуживают высоких оценок: быстрая регистрация, помощь в организации экскурсий и ужинов. Однако в спорных ситуациях (например, смена номера из-за шума или проблемы с парковкой) персонал иногда проявляет негибкость.
• Уровень сервиса в спа-центре и массажном кабинете высокий. Гости хвалят массажисток Дженни (Jenny), Афину (Athena) и Катрин (Cathrine) за профессионализм.

Проблемы
Есть несколько серьёзных претензий к сервису:

• Кража имущества: один гость сообщает о краже чемодана прямо из лобби отеля.
• Негибкость в управлении: другая претензия касается нежелания нового генерального менеджера предоставлять скидки постоянным гостям.
• Недопонимание с детьми: семья жаловалась на излишние ограничения для детей в доступе к бассейну и спа, а также на недоброжелательность некоторых сотрудников.

Оценка сервиса: 8.0/10
В подавляющем большинстве случаев сервис на высоте, но редкие, но серьёзные сбои подрывают доверие.

---

Питание

Завтраки
Завтрак-буфет в ресторане на крыше Orizontes Roof Garden — одно из главных достоинств отеля. Большинство гостей в восторге от разнообразия и качества блюд: свежие фрукты, орехи, мёд, выпечка, горячие блюда. Отдельно хвалят свежевыжатый апельсиновый сок и возможность насладиться завтраком с видом на залив. Персонал работает быстро и дружелюбно. Единственная оговорка: в пиковые часы (после 9:00) бывает людно.

Другие опции

• Ресторан Orizontes Roof Garden работает и в другое время суток. Мнения о качестве обедов и ужинов противоречивы: одни хвалят кухню и умеренные цены, другие считают её посредственной и переоцененной — за те же деньги в городе можно найти лучше.
• Рум-сервис работает исправно.
• На крыше также есть бар, где предлагают напитки и лёгкие закуски. Гости отмечают, что вечером места может не хватать, даже для проживающих.

Оценка питания: 8.0/10
Завтрак превосходный. Остальные опции хороши, но не всегда оправдывают цену.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейны

• Крытый бассейн: находится на уровне -1 вместе со спа и фитнесом. Гости жалуются на недостаточную чистоту воды, отсутствие работающего джакузи и общую устаревшую обстановку.
• Открытый бассейн на крыше: очень маленький, глубиной около 90 см, которого хватает лишь для того, чтобы окунуться в жару. Количество лежаков ограничено (около 8–10 штук), и в пиковое время найти место сложно. Некоторые отмечают, что вода в нём кажется мутноватой и тёплой. Гости также пишут, что в бассейн периодически залетают голуби.

Тренажёрный зал
Многие гости называют его «смешным» или не соответствующим категории отеля. Оборудование скудное, кондиционер работает плохо, а в самом зале не всегда идеально чисто.

Спа / Wellness
Спа-комплекс в целом получает хорошие отзывы, если не считать физическое состояние помещений. Массажисты — профессионалы своего дела, а сами процедуры помогают расслабиться. Однако в один из периодов (по отзывам) спа был временно закрыт, чем вызвал недовольство гостей.

Другие удобства

• Wi-Fi в целом работает хорошо, хотя некоторые гости жалуются на неустойчивый сигнал в отдельных номерах.
• Кондиционирование иногда вызывает нарекания: некоторые системы не справляются с жарой.
• Отдельная проблема — неприятный запах канализации в общественных зонах, который отмечают некоторые гости.

Оценка инфраструктуры: 6.5/10
По совокупности отзывов инфраструктура не дотягивает до уровня 5 звёзд и является одним из главных минусов отеля.

---

Важные замечания

Цена и качество
Это самый спорный аспект отеля. Многие гости считают стоимость завышенной, особенно для стандартных номеров с видом во внутренний двор. Некоторые сравнивают отель скорее с хорошим 4-звёздочным, чем с 5-звёздочным, указывая на недостатки в инфраструктуре и номерах. В то же время те, кто готов платить за локацию и вид, удовлетворились соотношением цены и качества.

Возраст здания и реновация
Несмотря на недавнюю реновацию, возраст чувствуется в деталях: устаревшая сантехника, следы износа на мебели, недостаточная звукоизоляция. Для многих гостей это не критично, но для взыскательных путешественников может быть минусом.

Скрытые сборы
Гости жаловались на отсутствие бесплатной парковки (платная услуга вале-паркинга) и дополнительные сборы за детскую кровать (30 евро).

Языковые барьеры
В целом персонал хорошо говорит на английском, что позволяет решить большинство задач. Встречаются сотрудники, владеющие итальянским, французским и, в отдельных случаях, русским.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Восторженные отзывы о локации, виде с крыши и завтраке.
• Жалобы на шум и недостаточную звукоизоляцию.
• Споры о соответствии цены и качества.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом на площадь Аристотеля и море. Номера во внутреннем дворе — самый частый источник негативных отзывов.
• Уровень шума: Если вы чутко спите, берите номер на более высоком этаже и будьте готовы закрывать окна на ночь.
• Парковка: Уточняйте наличие и стоимость парковочных услуг заранее, так как собственной парковки у отеля нет.
• Питание вне отеля: В округе огромное количество отличных ресторанов, таверн и кафе с более демократичными ценами и не менее вкусной едой.
• Завтрак: Приходите на завтрак пораньше, чтобы занять столик с лучшим видом и избежать очередей.
• Дети: Учитывайте, что отель не всегда лоялен к детям в вопросах доступа к бассейну и спа.
• Дополнительные расходы: Будьте готовы к оплате парковки и детской кровати.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Идеальное расположение в историческом центре города на главной площади.
• Неповторимый панорамный вид с ресторана на крыше.
• Отличный и разнообразный завтрак-буфет.
• Доброжелательный и в большинстве своём профессиональный персонал.
• Чистые и ухоженные номера (особенно премиум-категорий).

Ключевые слабые стороны

• Существенная разница в качестве и уровне шума между номерами с видом на море и номерами во внутреннем дворе.
• Инфраструктура не дотягивает до уровня 5 звёзд (маленькие и не самые чистые бассейны, слабый тренажёрный зал, старение мебели и сантехники).
• Проблемы со звукоизоляцией, особенно между номерами и с улицы.
• Отсутствие собственной парковки и дополнительные скрытые платежи.
• Отдельные инциденты с безопасностью и негибкой политикой менеджмента.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые ценят пешую доступность достопримечательностей; романтическим парам, ищущим атмосферный отель с шикарным видом; деловым путешественникам, для которых важна центральная локация.
• Кому не стоит: Тем, кто ищет полноценный отдых у бассейна или современный спа-комплекс; гостям с детьми, желающим избежать ограничений и дополнительных платежей; автопутешественникам, для которых важна удобная парковка; взыскательным туристам, ожидающим безупречной инфраструктуры за свои деньги.