Elounda Garden Suites

Elounda Garden Suites — небольшой уютный апарт-отель категории 3 звезды в самом сердце Элунды. Открытый в 1988 году, отель позиционируется как тихое, спокойное место для тех, кто ценит персонализированный сервис и домашнюю атмосферу. Расположение — одно из главных преимуществ: всего 5 минут пешком до центральной площади, ресторанов и гавани, при этом полная тишина в самом отеле. Персонал получает постоянные восторженные отзывы за внимание и профессионализм. Основные минусы — компактный бассейн и не самая просторная кухня. В целом — отличный вариант для пар и семей, которые хотят тишины, но не готовы жертвовать доступностью достопримечательностей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Elounda Garden Suites
• Адрес: Andrea Papandreou 30, Elounda, Крит, Греция
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 1988
• Количество номеров: 19
• Позиционирование: Небольшой бутик-отель в формате апартаментов

Описание

Elounda Garden Suites функционирует как небольшой бутиковый апарт-отель. Основная концепция — апартаменты с кухней или мини-кухней, что идеально для тех, кто предпочитает некоторую самостоятельность, не теряя преимуществ отельного сервиса. Отель сильно выигрывает за счёт личностного подхода: многие гости отмечают, что ощущают себя «как дома» благодаря заботе персонала.

Целевая аудитория: Пара, семьи с детьми, путешественники, которые ищут тихий отдых в шаговой доступности от основных достопримечательностей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в тихом районе в верхней части Элунды (Эпано-Элунда). Это жилой район, не туристический громкий центр, что обеспечивает тишину, но при этом буквально в нескольких минутах ходьбы от всех ключевых точек.

Ключевые точки интереса

• Центр Элунды (площадь, гавань, рестораны): 5–7 минут пешком
• Ближайший пляж (Элунда-бич, Хиона): 5–7 минут пешком (~1.2 км)
• Солончаки и Ветряные мельницы: 5 минут на автомобиле
• Достопримечательности: Христианская базилика Порос-Элунда (~1.8 км), возможность поездок на остров Спиналонга

Общественный транспорт

Гостями не упоминаются сложности с транспортом. Элунда — небольшой город, и большинство гостей предпочитают или ходить пешком, или арендовать автомобиль. Если вы планируете выезжать за пределы курорта, удобнее иметь свой транспорт.

Совет: Отель может помочь с организацией такси или трансфера (в том числе в аэропорт).

Пешая доступность

Одно из главных преимуществ. Из отеля можно пешком дойти до всех основных точек: ресторанов (многие гости отмечают, что в Элунде большой выбор отличных таверн), магазинов, пляжей, гавани для поездок на Спиналогну. Маршрут безопасен, проходит по тихим улочкам. Район идеально подходит для прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату (аэропорт, пристань)
• Такси: Персонал помогает вызвать такси

Парковка

• Наличие: Есть несколько парковочных мест непосредственно у отеля (гости упоминают 6 мест)
• Стоимость: Бесплатно
• Дополнительная парковка: Многие гости отмечают, что рядом есть бесплатная общественная парковка в 100 метрах, где всегда можно найти место. Проблем с парковкой нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает номера-студии (апартаменты) различных категорий, в том числе с одной или двумя спальнями.

• Размер и планировка: Номера просторные, но, как отмечают некоторые гости, не такие огромные, как могут показаться на фотографиях. Многие апартаменты двухкомнатные (гостиная с диваном и спальня).
• Комфорт и обстановка: Мебель современная, стильная, в приятных тонах. Гости особенно хвалят:
  • Очень удобные кровати
  • Качественный текстиль (египетский хлопок, мягкие полотенца, халаты)
  • Хорошие матрасы
  • Индивидуальные террасы/балконы с мебелью
• Техника: Холодильник, кондиционер, TV с плоским экраном (спутниковое), чайник, кофемашина (в некоторых номерах Nespresso).
• Кухонная зона: Небольшая, компактная, но функциональная. Есть раковина, мини-плита (гости упоминают «простая съемная плита»), холодильник, посуда. Присутствуют и минусы: один из гостей жаловался, что в кухне нет кастрюль или сковороды, что делает приготовление еды затруднительным. Также гости отмечают, что кухня подходит для легкого завтрака или перекуса, но не для полноценной готовки.
• Звукоизоляция: В целом хорошая. Несколько гостей отметили тишину в отеле. Однако некоторые жаловались на плохую звукоизоляцию туалета/ванной («двери неплотно прилегают, слышимость замечательная»), а один гость отметил, что соседний балкон отделен невысокой перегородкой.

Чистота

• Общий уровень: Превосходный. Большинство гостей использует слова «безупречная чистота», «все сияет», «нянне ремонт/отделка».
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка, включая смену полотенец. Более того, персонал делает уборку очень тщательно.
• Проблемы: Единичные жалобы. Один гость упомянул, что белье/полотенца могут быть не идеально чистыми (с пятнами), другой отметил мелкие дефекты (например, кафель в ванной местами неровно покрашен). Это исключения, а не правило.

Шум и звукоизоляция

Отель расположен в тихом месте, и большинство гостей не испытывают проблем с шумом с улицы. Шум из коридоров минимален (маленький отель). Шум между соседними номерами, как отмечалось выше, иногда может быть слышен, но в целом не является критичной проблемой. Некоторые номера расположены так, что мимо них не ходят другие гости, что добавляет приватности.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Исключительно высокие оценки. Персонал (администрация, горничные, бармены) получает восторженные отзывы в подавляющем большинстве отзывов. Гости описывают их как:

• Невероятно дружелюбных
• Профессиональных и внимательных
• Готовых помочь в любой ситуации
• Создающих домашнюю, душевную атмосферу

Языковой барьер: Есть нюансы, особенно для русскоязычных гостей. Отель позиционируется как многоязычный (английский, русский, французский).

• Для русскоязычных гостей: Есть несколько прямых жалоб на то, что персонал на ресепшене не говорит по-русски, делает «большие глаза», когда слышит русскую речь, что вызывает дискомфорт. В то же время другие русскоязычные гости были очень довольны сервисом. Возможно, ситуация зависит от конкретного сотрудника на смене.
• Для других гостей (не русскоязычных): Языковых проблем практически нет, персонал отлично говорит на английском и других языках.

Сотрудники, которых особо отмечают гости: Anna, Angela, Maria, Christine, Kristina, Bonna, Mario, Alex. Их хвалят за профессионализм, душевное отношение, ценят их советы по ресторанам, пляжам и достопримечательностям.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: На высшем уровне. Отель славится «мелочами», которые делают отдых:

  • Приветственные подарки: При заезде многих гостей ждут фрукты, бутылка вина, бутылки воды в холодильнике.
  • Помощь с багажом и заселением: Даже при раннем/позднем приезде гостей заселяют без проблем, разрешают воспользоваться душем после выезда.
  • Поздний выезд: Часто предоставляют поздний выезд (иногда бесплатно), особенно если у гостей вечерний рейс.
  • Дополнительные услуги: Отличная возможность после выезда оставить вещи в камере хранения и воспользоваться специальной душевой/туалетной комнатой с туалетными принадлежностями.
  • Прощальные подарки: При выезде многие гости получают небольшие сувениры (местное мыло, оливковое масло, чай и т.д.).

• Работа ресепшена: Гости постоянно отмечают, что сотрудники на ресепшене дают полезнейшие рекомендации по ресторанам, пляжам, экскурсиям, всегда улыбчивы и готовы помочь.

• Консьерж-услуги: Услуги консьержа на высоте: организация трансфера, вызов такси, помощь в аренде автомобиля, бронирование столиков в ресторанах.

• Примеры выдающегося сервиса: Гости рассказывают, как им помогли при болезни (хотя один гость жаловался, что персонал не помог вызвать врача, а посоветовал такси до больницы), как сделали поздний чек-ин, организовали трансфер и т.д. Это говорит об индивидуальном подходе.

Проблемы

За исключением единичных жалоб на языковой барьер для русскоязычных и случая с вызовом врача, серьезных нареканий нет. Большинство негативных отзывов касаются скорее не сервиса, а удобства (размер кухни, бассейн).

---

Питание

Отзывы о питании преимущественно очень позитивные, особенно о завтраках.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Гости в восторге. Отмечают как отличный континентальный выбор (фрукты, выпечка, сыры, ветчина, свежевыжатые соки), так и возможность заказать горячие блюда (яичница, омлеты, бекон), которые готовят на заказ.
  • Один гость посчитал, что свежий хлеб для тостов был бы лучше предварительно нарезанного.
  • В пик сезона иногда завтрак может быть организован в формате "выбирай из меню", и даже в этом режиме они получают очень хорошие отзывы.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается на террасе с видом на бассейн, что создает очень приятную атмосферу. Сотрудники кафе/бара также получают похвалу.

Другие опции

• Обед/Ужин: Многие гости не ужинали в отеле, так как в городе есть масса хороших ресторанов. Однако те, кто пробовал еду в баре у бассейна, остались довольны. Обслуживание у бассейна (заказ напитков и еды прямо к шезлонгу) работает очень хорошо.
• Рум-сервис: Отель предлагает обслуживание номеров (по расписанию).
• Бар: Гости отмечают хорошие коктейли и напитки. В вечернее время бар не особенно популярен, так как гости предпочитают гулять в городе.

Процесс обслуживания

Официанты и бармены (особенно Maria, Angela) постоянно получают высокие оценки за скорость, вежливость, внимание.

Цены

• Завтрак: Многие гости брали его пакетом с проживанием. Один гость отдельно отметил цену 14 евро с человека, посчитав это немного завышенным, но большинство говорит, что завтраки хорошие и «стоят того».
• Бар: Цены в баре гости оценивают как разумные.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Тип: Открытый бассейн с подогревом (довольно много отзывов о комфортной температуре даже в октябре).
• Размер: Маловат. Многие гости отмечают, что бассейн компактный («не больше 10 метров», «для детей мелкой зоны почти нет», «нельзя нырять/прыгать»). Это место для расслабленного плавания, а не для активного отдыха.
• Чистота: Отличная, как и вся территория отеля.
• Шезлонги: Большое количество, очень удобные. Гости отмечают, что нет необходимости «занимать» шезлонги с утра; всегда можно найти свободные места или дополнительные легкие лежаки. Много тени.
• Использование: Бассейн популярен у гостей. Некоторые гости отметили, что часы работы (закрывается в 19:00) можно было бы продлить, особенно вечером, когда жара спадает.

Тренажёрный зал

Информации в отзывах нет. Не упоминается.

Спа / Wellness

Информации в отзывах нет. Не упоминается, кроме как о массажном кабинете в описании отеля.

Бизнес-центр

Информации в отзывах нет. Не упоминается.

Прочие удобства

• Wi-Fi: Есть проблемы. Несколько гостей жаловались, что сигнал в номерах слабый или нестабильный, тогда как на территории/у бассейна он гораздо лучше. Это важно для тех, кому нужен стабильный интернет.
• Прачечная / Стирка: Отель предлагает услуги прачечной/химчистки. Есть противоречие: в описании отеля указана стиральная машина, но один гость пожаловался, что ее нет или она не работает (COVID). Другие гости пользовались услугами прачечной без проблем. Возможно, речь идет об услуге, а не о самостоятельной стирке.
• Консьерж, камера хранения: Работают отлично, много раз упомянуты в положительном ключе (особенно комната с душем после выезда).
• Аренда велосипедов: Упоминается в описании отеля.

Климат-контроль

В отзывах нет жалоб на работу кондиционера или отопления. Все работает исправно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества оценивается как отличное. Большинство гостей считает, что получают за свои деньги гораздо больше, чем ожидали: чистые, уютные номера, выдающийся сервис, хорошее местоположение за разумную цену.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1988 году, поэтому находится в здании с историей. Однако визуально он выглядит обновленным и ухоженным. По отзывам, все в отличном состоянии, следов износа не видно.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают о каких-либо скрытых платежах или обязательных сборах. Парковка бесплатна, Wi-Fi бесплатен.
• Языковые барьеры: Для некоторых русскоязычных гостей коммуникация с администрацией на ресепшене может быть проблемой, если персонал не говорит по-русски. Рекомендуется иметь базовый английский.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Восхитительный персонал, чистота, удобное расположение (тихо, но близко к центру), уютная атмосфера, домашние «плюшки» (подарки, поздний выезд), комфортный бассейн.
  • Минусы: Те, кто искал их, отмечали маленький бассейн, компактную кухню, иногда проблемы с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Для тех, кто любит тишину: Просите номер подальше от дорожек. Гости отмечают, что номера в конце корпусов (например, 108) самые тихие.
• Для тех, кому важна приватность на балконе: Некоторые балконы/патио разделены невысокими перегородками и видны из соседних. Если это критично, уточните при бронировании.
• Для тех, кто путешествует с семьей: Апартаменты с 1 спальней хорошо подходят для небольшой семьи, но для 4 человек (2 взрослых + 2 детей) может быть тесновато в гостиной. Рассмотрите 2-спальные апартаменты.
• Для позднего вылета: Обязательно воспользуйтесь услугами отеля — они предоставят вам комнату для душа и камеру хранения, чтобы вы могли наслаждаться отдыхом до самого отъезда.
• Диетические предпочтения / Дети: Завтраки готовят на заказ, поэтому можно уточнить свои пожелания.
• С собой брать: В принципе, в отеле есть все необходимое (полотенца, принадлежности). Если вы планируете готовить в апартаментах, помните, что кухонный инвентарь может быть ограничен (например, кастрюли), поэтому на сложные блюда рассчитывать не стоит.
• Навигация: GPS иногда может «запутаться» из-за одностороннего движения в городе, будьте внимательны при первом заезде.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Выдающийся, душевный персонал, который делает всё для комфорта гостей.
2. Удачное расположение в тихом месте, но в 5 минутах ходьбы от центра.
3. Безупречная, ежедневная чистота во всех помещениях и на территории.
4. Современные, уютные и хорошо оборудованные номера с качественной мебелью и текстилем.
5. Персонализированный подход: приветственные и прощальные подарки, гибкость в заселении/выезде, помощь с душевой после выезда.
6. Отличный завтрак с широким выбором и свежими продуктами.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Компактный бассейн, не самый подходящий для активного плавания или для маленьких детей.
2. Элементарно оснащенная кухня в некоторых номерах (недостаточно посуды или оборудования для полноценной кулинарии).
3. Слабый Wi-Fi в некоторых номерах (работает лучше на территории).
4. Неидеальная звукоизоляция в некоторых апартаментах (особенно туалета/ванной).
5. Языковой барьер для русскоговорящих гостей для части персонала на ресепшене.

Итоговая оценка: 8.5/10

Почему не выше и не ниже?

• Не выше (9+): Некоторые моменты (компактная кухня, не всегда хороший Wi-Fi, периодические жалобы на языковой барьер) не позволяют достичь статуса "выдающегося" или "почти совершенного".
• Не ниже (8-): Основываясь на абсолютном большинстве отзывов, отель Elounda Garden Suites заслуженно получает высокий балл. Он выполняет свою миссию — предоставляет комфортный отдых с отличным сервисом в прекрасном месте. Мелкие недостатки не мешают гостям рекомендовать его и возвращаться снова.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Практически идеально: близко ко всему, но тихо)
• Номера и чистота: 8.5/10 (Чистота на 10/10, а вот размер/экипировка номера для некоторых может быть ограничением)
• Сервис: 9.5/10 (Очень высокий уровень персонала, единичные проблемы с языком у некоторых туристов)
• Питание: 9.0/10 (Завтраки превосходные, обед/ужин для тех, кто попробовал, тоже хороши; цена на завтрак некоторым казалась немного высокой)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Бассейн маленький, но чистый и с подогревом; Wi-Fi хромает, но других развлечений/услуг не так много)
• Цена/качество: 9.0/10 (Почти всегда оправдывает ожидания и даже превосходит их для своей категории)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Парам, которые ищут романтический, тихий отдых.
  • Взрослым путешественникам (включая пожилых), ценящим спокойствие, чистоту и внимание персонала.
  • Семьям с одним ребенком или с детьми, которые уже выросли.
  • Тем, кто планирует много гулять по городу и его окрестностям, но при этом любит вечером вернуться в тихое место.
  • Тем, кого не смущает небольшой бассейн и кто ценит скорее «домашнюю» атмосферу, чем грандиозные курортные развлечения.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет отель с большой территорией, множеством бассейнов, анимацией, вечеринками и т.д. Elounda Garden Suites — это камерный, приватный отель.
  • Тем, кто планирует много и полноценно готовить в номере (кухня слишком скромная).
  • Семьям с маленькими детьми, которым нужна большая, безопасная и неглубокая зона в бассейне.
  • Тем, кто очень чувствителен к качеству Wi-Fi в номере и зависит от стабильного подключения.
  • Любителям больших, просторных номеров и открытых пространств (все достаточно компактно, хотя и комфортно).