The Met Hotel

The Met Hotel позиционируется как пятизвёздочный дизайнерский отель в Салониках, член сети Design Hotels. Открытый в 2009 году, он предлагает современные номера, спа-центр, крытый и открытый бассейны на крыше, а также качественный сервис. Однако главный камень преткновения — расположение в промзоне порта, в 2 км от центра, что компенсируется бесплатным шаттлом. Гости высоко оценивают чистоту, удобные кровати, разнообразные завтраки и профессионализм многих сотрудников. При этом фиксируются претензии к цене/качеству питания, недоработкам в обслуживании при полной загрузке, а также к шуму и состоянию некоторых номеров. Отель лучше подходит для деловых поездок и тех, кто ценит современный дизайн, а не для туристов, желающих жить в пешей доступности от достопримечательностей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Met Hotel
• Адрес: 48, 26 Oktovriou Str., 546 27, Салоники, Греция
• Категория: 5 звёзд
• Год открытия / реновации: 2009
• Позиционирование: Отель категории «люкс», участник сети Design Hotels, ориентированный на современный дизайн, качественный сервис и бизнес-мероприятия.

Описание

Отель представляет собой крупный современный комплекс на 212 номеров в стиле ар-деко с преобладанием тёмных тонов (чёрный, серый) и использованием стекла, металла. Гости часто отмечают его аскетичный, даже «стерильный» вид, который не всем по вкусу. Архитектура и внутреннее убранство, включающее произведения современного искусства, создают ощущение элегантности, но некоторым кажутся мрачноватыми. Отель оснащён полноценным спа-центром, тренажёрным залом, конференц-центром площадью 1642 кв. м и 13 переговорными комнатами, что подчёркивает его бизнес-ориентированность.

Целевая аудитория

В первую очередь, это деловые путешественники, участники конференций и корпоративных мероприятий. Отель также подходит для пар, желающих провести уик-энд в современной обстановке с доступом к спа-услугам. Семьям с детьми он может быть интересен наличием бассейна, однако расположение и атмосфера больше соответствуют бизнес-ландшафту, чем курортному отдыху.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в портовой промышленной зоне, примерно в 1.5–2 км от центра Салоник и знаменитой площади Аристотелус. Это один из самых спорных аспектов. Многие гости описывают окружающую обстановку как «неприглядную», «депрессивную», состоящую из заброшенных участков, автосалонов и портовых кранов. Вид из окон многих номеров — на промышленную зону.

Ключевые точки интереса

• Близость к центру: Площадь Аристотелус находится примерно в 2 км.
• Достопримечательности: В пешей доступности (20–30 минут) находятся основные достопримечательности, но путь проходит через не слишком живописные районы.
• Шопинг: Рядом (1.4 км) расположен аутлет-молл One Salonica Outlet Mall.
• Безопасность: Некоторые гости отмечают, что прогулки по району в тёмное время суток не рекомендуются и могут вызывать чувство дискомфорта.

Общественный транспорт

Добраться до центра самостоятельно можно на такси (стоимость примерно 4–5 евро) или на городском автобусе №31, который останавливается напротив магазина Jumbo Centre.

Пешая доступность

Дойти пешком до центра можно за 20–30 минут, однако многие гости избегают этого из-за не самой приятной окружающей обстановки и предпочитают пользоваться транспортом.

Транспортные услуги отеля

Главное преимущество отеля — бесплатный шаттл-автобус, который курсирует от отеля к площади Аристотелус примерно каждый час. Это существенно компенсирует удалённость. Однако некоторые гости жалуются, что автобус может отклоняться от расписания, задерживаться из-за пробок или даже не приехать, делая гостей зависимыми от такси.

Парковка

• Наличие: Отель располагает большой подземной и бесплатной наземной парковкой.
• Стоимость: Подземная парковка (валет) платная и стоит 10 евро в сутки. Наземная парковка — бесплатная. Некоторые гости отмечали, что им сделали платную парковку бесплатной в качестве жеста доброй воли.
• Особенности: Парковка у отеля — большое преимущество для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Большинство гостей считают номера просторными, а кровати — очень удобными, с качественным постельным бельём (используется продукция греческого бренда Cocomat). Некоторые, однако, отмечают, что стандартные номера довольно тесные.
• Дизайн и мебель: Номера оформлены в современном стиле, функциональны и хорошо оборудованы (плоский телевизор, цифровое ТВ, мини-бар, сейф). Мебель и отделка в основном современные, но встречаются жалобы на износ: сломанные ручки, шаткие дверцы шкафов, плохо закрывающиеся двери.
• Оснащение: В номерах есть балкон, но пользоваться им приятно не всегда из-за вида на промзону и скопившейся пыли. Хвалят просторные ванные комнаты с отдельной ванной и душем, качественные туалетные принадлежности.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов отмечается высокий уровень чистоты. Номера называют «безупречными» и «безукоризненными».
• Исключения: Встречаются единичные, но очень неприятные жалобы на серьёзные огрехи: грязные сиденья, следы мочи в унитазе, общий беспорядок в уборке, который исправлялся только после жалобы.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: В целом изоляция хорошая, шум из промзоны почти не слышен.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция между номерами удовлетворительная.
• Внутренние источники: Главная проблема — шумный кондиционер. Многие гости жаловались, что он работает очень громко и мешает спать. Также источником шума могут быть свадебные и корпоративные мероприятия на 6-м этаже и на крыше, которые могут продолжаться до полуночи.

---

Сервис

Персонал

Оценки работы персонала крайне неоднозначны, доминируют положительные, но есть и резко негативные.

• Общая оценка: Множество гостей хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и внимание к деталям.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, немецком и греческом. В некоторых отзывах отмечается владение русским языком, что помогало решать вопросы.
• Конкретные имена: Несколько сотрудников были особо отмечены за высокий уровень сервиса:
  • Mr. Moros — за организацию мероприятий.
  • Яннис (Yannis) — за помощь с IT-вопросами.
  • Г-жа Мария Агафангелиду (Ms Maria Agathaggelidou), директор службы номеров — за безупречный сервис и внимание к гостям.
  • Стелиос (Stelios) на ресепшене — за помощь и дружелюбие.
  • Менеджер Mr. Josh — за решение проблем и компенсацию неудобств.
  • Парикмахер Афина (Athina) из салона Look в отеле — за профессионализм и чистоту.

Качество обслуживания

• Позитив: Гости отмечают быструю и профессиональную работу ресепшена (заселение, выселение), готовность помочь с любыми вопросами (например, оперативно принести новый фен). Консьерж-сервис работает хорошо.
• Негатив: Отмечается медлительность в решении технических проблем (например, поломка кондиционера). Серьёзные нарекания вызывает работа персонала при полной загрузке отеля (например, во время проведения свадеб). Гости чувствуют себя «ненужными», а обещанные услуги (работа Skybar) отменяются без внятных извинений.

Проблемы

• Несоответствия: Самая частая жалоба — закрытие крышечного бара/ресторана или бассейна из-за частных мероприятий, хотя они позиционируются как доступные для всех гостей. В таких случаях персонал может отговариваться ошибками стажёров.
• Грубость: Случаи единичны, но были жалобы на менеджмент, который не желает идти навстречу.
• Медлительность: Уборка номера по требованию или починка оборудования могут занимать несколько часов.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак — один из сильнейших сторон отеля. Гости в восторге от огромного выбора блюд, включая греческие специалитеты, свежую выпечку, фрукты, сыры, яичные блюда, готовящиеся на заказ. Качество продуктов очень высокое. Завтрак «стоит того, чтобы приехать ради него».
• Особенности: Предлагается даже безглютеновый хлеб по запросу. Однако в период пандемии некоторые отмечали его сокращённую версию.

Другие опции

• Рестораны: В отеле три ресторана, включая основной Avenue 48 (средиземноморская кухня) и ресторан на крыше с панорамным видом. Кухня ресторанов получает неоднозначные оценки. Многие хвалят суши, стейки и некоторые местные блюда. Однако немало и жалоб на несоответствие цены и качества: кто-то назвал кухню «домашней едой по ресторанным ценам», были претензии к уровню подачи сложных блюд (например, телятина за 40 евро).
• Room-сервис: Работает по расписанию, качество соответствует общему уровню отеля.
• Бары: Бар на крыше у бассейна очень популярен, особенно вечером. Официанты работают быстро и профессионально. Главная претензия — дорогие цены на напитки.
• Кофейня/кафе: Есть на территории, удобна для лёгких перекусов.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторанах в основном хвалят. Персонал внимателен к деталям, например, уточняет у гостей с аллергией возможные риски перекрёстного загрязнения.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Раздел составлен только на основе информации из отзывов.

• Бассейн: Пожалуй, самый обсуждаемый объект. Это бассейн на крыше с потрясающим видом на город и порт. Он доступен не только для гостей, но и для внешних посетителей за плату (€25 в будни, €35 в выходные), из-за чего по выходным там может быть многолюдно. Главные претензии:
  • Время работы: Открывается в 10:00, что многим кажется слишком поздно. Закрывается рано, особенно если вечером там проводится мероприятие (например, в 23:30 гостей уже начали выпроваживать).
  • Закрытие: Часто закрыт из-за частных мероприятий или погодных условий.
  • Оснащение: Мало зонтиков, лежаки «в печьём солнце», сами лежаки и зонтики могут быть не в лучшем состоянии.
• Тренажёрный зал и спа: Фитнес-центр современно оборудован и содержится в чистоте. Спа-центр предлагает массажи, хамам, паровую баню и т.д. Качество массажей получает высокие оценки. Однако были жалобы на нечистоту в парилке.
• Бизнес-центр: Очень развит. Большой конференц-центр, 13 переговорных комнат, все необходимые IT-услуги. Идеально подходит для деловых встреч и мероприятий.
• Прочие удобства: В отеле есть прачечная, химчистка, услуги консьержа, камера хранения, аренда автомобилей, банкомат и даже парикмахерская «Look», которая получает великолепные отзывы как о работе мастера Афины, так и о стерильной чистоте.
• Другие бассейны: Упоминается также крытый бассейн в спа-зоне, но он часто бывает закрыт на ремонт.

Wi-Fi

В отзывах практически нет жалоб на Wi-Fi, что говорит о его стабильной и удовлетворительной работе для большинства гостей. Лишь один гость в недавнем отзыве отметил, что интернет совсем не работал, в то время как раньше был отличным.

Климат-контроль

Есть жалобы на некорректную работу кондиционера. Он может быть очень шумным, плохо охлаждать/обогревать или дуть только холодным воздухом независимо от настроек. Это повторяющаяся проблема, на которую гости обращали внимание администрации.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак (шведский стол): ~24 евро
• Ужин в ресторане: цены высокие, пример — свиная отбивная за 27 евро
• Парковка (подземная): 10 евро/ночь
• Доступ к бассейну для не-гостей: €25–€35
• Напитки из мини-бара: например, 2,50 € за маленькую бутылку воды
• Услуги спа (массажи, процедуры)
• Трансфер из/в аэропорт

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это, вероятно, самый болезненный пункт для многих гостей. Отель однозначно дорогой, но качество не всегда соответствует цене. Платные парковка и вода в номере в пятизвёздочном отеле вызывают удивление. Цены в ресторанах высокие, а исполнение может быть «на троечку». Соотношение цены и качества получает самые разные оценки — от «отличного» до «неприемлемого».
• Возраст здания: Отель был открыт/отреновирован в 2009 году. Некоторым он кажется уже слегка «потрёпанным». Отмечается недостаток ежедневного ухода и профилактических ремонтов, что приводит к мелким, но досадным поломкам в номерах.
• Скрытые сборы: Многие гости не ожидали, что парковка будет платной, что создаёт негативное первое впечатление. Также стоит помнить о туристическом налоге, который добавляется к счету.
• Языковые барьеры: В основном проблем нет. Персонал владеет английским на хорошем уровне. Были упоминания, что некоторые сотрудники говорят по-русски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Комфортные кровати, чистые номера, отличный завтрак, вид с крыши, профессиональный персонал.
  • Минусы: Ужасная локация, дороговизна, закрытие бассейна/ресторана на крыше из-за мероприятий, работа кондиционера.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно используйте бесплатный шаттл. Это существенно экономит время и деньги на такси. Получите расписание на ресепшене, но будьте готовы, что автобус может задержаться на 10–20 минут из-за пробок.
• Если важна тишина, избегайте номеров возле лифтов, на 6-м этаже или рядом с помещениями для мероприятий. Заранее уточните у отеля, не планируются ли на даты вашего пребывания свадьбы или корпоративы.
• Приоритетные номера — на верхних этажах с видом на море. Они дороже, но вид оправдывает средства. Номера на нижних этажах часто выходят на промзону.
• Если хотите гарантированно попасть в ресторан на крыше, бронируйте столик заранее. Особенно в вечернее время он пользуется большой популярностью.
• Для посещения бассейна на крыше приходите пораньше, чтобы занять хороший лежак.
• Парковка. Если бюджет ограничен, используйте бесплатную наземную парковку. При заселении имеет смысл поинтересоваться, можно ли получить доступ к подземной парковке бесплатно (иногда персонал идёт навстречу).
• Не стесняйтесь жаловаться. Если вас что-то не устраивает (грязь в номере, неработающий кондиционер), сразу обращайтесь к менеджеру. Многие гости отмечают, что после конструктивной жалобы им шли навстречу (предлагали ужин, вино, меняли номер и т.д.).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

The Met Hotel — это отель с ярко выраженной двойственностью. С одной стороны, он предлагает высокий уровень комфорта, современный дизайн, великолепные завтраки и в целом хороший сервис, особенно для деловых клиентов. С другой — он страдает от неудачного расположения и ряда недоработок, которые мешают ему стать по-настоящему первоклассным пятизвёздочным отелем.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10 (Неудачный район нивелируется наличием бесплатного шаттла).
• Номера и чистота: 8.0/10 (Высокий уровень чистоты и комфортные кровати, но есть жалобы на износ и шумный кондиционер).
• Сервис: 7.5/10 (Неоднозначно. Есть примеры выдающегося сервиса, но есть и серьёзные огрехи при загруженности отеля).
• Питание: 8.5/10 (В первую очередь благодаря завтраку. Оценка ужинов сильно варьируется).
• Инфраструктура: 7.5/10 (Отличный спа и бассейн на крыше, но их доступность и работа оставляют желать лучшего).
• Цена/качество: 6.5/10 (Отель дорогой, и далеко не всё оправдывает его стоимость).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, участникам конференций, парам, которые ценят современный дизайн и спа-услуги больше, чем прогулки по центру, а также тем, кто путешествует на автомобиле и ищет надёжное место для парковки.
• Кому НЕ стоит: Туристам, для которых первостепенна пешая доступность достопримечательностей и атмосферных улочек центра, а также тем, кто не готов мириться с промышленным пейзажем за окном и возможными неудобствами из-за мероприятий в отеле.